发挥领导艺术，激发全员创新

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    【题目】从员工角度探析我国企业领导艺术
    【第一章】基于员工的企业领导探究绪论
    【第二章】领导艺术的概述
    【第三章】当前我国企业领导艺术现状的探究
    【4.1 - 4.3】企业家领导艺术的“法”与“心”
    【4.4】领导艺术应落地
    【4.5】企业发展不同情境下的领导艺术
    【第五章】发挥领导艺术，激发全员创新
    【第六章】新经济时代对企业家领导艺术的挑战
    【结论/参考文献】提高企业家领导艺术的策略研究结论与参考文献

　　5 发挥领导艺术，激发全员创新

　　5.1 创新的必要性

　　创新是领导者提升领导力和执行力的重要核心内容之一。管理大师德鲁克说："如果没有变革和调整，任何一个项目或活动都无法长期具有生命力，事实上，不变则亡，没有变革，就要被淘汰。"《周易。系辞》：易，穷则变，变则通，通则久。"詹姆斯。库泽斯和巴里。波斯纳在《领导力》中指出：领导者必须成为一名创新者。变化就创新，创新引向成功，创新就是生命力，没有创新，我们将在黑暗迷茫和因循守旧中困惑和迷茫。创新是时代进步的源泉，创新是事业走向成功的保障。

　　当今时代是迅速发展的时代。时代的变化带来了从未有过的新问题、新矛盾、新挑战，这些问题、矛盾的有效解决，很难用老办法去应对，因为常规使我们走上老路，使我们麻木迟钝，销蚀我们的创造力，限制我们的思维，使我们与兴奋绝缘，破坏我们的竞争力，必须用创新的方法才能对症下药，因此，创新是现代领导者的必备能力，是领导者基本素质的综合体现，企业家作为领导者在挑动创新方面起着至关重要的作用。

　　20 世纪二三十年代，福特公司以大规模生产黑色轿车独领风骚十余年，其创始人福特曾经说过一句很著名的话："T 型车有各种各样的颜色，但是你只需要买黑色，带点绚烂颜色是他无法忍受的，福特拒绝改变。随着时代的变迁，消费者的消费需求也发生着变化，人们希望有更多的品种，更新的款式，更加节能降耗的轿车。而福特汽车公司的产品，不仅颜色单调，而且耗油量、废气排放量大，完全不符合日益紧张的石油供应和日趋紧迫的环境治理的客观要求。此时，通用汽车公司紧扣市场脉搏，制定出正确的战略规划，生产节能降耗，小型轻便的汽车，在 70 年代的石油危机中，后来居上，使福特汽车公司一度濒临破产，所以福特公司前总裁亨利。福特深有体会地说"不创新，就灭亡",可谓振聋发聩！

　　5.2 创建学习型组织

　　约翰。克里兹说过"创造力的本质并非什么特殊的天赋",所以创新的源泉来自于学习。《第五项修炼》的作者彼得。圣吉说过："学习障碍对孩童来说是个悲剧，但对组织而言，可能是致命的。"领导最重要的责任之一就是要在组织中积极营造学习氛围，不断促进组织学习。最新的学习型组织理论告诉我们，企业的竞争最终一定是学习力的竞争，因为人才是有时间性的，今天的大学生从毕业走出校门的那一天起，他四年所学的知识有 50%已经老化，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为后盾，否则就赶不上世界发展的潮流。

　　李嘉诚拥有一个巨大的工商业王国，有外商曾经问过他"成功靠什么？"李嘉诚毫不犹豫地回答："学习，不断地学习，现在跟数十年前相比，知识与资金在通往成功的道路上所起的作用完全不同。"李嘉诚一天工作十多个小时，仍然坚持学习英语，懂得英文，使李嘉诚谈生意可以直接与外籍投资顾问、银行的高层打交道。韦尔奇说："一个企业学习的能力，以及把学问迅速转化为行动的能力，就是这个企业最终的竞争优势。"上世纪 40 年代汽车生产业，当依靠人工的速度来提高效率的空间很有限了，生产力的提高已经停滞，就在这时，福特去日本参观。当时，日本屠宰场非常先进，猪进入生产线后，经过洗澡、褪毛、蜕皮、解剖，最后猪肉、猪骨头、肉松、香肠、罐头、猪皮制品等各种各样的产品就出来了。一头头的活猪产生出来很多产品，福特看完后觉得非常先进，赞叹不已，但他的一名随从人员不以为然的说：

