商业银行存款营销存在的问题与解决措施

金融营销论文第七篇：商业银行存款营销存在的问题与解决措施

　　摘要：近年来，在全球经济化发展背景下，市场竞争环境越来越激烈，且各种先进的管理理念得到了广泛应用，使得市场营销策略成为商业银行比较常用的一种市场竞争手段。在新形势下，商业银行面临着更多挑战，需要及时对商业银行存款营销工作进行改进，以此提高商业银行的市场竞争力，促进商业银行朝着更好地方向不断发展。鉴于此，本文就针对商业银行存款营销存在的问题进行分析，探究新形势下商业银行存款营销策略，希望能为商业银行的可持续发展奠定良好基础。

　　关键词：新形势; 商业银行; 存款营销; 策略;

　　存款营销是商业银行的主要业务之一，存款规模的大小是衡量商业银行经营管理水平的重要指标，也是帮助商业银行创造利益的基本条件。在经济发展的新形势下，商业银行面临着更加复杂的竞争环境，需要及时改进存款营销的策略，使商业银行的存款竞争力得到有效提升，为商业银行的长远发展提供有利支持。通过深入分析商业银行存款营销存在的问题，能够提出更加可靠的存款营销策略，使商业银行的业务工作水平得到有效提升。

　　1 商业银行存款营销存在的问题

　　一是营销群体不够明确。根据现状来看，大部分商业银行都没有详细划分存款客户的层次，普遍都是将存款客户划分为个人客户、公司客户或普通客户及优质客户等等，未能充分考虑到客户的个人需求、收入情况及阶层。在这种情况下，客户对商业银行存款产品的需求状况受到较大影响，未能结合这些因素进行产品设计，以致商业银行的存款产品不符合客户需求，给商业银行存款营销工作的开展带来较大挑战[1]。

　　二是存款产品同质化较严重。随着市场经济的快速发展，商业银行逐渐设计出“银医直通”、“银校通”、“代理缴费”等业务功能，还有一些以理财为主的结构性存款产品，然而我国商业银行存款产品的开发已经处于初步发展阶段。部分商业银行对存款产品的创新力度不足，未能组建专门的产品开发团队，未能深入了解客户及市场的存款产品需求，那么在存款产品创新过程就会出现各种问题，导致存款产品同质化情况越来越严重。

　　2 商业银行存款营销的具体策略

　　一是更新服务理念，按层次提供专属待遇。为提高商业银行存款营销的有效性，需要树立以客户为中心的服务理念，根据不同的层次提供专属待遇，以此提高商业银行存款营销的竞争力。首先，需要将已有的客户流量源作为依据，建立一个较为高端的客户层次，深入分析潜在的存量客户，进而从其中选出高端客户，利用电话、面谈、微信、短信、客户活动等方式进行存款营销，实现差异化、全方面的客户管理，改变粗放式管理的模式，使客户与商业银行的联系更加紧密。其次，需要大力开发优质客户资源，对系统服务资源进行合理配置，加强上下联动及配合，进而为优质客户提供更好地服务方案及层次化的存款营销。通过这种方式提高客户对商业银行的信赖度，使客户资金的归集度得到提升。最后，需要抓住周边的市场，以良好的服务、信誉及实力争夺更多的市场份额，为商业银行挖掘出更多的优质客户[2]。

　　二是创新存款产品，满足多层次客户需求。在商业银行存款营销过程中，仅仅依靠优质的服务是无法满足客户所有需求的，需要加强对存款产品的创新力度，使多层次客户的需求得到充分满足。通过多样化的存款产品能够为客户提供更多的选择，是客户更加愿意选择本行进行存款投资，使商业银行的存款来源及市场份额不断扩大。

　　三是加强各方合作，提高存款营销整体水平。首先，需要加强与保险公司、证券公司、农发行等同业的合作，这不仅是商业银行的重要资金来源，也是拓展市场的基础性业务。通过加强与同业之间的合作，既能够开展金融业在代收代付业务、现金代理业务、资金结算业务等各方面的合作，也能够调动各方的积极性，开辟与担保公司、风投公司及创投公司等新兴同业的合作，使同业存款的规模不断扩大。其次，需要强化系统内各部门之间的合作，比如前台部门要做好重点项目、重点客户、大额资金的营销工作，不断提高商业银行存款营销的效果；中、后台部门则要做好前台的支持及保障工作，并利用优化服务、推介产品等形式提高自身在存款营销中的参与程度，使商业营销存款营销的整体水平得到有效提高[3]。

　　四是强化品牌意识，树立良好的品牌形象。良好的品牌形象能够充分反映出商业银行的经营管理能力，是帮助商业银行获取更多市场份额的重要基础。因此，在进行商业银行存款营销的管理工作室，需要积极强化品牌意识，以各种合理有效的方式树立良好的品牌形象。首先，需要加强人员思想工作，使其能够充分认识到品牌形象对商业银行长远发展的重要性。其次，作为社会群众的一份子，必须要具备良好的社会责任感，其中包括了社会责任、经济责任及企业的公民责任，也就是说商业银行需要从市场主体转变向企业公民。最后，在树立品牌形象的时候，需要重视对自身品牌的维护，努力提高服务水平，提高客户对本行的依赖度，使商业银行的品牌形象得到有效改善。

　　3 结语

　　综上所述，虽然我国商业银行存款营销已经取得了一定成绩，但是整个过程依旧存在一些问题，这就需要充分了解这些问题，并及时更新服务理念、按层次提供专属待遇，创新存款产品、满足多层次客户需求，加强各方合作、提高存款营销整体水平，强化品牌意识、树立良好的品牌形象，从多方面提高商业银行存款营销的水平，为商业银行的持续发展提供有利支持。

　　参考文献

　　[1]霍晓雨.我国商业银行存款结构变化及营销策略分析[J].时代金融,2019(11):37-38.
　　[2]丁嘉麒.新形势下商业银行存款营销策略探究[J].现代金融,2019(01):18-20.
　　[3]周宏谦.我国商业银行存款结构变化及营销策略分析[J].现代经济信息,2018(17):296.