人文关怀在中医护理中的应用

　　社会在不断地变化发展，医药卫生行业也必须迈开步子追赶社会发展的脚步。生物-心里-社会医学模式的提出，说明了现代医学模式对人类对医学都有更为理性和全面的认识。护理学作为医学研究领域的一个分支，随着医学模式的转变与完善，护理学的随之发生着根本性的变化。在变化中，一个突出的特点就是护理人文关怀，如何把人文关怀应用到中医护理中成为中医护理工作人员面临的一个新的挑战。

　　1 人文关怀的内涵
　　
　　要做到在中医护理中体现人文关怀，首先要深入了解人文关怀的内涵。我们所讲人文关怀主要是讲人文精神。这体现在人能否正确对待自我、他人、社会和自然。作为一名医护工作者，用自己的生命、生活、言行、把自己选择的护理职业的道德体现出来，这就是人文精神。

　　作为护理人员的人文关怀关怀，最重要的一点体现在给予病人以及时有效的护理，为去除身体上的疾病，给予病人精神上的呵护、心理上的安慰和行为方式上的正确指导。指导病人配合治疗，调节情志，给予病人足够的尊重与同情，满足他们合理要求，让病人感受到人性的温暖。

　　2 人文环境的创设
　　
　　在临床护理工作中，只有树立“以病人为中心，以病人满意为宗旨”服务理念，才能为病人创造一个和谐、舒适的就医环境。要时刻注意自己的语言、行为、沟通。充分体现出对病人的尊重，理解。采有效方式缓解病人的紧张情绪。改善病人的焦躁、紧张的心理状态，给病人营造一个正确、透明、温暖的良好氛围。使病人积极配合各项医疗护理工作。

　　3 加强内涵建设
　　
　　随着时代的发展人员的变化，护理人员趋向于年轻化，可塑性大，这让我们从一开始便能有效的对护理人员灌输人文护理观念。我们发挥年轻人工作热情高，善于表现自我的角度，抓住时机从工作作风、服务态度、着装、仪表等方面入手，培养护士良好的职业素质与职业道德，同时利用高年资护理临床经验丰富，专业技术强的特点，以老带新加强基础理论、基本操作和基本技能的训练，使新护士很快适应职业要求做好护理工作。

　　人文关怀的一个重要影响因素就是护理人员的素质，规范护理管理制度和护士行为，树立全心全意为病人服务的主导思想，可以大幅提高护理人员的思想道德素质。同时要进一步强化整体护理意识，充分挖掘整体护理中的人文价值，为整体护理的不断深入和完善增加新的内容。在这个过程中护理人员在提高服务质量的同时，也提高了自身的素质。完善了自我，增强了自信心，为今后的工作打下了坚实的基础。

　　4 护理人员应具备的综合素质
　　
　　4.1 职业素质
　　
　　职业素质是护士最基本也是最重要的素质。护士是一个特殊的服务性职业，因为她们的服务对象是患有各种各样疾病的人人在患病的情况下，身体心理等各方面因素都极不稳定。这就要求护士在为病人提供服务时，要从人文关怀的角度来规范自己的一言一行，做到礼貌待患，一视同仁，平等待人，热情周到。不因患者的国籍、民族、信仰、文化、地位、经济等方面的差异区别对待，在为病人进行治疗和护理时做好解释和指导，把人文关怀贯穿于疾病治疗的始终，不该说的话不说，不该做的事不做，尊重病人的权利，做好护理工作。

　　4.2 业务素质
　　
　　护理人员业务素质的好坏，直接影响着护理质量。随着医学的进步，护理学也在突飞猛进的发展，护理学的内容和范围也在日益扩大。有关社会科学如心理学、伦理学、社会学、循证医学等知识在护理学中的比重也在逐步增大，护理人员只有通过不断地学习来完善自己，增强专业知识的学习，加强基础理论、基本技能、基本操作培训，才能使使护理人员能够适应快速发展的护理事业的要求，是护理人员不至于被陈旧的观念、技术所束缚。

　　4.3 心理素质
　　
　　在护理过程中，会出现各种突发状况，这时护理人员的心理素质就显得尤为重要。护理人员的心理素质的高低对护理质量的好坏，病人的满意度有着至关重要的作用。护理人员要具有高度的责任感与同情心，忠于职守并充满爱心，同时还要具有良好的情绪调节与自控能力，擅长人际交往，及对社会良好的适应能力等职业心理特征。护理人员要学会换位思考视病人如亲人，想病人所想，急病人所急。护理人员自身情绪的稳定也有助于形成融洽的护患关系，学会自我控制和自我调节，把积极健康的正面情绪带给病人，增强病人战胜疾病的信心。

　　5 利用语言艺术
　　
　　语言艺术的运用对于是人文关怀的润滑剂，运用语言可以互通信息，交流思想，协调工作。护士更应注意语言艺术。

　　在与病人沟通时，切忌生硬、直接。要在充分照顾到病人情绪的情况下以委婉的语言与病人沟通。充分发挥语言艺术的魅力，让病人得到舒心而细致的服务，注重人文关怀，为病人营造一个人性化的护理。

　　6 重视护患沟通
　　
　　有效的沟通能大大减少护患之间的矛盾，增强护患间的信任。患者离开熟悉的家庭环境，来到医院陌生的环境。患者会出现各种不同的心理反应，这就要求我们护理人员，善于观察患者不同的心理反应，进行着有针对性的护理，加强护患沟通，了解病人的思想变化。给予病人充分的理解和同情。和蔼的沟通可以使病人有着家一样的感觉。让病人消除疑虑，增加病人的安全感和归属感。同时给予病人必要的医疗保健知识，特别是发挥中医保健的优势，嘱病人在饮食、保暖、情绪等方面进行适当的调节。即根据天气变化调节自己的饮食起居与情绪。充分发挥人文关怀的理念，把中医护理与人文关怀相结合，做好护理工作。

　　参考文献
　　
　　[1] 舒翠娥 . 护理人文关怀 [M]. 当代护士 2010.9.
　　[2] 浅谈护理服务中的人文关怀 [J]. 中华现代护理 , 2011, 17（1）： 89-90.