一、离退休职工目前存在的现状
一是离退休后与在职期间心理上存在的落差大,思想和情感上的失落、生活作息时间的调整、收入分配上的变化等都产生了许多不适应.二是涉及到自身及子女利益时心理态度放不正,他们总是以个人的得失去衡量,缺乏全局意识.三是对医疗待遇的落实比较担心,有部分离退休人员体弱多病,在外地居住,异地医疗不够完善.四是企业对离退休人员的服务和管理工作不到位,他们退休后不同程度地放松了学习和进步,对社会上发生的新情况、新事物总是以老的、旧的、传统的眼光去审视,还有的则认为离退休后别人约束不了自己,成了无拘无束的"自由人"因此想说什么、想做什么都不计后果.五是缺乏一定的沟通交流渠道,离退休职工退休后即脱离了原本的人际关系网,很难在短时间内建立新的交往圈子,能参与的集体活动也越来越少,所获得的信息渠道也随之减少.这些都是造成离退休人员思想问题突出的重要原因,给离退服务管理工作带来了难以预料的难度.
二、离退休职工心理特点及服务措施
1.落实待遇,稳定人心.企业离退休人员的思想问题,往往都是由于一些困难没有得到重视和解决而产生的,如医疗保险、福利待遇、子女就业等.企业要从以下几个方面落实好离退休人员的待遇,一是落实好离退休职工的社会基本养老保险;二是保障离退休职工的活动经费及特需经费的合理使用;三是保障所有退休人员享受职工医疗保险和补充医疗保险,离休职工未进入职工医疗保险的,其医疗费用除个人自费的外,其余据实企业给予报销;四是由企业承担并按时发放遗属生活费;五是逢年过节由企业领导带队,走访慰问离休人员、老党员、老工人,看望住院的离退休人员;六是企业在困难离退休职工子女的工作就业问题上给予一定的帮助和指导.切实做到思其所想,给其所需,这样才能给他们安全感,从根源上消除他们思想问题.
2.沟通交流,深入人心.离退处要定期召开离退休干部座谈会,在思想上多关心离退休干部,经常和他们沟通交流,把握他们的思想脉搏,听取老同志意见和建议,有针对性地开展思想政治工作.尤其是各级各部门的重大决策和涉及老同志切身利益的改革,要征求老同志及老干部们的意见和建议.对老同志反映的问题能答复的要及时答复,不能答复的要及时请示上级领导研究后给予答复;符合政策规定的要及时给予解决,对有些一时确实解决不了的问题,也要说明情况,求得老同志的理解.使老同志反映的问题件件有着落,事事有回音.
3.组织学习,熏陶人心.有些离退休职工离开工作岗位后,对国家大事和单位建设仍十分关心.但信息不畅、缺乏有效的信息渠道.
企业应派相关离退办人员充分利用报刊、广播、电视、网络等形式,定期组织离退休职工学习党和国家最新政策和时事政治.加强对离退休干部的思想引导,让他们用科学理论武装头脑,使老同志进一步解放思想,更新观念、自觉适应新形势,充分理解企业的决策和改革.
并定期把单位的生产经营情况和经济发展形势向广大离退休职工汇报,让他们对单位的情况有正常渠道了解.始终坚持以正面宣传教育引导广大离退休职工,把企业文化灌输到他们心中,让他们能自觉自愿为企业发挥自己的余热.
4.开展活动,凝聚人心.离退休职工从在职岗位退下来的时候,随之而来的是大把无聊而又空虚的时光,如果没有及时弥补他们精神上的空虚,势必造成他们心理失衡,进而产生多种思想问题.为丰富离退休职业余文化生活,企业应针对他们的特长、爱好、年龄差异开展丰富多彩的、适合离退休职工特点文体活动.鼓励他们积极参加社会上组织的红歌队、跳舞队、书法绘画展,老年艺术团等活动.油田离退休管理处以"自我管理、自我服务、自我教育"原则成立了离退休管理小组,由小组分别在每年春秋两季时和三、八节组织活动;由离退办组织离休干部春、秋活动和国庆、春节座谈会及党员"七.一"活动等.这些活动的开展,使离退休职工增长了知识、丰富了生活、陶冶了情操、促进了健康.让他们充分体会到了"老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为".
5.热情服务,温暖人心.企业要认真落实好"三不让"、"四有"及 "五必访"制度,当离退休职工家庭遭受重大变故时、遭遇重大意外灾难时、家庭成员患重大疾病时、子女就学、就业困难时、家庭生活经济特别困难时,油田党政工作人员在知道消息后,给予他们关心、帮助和慰问,并落实好离退休职工的医疗报销制度.把组织的真情及时送到职工心中.定期对离退休员工进行走访及摸底调查,组织好对离退休职工生日、元旦、春节送温暖活动.油田党政领导要切实担负起老干部工作的领导责任,带头尊重、关心老干部,把离退休干部思想政治工作列入重要议事日程.建立和完善领导责任制,并配备相关人员及相关部门开展离退休职工工作.要建立领导干部与老干部联系制度,保持经常沟通和定期走访.要把离退休干部思想政治建设纳入老干部工作目标管理考核内容,层层落实离退休干部思想政治工作方面的责任.自河南油田成立了离退休职工管理处,设立了综合办公室、离退科、活动中心、干休所、机关站等服务管理部门,以及建立了离退休职工党支部,离退休职工管理处始终坚持标准化、精细化管理,先后制定了离退休职工管理工作流程和标准、内控管理工作流程及离退休管理配套管理文件.建立了管理制度和管理台账,做到了有章可循.逐步形成管理标准化、精细化管理长效机制,同时也规避了风险.增强服务意识和管理水平,不断改进工作作风,充分发挥了骨干队伍的作用,调动积极性.使他们把极大热忱和极端负责投入到工作中去,想离退休职工所想,急离退休职工所急,以热情、周到、细致的态度尽心尽力做好服务工作,让离退休职工暖到心里.离退休职工队伍稳定了,才能确保企业正常生产秩序,才能促进企业又好又快、和谐稳定发展.
三、结语
随着党的十八大的召开,中央对民生问题的持续关注,面对新形势下离退休职工工作中的新情况、新问题,企业如何加强和改进离退休干部的思想政治工作已成为当前离退工作者所要注意的一个重点.解决好离退休职工的心理思想问题,对企业的发展至关重要.因此,离退休工作者要根据离退休职工心理特点,积极实施人文关怀和心理疏导服务举措,认真落实待遇,稳定离退休职工队伍,保持企业正常工作秩序,促进企业又好又快、和谐稳定发展.
