信息化社会旅游管理的现状及进展分析

　　摘要：在信息化社会中, 旅游管理模式和业态发生了巨大的变化, 对于旅游管理来说, 需要适应信息时代的发展要求, 不断地提高管理效率和服务水平, 更好地促进旅游市场的发展。信息技术的应用, 提高了旅游管理的效率, 对于旅游产品的推广和营销等工作都带来了极大的便利。在新时期下, 需要进一步加强信息技术在旅游管理中的应用研究, 不断地发挥信息技术的价值, 提高旅游管理质量, 更好地促进旅游市场的发展。

　　关键词：信息化; 社会; 旅游管理;

　　1 信息化社会旅游管理的意义

　　随着中国新社会建设和城乡一体化融合发展, 信息化社会旅游在社会发展、农业转型、农民致富方面发挥着愈为重要的引领作用。2017年10月, 党的十九大报告提出了实施“社会旅游振兴战略”, 指明了发展信息化社会旅游是实现社会旅游振兴的重要力量、重要途径、重要引擎。社会旅游振兴战略标志着信息化社会旅游进入了不断深入发展的历史阶段, 彰显了信息化社会旅游助力国家扶贫战略取得全面胜利的特殊作用。而深入推进旅游扶贫最重要的是激活信息化社会旅游, 实现共建共享, 参与主体的培育直接影响到信息化社会旅游扶贫成效和信息化社会旅游的可持续发展。

　　由于信息化社会旅游一直是学术界关注的热门话题, 因此该领域的研究经历了从信息化社会旅游到可持续发展, 再到信息化社会旅游社区参与及其利益相关者的完整过程, 并逐渐将利益相关者的研究作为信息化社会旅游信息化社会旅游研究的落脚点。国外学者Byrd采用方差分析法得出了包括社区居民在内的各方利益相关者对信息化社会旅游影响的感知差异, Sonia则从利益相关者网络视角分析了社区居民这一利益主体对信息化社会旅游发展的促进作用。国内学者黄娅、明跃玲、高亚芳、张碧星均在信息化社会旅游信息化社会旅游角色定位的基础上, 对社区主体利益分配及其培育措施进行了研究。国内外学者形成了多元化的研究方向和较完善的研究体系, 但缺乏对社区参与第一主体内涵的解读和现有培育机制评估及其提质增效的探讨。

　　因此, 文章旨在解读信息化社会旅游内涵和评估研究区培育现状的基础上, 开展如何基于社会旅游振兴战略发展信息化社会旅游, 挖掘信息化社会旅游在社会脱贫致富上的推进作用, 激活信息化社会旅游信息化社会旅游, 拓展社会旅游社区居民发展空间的相关研究。在一定程度上丰富和完善了该研究的理论体系, 有利于推动研究区信息化社会旅游社区参与常态化及国内信息化社会旅游信息化社会旅游培育成熟化发展。

　　2 信息化社会旅游管理的现状

　　2.1 专业的服务

　　有竞争就会有压力, 信息化社会旅游平台开始发展起来, 它的供应商也会不时地提升自身的交互性, 并且他们所配备的人才都是非常专业的, 让用户更放心。

　　2.2 投资成本低

　　使用信息化社会旅游平台的企业, 可以降低企业的成本, 首先不需要特定的区域来处理相关信息, 也不需要专门去购买旅游软件, 更不需要花费定期升级软件的资金。

　　2.3 高效率的处理数据

　　原先的传统旅游软件, 它的处理速度很难提升, 并且还需要花费人力去完成, 这样加大了企业的成本, 而信息化社会旅游平台的出现解决了这个问题, 它的供应商会专门来提升平台处理数据的速度, 不需要企业来帮忙, 这样更有利于吸引用户, 并且能提升处理数据的速度, 使平台更有吸引力。

　　2.4 提高企业拓展新业务的能力

　　云平台弥补了传统旅游软件的缺点, 传统旅游软件只能使用相对于的行业, 而云平台可以涉及很多行业, 不存在传统旅游软件的问题, 它可以使各个行业无障碍的衔接, 也不会影响企业的发展, 能使企业在市场上获得优势。

　　2.5 提高用户的协同控制性

　　随着互联网的高速发展, 当前使用云平台的用户都非常方便快捷, 他们将企业的数据上传后, 在不影响企业运作的前提下, 还是可以运用数据, 更方便完成企业的旅游工作。

　　3 信息化社会旅游管理的进展

　　总结分析国内外学者对信息化社会旅游信息化社会旅游的研究发现, 目前对于“信息化社会旅游”未能形成一个一致的定义, 但多围绕“旅游利益主体”和“信息化社会旅游”的概念进行延伸探讨。

　　首先, 对于“旅游利益主体”概念的理解, David Weaver和Martin Oppermann将其界定为在旅游活动中双向互动、相互影响的旅游利益相关者, 包括旅游者、旅游业、政府、社区和非政府组织等。张碧星和赵瑞认为可根据信息化社会旅游经济运行作用、产品供需、信息化社会旅游开发参与程度的不同将其划分为直接利益相关者和间接利益相关者两大主体, 其中直接利益相关者就包括社会旅游居民。

　　其次, 在对“信息化社会旅游”概念的界定中, Cernea指出社区参与即为当地居民将自身能力发挥至资源监管、政策制定和旅游业控制的发展途径。Brandon更主动地认为社区参与不是使旅游地社区“受利于”旅游而是“获利于”旅游。孙九霞和保继刚则将其定义为在信息化社会旅游的决策、开发、规划、管理、监督等发展过程中, 充分考虑社区居民的意见和需要并将其作为主要的开发主体和参与主体。向富华更是指出信息化社会旅游的本质就是社会旅游社区居民维护自身合法权益与共同利益的过程。

　　参考文献
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