摘 要
企业生存、发展的动力和目标是什么？长期以来大多数企业家忽略了企业社会责任对企业发展的驱动力，认为企业的目标是创造最大利润，认为企业实施社会责任只是道德层面的工作，可做可不做。企业应该把承担社会责任融入企业的战略规划与制定之中，通过的社会责任的承担来驱动企业的发展。本文通过对社会责任、和谐社会以及企业战略等方面的分析，简单的探讨了有关制定 CSR 驱动型的企业战略，实现企业社会责任和企业利润双赢的问题，并提出了自己的看法。
关键词：和谐社会；企业社会责任；企业战略
Study of the CSR-driven enterprise development strategies under the vision of a harmonious society
Abstract
What is the motivation and goal of the enterprise survival and development? Long-standingneglect of the majority of entrepreneurs on corporate social responsibility driving force behindthe development of enterprises they believe create the greatest profit is the enterprisesurvival,think the social responsibility of enterprises is the moral aspect, can not do . Enterpriseshould be committed to social responsibility into the business strategies , through commitmentsocial responsibility to drive the development of enterprises . In this paper, through socialresponsibility, harmonious society, as well as the analysis of corporate strategy , simple on thedevelopment of CSR-driven business strategy and corporate social responsibility and corporateprofits a win-win situation, and make out my views.
Key Words: The harmonious society ;Corporate social responsibility; Enterprise development strategy
目 录
1.引言
1.1CSR 概念的界定
1.2 国内 CSR 企业实践现状
1.3 国际 CSR 标准
2.和谐社会与企业社会责任
2.1 什么是和谐社会
2.2 和谐社会需要企业承担社会责任
2.3 企业需要社会为其提供稳定的社会环境
3.CSR驱动型战略
3.1 企业战略
3.2 什么是 CSR 驱动型战略
3.3 为什么要实施 CSR 驱动型战略
3.4 如何制定 CSR 驱动型战略
结 语
参考文献
1.引言
从 1924 年美国学者谢尔顿提出社会责任这一概念至今不到一百年发展历程中，企业社会责任从启蒙到普及不断发展。我国虽然起步较晚，但在国家的高度重视和指挥下，企业社会责任正从理想一步一步趋于现实。当前，经济高速发展，我国强调加快现代化和谐社会的建设，在和谐社会的大环境下，企业作为社会的一部分，不再是单单的 “经济人”，而是复杂的“社会人”，应当承担部分的社会责任。传统观念认为承担社会责任会阻碍企业的发展，事实上，企业承担社会责任非但不会阻碍其自身的发展，相反，科学合理的承担社会责任可以促进企业的发展。怎样才能科学的承担社会责任？本文提出了 CSR 驱动型企业战略，把 CSR 纳入企业的战略之中，从而促进企业的发展。
1.1CSR 概念的界定
企业的社会责任(Corporate Social Responsibility，简称 CSR)是指企业不能仅仅以最大限度地为股东们盈利或赚钱作为自己的唯一目的，而应当对股东外的其他社会利益相关者的利益负责。这种利益包括雇员利益、消费者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益及整个社会公共利益等内容。[1]
对于 CSR 的研究，国外起步很早。周智认为 CSR 最早是由美国学者谢尔顿在其着作《管理的哲学》中最早提出。[2]在此之后，企业社会责任的理念不断发展。
王雄文根据前人的研究，认为社会责任概念存在几大学说:[3]
