“柚米”电子抵用券用户接受度探究

　　摘要

　　“柚米”通用型抵用券是将传统的纸质抵用券在电子化、标准化的基础上再联合商户互认互通达到通用化的一种有价电子凭证。即消费用户在商户 A 消费后所获得赠送的抵用券在“柚米”平台其他联盟商户也同样可以使用，而且不受时间限定，有效破解了抵用券只能在短时间内在同一商户重复消费所带来的消费用户消费疲劳这一难题。同时，商户加入通用抵用券联盟认可其他商户的代金券，也就意味着可以低成本整合其他商家的客户资源，有效地扩大市场。通用抵用券这一模式有效解决了传统纸质代金券在印刷设计、推广发放、用户携带、用户体验度等多方面存在的问题，同时将消费用户巧妙的引入到线上平台，为商户搭建了一套有效的电子商务模式，即线上了解信息、查询商品和服务然后到线下消费的“O2O”模式。相比其他的电子商务模式而言，“柚米”借助“互联互通”这一特色能够更有效地整合不同商户的客户资源，盘活存量客户资产。商户入驻“柚米”平台能够有效解决互联网转型过程中的技术平台搭建、粉丝发展和粉丝活跃度三大难题，有效建立属于自己的客户数据库实现数据化经营管理。

　　“柚米”通用型抵用券是上述“O2O”模式的关键连接点，通用型抵用券这一新兴事物与传统抵用券相比有什么特征与不同？这些特征和不同会导致用户对这种新型的事物接受程度什么样的变化？

　　有哪些因素会影响到用户的接受度？这些因素之间有什么相互影响的关系？论文以此为突破重点，通过对“柚米”通用型抵用券的运行模式分析、柚米通用型抵用券的 swot 分析、“柚米”通用型抵用券的用户接受因素实证分析总结了“柚米”通用型抵用券的优劣势，提出了“柚米”通用型抵用券的用户接受度提升方案，探索了通用型抵用券的发展前景和推广意义，对企业的互联网转型模式的探讨具有非同寻常的现实意义。

　　论文以“柚米”为案例，通过大量问卷调查结合文献资料查询对比，积极探索在抵用券营销方面的新思维及实践应用，提出通用型抵用券的创新概念并就如何提升通用型抵用券的用户接受度提供了理论指导和实践路径。

　　关键词:“柚米”；通用型抵用券；O2O；用户接受度

　　ABSTRACT

　　“Yome”universal voucher is the traditional papery vouchers inelectronic, standardized and joint tenants mutual recognition to general avalence electron document. The consumer after the merchant aconsumption obtained gift vouchers in pomelo meters platform othermerchant alliance also can be used, and is not affected by the limitedtime, effectively break the voucher can only be in within a short period oftime with a merchant repeated consumption brought about by theconsumer to consumer fatigue this problem. At the same time, businessesto join general vouchers union recognized vouchers and other businesses.

　　It means that low cost integrated customer resources in other businesses,effectively expand the market. Universal vouchers this model effectivelysolves the traditional paper vouchers vouchers in design and printing,extended release, carrying user, user experience degree, at the same time,the consumer of the introduction of smart to online platform, formerchants to build a set of effective model of e-commerce, online accessto information, query goods and services and then to the next line ofconsumer of o2o mode. Compared to the other mode of electronicbusiness affairs, "m grapefruit" with "interoperability" of thecharacteristics to more effectively integrate different merchant customerresources and revitalize the stock of customer asset. Merchants settledpomelo meters platform can effectively solve the transformation of theInternet in the process of technology platform to build, activedevelopment of fans and fans of three major problems and effectivelyestablish a belongs to own customer database for data management.

