企业设计项目管理与战略管理之间的关联

　　随着生活世界的日益复杂多变，人们浸润在纷繁丰富的产品设计和服务活动之中，这些状况潜移默化地左右了人们的生活，不知不觉地改变着人们的思维方式、生活习性，甚至所说的话语。人们拥有的任何一种经历，无论是看到的雨后彩虹，还是一只质地粗糙的瓦罐，都成了一种感觉。

　　各种行为都始于感觉，然后才有对产品和服务的体验。因此设计管理就是有效地运用设计资源完成特定的产品或服务。

　　一、设计管理概述

　　设计管理是指企业设计管理者即设计行政管理者、设计专业管理者（总设计师、设计主管等）、设计管理专家（委员会专家、设计批评家）等，为满足用户的需求和组织发展的需要，通过计划、组织、领导和控制职能（手段）而有效地运用设计资源（客体，人、财、物、信息、知识等，尤其是设计师、设计知识）完成特定的产品或服务（目的）。今时今日 , 设计管理的模式由传统的管理层面对企业自身（组织、人事、经费、设计方法等）的管理，转变为更加重视企业的总体观念,以及企业战略和企业文化、新产品开发和新的营销策略等方面的设计管理。企业内部的创新活力 ,员工的积极性 , 明确的设计目标 , 团队精神 , 组织文化与理念的贯彻 , 品牌的内部价值提升等都离不开有效的设计管理。

　　设计管理研究专家 Ron Newman 设计了一幅示意图，比较系统地解释了设计管理的内涵与外延（见图 1）。

　　阅读图 1，人们对设计管理的内容就有了一个清晰、直观的了解。在这个示意图中，设计师处于正中心的位置，因此可以理解成设计管理内部的核心资源。环绕中心分布的外部资源分别是设计、客户、文化及市场。换言之，设计管理就是通过“设计师”来及时解决设计问题，并注意协调与外部资源的关系。外部资源中的设计、客户、文化以及市场所处的位置不同，意义也是不相同的。设计处于外部资源之首，其在设计管理中的重要性是显而易见的。“好的设计”更能吸引人的眼球，能让其产生购买的欲望。而居于底部的文化，是一种稳固的基础的隐性资源，它几乎贯穿于整个设计活动的始终。不同的文化底蕴影响着不同的市场和客户，甚至会影响整个的设计活动和设计师本身，这也是设计管理者在指导实践活动时最难把握的一个关键。市场和客户分别位居左、右两侧，在一定程度上“左右”了设计管理。

　　整个示意图简单明了地介绍了设计管理各要素之间的结构及关系。

　　设计管理涵盖了战略性设计管理和实务性设计管理两大内容。战略性设计管理是指企业运用总体战略（即企业总体发展态势的谋划，如扩大规模、收缩战略等）、竞争战略（成本优先战略、差异化战略、集中化战略等）以及职能战略（企业对特定职能领域的谋划，如营销战略、生产战略、人力资源战略等）为其长足发展进行的规划、谋略。

　　设计项目管理则属于实务性设计管理的一个组成部分，而以实施具体的项目为目标。本文研究的重点是设计项目管理与设计战略管理二者之间的关系。

　　二、设计项目管理与设计战略管理

　　1. 设计项目管理

　　设计项目管理根基于设计问题 , 是以设计项目为对象的系统管理方法。通过计划、组织、指导和控制等管理手段对设计资源进行合理配置 ,对设计项目的全过程给予高效整合 , 并综合协调与优化。设计项目管理的对象是实实在在的设计项目,因此务实性操作性强，层次也就比较浅显。

　　设计项目管理不仅需要居于设计管理核心的设计师发挥创新性，更需要工程设计、投放资金、质量监控、市场营销、售后评估等各项工作的高度配合、协调进行。所以刘宏基（1978）强调了项目管理的四大特性 : 第一，临时性。弹性化地临时集结专家,计划完成后即解散；第二，合作性。

　　要求项目成员具有团队协作精神并能在时限内完成任务；第三，整合性。为资源与人力的整合；第四，动态性。组织结构是动态的 , 因此强调的是弹性的、短暂的。项目管理的内容丰富，但从产品的生命周期角度而言，却是经历了三个阶段（见表 1）。

　　2. 设计战略管理

　　“战略”一词是指对组织全局性、长远性问题的谋划。“设计战略”是对组织设计活动的整体谋划，它告诉人们“这是什么”，“要做什么”，“如何做”等问题。例如一款新产品问世，人们通常首先关注的是它的实际性能、外观造型与价格定位等，然后才会注意它的营销方式，是专卖店还是网售，付款方式，售后服务等。因此管理者的任务就是全局谋划，识别出影响消费者购买欲望的原因及条件，然后利用企业资源，制定自己的设计战略。