首先，企业对社会负有经济责任。王雄文提到着名的管理学大师彼得·德鲁克认为企业首要的责任就是获取足够的利润以弥补将来的成本，如果这个社会责任没有实现，其他的社会责任也不可能实现。处于经济衰退中的衰退企业不可能成为好邻居、好雇主，或者对社会负责。随着对资本需求的迅速增加，用于非经济目的——尤其是慈善事业——的企业收入盈余不可能增加，它们几乎一定会缩减。
其次是法律责任。企业在追求经济实力的同时，还必须遵守法律。如学者常凯[4]通过对工厂守则运动的考察就认为“跨国公司推行工厂守则，并非是由于道义感的驱动或伦理价值的追求，在更直接的意义上，是一种具有商业目的的商业行为。但如果作为一种纯粹的商业行为，企业的社会责任运动便会改变其社会性质，因此，必须确认和强调企业社会责任的法律性质”。“企业的社会责任，就其本质和基础而言，主要是指企业对于社会所应承担的法律责任”。
企业的道德责任是企业社会责任的第三种形式，它约束了企业一些商业行为的规范、标准或期望的范围，规定了一些企业应尽的义务，体现了企业对利益相关者的公正和公平。
第四是慈善学说。社会希望企业通过商业经营或慈善事业来为社会的繁荣做贡献，从而成为一个优秀的企业公民。去年汶川地震，许多企业纷纷为灾区人民捐款，为重建家园做出贡献，这正是企业在履行自己的社会慈善责任。
1.2 国内 CSR 企业实践现状
我国 CSR 的研究起步比较晚，但在短短的几年之间，在国家的高度重视和指挥下，企业社会责任在中国从启蒙到普及，从理念到行动，从新奇到自觉，从“企业责任在中国”到“中国的企业责任”其理想正一步一步趋于现实。伴随着我国经济的高速增长，企业社会责任正在改变着商业界的游戏规则，很多有影响的领导人意识到企业社会责任为企业带来前所未有的机遇，所以很多企业将社会责任能纳入自己公司的适度框架。
2008 年初《财富》杂志面向中国做了一个企业社会责任的非公开调查。调查结果显示，中国已有 23%的企业制订了可持续发展战略，企业社会责任或环境报告，而 35%的企业已经将企业社会责任报告列入计划之中，中国石油、中国移动、联想、海尔等均披露的企业社会责任计划。相信随着全球一体化的激烈竞争，越来越多的企业会加入到承担社会责任的行列中，为社会的可持续发展做出贡献。[5]
1.3 国际 CSR 标准
国外 CSR 起源很早，美国的“社会责任国际”(Social AccountabilityInternational 简称 SAI)于 1997 年发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织,以国际劳工组织和联合国的 13 个公约为依据，起草了一份适用于各类企业实施的社会责任国际标准(Social Accountability 8000，简称 SA8000 标准)。SA8000 标准的目标在于为所有国家、所有行业的所有公司确立一个通用标准，并以此为评价依据开展认证活动。[6]
2.和谐社会与企业社会责任
2.1 什么是和谐社会
关于什么是社会主义和谐社会，学术界主要有两种界定。[7]
第一种观点认为我们要构建的社会主义和谐社会，应该是一个充满创造活力的社会，是各方面利益关系得到有效协调的社会，是社会管理体制不断创新和健全的社会，是稳定有序的社会。这主要是根据党的十六届四中全会《决定》对和谐社会部分的论述归纳出来的。
第二种观点认为从社会主义和谐社会是社会主义社会的一个属性来看，它应该是一个体现社会主义本质的社会。也就是说，它是一个能够不断地解放生产力、发展生产力的社会；一个消灭了剥削、消除了两极分化，人们能够共同占有生产资料、平等相处、民主协商、自由发展的社会；一个人民群众通过自己的辛勤劳动最终走向共同富裕的社会。
我们认为社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。这些基本特征是相互联系、相互作用的，需要在全面建设小康社会的进程中全面把握和体现。
2.2 和谐社会需要企业承担社会责任
（1）为建设和谐社会奠定物质基础
企业作为一种经济组织的主要涵义是为了创造经济效益，为社会创造物质财富，从而为和谐社会奠定物质基础。企业社会责任中首要的责任就是经济责任，企业的经济责任就是通过生产经营满足人们的各种需求，提供就业岗位、创造社会财富、推动经济发展。企业的根本任务就是生产，其经济责任就是生产公共产品和公共服务。传统的观念认为，提供公共产品和服务是政府的职能所在，应该由政府提供公共产品和服务，这样才能体现其公共性。但在市场经济的大环境下，竞争才能带来产品的高效和高质，由政府提供的公共产品和服务缺乏竞争力，不能满足人民群众的需求，需要企业、非政府部门、非赢利组织通过竞争提供高效的公共产品和服务。企业作为其中的一员，需要实现自己的社会经济责任，通过竞争为社会提供高效的公共产品和服务，不断满足人民的需求，为社会创造大量财富，从而为和谐社会提供物质保证，奠定和谐社会的物质基础。
经济建设是社会主义建设的核心，经济的发展能促进社会的进步和发展，促进和谐社会的建设。因此，企业创造经济绩效的责任是建设和谐社会的前提。
（2）加强和谐社会精神文明建设