　　"Yome" universal voucher is the key of the o2o mode connectionpoint, universal vouchers of the emerging things and traditional voucherscompared to what characteristics and different? These characteristics anddifferent will lead to the user to this new type of thing to accept theextent of what kind of change? What are the factors that affect the user'sacceptance? What is the relationship between these factors? In this keybreakthrough, through the analysis of the operation mode of "mgrapefruit" universal vouchers, m grapefruit universal vouchers SWOTanalysis, "Grapefruit meters" universal voucher user acceptance factorsempirical analysis summarized the advantages and disadvantages of "mgrapefruit" universal vouchers, the "Grapefruit meters" universalvouchers of user acceptance of lifting scheme, explore the universalvoucher prospects for the development and promotion of significance, toenterprise's transformation of the Internet mode of extraordinarysignificance.

　　Paper to "Yome" as an example, through a questionnaire surveycombined with literature inquiry contrast, actively explore in the vouchermarketing new thinking and practice, put forward the innovative conceptof universal vouchers and how to enhance the universal voucher usersacceptance provides theoretical guidance and practical path.

　　Key words: "Yome" universal vouchers; O2O; user acceptance
 

　　目录

　　摘 要

　　ABSTRACT

　　第 1 章 绪 论

　　1.1 研究背景、目的及意义

　　1.1.1 研究背景

　　1.1.2 研究目的与意义

　　1.2 国内外研究现状及水平

　　1.2.1 价格促销对消费者的价值感知影响

　　1.2.2 抵用券相关理论研究

　　1.2.3 通用积分的理论研究与实践应用

　　1.2.4 接受度相关理论研究

　　1.2.5 客户忠诚度理论研究

　　1.2.6 研究现状综述

　　1.3 研究思路和方法

　　1.3.1 研究思路

　　1.3.2 研究方法

　　1.4 研究的创新点和不足

　　1.4.1 研究的创新点

　　第 2 章 “柚米”通用型抵用券的的概念界定及运营模式

　　2.1“柚米”通用型抵用券相关概念的界定

　　2.1.1 传统抵用券的概念与应用

　　2.1.2 电子抵用券的发展与应用

　　2.1.3“柚米”通用型抵用券的优势

　　2.1.4“柚米”通用型抵用券用户及用户接受度概念界定

　　2.2“柚米”通用型抵用券运营企业概况

　　2.3“柚米”通用型抵用券运行模式研究

　　2.3.1“柚米”通用型抵用券的运行平台构架

　　2.3.2 “柚米”通用型抵用券的商业模式分析

　　第 3 章“柚米”通用型抵用券用户接受度的 SWOT 及实证分析

　　3.1 “柚米通用型抵用券的 SWOT 分析

　　3.1.1 主要优势

　　3.1.2 竞争劣势

　　3.1.3 威胁

　　3.1.4 机会

　　3.2 “柚米”通用型抵用券用户接受影响因素实证分析

　　3.2.1 影响用户接受“柚米”通用型抵用券的因素分析

　　3.2.2 “柚米”平台抵用劵用户接受理论模型的构建

　　3.3 变量的定义及研究假设

　　3.3.1 变量的定义与测量

　　3.3.2 研究假设

　　3.4“柚米”通用型抵用券用户接受度的问卷调查

　　3.4.1 问卷设计

　　3.4.2 问卷发放

　　3.4.3 数据分析方法及分析结果

　　3.4.4 问卷调查情况描述性分析

　　3.5 结构方程检验

　　3.5.1 拟合优度检验

　　3.5.2 路径显着性分析

　　3.5.3 影响效果分析

　　3.6 实证研究结论

　　第 4 章 提高“柚米”通用型抵用券用户接受度的建议

　　4.1 简化平台使用流程，提升用户接受度

　　4.2 联合优质商家提供便捷优惠的服务，提升用户接受度

　　4.3 加大技术创新，提高用户接受度

　　4.4 加大营销推广力度，提升用户接受度

　　4.5 加强平台安全建设，提高用户接受度

　　4.6 提高用户接受度的综合分析

　　第 5 章 结论与展望

　　5.1“柚米”通用型抵用券用户接受度研究综合总结

　　5.2“柚米”通用型抵用券的推广价值

　　5.3 通用型抵用券及其研究发展展望

　　5.3 .1 通用型抵用券发展展望

　　5.3 .2 通用型抵用券研究发展展望

　　参考文献

　　致 谢