中超联赛危机公关工作问题探究

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【题目】中超联赛危机公关工作问题探究  
【第一章】NBA危机公关对中超联赛的启示前言 
【第二章　第三章】体育组织危机公关学研究综述 
【4.1】危机公关的基础——体育组织公共关系的研究 
【4.2】体育组织危机公关的研究 
【4.3  4.4】传播学理论下体育组织危机公关措施的研究 
【结论/参考文献】中超公共关系与危机公关运作研究结论与参考文献 


　　摘要

　　本研究在大量文献资料研究的基础上，通过专家访谈、案例分析、比较分析、逻辑分析法等方法，研究了 NBA（美国职业男子篮球联赛）在公共关系、危机公关运作上的方式方法和特点，同时也研究分析了中国足球超级联赛在公关运作、危机处理的机制和方法。通过对比，得出 NBA 对中超联赛在公共关系和危机公关工作方面的启示，并结合传播学理论，对中超联赛危机公关工作给出科学合理的理论指导。

　　研究得出以下结论：

　　1.公共关系运作对于 NBA 取得辉煌成就而言，发挥了巨大的推动作用。NBA通过巧妙处理媒体公共关系、受众公共关系以及其他社会组织的公共关系，将NBA 自身的影响力发挥到了极致，并且以精益求精的态度来提升联赛的包装和质量，紧紧巩固了 NBA 自身的公共关系，树立起了高大上的联赛品牌。

　　2.NBA 通过建立专业的危机公关部门，建立起了包括危机前的各种预案，危机时迅捷的反应机制，以及危机后全方位的品牌形象恢复体系，使得 NBA 在数十年来的发展中化解各种危机，并能化危机为契机。

　　3.中超联赛在公共关系上虽然有一定成就，但是与 NBA 相比，还有许多需要借鉴的地方，中超联赛应该从受众、媒体、社会组织三方面借鉴 NBA 的先进经验，结合中国国情，提高联赛公关能力，扩大联赛影响力，建立巩固的公共关系，成为真正的超级职业联赛。

　　4.中超联赛由于公共关系运作水平缘故，危机公关能力也一直较弱。除了向NBA 学习来提高自身危机公关能力外，还应该通过结合传播学、公共关系学相关理论，将危机分解为危机前期、危机传播中、危机过后期三个方面，利用议程设置理论、双重守门人理论、沉默螺旋理论、六度分隔理论来提高科学处理危机的能力，提升中超联赛危机公关水平，增强联赛品牌的抗风险能力。

　　关键词：NBA;中超；公共关系；危机公关；传播学

　　Abstract

　　In this study, based on a lot of literature study, expert interview, through caseanalysis, comparative analysis, logical analysis and other methods.This study rely onNBA （American occupation basketball league） in public relations, crisis publicrelations operation methods and characteristics, also analyzed Chinese Football SuperLeague in the public relations operation, crisis management mechanism and method.

　　The research draws the following conclusions:

　　1. The operation of the public relations for NBA has made brilliant achievements,has played a huge role in promoting. NBA by manipulating the audience media publicrelations, public relations and other social organizations of public relations, NBA itsinfluence to play to the extreme, and to refine on attitude to enhance the quality andthe packing of the league, firmly consolidated public relations of NBA itself, set upthe huge brand league2.NBA through the establishment of professional crisis public relationsdepartment, set up various plans include pre crisis, crisis response mechanism ofquick, system restore a full range of brand image, after the crisis, allows the NBA tosolve crisis in development for decades, and can turn the crisis into an opportunity.

　　3.The Chinese Super League in public relations despite certain achievements, butcompared with NBA, there are many places need to learn for the Super League,should learn from the audience, media, social organizations and three advancedexperience of NBA, combined with the Chinese conditions, improve the ability ofpublic relations to expand the league, League of influence, the establishment of apublic relations consolidated, become real super occupation league.

　　4. The Chinese Super League because of the public relations operation levelreason, crisis public relations ability also has been weak. In addition to the NBA toimprove the ability of self learning public relations crisis, should also be through acombination of communication, public relations theory, the crisis will be decomposedinto early after the crisis, crisis communication, crisis period in three aspects, toimprove the ability of scientific processing crisis by means of the agenda settingtheory, double gatekeeper theory, silent spiral theory, six degrees of separation theory,raise the level of public relations crisis enhanced Super League, League brand of antirisk ability

　　Key words:NBA,CSL,PUBLIC RELATIONN, Crisis public relations,thescience of communication

    目录

　　摘要

　　Abstract

　　1 前言

　　1.1 选题来源和研究背景

　　1.2 研究的内容

　　1.3 研究的目的

　　1.4 研究涉及的理论阐释

　　2 文献综述

　　2.1 公共关系研究综述

　　2.2 体育公共关系学研究综述

　　2.3 危机公关学国内外研究现状综述

　　2.4 体育组织危机公关研究综述

　　2.5 相关研究论文的文献分析综述

　　3 研究对象与方法

　　3.1 研究对象

　　3.2 研究方法

　　4 分析与结果

　　4.1 危机公关的基础--体育组织公共关系的研究

　　4.1.1 体育组织公关工作的界定

　　4.1.2 NBA 的日常公共关系运作

　　4.1.3 议程设置理论下 NBA 公共关系运作分析

　　4.1.4 中超联赛的日常公共关系运作

　　4.1.5 NBA 公共关系运作对中超联赛公关运作的启示

　　4.2 体育组织危机公关的研究

　　4.2.1 危机公关的公共关系学范式解析

　　4.2.2 NBA 历史上三大危机公关应对案例分析

　　4.2.3 中国足球职业化 20 年危机公关案例分析

　　4.2.4 NBA 危机公关措施与中超危机处理的比较分析

　　4.2.5 NBA 危机公关对中超联赛危机应对的启示

　　4.3 传播学理论下体育组织危机公关措施的研究

　　4.3.1 六度分隔理论中体育危机事件的传播与应对

　　4.3.2 体育组织危机发生前日常应对预案的议程设置

　　4.3.3 双重守门人理论下体育组织危机传播中的过滤和反制

　　4.3.4 沉默的螺旋效应下体育组织危机结束后的处理与应对

　　4.4 传播学理论下体育组织危机应对措施对中超的指导

　　5 结论与建议

　　5.1 结论

　　5.2 建议

　　参考文献

　　致谢