　　“企业设计战略管理”指的是企业根据组织的外部环境和内部条件制定设计战略目标，并有效地谋划，而最终付诸实施，这是一个动态的管理过程，主要包括战略分析、战略制定、战略实施和战略评估四项内容。有效的战略评估体系是保障企业获得成功的关键。索尼公司成立之初就十分重视产品的研制，在世界上率先开发出了众多创新型的电子产品，为改变人们的生活娱乐方式做出了重大贡献。公司起步之时研发的磁带录音机打入市场之后，根据消费者反馈的情况，高层管理者认为价格必须下调。要想将价格降低50%，首先就要降低成本。降低成本的手段是创新，是不断改进设计方案。在此理念指导下，1950 年研发的 H 型手提磁带录音机就大获成功。“全球工程设计集团创造中心”是索尼的核心，由盛田昌夫直接负责，成功的设计战略管理使索尼成了全球电子信息技术产业及娱乐业的先导之一。根据以上的叙述，可以归纳企业的设计管理战略（见图 2）。

　　三、企业设计项目管理与战略管理之间的关系

　　1. 项目管理与设计战略管理的区别

　　企业项目管理是一种有效的系统管理办法，为组织、产品和服务提供短期性管理，目标明确，可操作性强，团队也能够认真合作。项目管理的内容包括制定项目计划书、创建项目小组、监控项目质量、预算及进程的控制等。在实施的过程中，由于各种因素相互关联，互相影响，所以项目管理者在项目实施的过程中要坚持与协作人员进行及时的交流与沟通，发现问题立即解决。项目管理的不断成功，能为企业积累实践经验，能够提升企业的核心竞争力。

　　企业战略管理是企业为获得长期生存和发展而采取的谋略。战略管理的主要作用有：

　　第一，明确设计责任和管理者的地位。例如通用汽车公司决定推出一款新车，因此首先就要明确的是管理者的领导地位，其次才考虑汽车本身，如性能、外观、色彩以及用途等，重要的是必须把握易于忽略的人的主体感受——驾驶此车是彰显主人的身份还是作为普通的交通工具或者是要宣传公司的企业文化、汽车文化及后期服务等，这些都是需要领导者掌舵定位的。

　　第二，提升企业文化，增强企业识别。从广义上言 , 企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和 , 是一种以人为中心的企业管理理论。企业文化是战略管理思想的核心。企业设计战略有产品设计、企业形象设计，还涉及企业的营销设计、组织设计、经营设计等内容，企业的文化和理念要通过企业的形象设计凸显出来。

　　第三，不断创新，赢得发展先机。创新是企业蓬勃发展的源泉。管理者采取有效的战略手段，充分利用设计资源，就可以拓展创新思维。

　　经过探讨，可以归纳设计项目管理与设计策略管理的不同（见表 2）。

　　2. 设计项目管理与设计战略管理的关系

　　企业设计项目管理需要与战略管理整合，使项目管理成为战略管理层面的一个过程和不断改善管理的标尺。既要从设计战略的高度也要以设计项目管理为基础建立集成管理体系，这是因为设计项目即使属于临时性的活动，但与企业的设计战略的成败密切关联。

　　（1）项目战略管理有利于企业形成强力的竞争优势。在新的时代背景中，企业的发展面临着诸多挑战，企业的核心能力也在不断地发生变化，其内部的组织框架以及管理模式也会随之变化，即便如此，设计项目的选择和实施必须符合既定的战略目标，不能背道而驰。企业通过项目的实施积累经验，可以促进企业优势竞争力的快速形成和快速强大。

　　（2）设计战略是项目选择、资源有效分配的依托。一个企业成功与否的关键是项目是否符合企业的战略目标，是否能够实现企业的经济目标。企业项目的选择要符合设计战略的方向，以设计战略思想为指导，却不可放任自流。项目价值的实现要通过正确的战略思想展现出来，而设计战略的实施方式则是具体的诸多的设计项目。资源是企业生存的保证，因此合理地分配资源就成了一个十分重要的问题。企业战略目标的制定，必须在资源的有效调控范围内。要将所有的项目有机整合，形成一个整体，避免不合理的分配导致资源浪费和企业设计战略的无法实施。如若将各个设计项目分别进行资源配置，势必会出现顾此失彼的情况。

　　（3）设计战略管理引导设计项目的选择。由于市场化与信息化的程度愈来愈高，企业自身也就面临着复杂多变的社会环境，今天的潮流也许转瞬就成了明日的黄花。企业每一天都处在无时无刻的变化之中，机遇和挑战并存，这就要求团队及时做出战略决策以应对突如其来的风险和危机。在项目实施的过程中会出现项目脱离战略目标的现象，这就需要项目经理依据既定的设计战略决策及时做出相应的调整，将其引导到正确的轨道上来。例如经常举办的汽车展示会，其战略目标就是要凸显经济发展水平、汽车文化与贴近人们的日常生活，然而设计项目在实施的过程中俨然成了“杂货铺”，展厅的规划与展出的模型就是“拿来主义”，从 A 城到 B 城再到 C 城……这就需要在后期的此类活动中，管理者不仅要注意设计项目的执行，更需要以设计战略指导始终。

　　四、结束语

　　企业的设计项目管理和设计战略管理在日益激烈的市场竞争中的有机结合，是企业立于不败之地的生存之道，也是企业设计管理的发展趋势。把握好二者的区别与联系，对企业的设计战略决策有着十分重要的意义。

　　参考文献：
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　　[2] 张淑琴 . 浅谈设计项目管理 [J]. 当代经济 ( 下半月 )，2008(8)：71.
　　[3] 徐燕燕 . 设计战略的实现途径——乐华梅兰展示空间策划案例研究 [D]. 上海：同济大学，2007. 12.