企业社会责任论文

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XB公司企业社会责任的现况

来源:未知 作者:傻傻地鱼
发布于:2016-05-11 共7186字

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    【题目】企业社会责任管理机制优化探究
    【第一章】公司社会责任实施体系探析绪论
    【第二章】企业社会责任管理的相关理论
    【3.1 - 3.4】XB公司企业社会责任的现况
    【3.5  3.6】XB公司企业社会责任管理及其体系现状
    【第四章】企业社会责任管理模式优化设计前提条件
    【第五章】XB公司企业社会责任管理体制优化设计
    【第六章】XB公司企业社会责任管理体系的实施与保障
    【结论/参考文献】企业社会责任管控方式改进研究结论与参考文献

  第 3 章 XB 公司及其企业社会责任管理体系的现状分析

  3.1 XB 公司的企业简介

  XB 公司创始于 1995 年,专业开发、设计、制造、销售电热水壶、咖啡机、面包机、烤箱、多士炉、电熨斗、及各种食物处理器等小家电及相关产业配套产品,并提供市场策略、设计研究、产品实现、模具研究、产品测试认证、量产技术研究、品牌设计 7 个模块单一或组合的服务,能够满足国际知名品牌商、零售商"一站式"采购的需要。励精图治、开拓奋进,十多年来,企业已逐步发展成为厂房占地面积超 80 万平方米的拥有数几十家分厂的大型企业。

  2011 年,企业实现主营业务收入近 60 亿元,企业产品广泛覆盖全球 100多个国家和地区,其中核心自主品牌国内营销网络覆盖全国,并渗透至东南亚、中东等地区,成为饮誉全球的厨卫小家电市场的重要制造基地。企业电热水壶、搅拌器、多士炉、滴液式咖啡机四类产品的出口量多年来稳居国内第一,电热水壶出口量已累计超过 1.5 亿台。经过十余年的市场锤炼,XB 公司与 WALMART、TESCO、Jarden、Panasonic、Applica、HB、JCP、CARREFOUR、Electrolux、Philips、Panasonic、SIEMENS、Kenwood、Morphy Richards、SEB 等国际流通业巨头强强联手,建立了长期的战略伙伴关系。另外,企业在全国设立了 16 个区域营销中心,与家乐福、国美、苏宁等全国大型连锁卖场建立紧密合作关系,建立了淘宝网、京东商城、卓越亚马逊等主流电子商务渠道,并取得理想业绩。

  强大的自主研发能力是 XB 公司的一大特点。XB 公司先后组建了"省电热电动小家电工程技术研究开发中心"及"省企业技术中心",拥有完善的技术创新体系,掌握多项核心技术,拥有专利超过 1300 项、其中发明专利 110 多项,是广东省知识产权示范企业,多次荣获市级科技进步奖。

  卓越的创新设计能力是 XB 公司的另一大特点。XB 公司被省政府定为"十五"期间从"制造"到"设计"的典型企业,并且,在此期间,先后获得了"省工业设计示范企业"、"中国工业设计十佳最具创新力企业设计中心"、"中国工业设计十佳创新型企业"等多项荣誉称号。自有产品先后获得"中国创新设计红星奖"、"中国创新设计红棉奖"、"中国外观专利大赛奖"、"IF 奖"等小家电行业的业界殊荣,各项创新设计成果应用于新产品的研制和投产,有力地提高了公司产品的市场竞争力。

  完善的产品认证测试体系是 XB 公司的又一特色。XB 公司十多年来先后通过 ISO9002 质量管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、QC080000 有害物质过程管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证以及 OHSAS18001 职业健康安全管理体系认证,并连年通过客户的社会责任审厂工作,真正达到与国际发展同步,大大增强了 XB 公司的国际竞争力。

  XB 公司实验室通过中国实验室认可委员会(CNAS)国家认可,也与国内外多家权威的认证机构建立了良好合作伙伴关系,获得了 BV、ITS、CSA、SGS、UL-CCIC、TUV Rheinland、TUV (PS)等机构的认可,并且按照 TPCH、LFGB、REACH、RoHS、WEEE、FDA、DMF 等不同地区的环保法规内容开展相关工作,拥有行销全球各地的通行证。

