4河北世纪汽车4S店的客户关系管理的提升4.1河北世纪汽车4S店售前客户关系管理的提升。客户获取的管理是客户周期的第一阶段,在第一阶段贯彻客户关系管理理念为客户资产最大化奠定基础,河北世纪汽车4S店应当通过不同的方式积极主动收集客户信息,...
企业在不同发展阶段产品、市场与客户群体特征各异,以成长期企业相应特征为基础,根据成长期企业存在的不足,从而提出大客户营销的策略。...
第5章客户生命周期理论指导客户关系营销客户生命周期理论对客户关系的建立和发展历程做出了划分,这种划分对客户关系营销具有重要的指导意义。本章试图分析客户生命周期理论对客户关系营销的影响,并以教育培训企业K机构为例,探讨客户生命周期理论指...
6结论随着近几年来中国汽车市场由卖方市场变为买方市场,由过去关注产品到现在关注客户需求.目前,国内汽车4S店的销售利润锐减甚至负利润,出现关门的现象。河北世纪汽车4S店为了适应市场环境变化,提高企业竞争力从而实施客户关系管理。笔者通过阅读...
本文通过分析大数据技术对客户关系管理的影响和作用, 并针对性提出几点建议, 旨在增强广电网络客户维系与开发, 达到提高广电品牌竞争力的目的。...
第2章房地产客户关系管理的相关理论2.1关系营销理论美国德克萨斯州AM大学的教授伦纳德L贝瑞(LeonardL.Berry)早在1983年提出:关系营销可以看作这样一个过程:它是旨在保证经营者与所有周边群体共同的利益而采取的发现、搭建、保有、增进与客户...
在新的金融环境下, 银行面临着日益激烈的竞争, 商业银行经营发展越来越注重客户服务质量, 其目的是通过提高服务质量, 吸引客户, 提高客户满意度,最终实现银行收益最大化, ...
第5章XY房产公司客户关系管理体系的优化成果评价及改进方案5.1XY房产公司客户关系管理体系的优化阶段成果XY房产公司自2012年启动客户关系管理体系革新以来,克服了客户关系管理功利化、客户服务体系零散多头管理、被动应对的客户服务思想等过去既存...
第3章教育培训行业客户关系营销现状分析教育培训行业的产品服务可以简单分为两类:一类是由企业购买为主,用于企业员工相关技能或业务素养的提升;一类是由个人或家庭购买为主,用于个人或家庭能力和素质的提升。本文研究的教育培训行业以提供第二类产品...
第4章系统概要设计及关键技术分析系统概要设计是包括对系统的数据库进行设计以及系统的模块和接口设计,通过这些设计将系统的整个轮廓勾勒了出来,搭出了系统的框架。4.1数据库设计4.1.1角色权限设计基于J2EE技术的客户关系管理系统的角色权限设计...