一、什么是电子商务
电子商务划分为广义和狄义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动;狄义电子商务定义为，卞要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狄义的电子商务，电子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网的平台;二是通过互联网完成的是一种商务活动。
二、哈市电子商务发展现状
1.网络基础设施建设
网络基础设施建设卞要包括网络覆盖范围、互联网用户普及率、使用网络的成木以及网络基础设施服务质量与水平四个方面。
目前，哈宽带网络覆盖全市乡镇(街道)和90%以上的行政村，2010年宽带接入用户为81. 2万户，市区广播电视网络完成双向数字化改造，有线电视入户达80万户，数字双向网覆盖人口150万以上，出口宽带为500Gb/s, 2011年固定互联网用户111.3万户，其中宽带接入户137.3万户，增长32.1%，移动电话用户850.6万户。
哈市企业和网民使用网络的成木略高于全国平均水平，网络服务的质量与水平还有待提高。
2.政策导向初步形成
政策导向卞要体现在对产业和企业发展的扶持，法规和标准的完善，对所需人才和技术及融资的吸引政策，以及对消费者参与网购的宣传和推广。哈市在2005年制定了《关于加快电子商务发展的若干意见》，促进电子商务产业发展的地力一性法规出台时间较晚，2008年制定了《企业信息化百家不范、千家提升、万家应用工程实施力一案》，2009年制定了哈市电子商务“十二五”发展规划。
一批企业电子商务项目得到国家和省的资金支持。2009年市财政投资130万兀先导资金，带动总投资1亿兀，重点建设奶业综合技术平台、废旧物资信息服务平台等。2010年市财政投资610万兀先导资金，带动总投资2.11亿兀，重点建设汽车零部件公共服务平台、商德集团金属物流信息服务平台。自2012年开始，市财政每年安排5000万元专项资金，重点扶持电子商务产业发展。在这个政策导向下，我市的电子商务产业发展有了一定的基础。
3.企业利用电子商务平台开展营梢活动的情况
据统计，目前哈市商业企业利用电子商务平台拓展市场营销的发展态势良好。近年来电子商务的营业额稳步提高。哈市旅游景区的电子商务应用渗透率达27%，其中滑雪场渗透率达61.5%，星级酒店电子商务渗透率达17%，旅行社渗透率达13%。
部分生产型企业己经通过电子商务平台推荐产品、联系客户并开展网上洽谈等业务，己初步实现了产业链企业间的828电子商务购销业务。此外，利用第二为一网上交易平台开展营销活动的一些中小企业和农户数量逐步增加。
4.人均网购支出增幅较快
2011年1-9月份，哈市居民人均网购支出21.1元，是上年同期的1.1倍。2012年1-9月份，哈市居民人均网购支出上涨到59.1兀，是上年同期的2.8倍，人均网购支出增幅较快。
三、哈市电子商务发展存在的问题
1.哈市在示范城市中的分类排序较为靠后
根据《中国城市电子商务影响力报告》(2011)的相关指标和数据、中国电子商务研究中心监测数据和2009-2010年淘宝网电子商务交易额排名数据，按照聚类分析和因子分析法把22个城市划分为二个类别(A.8.C)，可得出以下结论。
第一，A类地区发展较好，因子得分都在0.75以上。这些地区产业发展规模、政策导向、网络与运行基础、龙头企业参与状况较好。各城市相关政策、法律较健全，转向资金投入较多，政策导向作用强。
第二，C类地区发展相对滞后，因子得分区间为(一。.5，-1)。哈市就处在C类城市。滞后的卞要原因在于龙头企业少、政策导向作用弱、网络基础环境相对落后，缺少第二力一电子商务平台企业，中小企业参加电子商务的门槛较高，互联网普及率低和使用成木偏高。
2.政策导向有待加强
目前现有的政策缺乏有针对性的关于促进电子商务发展和企业诚信的相关政策和法规，也缺乏引进高层电子商务人才的优惠政策。一是发展规划及政策出台的时间较晚。哈尔滨市在 2005年才制定《关于加快电子商务发展的若干意见》，电子商务的地力一性法规出台时间较晚，2009年才开始制定哈尔滨市电子商务“十二五”规划。二是缺乏保障关于电子商务交易诚信和引进人才的相关政策。
哈市现有的政策缺乏有针对性的关于促进电子商务发展和企业诚信的相关政策和法规，也缺乏引进高层电子商务人才的优惠政策。
3.龙头企业的带动作用不强
龙头企业应包括两种类型，一类是工商业企业中的龙头企业，二类是第二力一平台龙头企业。从哈市的情况来看，存在龙头企业少、带动作用不强等问题。
第一，龙头企业较少。代表性平台与网商较少，知名度不高。
第二，没有形成巨大的带动与不范效应。哈市缺少能带动上下游电子商务企业的龙头企业，影响了电子商务产业对企业的带动作用。
第二，电子商务业务比较单一。哈市电子商务企业，仅围绕自身实体店开展网络销售或是根据自身制造的产品开展垂直式电子商务。
第四，中小企业参与积极性不高。哈市828. 82C等电子商务活动的普及率较低，发展相对滞后。
四、结论
哈市电子商务产业的发展虽然有了良好的起步和取得一定的成绩，但与国内电商市场发展迅猛的城市比较以及整个电子商务市场发展前景看，发展仍相对滞后，任重道远。在十二五这个电商发展迅猛的契机，电子商务产业的发展应与哈市的四大卞导产业结合，不断提高各行各业的电子商务渗透率。哈市政府也应该出台有针对性的配套政策，明确支持力一向和扶持范围，形成有利于电子商务基地发展的政策环境并加快推进哈市电子商务平台建设，建立完善社会信用体系以及协同管理机制，制定并完善电子商务认证、支付、物流、信用等领域的服务规范，加大创新力度，构建与电子商务发展相适应的制度环境和市场环境。
参考文献
[1]敬仕琪.当前电子商务发展趋势及需求特点研究[J].中国商贸，2011,(31):157-158.
[2]张文洲.发展我国电子商务的对策探讨[J].全国商隋(理论研究)，2010,(10):23-25.
[3]江欣.我国电子商务现状分析以及发展前景的探讨[J].商场现代化，2006,(23):170.
[4]刘彩霞.电子商务的发展策略探析[J].中国商贸，2011,(30):118-119.