  2006 年,XB 公司作为电水壶国家标准起草小组的组长单位,牵头开展了《电水壶性能要求及试验方法》国家标准起草工作,并多次参与了小家电国家标准、行业标准的制定,主导制定了《家用咖啡机性能测试方法》、《家用全自动面包机》、《家用和类似用途的面包片电烘烤器性能测试方法》等。

  XB 公司根据产品订单结构及时转变生产方式,逐步由传统的大批量生产模式转为短线化、单元化、模组化生产模式。2010 年 XB 公司建立了第一个独立的精益生产车间,受到众多海外客户的认可和赞誉。同时,XB 公司在各类产品线重点推进产品的标准化设计和标准式模组化,大幅降低制造成本、缩短生产周期、提升品质。XB 公司不仅引入和推广行业先进自动化设备,提升企业制造能力水平,而且通过自主研发非标自动化设备,使部分制造模块达到行业领先水平。

  XB 公司拥有具有"XB 公司特色"的企业文化,重视产学研科技合作。企业于 2004 年创建 XB 学院,并成功与中山大学、吉林大学等名牌学府合作办学,形成了一套具有 XB 公司文化特色的人力资源培训、开发体系。XB 公司每年都会举行各种各样、大大小小的文娱和体育活动,鼓励员工参与,丰富全体员工的文化生活,提高员工的企业归属感。"顽强拼搏、永不放弃"的企业精神是XB 公司近年来蓬勃发展的原动力和员工团结奋斗的力量源泉。

  XB 公司积极履行企业社会责任,投身公益事业。先后冠名赞助当地街道举办的各项公益活动,如"XB 杯"篮球赛、乒乓球赛等,近几年赞助当地地区体育比赛、文化艺术节等公益事业累计投入逾 1000 万元;XB 公司积极向慈善机构捐款捐物,2007 年至今,助教助学、济困扶贫、慈善救灾捐款累计超过 1000万元,并以年纳税额超 2 亿元跻身当地"十大纳税大户"之列。

  着眼未来、与时俱进,XB 公司将继续致力于履行"不断提升生活品质"的公司使命,以"实现有质量的增长"为公司发展战略,以"品质、创新、成长、共享"为核心价值观,实现"成为全球知名的、最具竞争力的小家电企业"的公司愿景,为小家电行业的发展作出更大贡献!

  3.2 XB 公司的组织架构

  XB 公司为完整的法人治理机构,由数十家一、二级单位以及多个职能中心组成,由总裁及其领导的副总裁进行经营管理,根据 XB 的生产特点以及生产产品的不同,将各个单位以及职能部门划分为七个分公司,形成有 XB 公司特色,且有利于 XB 公司可持续发展的组织架构。XB 公司组织架构。

  3.3 XB 公司的企业文化

  企业精神:顽强拼搏 永不放弃。

  XB 公司的蓬勃发展,离不开 XB 公司人的顽强拼搏,不断超越,永不言弃。

  在生产过程中,面对不断攀升的生产任务,不断奋战,顽强拼搏,奋发向上,不达目的不罢休:面对过程中的层层困难,不畏惧,不放弃,不断努力,不断攻克难关,奋勇前进!

  企业愿景:成为全球知名的、最具竞争力的小家电企业。

  企业愿景是所有优秀企业成长背后的一股经久不衰的推动力。企业愿景是对企业未来发展的一种憧憬和描述,它告诉告诉我们"企业是什么",企业将做成什么样子,企业可以做成什么样子。要想发展,要想屹立不败,企业需要高瞻远瞩,需要时常审视自身存在的原因、存在的价值、如何存在以及如何持续发展。清晰地描述企业的愿景,才能让员工、投资者、合作伙伴和社会对企业有更深刻的认识。XB 公司的愿景是"成为全球知名的、最具竞争力的小家电企业",XB 公司人在这一美好愿景的激励下不断奋勇向前。