CSR 强调的是企业的道德义务,即企业对利益相关者（劳动者、消费者等）及社会环境所应承担的责任与承诺。企业承担相应社会责任，有利于为市场经济建立诚实守信的交易环境、知法受守法的法制氛围、节约爱护的环保意识和热心帮助的关爱意识，降低市场交易成本，提高经济效益。[8]企业承担社会责任应对员工增加福利，增加就业机会，保障他们的合法权益；对消费者和顾客，企业要使自己的产品和服务让消费者满意，让他们享受高品质的产品和服务；对于社区和环境，企业应当合理利用资源，节约资源，实施可持续发展，保护环境，维持社区的稳定健康发展，贡献慈善事业，实现经济的可持续增长，从而达到企业与利益相关者和社会环境之间的良性循环，使整个社会保持“和谐”的发展态势，而企业最终也能够长久获利。
2.3 企业需要社会为其提供稳定的社会环境
和谐社会要求社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的最优化状态，目标是要实现人与社会、人与自然和人与人的和谐。和谐社会的本质特征是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。[9]建设社会主义和谐社会有利于企业自身实力的提高，因为和谐社会对自然环境的保护、对社会人力资源素质的提高，对企业经营内外环境的改善将产生积极的作用，从而为企业的发展创造了良好的企业生态环境，企业也将因此而受益，进而为企业承担社会责任提供一个稳定的社会环境。
第一，企业的生存和发展离不开和谐的社会环境。企业存在于社会之中，企业的发展从根本上取决于社会的进步。企业生存和发展所必需的人员、资金、物资、信息、时间、空间土地、空气、水等社会资源都来自于社会。[10]和谐社会为企业提供一个稳定的生存和发展空间。企业存在于社会之中，脱离社会的企业不存在。影响企业发展的环境因素有内部和外部之分，社会环境就属于外部环境。所谓“近朱者赤，近墨者黑”，良好稳定的社会环境，健康的市场经济体制会促进企业不断创新和进步，为社会提供优质产品和服务。反之，一个病态的社会必然导致病态的企业。动荡不安的社会会使企业之间失去公平的竞争机会，没有了竞争，企业就不会发展。第二，和谐社会为企业承担社会责任提供保障。在一个动荡不安的社会环境下，企业都自身难保，根本没有精力投身社会责任。即使有心，也无能为力。只有在一个和谐的社会环境下，企业自身利益得到满足后承担一定的社会责任，促进社会的发展，进而为企业本身创造一个良好的竞争环境，最后再次推动企业的发展，形成一个企业—社会—企业的良性循环。
3.CSR 驱动型战略
3.1 企业战略
究竟什么是企业战略，有关说法纷繁芜杂。韩伯棠和张平淡[11]在《战略管理》一书中提到：凯林教授认为企业战略是一个企业的指导思想，它指出了在竞争的环境中，一个企业如何经营，企业战略是企业活动中组织行为的座右铭。钱德勒教授则认为企业的战略可以被定义为基本的长期目标，企业采取一系列的行动和分配所必需的资源来获得目标的实现。
所以，企业战略应该是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。
随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业的外部环境和内部条件都发生了急剧的变化，企业不仅要在国内复杂多变的市场中参加竞争，同时还要跻入国际市场，在强手如林的国际舞台上与强手竞争。这种变化，一方面给企业带来了挑战和压力，另一方也给企业带来了发展的机遇和条件，给企业带来了新的生机，企业要想充分利用自身的优势，抓住市场机会，避开风险，就必须进行战略研究和制定企业战略。
刘玉华认为企业战略对企业的生存和发展起到至关重要的作用。他认为企业战略对企业的重要性主要在 4 个方面：[12]（1）企业战略可以保证企业有计划地实现其战略目标（2）企业战略使企业经营决策科学化、制度化、系统化（3）企业战略可以有效地利用资源，实现系统的最优化目标（4）企业战略可以增强企业的市场竞争能力。所以，企业要求得长期生存和发展就务必要制定一套符合自身发展的科学的企业战略。
3.2 什么是 CSR 驱动型战略
CSR 驱动型战略，简言之就是通过社会责任的履行来推动企业的发展。这一战略的核心就是要求把社会责任作为核心价值观，实现社会责任和企业利润的双赢。例如罗德曼·洛克菲勒的 IBEC 公司，早期在委内瑞拉投资连锁超市。在 IBEC 涉足这个行业之前，委内瑞拉的食品零售业都是都过街边的杂货店进行的，商品周转缓慢，价格还很高，影响了当地居民的日常生活。1949 年 IBEC 同当地的合作伙伴成立了第一家连锁超市CADA，推动了当地零售业水平的提高，满足了当地居民的日常生活需求，IBEC 也从中获取了相当满意的投资回报。[13]IBEC 的成功告诉我们，只要我们遵守一定得准则，承担社会责任可以推动企业的发展。
3.3 为什么要实施 CSR 驱动型战略
企业毕竟不是社会慈善机构,而是一个以创造价值和赢利为目的的经济组织。可为什么那么多跨国公司都在强调企业的社会责任并且乐此不疲地进行社会责任投资?
