现在警察公共关系建设面临的危机及建设策略

　　根据***总书记在全国政法工作电视电话会议上的重要指示公安机关在保障人民安居乐业、服务经济社会发展、维护国家安全和社会稳定中具有十分重要的作用。全国公安机关要全面贯彻落实党的十八大精神，坚持依法治国基本方略，着历史发展中的重要挑战，我们作为执法者，不仅应该严肃纪律，执法为公，执法为民，更应该加强同群众之间的联系，踏踏实实贯彻落实***总书记提出的群众路线要求，我们应该重视警察公共关系，这是指警察机关或警察个人为了实现自身和广大民众共同发展的目标体系，促进国家机构的和谐顺利运行，而运用传播沟通手段与民众间建立互相了解和互相适应的持久联系，以争取民众对公安机关及警察个人工作的理解和支持的综合性管理活动。研究和实践警察公共关系，对于公安机关塑造自身形象、收集信息、沟通协调、咨询决策有着重要的意义。

　　一、现在警察公共关系建设正面临危机

　　1.在公安机关内部个别民警认识程度不够。在公安机关内部对警察公共关系建设方面的知识缺乏培训，特别是基层派出所由于工作任务重、压力大，民警对公共关系建设不够重视，仅仅是机械的按照上级指示进行一些表面上的工作，比如开会、写思想汇报等，实际上民警对警察公共关系建设的重视程度不够，热情不高。另外还有一点，公安机关内部有部分民警因为长时间形成的工作态度、方法惯性，在对待群众方面存在很多不足之处，没有形成为民服务的意识，在接待群众的过程中，语气生硬、服务不到位，并没有把群众放在与自己同等的地位。

　　2.个别警察执法不规范损害警察形象。由于长时间以来形成的特权意识重，有个别警察在执法过程中漠视公民权利，执法手段简单粗暴，态度恶劣，在与群众发生矛盾的时候不能及时有效的处理矛盾反而激化矛盾。在处理案件的过程中，也有个别警察急于破案，先入为主的将犯罪嫌疑人认定为罪犯，采取刑讯逼供、诱供、暴力取证等手段，引起了被逼供人及其亲属的极大反感，这些都严重违反了办案程序，损害了当事人的合法权利，也损害了司法公正，损害了公安机关在群众中的正面形象。另外，当前群众的法制意识、监督意识和维权意识日益增强，对警察的特权意识思维不满，对警察的服务的要求也在不断提高，这些，都与个别民警的违反程序执法、特权思维形成了冲突，为当前的警察公共关系建设带来了危机。

　　3.社会不良舆论的误导。随着科技的高速发展，当前社会的信息交互速度快，民众对信息的需求程度强，对社会的一些热点事件有很强的参与意识。在一些涉及到警察的公共事件的时候，很多情况都是群众对警察骂声一片，这其中固然是有警察工作的不到位，但是，很多不良媒体在其中颠倒是非，推波助澜，在很多事情并没有最终结论的时候，为了吸引人们的眼球，捏造事实，夸张矛盾，绑架群众的思想，引导社会舆论激化警民矛盾，而在事后，也没有相关部门对这种无良媒体进行惩罚，使其引以为戒，助长了他们的嚣张气焰，为我们的警察公共关系建设带来了极大的困扰。

　　二、迎接挑战、解决问题，建设新时期警察公共关系

　　1.正视自身问题，加深与群众交流。公安机关内部应该继续加强学习警察公共关系建设的相关知识，加强对基层民警的思想教育，促使基层民警从内心重视警察公共关系建设，改变自身的特权意识，树立立警为民，全心全意为人民服务的核心理念。基层民警应该进入到社区中去，与群众进行深度交流，进行零距离的沟通，倾听群众的对我们提出的意见，掌握群众的需求和对我们的要求，解决群众的实际困难，得到群众的认可和拥护。通过与群众进行面对面的交流互动，密切警民关系，从而贯彻落实党的群众路线，建设新时期的警察公共关系。

　　2.提升公安队伍素质。在公安机关内部认真扎实地开展社会主义法治理念教育，作风建设等活动，身为执法者，我们更应该严格依法办案，按照程序办案，这既是对群众负责，也是对我们自己负责。对于在办案过程中存在的一些痼疾，比如严刑逼供、暴力执法、非法诱供等行为，应该坚决摒弃，对自己有一个满意的交代，给群众一个满意的答复。

　　3.加强正确的舆论导向。公安机关的领导应该重视对群众进行正确的舆论导向，当出现涉及到警察的社会公共事件的时候，公安领导应该高度重视，认真对待，正确处理，千万不能进一步激化警民矛盾，是公安机关自身原因造成的，要敢于正视自身错误，向群众承认错误，采取挽回措施；有其他原因的，我们也要向群众公开事实真相，对群众进行正确的引导。我们要向群众传达这样一个理念：我们公安机关永远是站在群众的这一边的，我们所进行的一切工作也是为了维护群众的利益，从而提高群众对公安机关的信任度，这样利于建设新时期的警察公共关系。