  企业使命:不断提升生活品质。

  我们为客户提供优质的产品和满意的服务,从而为客户带去更高的生活品质:才能为股东创造利润,给管理层和员工带来回报,从而提升我们自己的生活品质。

  核心价值观:品质 创新 成长 共享。

  品质--我们把品质放在最高的位置。我们以卓越的品质提升企业价值、员工价值以及产品价值,从而赢得投资者的信赖,合作伙伴的信赖和社会的信赖,树立诚信良好的企业形象。

  创新--不受理论、经验、传统所拘束,敢于打破常规,勇于尝试和实践新的思路和方法,寻求更多、更好、更全面的解决问题的方法,并及时总结和提升。

  成长--通过员工的努力促进企业的发展,使员工价值追求通过企业发展得到实现,实现员工与员工之间、员工与企业之间和谐相处、共同发展,共同成长。

  共享--股东、管理层、员工和社会共享经营成果,和谐状态下实现共同发展,共同成长。

  管理理念:以人为本,创造一流的人文管理企业。

  人才是企业发展的基础,我们创造一个以人为本,公平、公正、公开的人文环境,使大家不被错综复杂的人际关系、等级森严的官僚体制和令人窒息的工作环境所束缚。在这里,每一个人都被需要、被尊重,使每个人在精神上彻底放松,轻装上阵,展现个人风采,实现个人价值。

  产品理念:以美好、精密、安全的产品进军全球市场。

  只有我们追求美好、精益求精、安全可靠的产品,才能满足客户的需求,在竞争激烈的市场上抢得先机,将我们产品打进国际市场。

  品质理念:宁可放弃一张单的利润,也不放弃一张单的质量保证产品质量是我们生产产品第一原则。"宁可放弃一张单的利润,也不放弃一张单的质量"是我们对每位客户的承诺,也是对我们每位 XB 公司人的要求。

  营销理念:顾客至上 全心服务。

  以顾客需求为导向,全心全意为客户提供优质的服务,客户的满意度是检验我们产品的质量、我们服务质量的标准。

  合作理念:互利共赢 真诚相伴。

  客户与企业之间,企业与员工之间团结合作,共同和谐发展,在竞争中共同创造价值。

  行为理念:尊重、沟通、学习、进步。

  企业强调,每位员工都是 XB 公司高运作效率、高凝聚力团队的一员,员工之间是精诚合作的的伙伴关系,彼此要相互尊重、相互信任、相互理解,共同学习,一同进步,一起把企业的发展作为共同追求。

  人力资源理念:向关键人才倾斜。

  尊重、关心员工,给每一个人提供职业发展的机会。

  以业绩和素质来综合评价、发展和激励员工,通过必要的竞争和置换来不断优化队伍、保持企业的活力。

  资源向关键人才倾斜。

  经理人行为准则:诚信正直、追求卓越、指引方向、领导团队、创新求变。

  诚信正直--恪守承诺,出于公心而敢于说真话和做得罪人的事。

  追求卓越--勇于制定和完成更高的目标,敢于不断超越自己和标杆。

  指引方向--前瞻未来,明确思路,为企业和团队提供战略方向。

  领导团队--凝聚团队力量,发展团队成员。

  创新求变:创造新的思维和实践,主动通过变革来提升组织和个人能力。

  员工行为准则:敬业 执行 协作 进取 廉洁敬业--热爱本职工作,熟悉本岗位职责,精通本职业务,以饱满的热情对待工作、对待同事、对待客户。一丝不苟、深入细致的完成工作,创造卓越绩效。

