从积极心理学视角对工作中遇到的实际案例分析

心理学案例分析论文写作参考10篇之第六篇：从积极心理学视角对工作中遇到的实际案例分析

　　摘要：高校学生干部是师生之间的纽带，在师生之间搭建一个很好的桥梁。他们学习的同时承担着比普通学生更多的工作与责任，面临的挫折和逆境也更多，其抵抗挫折的能力及逆商1水平直接影响着其开展工作甚至于能否健康成长。因此，有针对性的对高校学生干部开展逆商培养，提升其逆商水平，培养他们在面临逆境时具有良好的思维方式和行为习惯以达到更好地适应生活的目的势在必行。笔者从积极心理学视角对工作中遇到的实际案例进行分析，以探索学生工作新思路。

　　关键词：高校学生干部； 逆商； 积极心理学；

　　一案例简介

　　学生李某，出生在发达地区，家中独子，家境殷实，生活环境优越，没有受过罪吃过苦，没有受过什么挫折，特别注重自身形象。到了大学，成功的竞选为学生会干部，作为学生干部，李某工作积极，为年级和班级都做出了不小的贡献。但在一次院级活动时，由于和几个同学沟通不好，导致引起误会，以至于发生口角，李某受到了几位同学的语言攻击，被指没有能力，不配做学生会干部。我了解情况后，及时地做李某和几位同学的思想工作，帮他们分析事情的原委，并对几位同学进行了教育，他们也认识到大家都是在为活动出谋划策，不应该攻击李某，并向李某道歉。但事情并未到此结束，李某虽然接受了道歉，却受到很大的打击，精神一蹶不振，开始怀疑自己是否真的无能力作为学生会成员而为大家做贡献并提出退出学生会，学习上也受到一定影响。

　　二案例思考

　　高校学生干部是大学生进行自我教育与自我管理、自我服务的中坚力量，并在师生之间搭建一个很好的桥梁。安排好自己学习的同时承担着比普通学生更多的工作与责任，面临的挫折和逆境也更多，其抵抗挫折的能力及逆商水平直接影响着其开展工作甚至于能否健康成长。目前的大学生干部，普遍为"90"后，大多生活优越，易受挫，且对于挫折的抵抗与调控能力欠佳，因此，有针对性的对高校学生干部开展逆商培养，提升其逆商水平，培养他们在面临逆境时具有良好的思维方式和行为习惯以达到更好地适应生活的目的势在必行。

　　三案例分析

　　（1）毛泽东同志曾说，"你要是没有碰到那个坏事，你就学不到对付那个坏事的本领".苏东坡在《晁错论》中讲到："古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志".在逆境中成长，方能成才。

　　（2）李某属于典型的"90"后，从小家庭环境好，家中独子，没有受过什么苦难和挫折，特别注重自身形象，逆商水平较低。

　　（3）李某有为同学们服务的意愿和热情，也具备为大家服务的能力，只是过于在意别人的看法，对肯定和称赞喜闻乐见，对于否定和批评则无法接受。

　　（4）李某身上之逆商水平较低的情况在其他高校学生干部身上也普遍存在。

　　（5）针对李某逆商水平较低的具体情况以及自己对积极心理学知识的掌握，我决定用积极心理学的理念和方法对李某进行教育。

　　四案例处理及工作启示

　　（一）引导学生干部在面对逆境时，形成积极认知

　　我首先找李某班级的其他学生干部、寝室同学了解李某平时为人处世的方式，重点了解他如何处理人际关系、如何面对困难等有关逆商的相关情况，做到有的放矢。之后找李某谈话，李某谈到，那件事情之后，一直在怀疑自己的能力，感觉无法释怀，很苦恼。我和他又一次共同分析了这件事情的经过，重点谈到大家都是为了学院活动、为了同学而努力，几位同学也仅仅是针对当时的情景说出了不理智的话语。换个角度想想，几位同学在当时毫不避讳的指出自己的不足，一是说明大家关系较熟了，没有过多的考虑应该采用什么样的、可以让别人接受的语言指出别人的不足之处；二是大家当时直接指出自己的不足之处，也利于自己发现并及时改进和提高。我一步步引导李某学会换位思考，学会用积极认知对事情进行归因。李某经我如此一说，也感觉自己一味的否定自己，实为不妥。我抓住时机告诉他，作为学生干部，在工作中出现这样或那样的失误甚至是错误和一些意想不到的状况是很正常的，关键在于你如何认识它，采取什么样的态度和方法对待它。有的学生干部会采取中途退出或对工作敷衍了事来对待逆境，这样不仅不利于工作的开展，更不利于自身的成长。因此，面对逆境，要学会乐观的归因方法，对逆境尽量做短暂的、特定的和外在的归因，尽量避免持久的、普遍的和内在的悲观归因方式。学会肯定自己，用积极的心态看待自己，同时进行积极有效的反思，增强自己对逆境的控制力与克服逆境的信心，形成对逆境的积极认知。和李某交谈下来，李某慢慢的从对自己的怀疑中走出，我感到很欣慰。

