摘要：现阶段社会经济水平不断提高, 科技愈发发达, 带领着我国的医疗制度进入一个全新的发展历程, 在这期间, 我国的医疗制度不断完善, 对医院的后勤管理工作也越来越重视。在医院的后勤物业管理工作中管理成本在医院发展过程中起着尤为重要的作用, 它关系着一个医院的服务水平和发展。而一个医院的物业管理特别要重视成本控制, 对医院节约后勤管理中的人力、物力、财力, 可以优化医院的资源配置、利用效率, 可以为医院带来更好的经济效益。
关键词：医院后勤; 物业; 成本控制;
在如今的医疗工作中, 医院后勤物业是其中最为不可缺少的一个环节, 后勤物业对医疗工作的顺利进行和医院的环境方面的优化以及医院资源合理应用上有着不可忽视的效果, 所以我们更需要加强规范医疗后勤物业成本控制。现在许多医院都把医院水、电、气、保洁、工程、电梯、净化空调等工作做物业外包, 物业外包就会存在物业员工责任心不强、随便浪费医院资源的现象。因此, 我们更需要通过合理的方式加强物业成本控制。
一、医院后勤物业管理的特点
(一) 服务性
医院后勤物业和其他的物业是有所不同的, 医院的后勤物业并不只是像其他物业一样只重视安全、清洁和工程方面, 还要为医院节约能源、开支等方面的工作。医院后勤物业在医院中作为一个特殊而又重要的单位, 在管理方面故而要与其他单位的管理方式有所不同, 比如说在保洁工作方面, 医院本就是一个就医的地方, 故而里面留在有很多的病原体, 而且每天在医院来来往往的人员不计其数, 而且病人的呕吐之物又会对医院造成一定的污染, 就让人们很轻易的感染病原体以至于发生疾病。所以说医院后勤物业管理的服务性是重要要求的一个特性。
(二) 计划性
医院每年365天都要有条不紊的运转, 每个来看病的人的心情都是急切的, 都希望来到医院能第一时间得到医护人员的积极救治, 而医院后勤物业的工作为医护人员的正常救治起到保驾护航的作用。后勤物业保障着医院的卫生清洁、电梯正常运行、消防安全、水和电气正常使用等方面的工作。所以医院后勤管理工作更加要井井有条和有计划的进行下去, 每项工作都要做好应急预案, 以至于在遇到突发情况时能避免资源浪费、以最快、最优的方案解决。
(三) 技术性、持续性和经济性
医院是一个大型的公共场所, 同时又是救死扶伤之地, 同其他的建筑物不同, 医院是昼不停夜不息的运转, 所以这就对医院的后勤物业要求更为严格, 需要后勤单位24小时的进行服务。比如说医院的手术室的净化空调管理, 手术间的净化程度关系到手术的顺利开展, 手术室设备层物业要安排人员24小时值班, 值班人员要能够及时的清洗更换过滤器、控制好手术间内的温、湿度, 保障一台手术的顺利进行。这些人员的开支和设备的维护保养方式都对医院的经费支出产生一定的影响。
二、医院后勤物业管理中成本控制的必要性
随着如今社会的发展, 医疗事业正蒸蒸日上, 只有做好医院管理工作才能更好的人们提供更好的服务, 提高医疗的经济效益。对于医院后勤物业管理工作来说, 要想实现其全面可持续地发展, 就必须要加大管理的力度, 为医院整体的发展打下坚实的基础, 使其能够在医疗机构的行业竞争中站稳脚跟。贯彻并落实医院后勤物业管理工作, 可以保证医院实现可持续发展, 不断增强其工作质量与效率, 获得患者的认可与满意评价。而在医院后勤管理工作中来说, 只有做好对成本的控制才能够进行可持续发展。如果医院不注重物业管理中的成本控制工作, 就会造成人力、物力、财力的浪费, 医院投入的成本得不到相应的回报, 会造成相应的经济损失, 服务效果也会大打折扣。因此要加强后勤物业管理, 就必需要加强成本控制, 降低医院的运营成本, 提高资源的利用效率, 推动医院更好的发展。
三、加强对医院后勤物业成本控制管理的应用措施
(一) 加强对物业工作人员的培训和管理
物业工作是一项综合性服务工作, 但是物业的人员存在管理层与员工层人员素质参次不齐的现象, 因此我们要定期对各个工作岗位的员工进行相应工作内容的培训, 加强员工的责任心。个别工作人员必须持证上岗。其次, 要落实责任制, 将相关工作落实到工作人员身上, 以更好的规范他们的行为。
(二) 信息化管理
实现信息化管理, 首先我们可以利用物业云系统, 建立一个信息化平台和在后勤集团建立一个数据中心, 处理、分析、统计各个中心职能部门的管理数据、运行数据、资金使用情况、收益情况、资产情况、人员情况、绩效考核情况以及提供模糊查询等功能和信息。通过系统分析得到所需各类报表、图表曲线和其他重要数据, 使信息得到充分利用和共享数据中心, 在这其中每个医护人员都应该进行相关的信息输入, 实时更新, 让每个医护人员在发现卫生或工程等方面的问题时都可以上传至云端, 物业时实收到信息, 及时做出整改。这样可以节约中间传达的过程和时间, 避免资源的浪费, 为医院节约人力、物力、财力。
(三) 强化成本控制意识
在医院后勤物业管理工作中, 工作人员的成本控制意识将会直接影响后勤管理成本。为控制后勤管理成本就必须强化员工成本控制意识。例如在工程设备出现故障的时候, 在能维修的情况下, 不能为图方便就更换配件。保洁员在保障卫生的同时养成节约用水、随手关灯、爱护医院地面等行为, 积少成多, 也可以为医院节约大量的资源。
四、总结
医院后勤物业工作是医院正常工作的保证, 只有认真做好医院的后勤物业工作才能够为患者打造一个健康舒适的就医环境, 而在医院的后勤物业工作中医院后勤物业的成本控制是其中最为重要的一个部分, 若医院后勤物业管理不注重成本控制工作, 势必会增加医院管理成本。只有做好了相关物业成本管理, 才能使医院能够正常运营, 在现有开支的情况下, 提高医疗水平, 带来更好的经济效益。
参考文献
[1]马龑.浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用[J].世界最新医学信息文摘, 2015, (87) :136-137.
[2]田扬.精细化管理在医院后勤物业管理中的应用[J].江苏卫生事业管理, 2014, (05) :126-127.