  执行--执行组织任务与上级指令要坚决,不推诿拖延:接受任务要主动,不避重就轻:遇到困难要积极寻求解决办法,不怨天尤人。快速反应、立即行动、全力以赴。

  协作--与团队人员紧密配合、互相支持帮助、协同合作、共同营造互助互信的良好工作氛围。

  进取--保持积极进取的职业心态,勇于接受挑战性的工作,积极努力的采取行动,主动寻求解决方法,完成工作、创造业绩,在压力下实现个人的职业成长。

  廉洁--廉洁自律,遵法守法。
  
  3.4 XB 公司企业社会责任的现状

  3.4.1 XB 公司员工利益保障现状

  对企业应承担的保障员工利益的义务,国外企业社会责任研究者指出:"企业提供的工作机会和薪酬,应该能提高他们的生活水平;所提供的工作条件应尊重员工的健康和尊严;与员工坦诚沟通,了解他们的思想、不满和要求;与员工有冲突时应相互信任、协商解决;避免歧视行为,确保公平对待、机会均等不受性别、年龄、种族和宗教的影响;在企业内部鼓励雇佣残疾人,将他们安排到能发挥作用的岗位;保护员工在工作场所的安全和健康;对由商业决策引起的严重失业问题保持敏感,并与政府和其他机构共同解决相关事宜".国内的企业社会责任研究者也认为,企业应保证员工最基本的就业权和择业权,同时还有法律法规规定的其他责任。本文采取的调查方法是访谈法,主要访谈了注塑车间、总装车间、丝印车间、模具车间的员工共 40 人,同时就调查得出的问题同工会、各部门主管及人事主管部门的负责人进行访谈,以下是笔者在调查中得到的具体内容。

  员工雇佣。劳动合同是我国法律用于保护劳动者权益的法律性文件,企业必须通过签订劳动合同对员工负责。员工是企业生存发展的基础,如果员工权益得不到保护,那企业也无法得到长远发展。在本次调查访谈中,受访员工均表示已经与企业签订劳动合同。在通过与人力资源部负责人的沟通谈话中,人力资源部负责人表示:新员工在企业入职一个月内,企业就会与新员工签订劳动合同,双方签订的劳动合同均遵循平等自愿原则,切实保障企业与员工双方的权利与义务。

  工作环境。XB 公司员工工作环境较好:厂区内的道路干净整洁,绿化良好;工厂内的车间均能保证空气流通,光线充足,车间会预留足够的空间保证物料周转,以及设置员工消防疏散通道、配备消防设施,在发生紧急情况时,保证员工生命安全;车间安装有中央空调用于降低车间温度,为员工提供舒适的工作环境。

  健康安全。对员工伤害最大的是职业病、机械伤害。2007 年 XB 公司成立了工业安全部,由工业安全部来监察各单位、各部门的员工健康情况和安全生产状况,给予员工关怀,体现 XB 公司以人为本的经营理念。

  关于教育培训,XB 公司以企业的发展战略为导向,结合自身实际情况,有计划地对符合条件的员工进行相应的培训,从而提高员工的工作技能和素质,使其成为员工的关键人才,为企业的发展贡献更大的力量。XB 公司对员工的培训主要有:岗前培训、外派培训、外请内训、晋升异动考试、各层次学历班、深造培训。在工作中表现优秀的员工,XB 公司会安排这些员工进行更深的技能知识培训,如 XB 公司 XB 学院通过安排员工一系列的专业技能知识培训,员工可利用下班时间进行学习,并通过 XB 学院培训考核后,员工可获得相应的资质证书,在岗位调动时,可优先考虑此类员工。并于 2004 年成立了 XB 学院,从成立以来共有三千多名员工报读了 XB 学院。

  笔者主要从培训投入和培训内容两个方面对 XB 学院的培训情况进行了考察。当问及产线员工是否都参加过岗前培训时,都表示参与了培训部组织的岗前培训,并且在上岗后,采取导师制,由老员工指导新员工工作,帮助新员工更快的融入企业、熟悉工作内容。

  除了员工技能知识培训外,XB 公司也会在每个月安排员工的安全操作、现20场管理、消防知识等一系列培训。调查中发现,企业为员工提供有针对性的培训没有很好落实到位,在培训上存在以下问题:

