公共关系实践课教学方法探析

　　中等职业学校的教育理念是以培养学生的综合素质和专业能力为主，体现在教学中就是要求突出实用性原则和技能性原则。公共关系作为边缘性的学科，其特点也是实践性、操作性和应用性。

　　而目前大多数职业学校的公关课程仍以单纯的理论讲授为主，这样很难吸引学生。笔者所在学校的教学模式则是依据职业教育教学的"做中学、做中教"的理念，以"行动导向、任务引领"为主要手段，侧重培养学生的实践操作能力。为了能够培养更多适应岗位需求的毕业生，在多年的教学中，笔者与同事们不断地研究、探索，总结了一些教学方法，巧妙设计教学情境，引导学生积极参与，强化实践教学，进而提高学生的综合能力。

　　一、运用多种教学方法设计实践活动

　　课堂教学是基础，教师在教学过程中一定要以学生为主体，抓住学生的兴趣点，灵活运用教学方法，引导学生积极参与到课堂教学中来，这样才能真正调动学生的积极性，促使他们真正成为课堂的主导者。

　　（一）案例分析法

　　在课堂教学中，通过对相关案例的介绍和分析，找出公关现象或公关活动的规律，总结出相应理论，或者让学生学会在千变万化的公关工作中快速、准确地找到解决问题的办法，这就是案例分析法。

　　在案例教学中，我们常常采用以下三种方式：

　　1.教师作为案例的讲述者

　　在课堂上，教师根据教学内容选出典型的公关案例，以教师复述、课件演示或视频播放等方式讲解给学生，结合所提出来的问题引发学生的思考，进而启发学生对案例内容进行讨论、分析，并最终得出自己的看法、观点，学生的这种积极参与对其能力的提高有很大的帮助。

　　2.学生进行案例分享

　　每节课前都设有"课前五分钟"的环节，主要是学生对自己课下搜集的案例进行讲解，学生搜集案例的过程就是一种实践，既能提高学生关注大众媒体报道的能力，又能强化他们关注自己周围公关活动的能力，既能培养其敏锐的观察力、分析力和思考力，又能够增强其公共关系意识。

　　3.运用信息化教学手段，组织学生登录相关网站观看视频、微课程等引导学生带着问题去看视频，这样通过观看、答疑，可以提高学生的自学能力。

　　案例教学不是简单的学习和模仿，应该能够通过引导学生对案例进行分析、理解，举一反三，把握事例的实质，总结出相应的理论，并在此基础上，有所创造。例如：在讲授"危机公关"章节时笔者主要选用了"苏丹红事件"作为典型案例，引导学生去分析危机产生的原因、危害、种类以及应该如何去面对、解决这个危机。先让学生根据自己的思维判断加以解决，让学生各抒己见，甚至可以展开辩论赛，找出解决问题的最佳途径和方法，最后笔者再把公关专家对整个案例的分析讲给学生听，让他们从中受到启发。通过自己动脑分析的过程，留下的印象一定非常深刻，也就是说，案例分析法对于学生掌握知识和将其运用于实践有很大的促进作用。

　　（二）情景教学法

　　情景教学法即根据教学内容，设计相应的生活场景，师生分别扮演不同的角色，通过演练得出相应的解决方案。在讲"如何培养学生的应变能力"时，笔者让学生扮演应聘人员，而自己作为主考者，出一些灵活的题，让学生当场回答。在设计"公共关系协调功能"章节时，笔者让学生扮演的角色是推销员，向客户推销最新生产的洗衣粉。在与客户的沟通中，不仅锻炼了学生分析公众心理、了解影响人们心理的因素、控制公众行为的能力，同时还使其学会了与人沟通协调的技巧。

　　为了在实践中培养能力，笔者尽量让理论与实践相结合，以此加深学生对理论的理解。在讲到"公关职能"有关章节时，笔者对有关CIS的策划与导入内容进行了较详细的讲解，然后便宣布：要在班内进行班级CIS策划与导入活动。学生的兴致较高，很快班级标识、理念口号、行为规范全都确定下来，通过这一活动调动了学生的学习积极性，培养了学生的实际操作能力。

　　除了以上提到的教学方法外，收看录像资料、请专家讲座等都在培养学生能力方面有很大的作用。

　　二、利用多种渠道提高学生的社会实践能力

　　专业教师根据教学内容，积极开辟各种渠道，为学生提供社会实践的机会，这也是提高学生实践能力的又一个方法。例如：为了配合市政府提出的"畅通工程",结合公关调查的教学内容，笔者组织学生进行了一次调查实践活动。首先进行了抽样，然后选择了人民大街和重庆路这个路口进行调研。

　　整个调查过程培养了学生的社交能力以及处理突发事件的能力。

　　在学习公关礼仪的过程中，学生不仅提高了自身的礼仪素养，还积极参与到学校组织的送礼仪下乡、送礼仪进校园的活动中，先后到宽城区各中小学进行公关礼仪知识讲解和指导训练，学生的实践能力得到了很大的提升。在学校开展"班级文化建设"比赛的过程中，笔者又指导学生为自己所在班级设计班徽、班歌以及班服等活动，不仅增强了集体的凝聚力，还使学生从亲身感受中懂得了集体形象的重大意义。

　　通过这些实践，很多学生的能力得到了综合的发展和提高，为他们更好地适应工作岗位打下了良好的基础。

　　三、通过多元化考核突出实践技能

　　对于教学内容的考核，不能只是让学生死记硬背一些理论知识，还要进行一系列改革，以提高学生的实践能力和综合素质。
　　
　　（一）竞赛考核
　　
　　每学期我们都要组织一次"公关案例大赛".

　　首先给学生印发100个经典案例，学生自行学习，然后参加班级、专业部的选拔赛，最后参加学校的总决赛。第一轮的测试是全员参与的，每名学生都会有相应的成绩，这个成绩将作为此门功课考试的一部分。参加最后决赛的学生的成绩以加分的形式记入考试成绩中。

　　（二）平时成绩

　　在日常的教学中，每节课都要设计拓展训练环节，给学生一定的情景或任务，然后根据学生的参与程度给出相应的分数。例如：讲到公关的宣传功能时，笔者让学生以小组的形式设计一个宣传班级的方案，通过对具体问题的设计，让学生把理论知识和实践紧密地联系起来，增强了学生的实际操作技能。

　　（三）综合试题

　　在期末的测试当中，也把测试卷分为知识卷和技能卷，技能卷主要以案例分析题、情景分析题和操作题为主，将枯燥单一的理论知识融入实际问题当中，增强了学生的实践能力。

　　悟性有高低，实践无止境。希望我们每一位从事公关教学的教师都能够真正地从提高学生的素质出发，多为学生提供一些实践的机会。

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