　　"这有什么啊？要是能反过来，把一个个产品放进去，出来一头头活猪，那才叫厉害呢。"想不到这句话给了福特一个启示，他说："我们的汽车不就是一头猪吗？

　　如果把汽车的零部件按顺序放进去，组装起来，汽车不就像活猪一样出来了吗？"他迅速召集高层，说出自己的设想。很快，汽车生产线就诞生了，原来一天只能生产几十辆车，现在一天生产几百辆，效率提高了十多倍。福特的学习过程就是将所学的东西吸收、消化、转化的过程。 他山之石，可以攻玉，屠宰场和汽车生产表面看似乎一点关系都没有，但是福特从中获得启示，转化为生产力，解决了企业瓶颈难题，使生产率获得重大突破，这就是企业家通过学习、激发创新、进而转化为竞争力的生动体现。

　　学习，无处不在，永无止境。学习不仅是提高个人的工作能力、提高综合素质的重要手段，更是社会发展的要求，因此，"创建全民学习、终身学习的学习型组织"使学习这一行为赋予了崭新的时代意义。事实上，创建学习型组织并不是一个新的概念，韦尔奇任通用电气公司总裁以来，对公司进行大刀阔斧的改革，在改革的过程中，通用电气几乎对所有部门消减成本，却对培训中心--克罗顿投资 4500 万美元，用以兴建一栋建筑物和改善原有的教学设备。面对经济全球化，信息技术对传统产业结构的调整的深刻影响，为使通用电气更好地适应适应时代的发展，韦尔奇的目标是把 GE 建设成为非正式的学习型组织，而克罗顿是重要的学习、交流、沟通的基地。克罗顿的课程直接与公司的战略重点相联系，经理人到那里寻求解决办公室里困扰他们的钥匙。韦尔奇将克罗顿视为创新管理的实验室以及激发新主意的好地方。这个培训中心独到之处在于：（1）为通用电气的高层主管和接受训练的基层主管之间提供一个开放的沟通渠道（2）激发史无前例的坦诚，通过毫无限制的辩论刺激创意，从而消除各个机构的文化传统支持的任何官僚主义的残余；（3）向通用电气公司的主管灌输通用电气公司的新价值观；（4）每个在此进修的主管把它作为传播公司经营概念到整个组织的"修道院",通用的教育立足于解决实际问题，而不是空洞的理论。

　　在克罗顿培训中心非常鼓励无拘无束的讨论方式，其目的是在于灌输及培养韦尔奇最重视的价值观念：自信、坦率、以及面对现实的勇气，哪怕是身处艰苦的逆境。面对愈来愈烈的竞争，变幻无常的经营环境，通用电气公司的成功给21 世纪企业的生存与发展带来启迪，韦尔奇在通用最大的成功也许是把通用塑造成积极学习、善于学习的大家庭。

　　打造学习型团队，并不是简单组织大家在一起学习，而是指通过培养弥漫于整个团队的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的能持续发展的学习型团队。在学习的过程中，使企业文化得到员工的认同，并将创造性理念深深根植于全员心中。

　　5.3 培养创造性思维

　　美国经济学家道格拉斯。诺恩提出路径依赖理论指出，一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你不能轻易走出去，路径依赖类似于物理学中的惯性。好的路径会对组织起到正反馈的作用，通过惯性和冲力，产生飞轮效应，组织发展因此进入良性循环；不好的路径会对组织起到负反馈的作用，组织可能会被锁定在某种无效率的状态下而导致停滞。而一旦进入锁定状态，想要脱身就会变得十分困难，正所谓积重难返。