国际营销大师菲利普·科特勒和南希·李 2005 年出版了《企业的社会责任——通过公益事业拓展更多的商业机会》一书，两位学者在第一章至少做些好事的理由中指出:
“有越来越多的证据表明，这种参与(指承担 CSR—笔者)对企业的品牌和财务结果以及整个社会都有更大的贡献。而且有些人认为，在企业社会责任方面声名显赫的企业，实际上拥有更长的寿命。”[14]美国兰德公司的专家们花 20 多年时间，跟踪 500 家世界大公司，结果发现，其中百年不衰的企业有一个共同特点，就是它们不再以追求利润为唯一目标。除利润目标外，它们还有超越利润的社会目标。综合考察国内外优秀企业的成功经验，主动承担 CSR 的行为，从短时间来看，可能影响企业赢利。然而从长远来看，能够为企业带来以下诸多方面的战略性收益:[6]
首先，有助于提高企业声誉，树立良好企业形象。CSR 是企业对品牌、信誉的投资，能够不断提升企业的品牌形象。随着市场竞争日趋激烈，企业之间的竞争不再局限于单纯的产品、价格、渠道、促销等方面，还包括品牌、声誉、社会影响力等全方位的较量。
良好声誉是企业的独特资源，它能在各个方面提升竞争力，激发员工的主动性和创造力，吸引企业发展所需的人才，获得金融机构和投资者的支持，有助于增强消费者的品牌忠诚度，不断拓展和巩固市场。
其次，有利于突破贸易和市场壁垒，避免贸易制裁。在全球经济日益一体化的今天，我国企业参与全球性的生产协作和分工主要是在跨国公司已经布局好的市场链条中进行，遵守跨国公司间逐渐形成和被认可的游戏规则已经是我们进入国际市场无法规避的选择。
企业主动承担各种社会责任，并将其纳入整体发展战略当中，能让企业获得一张进入国际市场的通行证，巧妙突破种种贸易壁垒和市场壁垒，进入并拓宽国际市场。
再次，有助于优化企业的生存环境，实现可持续发展。企业是一个由利益相关者构成的契约共同体，利益相关者包括股东、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、当地社区、媒体等压力集团。各方都有各自的利益,共同参与构成企业的利益制衡机制。企业在经营活动中对各种利益相关者承担经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任在内的多项社会责任，能够改善企业与利益相关者之间的关系，博得方方面面的理解、信任与支持，从而优化企业的生存环境，促进企业长期、稳定、健康发展。
3.4 如何制定 CSR 驱动型战略
企业实施 CSR 驱动型战略，需要管理者从战略层面把握社会责任给企业经营带来的机遇与潜在的发展动力。企业应建立明确的管理流程，确保 CSR 的相关问题在最高管理层得到充分探讨，并纳入公司战略规划中。现在要善于将社会责任压力转化为促进企业发展的动力，将承担社会责任升华为企业的核心价值观，纳入企业的战略管理系统并融入企业战略发展目标中。企业战略框架中不仅要有促进生产、提高效益的理念，还要体现尊重人权、劳工标准、保护劳动者权益、环境保护、诚信、增加就业、热心公益事业和促进社会稳定等方面应尽的责任。企业制订 CSR 驱动型战略应从以下几个步骤做起：
（1）分析企业的外部环境
调查、分析和预测企业的外部环境是企业战略制订的基础。在制定战略之前，企业要了解自身所面临的机会和威胁。企业承担社会责任不是盲目的承担，社会中有很多责任需要企业承担，但不是每个责任都要企业去承担，企业要结合自身的产品和服务，看自己最适合在那个领域为社会服务。同时，承担社会责任也存在着竞争，企业要充分调查外部社会环境，预测未来一段时间政治，军事，经济，文化等的动向，明确企业应在哪方面承担社会责任，适时抓住机遇，用企业的产品和服务服务社会，从而推动企业获得利润。
（2）分析企业内部环境
企业可以通过内部分析来测定和评估企业的各项素质，摸清企业自身的状况，明确自身的优势与劣势。企业也应该扬长避短，发挥自己的长处，尽量避免自己的劣势。结合企业外部环境的分析和预测，选择最能突出自身特点和优势的途径承担社会责任。
（3）准备 CSR 驱动型战略
