眼科门诊咨询中运用眼科健康教育图谱的意义

　　随着整体护理全面持续的发展，健康教育在整体护理中的作用也越来越彰显出独特优势和崭新的模式，特别是在开展首问负责制和倡导为患者提供个体化的健康教育咨询服务中尤为重要，为使这种服务更加有效、直观、新颖和简捷，我院自 2011年 2 月至今，尝试运用自行设制的眼科健康教育图谱，为患者实施护理健康咨询服务，取得了良好的效果，现介绍如下。

　　1 设计方法
　　
　　围绕眼科常见疾病的生理、分类、病理、手术、检查、护理和治疗操作等各个环节内容涉及的一些问题，选取或自制一系列图片，配以简洁明了的健康教育文字资料，制作成精美的彩色眼科健康教育图谱，进而将图谱分类设置编印成册。

　　2 实施流程
　　
　　护理人员对患者进行健康宣教、解决难题或治疗过程时，运用健康教育图谱，对于患者的个人问题要主动单独的为其家属进行解答和剖析。例如，护理人员为 1 例准备做泪道探通的患者进行治疗时，可利用泪腺及泪液引流示意图和泪道阻塞部位分析示意图，详细、耐心的告知患者手术进针的位置、实施过程、泪道阻塞的各种情况以及治疗所要解决的问题等，直至患者或家属表示了解并同意接受治疗。再如对于部分小儿屈光参差性弱视，家属不了解形成原因，对疾病认识不足，此时护理人员可利用或直接画一张屈光参差性弱视形成示意图,给患儿家属讲解形成原因、治疗优点、方法及平常生活中的注意事项，使患儿家属在感官上能够有一个“立体”的认识，非常直观和便于理解，有利于回家后继续治疗和巩固疗效。

　　3 在门诊护理咨询服务中的作用
　　
　　3.1 提高患者满意度和医疗护理质量 眼睛的健康教育模式是医院健康教育辅导、维护护士和指导患者卫生健康教育的重要基础。在临床护理中对患者的健康教育，应新颖、直观、富有专科特点、易理解接受或增加患者兴趣，从而提高服务的满意度和患者疗效。

　　3.2 体现了以人为本的内涵的个性化的健康教育 由于护理人员在临床工作经验、教学能力、表达能力不强，严重影响健康教育质量，而引入眼睛健康教育图谱后，通过系统的学习，使护理人员在职业素质方面有一定的提高，其服务质量与讲解技能更规范，沟通更加方便。不同的健康教育内容解决不同的疾病和健康问题，深厚的专业知识和直观的图形表示形式，使个性化健康教育更人性化、更方便和满足各级患者的护理需求，充分体现护理人员对患者的尊敬、重视、患者间人人平等，体现了以人为本的精神。

　　3.3 建立护士与患者沟通的桥梁 眼部健康教育系列图谱，图形化的教育内容，扩大信息传播和行为干预，帮助患者学习卫生保健知识，树立健康观念，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式,同时，使患者对疾病有较好的了解，并增长知识，提高依从性，减少恐惧及疑虑，积极配合治疗与护理，加强护患关系与患者间的互动。

　　在眼科门诊经常遇到很多患者及家属咨询眼科疾病的相关知识，而护理咨询的质量直接关系到医院的整体形象与荣誉，眼睛健康教育图谱的基础是“一切以患者为中心”和“以所有人的健康为中心”,并创建一个新的医疗和护理服务理念.在眼睛的解剖、生理、病因、分类、内容、健康教育等内容可通过图谱展示在治疗和护理的全过程。

　　眼部健康教育图谱，对低年资护士起指导作者，鼓励其加强相关专业知识的理解和深化，对经验丰富的护士可保持专业优势，并利用其独特而专业的理论知识解决患者的问题，扩大并延长护理工作的范围，以确保高质量的护理咨询服务，满足现代护理学的需求，使眼科健康教育走向现代化、专业化、标准化的方向发展。

　　参考文献
　　
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　　[3] 胡晋平，杨红玉，侯会玲。印度 Aravind 眼科医院的个体化咨询服务与启示[J].中华护理杂志，2007,42（1）：87-88.