有效发挥电视新闻媒体在政府公共关系中的作用

　　一、引言

　　电视新闻媒体作为当今社会的主流公共舆论载体，发挥着巨大的作用。在其传播表达的内容中，不仅仅代表新闻媒体自身的言论和观点，更是代表了某些阶级和阶层的观点和言论。特别是现代新闻媒体还需要代表大众立场和公共利益。近年来，传统媒体尤其是电视新闻媒体受到发展迅速的新媒体的冲击。相比新兴的新媒体，电视新闻媒体可以给公众提供报道背后的客观性和公正性，将电视媒体对社会舆论的干预和引导作用发挥到最大，不断提升电视新闻媒体在政府公共关系中所发挥的正面作用。电视新闻媒体对社会上一些大众感兴趣的新闻热点报道，通过相关信息的传播，让广大公众对政府部门的工作了解更多，认识更多，同时也有利于公众对政府工作的监督和支持。

　　在这个过程中，电视新闻媒体搭建了一个政府与公众之间的平台，其所发挥的作用是新媒体不可替代的。

　　二、电视新闻媒体是一把双刃剑

　　（一）电视新闻媒体在政府公共关系中所发挥的正面作用

　　1.电视新闻媒体可以促进信息的传播。不可否认，新闻信息资源的传播有高速、覆盖面广的特点，这是任何媒体技术不能比拟的优势。特别是在公共突发事件的报道中，电视新闻媒体的传播速度和在公众舆论中的权威地位更是有突出优势。例如在2008年汶川地震的报道中，电视新闻媒体在短时间内从不同角度报道救灾的进程和政府所发挥的作用，发挥了凝心聚力的强大作用，在向公众传播第一手信息的同时，引导着公众舆论更好地理解和支持政府的抗震救灾工作，其传播的信息与内容的广度和深度是其他媒体所不能比拟的。

　　2.电视新闻媒体可以帮助公众更好地监督政府工作。电视新闻媒体出于自身工作职能和职责，以及对相关信息报道的权威性和可信性，是公众监督政府工作的良好平台。例如在“两会”的报道中，电视新闻媒体能第一时间接触到政府官员和相关最新信息，并第一时间向公众传播，使公众能更好地监督政府工作的效率和效果。总之，电视新闻媒体能发挥第一平台的作用，并第一时间将公众对于政府工作的误解化解开来，将一些潜在的公共关系危机化解在摇篮之中。

　　3.电视新闻媒体可以促进政府与公众之间的沟通和相互理解。电视新闻媒体是联系政府和公众的纽带，它需要积极吸收政府信息和官方权威观点来吸引公众对所报道的新闻事件的关注，同时也要吸收公众对相关新闻事件的观点和态度来改善政府公共关系。例如在一些公共突发事件的报道中，主流新闻媒体可以在第一时间采访到官方的权威信息和政府的主要措施，同时也会第一时间去发掘公众对事件的看法和态度，将这两个层面的报道相融合，可以促进政府与公众之间的沟通和相互理解，也避免了报道一边倒或者是单一层面的情况。

　　（二）电视新闻媒体在政府公共关系中所发挥的消极作用

　　任何事物都有两面性，电视新闻媒体在政府公共关系中有时也具有消极影响。特别是在与新媒体技术竞争日益激烈的今天，一些电视新闻媒体为了博眼球，在没有进行客观公正的调查和讨论的情况下，报道了一些不实新闻，或者为了迎合公众选择不够客观公正的报道角度，从而将政府与大众的公共关系置于一个不利的地位。这会严重影响政府的公共关系形象，增加公众对政府工作的误解，引发一些不必要的公共关系危机。

　　三、如何扬长避短更好地发挥电视新闻媒体在政府公共关系中的作用

　　（一）保证政府与电视新闻媒体之间的良好沟通
　　
　　首先，电视新闻媒体如果要更好地为政府公共关系服务，必须要保持良好的沟通和交流。政府部门要保证相关的权威官方信息和进展能被电视新闻媒体获得，同时让新闻媒体可以将新闻信息资源顺利传播出去。这种良好关系的形成可以使电视新闻媒体有效帮助政府部门形成良好的社会公众舆论。

　　（二）从理论到实际加强对电视新闻媒体的管理和引导

　　政府和相关广播电视部门在理论和实际上要对电视新闻媒体进行正确的引导，用正确的方法和思想去监管和指导电视媒体新闻的报道，帮助发挥其在政府公共关系中的作用。其中具体包括以下几点：首先，对电视媒体新闻播报的内容和话题进行合理设置和把关，在电视新闻媒体聚焦的中心话题中要突出体现处理公共关系的作用，特别是一些突发性公共危机事件。一般公共危机事件都有潜伏期、爆发期、调整适应期和结束期四个阶段。在公共危机事件的潜伏期，电视新闻媒体应该敏锐地于第一时间介入官方的报道和指导。例如在2011年3月日本福岛核电站泄露之后，我国爆发民众抢盐事件，电视新闻媒体在流言四起的第一时间就应该采访专家和学者，对不科学的谣言进行澄清。而在公共性突发事件的适应期和调整期，政府更是应该利用权威的电视新闻媒体去帮助公众克服并认识危机的本质和进展情况，将爆发期的损失和影响降到最少。其次，增加电视新闻报道的深度和广度，从根本上引导电视新闻媒体去处理好政府公共关系。一方面，电视新闻媒体要主动挖掘新闻报道的客观性、深度和广度；另一方面，政府也要积极引导电视新闻媒体拓展公共事件报道的角度和深度，明确新闻信息报道的多层次和多角度。特别是在新媒体技术时代的今天，很多新闻事件第一时间可以从互联网上获知，而这些信息大多是由个人或者自媒体、网络媒体传播，其内容的真实性，包括所报道事件的深度和广度都不及传统电视新闻媒体，但由于其传播快、范围广的特点，很容易让公众对一些事件产生误解。所以电视新闻媒体应该充分发挥报道的权威性、深度和广度，进一步引导公众和政府之间的顺畅沟通，保证政府公共关系处理的效果。

　　（三）电视新闻媒体要积极沟通公众舆论

　　为了做好政府公共关系工作，维护社会的和谐稳定发展，电视新闻媒体在进一步加强与政府沟通的同时，也要重视与大众的沟通和理解。倾听大众的声音，了解大众的想法，才能有利于在第一时间处理大众与政府公共关系的沟通。电视新闻媒体工作者要有敏锐的观察力，能积极有效地监督控制和引导社会舆论，让公众了解新闻的真相和背后的故事，让公众舆论向着有利于政府公共关系的层面上发展，特别是一些危机事件能等到快速而顺利的解决。

　　四、结语

　　在新媒体技术迅速发展的今天，面对公共关系危机事件，电视新闻媒体无疑是传播范围广、影响力大的平台，政府和电视媒体要建立有效的沟通平台，让电视新闻媒体在政府与公众之间形成双向互动与沟通的管理机制，更好地发挥其作用，服务于社会的稳定发展与和谐。

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