工程单位劳务派遣用工心理健康管理方法

　　目前国内的工程单位和学者主要关注的是单位劳务派遣中的用工数量、用工比例、工资、社保等问题，对于劳动者的心理健康问题缺乏足够的重视。另外一方面，我国学术圈对于心理健康问题的研究和探讨主要集中于学生、教师和公司职员等，几乎没有人关注工程单位劳务派遣用工心理健康问题。

　　如何让广大派遣员工拥有一份阳光、健康的心态，最大限度地发挥他们在施工生产中的积极性、能动性，在实现他们自身价值的同时，也为企业带来更大的经济效益？对这一问题的探讨，除了具有一定的理论意义外，应该有更重要的现实意义。

　　1. 工程单位劳务派遣用工常见心理健康问题

　　工程单位劳务派遣用工由于其工作环境的独特性，很容易诱发一些典型的心理问题，包括孤独、焦虑和创伤性应激障碍。

　　1.1 孤独
　　
　　孤独感是当一个人的社会关系网络比预期的更小或更不满意时产生的一种消极的情绪体验，孤独感会对个体产生很多不良的影响，严重时甚至会导致个体的自杀行为。研究表明，个体和环境特征都会影响人们的孤独感。

　　影响孤独感的个体特征有人格、自我表露、心理理论能力等，环境特征有家庭环境、同伴环境和学校环境等。

　　工程单位劳务派遣人员可能会感受到较多的孤独感，主要有以下原因。第一，工程单位劳务派遣人员的工作工程单位劳务派遣用工的心理健康管理杨 艳（中铁电气化局集团二公司二段，湖北 襄阳 441100）团队的临时性，使得他们之间难以形成高质量的亲密关系；第二，工程单位劳务派遣用工的某些工种常常需要单独工作，缺乏人际交往的对象，因此也会容易体验到孤独感。

　　1.2 焦虑

　　焦虑是指内心紧张不安、预感到似乎将要发生某种不利情况而又难于应付的不愉快情绪。以往研究表明，多种因素都会影响个体的焦虑。首先，人格特征会影响焦虑；自卑和内向的个体焦虑程度越高。其次，工作压力越大，焦虑程度越高，工作压力和人际困扰都会影响焦虑。最后，不良社会影响、环境适应不良、父母不良教养方式也会对个体焦虑产生作用。

　　工程单位劳务派遣人员可能会感受到较多的焦虑感，主要有以下原因。第一，工程单位劳务派遣人员经常会面临不可预知的危险；第二，工程单位劳务派遣人员经常处在繁忙的工作之中，很多工作必须在短时间内保质保量完成。在这样一种长期的时间压力之下，他们的焦虑程度也会比较高。

　　1.3 创伤应激障碍

　　创伤应激障碍（PTSD）指经历异乎寻常的威胁性或灾难性应激事件或情境后而引起精神障碍的延迟出现或长期持续存在。通常是在创伤事件后经过一段无明显症状的潜伏期才发病。虽然目前我国的施工安全情况得到了显着的改善，但是事故在所难免。在经历过重大事故以后，可能发展成创伤应激障碍。对于创伤应激障碍的患者来说，有关创伤性事件的痛苦回忆会反复地闯入性地出现，会给当事人带来巨大的痛苦。
　　
　　2. 工程单位劳务派遣用工心理健康管理方法
　　
　　2.1 建立完善的心理健康测评平台

　　第一，测评工具的选择。很多心理学工作者使用心理健康量表来评价个体的心理健康状况。对于工程单位劳务派遣人员，可以重点对孤独、焦虑和创伤应激障碍进行测量。下面介绍使用最广泛的孤独和焦虑量表。

