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【题目】俱乐部日常营销问题探析
【第一章】健身俱乐部营销中4Cs理论的应用研究前言
【第二章】黑骏马健身俱乐部8家直营店营销状况的研究方法
【第三章】4Cs基本理论与相关概述
【4.1 4.2】黑骏马俱乐部顾客需求现状
【4.3 - 4.5】黑骏马定价现状与顾客服务现状
【5.1 5.2】黑骏马健身俱乐部顾客成本策略
【5.3 5.4】健身俱乐部的沟通策略
【结论/参考文献】基于4Cs理论的健身俱乐部营销优化研究结论与参考文献
6 结论
健身俱乐部需要从内部改变观念，突出顾客在整个营销活动中的核心地位，把顾客利益放在首位，只有这样才能帮助俱乐部摆脱当前营销困境，打牢俱乐部发展壮大的基础。通过对黑骏马俱乐部当前营销问题的分析，为黑骏马以及国内健身俱乐部在今后运营中提出几点建议：
1.建立俱乐部顾客信息库。通过对顾客的信息进行统计和分类，俱乐部可以更加快捷的了解顾客年轻、爱好、习惯等，确定俱乐部目标顾客群体，进而俱乐部进行市场定位。俱乐部选择好适合自己的营销目标市场，进而节省不必要的俱乐部资源浪费。
2.提供对应需求的产品。俱乐部在日常营销中要了解顾客的各方面信息以及当前顾客的需求，根据顾客需求提供对应的产品。满足顾客对健身产品基本功能的需求，对健身产品安全性的需求，对健身产品情感功能的需求。满足顾客需求后，使顾客产生购买动机，进而对俱乐部产品进行购买。
3.基于顾客成本进行产品定价。俱乐部在对产品定价时，多方位的考虑好顾客成本。俱乐部可以通过降低顾客非货币成本（时间成本、精力成本等）或者转换顾客整体成本来为顾客提供更多的让渡价值（顾客总价值与顾客总成本之差）。减少顾客成本，让利于顾客，提高顾客忠诚度和满意度，增加俱乐部的市场份额。
4.俱乐部要给顾客提供足够的便利。俱乐部要以顾客为服务核心，把给顾客带来更多便利放在俱乐部分销产品之前，尽力使俱乐部在有限条件下提供的顾客便利是每位顾客所需要的便利，减少不必要的便利方案浪费。具体方面俱乐部可以为顾客在购买商品、使用商品过程中提供顾客决策便利、购买渠道便利、交易环节便利、售后服务便利等。
5.俱乐部要与顾客之间建立双向沟通，既能够把俱乐部信息及时传达给顾客，又能把顾客的反馈及时传回俱乐部。通过良好的沟通渠道使顾客与俱乐部之间的交流更方便更快捷。在条件允许的下，将俱乐部与顾客的沟通进行活化，采用一些新颖的沟通方式。
俱乐部营销采用 4Cs 模式，顾客忠诚度和满意度会大大提高，不仅能够缓解当前俱乐部业绩的不景气，更能为俱乐部发展提供大量的活力。希望国内健身俱乐部在尝试这种新营销理论，把企业与顾客放在同一水平线。及时调整当前营销方式与营销理念，做出以顾客为核心的市场规划与营销方式，打造出自己独特的品牌，在激烈的竞争环境中立于不败之地。
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