　　（二）指导学生干部在面对逆境时，强化积极情绪体验

　　在经过几天之后，我又找李某谈话，明显地感觉到李某变的比较自信了，那件事情对他的影响已经很小了。他反而对我讲的积极认知、乐观的归因方式很感兴趣，我也非常乐意和他分享，原来就本着开导他的目的找他谈话，既然他自己感兴趣，效果肯定会事半功倍。我抛开那件事情不谈，和李某随意的聊天，谈到李某的优点时，我说到，你愿意和我分享作为学生干部你最为骄傲的一件事情吗？李某见我这么问，立马说可以啊，太可以了。李某很兴奋的和我分享了一件让他获得同学们肯定的工作事件，好似自己重回当时情景，满脸成功的愉悦和满足。分享完经历之后他说，我感觉作为学生干部，带给我的更多的是幸福和快乐，我感觉自己现在很有信心，我一定从各方面努力提高自己，继续做好学生干部、继续为大家服务。我很高兴，我知道，李某已经重新认识了自己，我鼓励他遇到困难，要多思考，乐观归因，积极解决；遇到成功，要多总结，更多的享受成功的喜悦，成为更加优秀的开端。

　　在之后的工作中，我和其他学生干部商量之后，根据李某的实际情况，故意把一些难度稍大、任务稍重的工作安排给李某做。在工作的过程中，李某明显的感觉到工作有难度，但是他没有被吓到，而是积极的向我请教并寻求其他学生干部和同学们的帮助，最终圆满完成工作。他第一个给我打电话，胡老师，我现在非常高兴，我知道了只要多思考，和大家一起努力，就能把工作做的很好，可以为大家做更多的事情。

　　积极的情绪体验逐渐帮助李某正确认识自我、建立自信，最大程度的发挥潜能，勇敢的应对在工作和生活中遇到的各种逆境。

　　（三）加强学生干部在面对逆境时，践行积极行为方式

　　经过对李某的一段观察和其他学生干部及同学们反映，我了解到李某已经重回阳光开朗、积极向上。为了巩固效果，我和李某又进行了一次谈话。李某已经逐渐获得了积极认知，养成良好的思维习惯，产生了积极的情绪体验。如何把积极认知、情绪体验落在行动上，帮助他形成积极的行为方式，提高他应对逆境的能力，是我这次找他谈话所努力的方向。

　　我和李某对前期谈话进行了一个梳理。首先，在面对逆境时，不要气馁，不要害怕，要认真分析逆境，进行乐观归因；其次，分析自己应对逆境的优势和劣势，做到心中有数；再次，针对对逆境和自身的分析结果，做出应对逆境的合理方案；最后，付出实际行动，千方百计克服困难，走出逆境。在面对逆境时，这样思考、分析、计划，在日常生活和工作中，也要强化这一思路，使这一思路成为学生干部解决困难、应对挫折的一种自然呈现的思维和行动法则。

　　李某对这一思路非常认同，并表示在自己今后的工作和生活中，也要用这种思路帮助同学们面对困难、度过难关。

　　（四）优化环境，创造一个积极的外部环境

　　情境因素对人们心理和行为有着非常重要的影响，积极的外部坏境会对人们产生积极的影响，有助于形成积极认知，同时为人们应对逆境提供有效的帮助和支持。第一，为学生干部提供一个向心力强、凝聚力强的组织或群体，营造一种积极向上、健康和谐的氛围，让学生干部乐在其中，有很强的归属感；第二，多为学生干部树立正面的、积极的形象，用榜样的力量和魅力带动其成长；第三，细致观察，深入了解，掌握每一位学生干部的特长和优点，合理安排职务，让每一学生干部都能扬长避短，在每一个岗位上发光发热。通过各种途径努力为学生干部的健康成长创造一个积极的外部环境，搭建积极教育的平台，提升逆商教育的实效性，提高高校学生干部的管理效能。当然，"马厩里养不出千里马",不经历风雨怎能见彩虹，为学生创造积极外部环境的同时，教会学生应对各种环境的能力，尤其是提高逆商水平更为重要。

　　参考文献
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　　注释
　　1逆商（AQ来自英文Adversity Quotient）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们在面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。