探析物业管理存在着的问题及发展方向

　　前言

　　在物业管理工作中,主要存在着从业人员素质偏低、经营管理意识不强、规模效益差、市场竞争机制尚未形成等几个方面的问题,这些问题的存在,导致物业管理的质量较低,影响到物业管理的效果.下面结合物业管理存在着的问题进行详细的分析.

　　1 物业管理存在着的问题分析

　　1.1 从业人员素质偏低

　　从物业管理人员的总体素质上来看,其专业化素质偏低,很多物业管理人员在学历方面及专业能力方面都存在着严重的劣势,并且复合型人才较少,物业管理人员的年龄结构不合理,大多为年轻人,经验不足[1].另外,在物业管理企业,高级管理人员较少,特别是能够担任中高级管理人才的较少,严重的影响到物业管理的质量,不利于物业管理行业的良好发展.

　　1.2 经营管理意识不强,规模效益差

　　实际上,不少物业管理企业只重视单一的管理,而服务意识、经营意识十分淡薄,只重视外在形象的宣传,不重视服务质量和自身素质的提高.很多物业管理企业仅管理一、两个物业项目,管理规模在 100 万平方米以上的企业屈指可数,导致物业管理企业无法获得最大的规模效益,无法促进物业管理企业的优化升级[2].

　　1.3 市场竞争机制尚未形成

　　有竞争才能够有服务,也才能够提高服务的质量.从物业管理行业来看,市场竞争机制尚未形成,很多的物业管理企业都是房地产企业委派的,进而出现了服务质量差、管理机制不成熟以及缺乏后期管理等问题,造成业主投诉率低,权责不分等问题,这种情况将会严重的制约物业管理行业的整体发展,不利于物业管理企业经济效益的最大化.

　　2 解决措施分析

　　2.1 进一步提高从业人员的综合素质

　　鉴于物业管理企业从业人员综合素质普遍偏低的问题,需要采取有效的措施进一步提高从业人员的综合素质.首先,严把聘任关.

　　物业管理企业在招聘的过程中,需要针对于应聘者的学历、工作经验等进行仔细的考核,进而聘任一批专业素质强、业务能力高的人才纳入到物业管理企业的人才队伍中[3].其次,物业管理企业还应该定期对物业管理人员进行培训,由于物业管理知识是随着社会的不断发展而发展的,而物业管理人员如果在工作中不加强自身知识的学习,将会严重的影响到物业管理的质量和水平,因此,需要对物业管理人员进行培训,使物业管理人员通过系统的学习,提高自身的物业管理水平.

　　2.2 提高经营管理意识,实现规模效益

　　物业管理企业在促进自身企业发展的过程中,不能固步自封,满足于现状,需要不断的提高经营管理的意识,通过扩展企业的规模,形成规模效益,这样才能够促进物业管理企业的良好发展[4].另外,物业管理企业应该积极的扩展自身的业务,通过拓展市场,加强与各大房企的合作,能够使物业管理企业经济效益的最大化.

　　2.3 引进市场竞争机制

　　市场竞争对于提高物业管理企业的服务质量和水平,实现优胜劣汰具有重要的意义,因此,物业管理企业应该积极的引进市场竞争机制,不仅仅是参与市场中各个物业管理企业之间的竞争,在物业管理企业的内部,通过进行有效的竞争,能够提高物业管理人员的专业素质和综合能力,进而有助于更好的进行物业管理工作,实现物业管理企业的良好发展.

　　3 物业管理的未来发展趋势

　　3.1 区域化管理

　　在物业管理企业未来的发展过程中,会逐渐的朝着区域化管理的方向发展.区域化管理是一种较为科学较为理想的物业管理方式,其主要就是设定相应的区域,由专业的物业管理企业进行管理,该种物业管理方式具有如下几个方面的优势:一,对于物业管理企业来说,能够保证物业管理企业通过进行区域化的管理,节省大量的人力物力,进而有助于物业管理企业经济效益的最大化[5].二,对于整个城市来说,能够加快创建城市文明,有助于建立文明城区,促进整个城市的快速发展.

　　3.2 集团化管理

　　从目前物业管理企业的规模来看,大多是中小企业,像一些集团化的大型物业管理企业少之又少,进而无法实现物业管理资源的优化配置,对物业管理的质量也造成一定的影响.因此,在未来的发展中,物业管理企业需要向着集团化管理发展,进一步增强物业管理企业的整体实力,为各个业主提供最为优质的物业服务.集团化管理是未来物业管理的一个非常重要的发展趋势,主要是由于集团化管理能够进行人力资源和物力资源的整合和完善,在物业管理服务质量、物业管理的水平方面都具有非常显着的优势,进而有效的改变了物业管理企业经营规模小、经济效益低等问题,有利于物业管理企业整体实力的提高.另外,有利于物业管理企业进一步扩展经营领域,扩大物业管理企业的经营规模,进一步提高物业管理企业的经济效益,促进物业管理企业的良好发展.

　　3.3 市场化经营

　　市场化经营也是物业管理未来的一个发展趋势,由于伴随着我国社会经济的不断发展,我国市场竞争也在日趋的激烈,但是,从物业管理整个行业来看,没有充分的参与到市场竞争中,大多呈现的是一种垄断的情况,进而出现了相应的问题,像,业主的投诉率高、服务质量差、很多小区物业管理几年后就出现了没有物业管理的情况等等[6].针对于这种情况,需要进一步进行市场化的经营,在进行物业管理项目的经营管理中,可以采取市场上投标和招标的方式获得,进而通过比较多家物业管理企业的经济实力和服务质量,能够选择经济实力较好、服务质量较高的物业管理企业,进一步做好物业管理工作.另外,物业管理通过采用市场化经营的模式,能够推动整个物业管理行业的发展,使物业管理行业能够形成良性循环,进而带动整个市场经济的快速发展.

　　4 结束语

　　文章主要针对于物业管理存在的问题及未来发展趋势进行了相关方面的分析和研究,通过文章的探讨,可以了解到,在物业管理工作中,需要及时的发现物业管理中存在着的问题,了解问题存在的严重程度,并且采取有效的措施进行解决,这样才能够促进物业管理工作的顺利进行.

　　参考文献

　　[1]田小红,须晓东,瞿云桃,等.我国物业管理存在问题及发展趋势[J].经济师,2012,15(8):129-130.

　　[2]王菁华,石军,徐升华,等.我国物业管理行业存在的问题及对策[J].当代经济,2013,15(2):149-150.

　　[3]熊燕,麻秀芳,李小进,等.试论住宅小区物业管理存在的问题及对策[J].时代金融,2011,2(5):290-291.

　　[4]毛骏飞.浅析我国房地产物业管理的发展趋势[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2011,6(7):249-250.

　　[5]彭杏芳.对我国住宅小区物业管理现状的剖析[J].法制与社会,2012,1(2):113-114.

　　[6]刘维新.试论物业管理中存在的问题及物业管理的发展趋势[J].理论观察,2013,5(1):250-251.