管理心理学在企业人力资源管理中的作用与运用

　　摘    要：　当前，中国经济发展进入新常态，企业为了保持可持续发展，必须在内部进行科学化管理。运用管理心理学，可以帮助管理者开辟新的管理路径，对于提高企业的综合竞争力具有重要意义。文章分析了管理心理学在企业人力资源管理中的实际运用，旨在持续提升企业人力资源管理效率，为企业的健康发展保驾护航。

　　关键词：　管理心理学; 人力资源; 人力资源管理;

　　0 、引言

　　目前，我国的经济改革已进入深水阶段，国家经济发展进入新常态，经济的发展需要人才的支撑，企业的发展与竞争更是人才的发展与竞争。一个企业要想保持领先地位，与其培养和管理人才的质量具有密切的关系。近年来，企业人力资源管理的重要性愈加突出，企业管理已经意识到必须建立更加专业化的人才管理体系，才能保证企业稳定持续发展。管理心理学作为企业人力资源管理的重要理论基础，可以帮助企业解决人力资源管理中出现的问题，管理人员运用管理心理学知识，可以对企业的人才开发和管理提供重要的理论性参考和实践性指导。

　　1、 管理心理学与人力资源管理概述

　　1.1 、管理心理学的概念与内涵

　　管理心理学是指在社会与集体之中，主要以人作为研究主体，深入研究群体、个体和组织心理并探析其相关心理动态与言行特征的交叉型学科。换言之，管理心理学主要通过研究组织成员的心理变化，运用相关激励机制，使人员更加积极努力投身工作而使组织管理运行更为高效。第一，管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。也就是说，管理心理学既探索组织管理活动中人的行为规律，又揭示这些行为背后潜在的心理机制。第二，管理心理学的研究范围是在组织管理活动中展开研究，探索的不是一般情境下人的行为规律及其潜在的心理机制，而是在组织管理活动这一特定情境中，这里的“组织”不仅包括企业组织，还有政治、经济、军事、教育等社会组织。第三，管理心理学研究的目的不仅在于掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机制，更在于采用科学的管理方式，充分调动人的积极性、主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。因此，将管理心理学与人力资源管理相结合，充分挖掘人的潜力，可以不断提升人力资源管理效率。
 

　　1.2、 人力资源管理的概念与内涵

　　人力资源管理是指企业根据长远发展的战略目标，制定人力资源规划，并对企业人力资源有效开发、合理利用的一系列管理活动。人力资源管理是公司战略化管理的重要工作，也是公司良性和持续发展的基础条件。企业必须扎实做好人力资源管理工作：第一，注重企业战略性发展状况，企业长远发展必须具备战略性规划，人力资源管理工作也必须提升到企业发展战略的高度。第二，注重企业发展的系统性，招聘、培养适合企业的专业化人才，有效提升企业员工的技能和能力。第三，企业人力资源管理具有导向型功能，发挥经营哲学和价值观念的指导、企业目标的指引作用，不断增强企业的凝聚力。当前，企业面临非常激烈的竞争环境，因此必须高度重视人力资源的有效管理，提升企业的竞争力。

　　2、 当前中国企业人力资源管理发展现状

　　随着大数据时代的到来，企业人力资源管理存在诸多困境。首先，企业人力资源管理理念较为落后。一部分企业的高层管理人员长久以来受传统管理理念的影响，没有深刻认识到人力资源工作的重要性。例如，一些企业人力资源部门的工作人员工作积极性不高，专业化水平低，无法高效地开展人力资源管理工作。其次，企业人力资源管理过程中存在员工信息数据缺失严重的现象。企业记录员工信息数据的过程中，相关信息不能及时更新，因此管理人员无法通过员工信息准确了解企业员工的具体状况，这严重影响了人力资源数据的准确率。最后，企业人力资源绩效管理中存在的问题比较明显，一些企业缺乏公开透明的工作评价机制，制定的绩效系统和相关标准不完善，而且评价的指标体系也比较单一，缺乏严格的绩效考核标准；有些企业不能按时公布绩效考核数据，这严重降低了企业员工的工作积极性。

　　3、 管理心理学在企业人力资源管理中的作用分析

　　3.1、 管理心理学可以帮助企业有效管理人力资源

　　众所周知，企业的竞争归根结底是人才的竞争，企业的管理其实是对人才的有效管理与人性化管理，它已经成为助力当今企业实现可持续发展的重要手段。如今，大多数企业都在提倡企业的核心文化价值，主要目的是营造和谐又激情的公司氛围，从而提升企业的凝聚力和向心力，增强员工的团结意识。人为什么复杂多变，主要原因是人具有思想。然而，充分了解人的心理变化，采用针对性的管理方式，是管理心理学充分运用于企业管理的重要路径。所以，企业的决策者和管理者应该深刻认识到这一点，在企业人力资源管理中充分运用管理心理学，帮助企业不断增强竞争力。

　　3.2 、管理心理学可以提升企业职工的工作业绩

　　将管理心理学合理运用于企业人力资源管理中可以快速提升企业员工的工作业绩。作为企业管理者，应该认识到每个人都有被大家理解、尊重和认可的需求，尤其是一些基层的员工。企业的管理者应该坚持以人为本的管理理念，全面了解每一位职工的心理变化，并且要多站在员工的立场考虑问题，切实为他们解决生产和生活中的问题，让员工感受到企业对他们的重视，从而激发员工的工作热情。如果企业员工内心世界获得满足，他们就会全身心地投入工作，并且会主动工作，用良好的态度开展工作。在此基础上，企业借助管理心理学充分挖掘职工的潜能，不断提升企业价值。

