保定植物园满意度调查研究(2)

　　3.2.4.2 游客对保定植物园功能需求程度分析。

　　根据表 3-20 的调查结果，将游客游玩前对植物园各功能期望程度按重要性顺序排序。期望度排在前三位的分别是植物种类、游憩设施、科普活动，某种程度上说明被调查游客心目中，这三项是相对更重要的；而娱乐活动、娱乐设施、科普场所在游客心中期望度最低，被认为相对不是很重要。将游客游玩后的满意度按重要性排序发现，满意度居前三位的分别是休闲娱乐环境、植物生长态势、植物季相变化，满意度最低的三项分别是科普设施、科普活动、景观温室。

　　3.2.4.3 游客总体满意度分析。

　　（1）整体满意度。

　　此次实地调研中，55.33%的游客游玩后感觉满意，38.33%感觉一般，只有6.33%的游客对此次游玩经历不满意。这说明游客对保定植物园的满意程度是比较高的（表 3-21）。

　　（2）游客重游率分析。

　　衡量游客对景区满意度的一个重要指标就是游客重游率。此次实地调研中，33.67%的游客表示愿意到保定植物园重游，29%的游客表示不愿意或非常不愿意，相对于游客的满意度，游客重游率明显偏低 （表 3-22）。

　　从以上两个表中的结果我们可以得出，游客对保定植物园整体满意度较高，有38.33%的游客对此植物园反映一般，同时有 6.33%的游客表示不满意。因此，我们有必要在调查探讨后，对保定植物园目前存在的一些问题进行总结，并提出意见和建议对园区进行改造规划。

　　3.3 保定植物园现状调研结果。

　　通过对保定植物园功能现状及游客满意度的实地调研，归纳总结了园区发展中所面临的问题，主要包括以下几个方面：

　　3.3.1 改造优势。

　　保定植物园建园的目的是改进生态、美化城市环境、提高城市绿化水平、增加公共游览场所、普及科学知识、为城市提供优良植物材料。发掘保定地区野生植物资源、引进国内外重要经济植物、调查搜集珍贵濒危物种、丰富保定市的植物种类和品种、为生产实践服务是保定植物园最主要的任务。在保定市总体规划和绿地系统规划指导下，保定植物园体现植物保护、科普、游览、休闲娱乐功能。搜集丰富的植物资源，科学的进行功能划分，展示了植物界的自然规律和科属特征，方便人们观赏和识别植物，也为城市提供了优良的新品种植物资源。园内植物突出保定地方特色，如：西部太行山区的野生柿树、枣树品种等；南部享誉全国药都安国的药用植物等。在十几年的发展历程中已经形成了初具规模的植物园面貌，建设竹园、岩生水生园等北方特色专类园，具备一定的基础设施，加上园区位于市区北郊，是市民节假日休闲娱乐的重要场所。然而园区现状也面临着一系列复杂的限制性因素。

　　3.3.2 存在问题。

　　3.3.2.1 缺乏系统化的植物保护、展示体系。

　　植物搜集种类较少，尤其是对珍惜濒危植物、草本植物的搜集，植物种质资源大多来自华北地区，虽然地域性特色鲜明，但观赏效果不够吸引游客；对植物资源的保护力度不够；专类园、树木园及主题园的种类较少，没有时代特色；植物展示布局不够完善，散置的居民点、破损构筑物等使植物展示格局破碎化；园内还欠缺大型景观温室等。

　　3.3.2.2 游览系统不完善，游憩设施类型单一。

　　园路现状规划不够科学完善，一些优美的景观区域缺乏交通连接；休闲活动场地数量不足，内部设施种类不够丰富，分布不够合理；游憩设施的种类单一，仅以休憩为主，缺乏人与自然、人与人之间更好地互动影响与交流，且游憩设施的材质不够统一，分布不够合理等。

　　3.3.2.3 科普与服务设施系统较为单一。

　　帝尧纪念堂年久失修，同时缺乏必要科普设施，没有充分发挥让游客接受帝尧文化教育的功能；植物园关于科普教育的主题活动仅限于花展，不能满足游客寓教于游的游园模式；园区缺少珍惜濒危植物资源，同时专类园、树木园植物种类少，缺少植物园必要的科普基础设施、解释性设施；现有的服务基础设施不能满足游客需求，欠缺必要的餐饮、交通等相关性基础服务等。

　　3.3.2.4 休闲、娱乐系统不能满足市民需求。

　　园区不能满足各年龄段人群的休闲娱乐需求，尤其是儿童活动没有相应的场地和设施；主题节事活动内容不够丰富，不能与市民生活紧密联系，欠缺园区文化的传承。