国网嘉善供电公司全面社会责任管理工作探究

　　浙江省嘉善县是***同志深入学习实践科学发展观的联系点，是国家批准的县域科学发展示范县。 国网嘉善供电公司秉承“ 诚信、责任、创新、奉献”的企业核 心价值观,追求企业与社会的“ 和谐共成长 ”,于2008年首次发布社会责任报告 ,2009 年被国家电网公司确定为唯一一家社会责任管理县级试点单位，全面社会责任管理工作曾获得国家电网公司企业管理创新成果优秀奖。
　　
　　积极构建企业社会责任管理体系

      建设嘉善特色的社会责任管理体系。 在国家电网公司《 履行社会责任指南》 的框架下，嘉善县供电公司将企业愿景、工作与社会期望相结合，以实现企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化为目标，构建完整的社会责任管理体系。 该体系既包含公司已建立的质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系的所有要求，也包含社会责任道德规范的要求，及引入利益相关方参与和持续改进的内容，并于 2008 年首次发布社会责任报告，2010 年公司《 社会责任体系管理建设》 项目获国家电网企业管理创新成果优秀奖。
　　
　　构建企业指标体系和指标评价体系。 将社会责任12 个方面 72 个指标 融 入 企 业 日 常运 营 和 管 理体系 ,在建设和运营电网的每一个方面、 管理的每一个系统都设置履行社会责任指标。 将社会责任理念涵盖电网建设和运营的整个生命周期，并在战略、规划、计划、预算、日常管理、业绩考核的每一个过程都切实履行社会责任要求， 实现与企业运营相关的价值链的整体优化和企业与社会的和谐发展。 公司“ 县级供电企业构建社会责任指标体系和指标评价体系” 获浙江省电力公司2011 年度优秀管理咨询项目一等奖 .
　　
　　建立基于卓越绩效的全面管理体系。 建立与履责相关的文件、制度，编写发布《 嘉善县供电局全面社会责任管理手册》 、《 利益相关方参与控制程序》 等 6 个社会责任相关标准，确定履行责任要做什么、怎么做、什么时候做、谁来做、如何做的问题，填补了国网公司标准体系中社会责任管理标准方面的空缺， 对全面社会责任履行要求、过程监测、指标衡量和信息披露以及与利益相关方关系等要求予以明确和完善， 确保全面社会责任管理体系全面扩展。
　　
　　注重载体建设，实施根植项目

      连续 5 年发布社会责任实践报告。 2008 年年初嘉善县供电公司启动社会责任管理体系建设，向公司每位员工发放《 社会责任基本知识员工学习手册》 ,并发布了公司史上首 份 社会责任 报告 ,2009 年 10 月 举行社会责任试点启动大会， 国网浙江省电力公司时任领导江华东等人在启动会上致词。 省外试点单位纷纷来嘉善交流工作，同年公司参与编写了《 企业社会责任管理体系的建立和实施》一书由中国标准出版社公开出版发行，从 2008 年至 2012 年公司连续 5 年发布社会责任实践报告。
　　
　　连续 3 年编写社会责任小故事集。在连续 5 年发布社会责任实践报告的基础上，创新报告方式，2013年至 2016 年每年发布社会责任管理小故事集。同时公司通过每月一期的“ 嘉善电力工作动态”持续宣贯理念，把社会责任管理工作的方方面面切实融入到全公司的实践工作中去，还在《 农电管理》等杂志上发表“ 深化社会责任管理，打造县级试点企业”等多篇论文进一步强化公司践行社会责任的宣传力度。
　　
　　开展社会责任根植项目建设工作.2012年至2015 年组织编写和评审了 14 个社 会责任根植项 目 ,发布了 《 嘉善公司 2012~2014 年社会责任案例集》 及《 2015 年社会责任根植项目案例集》 , 现有 3 个 项目取得国网公司立项，5 个项目取得省公司立项，1 个项目 获 得 2014 年省公司社会责任根植项目成果优秀奖。
　　
　　深化履责实践，覆盖 12 个方面