　　3.3、 管理心理学可以保障企业长远发展

　　管理心理学运用于企业人力资源管理，可以为企业的长足发展提供人才保障。具体而言，通过运用管理心理学，可以充分挖掘员工的创造力，调动他们的工作积极性。例如，让企业员工的物质需求和精神需求都得到满足，积极发挥员工的主动性和积极性，最大限度地发挥员工的内驱力及创造力，进而为企业创造更多的社会效益与经济效益，使企业健康有序发展，在市场竞争中保持更加强劲的势头。企业将管理心理学应用于人力资源管理过程，能帮助企业制定符合自身战略发展的管理机制，对企业合理配置人员，提高企业整体实力和促进企业有序发展具有十分重要的现实意义。

　　4 、管理心理学在企业人力资源管理中的具体运用

　　4.1、 管理心理学在企业人员招聘中的应用

　　企业员工招聘是企业按照长期发展目标，吸纳企业所需的人才，并从中选拔优质员工。一方面，管理心理学应用于人员招聘有助于更好地实现因事择人，人岗匹配。公司根据自身发展需求设置相应岗位，同时在招聘工作过程中了解每一位应聘者的具体情况包括求职的心理需求，如赚钱心理、事业心理等，针对事业心强的员工，可以给他安排富有挑战性的职位；针对注重物质需求的员工，可以根据其能力，用高薪吸引他。另一方面，企业招聘人员时，可以结合心理测试，包括能力测试、人格测试及职业兴趣测试等，判断应聘者是否具备从事某一项工作的能力，了解应聘者的人格特质及想做什么和喜欢做什么。通过相关的心理测试可以减少对应聘者的主观判断，客观地评价和判断应聘人员的心理活动，在此基础上全面了解应聘者，吸收适合企业的优质人才。

　　4.2 、管理心理学在企业员工培训与开发中的运用

　　企业人力资源管理者应该重视员工培训和开发工作，合理地做好人才储备工作，确保人才的稳定性，提升企业的管理质量。管理心理学在企业员工培训与开发中也发挥着重要的作用。一方面，企业应该定期培训员工，最大限度地提升员工的专业素质和创造性。培训员工时，企业应根据职工的不同心理状况，制订不同的培训计划。例如，针对实习阶段的员工，他们刚刚进入公司，归属感还不强，可以为他们提供基础的工作流程和任务目标，让他们快速融入企业并适应自己的岗位。针对职位高的员工，根据他们归属感和使命感比较强的心理，可以为他们提供高端的职业培训机会。另一方面，企业人力资源管理者应借助管理心理学的知识，为企业员工提供全面的心理服务。企业管理者要多观察员工的心理动态，善于倾听员工心声，时刻关注员工的心理变化及心理需求，例如可以开展员工情绪管理培训、压力管理培训、沟通管理培训等，从而帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强其对心理问题的解决能力，树立员工终身学习的理念，以此保持员工长期稳定发展的价值取向，不断提升员工工作积极性。

　　4.3 、管理心理学在员工绩效管理中的应用

　　企业员工绩效管理是确保员工的工作活动及产出与组织目标保持一致的管理过程，可以充分运用于管理评价工具，建立绩效管理体系。一方面，根据马斯洛需求层次理论，人的需求由低到高有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。需求是人类行为的出发点和根本原因，企业应了解员工的需要及员工需要的差异后，按照不同的工作性质和不同的需求，设定不同层次的员工绩效管理评价系统，将管理心理学充分运用于管理评价中，充分发挥员工的主观能动性，不断提升员工工作积极性。另一方面，应用公平理论不断健全绩效考核评价体系。亚当斯的公平理论是指人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系，以此判断自己在企业中是否受到公平对待。如果对比结果有公平感，员工会因受到尊重感到心情愉悦进而努力工作；如果对比结果没有感受到公平，员工会受挫，士气低落，进而产生消极心理甚至会出现离职行为。因此，企业要建立公平的考评体系，营造尊重人才的良好氛围，切实保障每一位员工的利益，使员工在企业中获得报酬的同时，收获尊重感、成就感、归属感与荣誉感，使个人目标与企业目标真正融合。

　　4.4、 管理心理学在企业员工关系中的运用

　　管理心理学在企业员工关系中的应用也非常广泛。企业在管理与员工关系时，既要确保人力资源管理和相关管理实践工作是合法的，也要确保人力资源管理和相关管理工作是公平的。合理运用管理心理可以有效改善企业员工之间的关系，实现人性化管理。在遵守国家各项劳动法律法规及企业的相关规章制度的过程中，企业更应体现“以人为本”的管理理念，采用人性化的管理方式处理员工和员工之间、员工和领导之间、员工与企业之间的关系，站在员工的角度理解、关心员工的心理需求、行为动机，采用综合激励方式激发员工工作积极性，提升员工的思想觉悟，引导员工与企业成为“共同体”。例如，针对员工之间关系良好的状况，可以分享他们的关系处理心得和经验，从而鼓励他们处理好同事之间、员工和领导之间的关系，不断提升员工在企业的归属感和幸福感。

　　人力资源管理是基于人的管理，只有深刻理解人性，理解员工内心的发展变化，将管理心理学不断深入应用于人力资源管理，企业的人力资源管理工作才能真正可持续健康发展，企业才具有更强的竞争力。

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