西方管理心理学中不同的人性观

　　一、管理心理学概述

　　管理心理学是一门研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的一门科学。从管理心理学的研究内容看，它包括三个水平：第一个是涉及个体心理过程、需要、动机、情绪、个体差异、态度等个体水平；第二个是关于群体动力、人际沟通、人际关系等群体水平；第三个是包含了组织结构和设计、领导、组织文化等组织水平。三个水平相互补充并融合成整个管理心理学体系。

　　管理心理学诞生于管理学之后，16～17世纪之前是早期文明的管理，20世纪20年代前是古典管理时期，20世纪30～50年代是行为科学派萌芽与形成的时期，20世纪50～70年代是现代管理科学阶段，20世纪70年代之后是最新管理阶段。每个发展阶段有相应的管理理论，而管理心理学的发展伴随着人性观的发展。

　　二、西方管理心理学人性观

　　西方管理心理学人性观是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性因素的探讨，这些影响因素将会影响到制定什么样的管理制度和方法，以及建立什么样的组织结构等。总的来说，主要包括五种人性观。

　　1.“经济人”假设

　　“经济人”假设认为：人的行为都是为了最大限度地满足自己的利益，而工作的动机就是为了获得最大的经济报酬。这一人性观的代表人物是泰罗，他创立了具有划时代意义的“科学管理”理论。

　　（1）“经济人”假设的主要内容：人本性懒惰，总是想尽办法少做一点工作，所以需要组织使用强迫、控制、指挥和惩罚等方式，从而促使个体付出更大的努力帮助组织实现目标。

　　（2）评价：“经济人”假设以享乐主义哲学为出发点，对人性的认识有一定的歪曲，否认了人的自觉性、主动性、积极性和创造性与责任心。同时这一人性假设也具有积极意义，它改变了当时无序混乱的管理状态，促进了科学管理理论的形成与科学管理体制的建立。

　　2.“社会人”假设

　　“社会人”假设认为良好的人际关系是调动人工作积极性的决定因素。代表人物是梅奥，他在霍桑工厂进行了着名的长达五年的“霍桑实验”，这些一系列实验使他总结得出了非常有价值的“人际关系”理论。

　　（1）“社会人”假设的主要内容：人是社会人，受到来源于人的全部社会需要的激励，且人们会从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义。

　　（2）评价：这一假设很大程度地缓解了劳资矛盾，改善了企业管理，推动了生产力发展。同时也存在一些问题，它忽视了员工的经济需要，对正式组织的研究比较少。

　　3.“自动人”假设

　　“自动人”又叫“自我实现人”，自我实现，是指人都有发挥自己的潜力，表现自己的才能的需要；当个体充分发挥和表现自身潜力后，他们才会获得最大的满足感。代表人物是马斯洛。

　　（1）“自动人”假设的主要内容：员工会把工作看作是和休息或游戏一样自然的事情，能够自我引导和自我控制，并普遍具有想象力和创造力。

　　（2）评价：“自动人”假设注重培养员工的工作兴趣，加强员工在工作独立性和创造性方面的训练，促使员工产生对企业的归属感和责任感。但它过分强调个体自身的努力，忽视了社会环境对人的影响，有违团体精神。

　　4.“复杂人”假设

　　这一假设由薛恩提出，他认为个体的需要是因时、因地、因人而不断发生变化的，不可能存在单纯的经济人，社会人或自动人，而实际上人们会根据不同的情况做出相应的反应。

　　（1）“复杂人”假设的主要内容：随着个体所处的需要层次不同，人的需要也不一样；而在组织中，由于员工的自身条件和工作岗位不同，会导致他们的产生不同的需要和动机。

　　（2）评价：“复杂人”假设过分强调个体差异而忽视了员工的共性，团体意识和组织气氛等在管理中的作用，有明显的历史唯物主义倾向，但它的辩证思想对具体的管理工作具有启发意义。

　　5.“文化人”假设

　　日裔美国管理学家威廉?大内出版《 Z理论》一书标志着这一人性假设的产生。该假设认为人的行为及其价值选择，是由所处的文化决定的，所以建立一种适合于企业发展的企业文化，提高员工对企业的认同感和归属力，将会获得较高的管理效果和效率。

　　（1）“文化人”假设的主要内容：把员工个人与企业的发展紧密联系在一起；管理既要重视控制手段，又要注意对人的经验和潜能的诱导；鼓励员工提出建议，领导决策并承担责任；大胆引进新员工，使他们融入企业文化。

　　（2）评价：“文化人”假设提出了新的管理视角，认识到了企业文化对企业的重要作用，强调企业发展离不开企业员工的价值观、企业精神、企业形象的培育和塑造。

　　三、总结

　　西方管理心理学各人性观中对人性的不同理解，决定了人在工作管理中所处的地位，从而决定了个体的管理方式。综观人性观的发展历程，可以看出对“人性”认识的巨大改变并且不断深化，从完全忽视个体的自主性到高度重视人本身，对人性的的认识也越来越理性化。未来对人性的认识会更加全面，人性观将对整个管理心理学的发展发挥更大的作用。

　　参考文献：
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