根据企业外部、内部环境的分析和预测，根据企业的发展目标，结合实际情况，制定出所有可行的战略方案。
（4）评价和比较战略方案
企业根据股东、管理人员以及其他利益相关团体的价值观和期望目标，确定战略方案的评价标准，并依照标准对各项备选方案加以评价和比较。企业承担社会责任不能违背企业自身发展的目标，应当保持一致。CSR 驱动型战略和其他战略一样，都是为了保证企业有计划的实现本身的价值目标，提升企业的竞争力。因此，要对照企业的价值标准对各个备选方案的可行性，意义等进行评价和比较。
（5）方案的确定
在评价和比较方案的基础上，企业选择一个最满意的战略方案作为正式的战略方案。
有时，为了增强企业的战略的适应性，企业往往还选择一个或多个方案作为后备的战略方案。企业战略制定出来之后，企业必须将战略构想、计划转变成行动。在转化的过程中，企业要注意三个相互联系的重要阶段：①战略操作化。企业利用年度目标、部门战略与沟通等手段，使 CSR 驱动型战略最大限度的变成可以具体操作的业务。②战略制度化。企业通过组织结构、资源配置等方式，使企业社会责任真正进入企业的日常生产经营活动之中。③战略评估与控制。企业面临的环境和机遇都在不断发生变化，CSR 驱动型战略和其他战略一样是在变化的环境中实施的，企业只有加强对执行过程的评价与控制，才能适应环境的变化，最终完成战略目标。
（6）积极参与社会公益慈善事业，回报社会
对社区承担应有的责任。企业是社区的一员，是社区的邻居，它享受社区提供的种种条件，也对社区产生种种影响。企业享受的水、电、路以及医疗卫生等公共设施，都是当地社区提供的，进行生产经营活动也离不开当地政府和居民群众的支持，所以企业有责任、有义务搞好为社区的服务，如投入一定的财力、物力、人力，帮助社区进行 教育、卫生、交通等基础设施建设；通过自身事业的发展（比如发展三产），为社区提供更多更好的就业机会；积极关心和支持社区的文化、福利事业，关心和主动赞助社区的慈善事业；通过建设优秀的企业文化带动社区形成良好的社会风气，促进社区精神文明建设等。
公司对公益活动的社会责任。作为公司来讲，所谓的公益活动是指对不确定的社会群体(尤其是弱势群体)进行帮助，最主要的表现形式就是捐赠。如捐赠教育事业、医疗服务机构、社会福利机构、贫困地区、特殊困难人群等等。这些群体往往处于社会底层，靠自身力量难以发展。他们多数由于遭遇不幸，或者疾病，或者交通事故，或者自然灾害等，都是令人同情的。他们和正常人一样，具有生存和健康的权利，有追求自身发展的权利。我们追求的公平应该是全社会的公平，当这些人群面临着自身不能解决的困难时，作为社会的其他成员应该主动伸出自己的援助之手。作为经济实力强大的公司，是最应该贡献自己的力量，这是最早的关于公司社会责任的认识。如果说公司的其他社会责任现在还在引发各种争议的话，那么公司对公益活动的社会责任是争议最少、最正统的公司社会责任形式，是一项传统意义上的公司社会责任。
结 语
现代企业不再是以经济利益为唯一目的的“独立”的个体，企业在追逐营利、对股东（资本所有者）利益负责的同时，还应履行对其他各利益相关方的社会责任。目前我国正在努力建设社会主义和谐社会，在一个和谐的市场环境下，企业应把社会责任作为自己的核心理念，把社会责任作为企业的一种战略来实施，通过 CSR 驱动型战略的实施，实现企业的长远的发展目标。同时，一个稳定、和谐的社会环境为企业的生存、发展提供了保障。因此，企业也应该积极投身慈善事业，回报社会, 实现自身价值，解决社会问题，这样不仅有利于和谐社会的建设，而且也有利于企业自身的健康发展，从而实现企业与社会的双赢，两者的良性发展昭示着社会主义社会的文明道德品质。
参考文献
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[5] 荣刚，姚娟.我国企业社会责任现状分析[J].工会论坛，2008，卷号（14），期号（4）：84-85
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