　　UCLA 孤独感量表是目前使用最广泛的孤独测量工具。该量表一共包含20条项目，例如“你常感到寂寞吗？”、“你常感到想要与人来往、结交朋友吗？”、“你常感到人们围着你但并不关心你吗？”。用来测量成年人的孤独感状况。UCLA 应用最广泛的焦虑测量工具是焦虑自评量表 (Self-Rating Anxiety Scale SAS)，该量表一共包含 20 条项目，例如“我觉得比平常容易紧张和着急”、“我无缘无故地感到害怕”、“我呼气吸气都感到很不容易”。创伤后应激障碍可以使用刘贤臣等 ( 1998 ) 修订的量表。他们根据《美国精神疾病 : 诊断与统计手册第四版 ( DSM- IV)》和《中国精神障碍分类及诊断标准第二版 ( CCMD- II- R) 》中有关 PTSD 的诊断标准编制，共 24 个条目，分为三个因子，即重现 / 回避症状、心理障碍 / 功能受损和情感麻木 / 紧张敏感。

　　第二，测评形式的选择。传统的心理测评通过纸质量表的形式完成。测评人员可以向工程单位劳务派遣人员发放纸质问卷，然后回收进行统计分析，以筛查需要重点关注的员工。

　　除此之外，随着互联网的发展，测评人员还可以使用网络问卷的方式来进行心理健康状况的调查。网络测试的方式更为便捷，可以突破时间和空间的限制。

　　通过建立完善的心理健康测评平台，及时发现派遣员工一些潜在的不良心理状况，并及时采取相应的措施进行疏导和化解，把可能产生的消极影响消灭在萌芽状态，引导员工乐观向上、积极进取，激发他们对生活、对工作的热情。

　　2.2 组织集体活动

　　由于工程单位劳务派遣人员经常要深入偏远的地区，那里的各种设施非常缺乏，限制了集体活动的类型。在这样一种情况下，可以尝试团体辅导活动。团体辅导是心理健康实践中经常用到的手段，对于场地和设施的要求很低，而且能够让参与者建立紧密的联系，非常适合工程单位劳务派遣人员。常见的团体辅导活动有“你说我画”、猜猜我是谁“和”优点轰炸“等。下面介绍”猜猜我是谁“和”优点轰炸“这两种常见的活动形式。

　　猜猜我是谁。（1）每位成员在纸上写自己的特征，开头可以这样写”我是这样的人，“可以是外貌方面的，也可以是性格方面、兴趣爱好，可以从多方面描写。在纸的最后写上自己名字。（2）成员写好后交给主持人。接着由主持人抽取其中一份来读，其他成员来猜，（写成员不能猜），谁先举手就由谁来猜，如果猜对，全体成员鼓掌。如果猜错了，就要来说说他（她）心目中被抽到的成员是怎样的。

　　在活动结束以后，依然可以进行一些类似活动。

　　优点轰炸。首先将全体成员分成两组，每名成员依次接受其他成员的赞美，每位成员必须看着他（她）的眼睛，举出对方至少三个优点……依此类推。该活动的规则是：必须说优点、夸别人优点时态度要真诚，不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。在进行优点轰炸以后，可以进行一些讨论。

　　通过”猜猜我是谁“这一活动，可以让成员之间迅速的互相了解，也可以让他们得到充分的自我表露的机会，从而降低孤独、焦虑和改善创伤应激障碍。通过”优点轰炸“这一活动，可以让成员得到足够的积极反馈，在潜意识上增强成员的自信心。别人对自己的肯定，很容易激发一种满足和快乐的心态，这种乐观的态度也能很大程度上降低他们的孤独感。通过这样一些积极的社交互动，可以迅速的拉近彼此的距离，建立良好而亲密的关系，从而起到降低孤独感和焦虑的作用。

　　2.3 寻求心理学专业人员的帮助

　　除了组织集体活动以外，寻求心理学专业人员的帮助也有助于工程单位劳务派遣人员的维护。特别是面对比较严重的孤独和焦虑状况，以及创伤应激障碍。目前，国内很多人对心理咨询存在偏见，认为只有”精神病“才会接受心理咨询。去接受心理咨询的人担心背负这种“污名”，往往会压制自己想去求助的理智决定，从而导致内心更加压抑，负面情绪更加膨胀，更容易诱发员工极端行为的发生。

　　所以，施工单位需要通过借助一些必要的宣传手段和措施，如：因地制宜，举办各类形式的心理健康讲座、印发简易的心理健康宣传小手册、现场带队领导私下谈心等，以帮助他们建立正确的咨询观念和态度，使那些有比较严重心理健康状况的员工更容易接受心理治疗。

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