      用心履行安全供电责任。 针对配网建设管理点多、面广、外协施工队伍水平参差不齐等特点,公 司 于2012 年初率先成立了电网建设安全质量飞鹰护卫队 ,通过“ 稽查 ”、“ 奖惩 ”等方法 ,对现场安全质量 实 时 监控，寻找、评估各环节的不足之处，有效促进工程现场安全质量监督全过程管控。 截至 2016 年底，飞鹰护卫开展安全质量稽查 4967 次， 发现安全质量问题 3200余项。 嘉善公司连续三年被省公司评为县级供电企业安全生产劳动竞赛先进单位，“ 基于‘ 主动式’理念的县级供电企业‘ 反违章’工作创新实践”入选省公司 2015年度典型经验。
　　
　　用心履行科学发展责任。 2016 年嘉善供电公司共计下达配网投资 1.65 亿元，完成 79 个工程项目，治理重载配变和国网节能项目 188 台。开展丁栅区域 20 千伏升压改造工作，完成 202 台综合变和 98 户专变升压工作，共计容量 4.7 万千伏安。
　　
　　用心履行卓越管理责任。 2016 年公司在劳模工作室组建“ 善电铁军”实体化队伍，承担公司各类急、难、险、重工作任务。 2017 年 1 月，嘉善公司铁军计划启动仪式隆重举行，把打造一支“ 特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的“ 善电铁军”作为今后队伍建设的重大工程，计划通过二到三年的时间，打造一支高素质的履责团队，承建公司各类精品、优质工程。
　　
　　用心履行科技创新责任。 近年来，嘉善公司创新成果呈爆发式增长，至 2016 年 6 月公司取得国家专利突破 100 项大关。 其中，发明专利 16 个，实用新型专利63 个 , 设计专利 21 个 . 公司积极开展 QC 活动 , 国家级和省部级 QC 成果 18 项。 2015 年 1 月嘉善公司荣获省公司“ 科技进步先进（ 县） 供电企业”荣誉称号。
　　
　　用心履行优质服务责任 . 2016年公司全面推行“方便 、快捷 、高效 ”的线上办电服务新模式 , 为电力客户提供“ 线上全天候受理，线下一站式办电”服务，实现业务进程信息全程公开透明.目前,微信绑定完成45527户数 , 电力APP推广完成14396 户 , 支付宝客户数完成 31151 户。 公司多年保持全国用户满意企业称号。
　　
　　用心履行服务三农责任。 积极服务地方政府“ 美丽乡村”建设，选取姚庄镇为试点乡镇，投资约 3900 万元进行建设改造。 开展农村户保专项整治工作，共补装更换户保 1.1 万余户。 建成 3 个精品台区带和 10 个精品台区，姚庄镇北鹤村北鹤大桥台区获得 2016 年度省公司百佳台区称号。 西塘供电所获省公司五星级供电所命名，魏塘和干窑供电所获市公司四星级供电所。
　　
　　用心履行员工发展责任。 公司于 2010 年 5 月创建创新工作室，2013 年 7 月公司获“ 国家电网公司劳模创新工作室示范点”称号。 先后培养了浙江省劳模韩明华、浙江省电力公司劳模黄宏盛，嘉兴市“ 工人发明家”冯超、陆峰，及“ 嘉兴十大能工巧匠”邓卫兵等先进典范人物，2016 年公司科技项目“ 电费发票智能盖章机的研制与应用”在国网公司第二届青创赛中脱颖而出，获得金奖。
　　
　　用心履行伙伴共赢责任。 公司开展“ 多表合一”试点建设工作，2016 年 5 月与县经信委、 住建局联合发文，与水务集团、天然气公司分别签订试点合作框架协议。截至 2016 年底，嘉善公司共完成嘉善东方之珠、龙鼎御园等试点小区电、水采集 846 户。 2017 年将力争成为“ 多表合一”省公司试点之一，承接自来水表和采集新建工程和运维工作，探索“ 多表合一”的商业运维模式。
　　
　　用心履行企业公民责任。 2016 年 9 月，嘉善公司保电人员勇担社会责任，自始至终坚守岗位，尽心履责圆满完成 G20 峰会保电任务，充分展现了嘉善公司特别能吃 苦 、特别能战斗 、特别能奉献的“ 电力铁军 ”精神。此次保电战役中，公司投入保电人员 307 人，杭州保电范围涉及输电、变电、配电、发电车、营销、信通等专业，本地保电涉及 188 基铁塔，3 条特高压线路， 线路长度长达 134 千米，跨越江浙两省。
　　
　　用心履行环保低碳责任.2016年公司积极开展电能替代工作,主动对接经贸和发改部门,走访摸排用户895户，实施电能替代项目84个，累计替代电量11355万千瓦时.2016 年,推进充电桩建设,建设完成快充站1座,直流快充桩8个,建设完成交流慢充桩76个.积极推进内河岸电项目建设,在嘉善红旗塘建设完工了嘉善第一个内河岸电工程,实现了供电公司、建设单位和内河岸口使用者三方合力推进,建设单位和内河岸口使用者两方利益共享的新型商业模式。
　　
　　用心履行全球视野责任。 嘉善公司与南瑞公司合作研发了全国首套“分布式光伏并网接口一体化装置”,经鉴定已达到国际领先水平。目前已申请海外专利 2 项， 标志着嘉善供电公司在分布式光伏电站并网的信息接入技术方面取得了突破性进展。
　　
　　用心履行沟通合作责任。针对树线矛盾、路中杆、三线搭挂治理难题，嘉善供电公司借助政府力量，联合各单位开展线路环境整治百日攻坚行动。仅 2016 年 9月至 12 月，已开展树线矛盾治理 713 处，涉及 6382棵树木， 开展三线搭挂治理 527 处，开展路中杆治理45 基。