  其一,培训效果不明显。通过员工培训访谈,基层员工的培训一般会安排在早会上,当问及培训什么内容时,有很多员工表示记不清楚培训内容或甚至不知道培训了什么。由于生产工作需要,很多生产员工并不能参与到企业组织的内部培训,上级领导反馈是为了节约时间,认为一线员工参与这些培训也只是无用功而已。因此,从实际操作来看,只有管理人员才能实现真正意义上的参加到技能提升培训中去。其二,培训对象范围窄,只针对部分关键员工。如技术培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员,XB 公司需进一步拓宽培训范围,为其他基层员工的职业发展铺设发展道路。其三,XB 公司的学历教育主要针对企业的中高层管理人员,对中层以下的员工的学历教育未投入相应的资源支持。

  以人为本的理念深入 XB 公司经营理念中,所以除了保障企业员工基本劳动权利,XB 公司也注重保证员工职业发展的权利,这点从企业对员工的教育培训上充分体现,为员工技术及知识层次的全面提高做了一定的保证。但是由于部分管理人员错误的意识及员工文化水平的参差不齐,教育培训未能全面有效进行。

  工会组织和维权。XB 公司 1998 年成立了工会,企业以自愿为原则欢迎企业内部的员工加入工会,工会自成立以来积极号召员工加入工会并得到了员工的广泛支持。XB 公司工会目前现有会员 11000 人,占员工总人数的 82.6%.

  工会主席表示,自 1998 年工会成立以来工会就一直深入一线员工,了解员工对工会的意见。在企业内部建立畅通的内部沟通渠道,如零距离沟通会议、座谈会等,使员工的想法能直接反馈到管理层;开发合理化建议系统、公告栏、信箱等,与员工进行双向沟通,员工提出的意见或建议经过评审后,采纳的意见会在一个月内执行。

  XB 公司每年会定期召开职工代表大会,听取员工的意见和建议,并将此反映到企业高层领导处。同时工会还会审议企业的重大经营决策或方针。工会的集体协议必须通过职工的集体投票,并且以无记名的形式表决通过,充分保证员工的民主权利。

  在访问工会在维护劳动权益方面的作用时,有 20%的员工认为工会在劳动维权发挥很大的作用,68.1%的员工认为工会能发挥较大作用,仅有 5%认为工会没有发挥任何作用。XB 公司工会建立了各种奖励帮扶制度,如设立"员工互助基金"制度,企业给予员工一定的资助,帮助有困难的员工走出困境。

  3.4.2 XB 公司企业公共责任现状

  XB 公司的公共责任主要表现为企业对政府的责任、企业对社会公益事业的责任和企业对环境的责任。XB 公司应该遵守国家法律法规,合法经营、依法纳税。2007 年至今以年纳税额超 2 亿元跻身当地"十大纳税大户"之列。XB 公司在经营中,应该自觉防止环境污染、合理利用资源和支持环保事业。XB 公司的社会公益事业则更广泛,它赞助了当地地区举办的各项体育比赛、文体比赛等公益活动,积极向慈善机构捐款捐物,同时,助教助学、济贫扶困、慈善救灾等,积极履行其企业公共社会责任。

  3.4.3 XB 公司环境责任现状

  环境是与人类的生存发展息息相关,是人类进行生产和生活活动的场所。

  自工业化以来,企业想要进行生产就必须使用一定的能源和材料。使用能源和材料的过程中,会对环境产生或多或少的影响。为了尽可能减少对能源和原材料的消耗,XB 公司采取一系列的节能减排行动,节约能源,避免对环境产生较大的污染和破坏,进而实现对环境的保护,履行对环境的企业社会责任。

  从 2004 年起,XB 公司大范围使用节能灯,主要是生产车间、办公室区域、仓库、路灯。XB 公司主要是通过技术革新,管理创新来达到节能降耗,但管理的力度还有待加大。XB 公司在发展过程中,通过对资源的循环利用,达到减少废弃物排放的目的。在细节上,注意水电的节约利用,企业自觉承担保护环境的责任会得到更多顾客的信任。

  同时从调查中可以看到,XB 公司在环境保护的做法主要是基于企业效益考虑,主要通过管理和节能技改来实现。基本未主动承担过厂区附近河道水质、空气质量等环境保护,也从未公布过区域环境报告,忽视了对区域环境的保护。

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