　　好的路径随着组织内外部环境的变化不在具备飞轮效应时，就会转化为不好的路径，而创造性思维是相对于传统的、常规性思维而言，不受现成的、常规的思路约束，以新颖独特的思维活动揭示客观事物本质及内在联系，指引人去获得对问题的新解释，产生前所未有的思维成果。创造性思维的核心是善于学习，勇于突破，而不是过去经验的再现和重复，创造性思维常常引发事物质的飞跃，从而使组织进入高一级发展阶段，面对当今复杂多变的经济环境和残酷的行业竞争，不创新，就死亡。一般来说，训练创造性思维有多种方式。

　　逆向思维是指采取与众不同的思维方式，反其道而行之，也叫做反向思维，如意大利科学家伏特 1800 年发明了伏特电池，将化学能转化为电能；而通过电解，英国化学家戴维 1807 年发现了钾、钠、钙、镁、锶、钡、硼 7 种元素，大禹治水化堵为疏等，那么如何进行逆向思维呢？就事物依存的条件逆向思维，如小孩掉进水里，把人从水中救起，是使人脱离水，司马光救人是打破缸，使水脱离人；就事物发展的过程逆向思考，如人上楼梯是人走路，而电梯是路走人不动；就事物的位置逆向思维，如做钟表生意的都喜欢说自己的表准，而一个表厂却说他们的表不够准，每天会有一秒的误差，不仅没有失去顾客，反而大家非常认可，踊跃购买。

　　"夫知为人子者，然后可以为人父；知为人臣者，然后可以为人君；知人事者，然后可以使人。"出自《孔子家语》的这段话充分说明了逆地而处，换位思考的方法及智慧。执法人员与执法对象的矛盾屡见报端，成为我国城市管理的一大顽疾。江苏淮安市城市管理局颠覆粗暴执法思维，创新城管执法方式，探索出"文明执法+亲情服务+增加就业=和谐城管执法"的社会管理新模式。一是化堵为疏，将流动摊位引导指定地点，先后建立多个小吃广场、洗车超市，既规范管理又改善市容。二是精心培育、合理规划设置销售点，如扶持"好滋味晚餐"、"周三包子"等连锁经营企业，方便了群众生活，又有效解决企业发展中销售网点不足的问题，促进了企业发展，化对垒为和谐。

　　1984 年首次个人承办奥运会并获得 1.5 亿美元巨额利润的美国商人彼得。优伯罗斯，将自己的成就归功于平行思维法，这是英国学者爱德华。德。博诺博士开发的一种思维训练模式，六顶思考帽提供了平行思维的工具，避免将时间浪费在互相争执上，强调成为什么，而非本身是什么，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

　　六顶思考帽中，白色代表中立而客观，只关注事实和数据；黄色思考帽代表价值与肯定，从正面思考问题，表达乐观，满怀希望，建设性观点；黑色思考帽，指人们可以运用否定、怀疑的看法，合乎逻辑得进行批判，发表负面意见，找出逻辑上的错误；红色思考帽，红色是情感的色彩，人们可以表达直觉、感受、预感等方面的看法；绿色思考帽。绿色代表芳草，象征勃勃生机，寓意创造力和想象力，具有头脑风暴，求异思维的功能；蓝色思考帽，负责控制和调节，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。在团队应用当中，最大的应用情境是会议，特别是讨论性质的会议，因为这类会议是真正思维和观点的碰撞、对接的平台，所有人共同按照以下顺序讨论问题。

　　通过六顶思考帽法涵盖了思维的整个过程，有效支持个人行为，也可支持团队讨论中的互相激发，压缩了会议时间，使讨论更有深度。

　　纵向思维是一种按照顺序、可预测的、程式化的方向进行的思维方式，符合人类由浅入深的认知习惯，当纵向思维解决问题受挫时，可以考虑横向思维。横向思维概念最早由博诺提出，针对纵向思维的缺陷提出与之互补的思维方法。例如：某工厂新建一高层办公楼，员工搬进去没多久，就开始抱怨电梯不够快，不够多，尤其是上下班高峰期，需要花很长时间等电梯。顾问们提出以下解决方案1、上下班高峰期，让一部分电梯只在奇数停，另一部分只在偶数停，从而减少为了上下一层楼而搭电梯的人。

　　2、安装几部室外电梯3、让各部门上下班时间错开，避免人员高峰4、在所有电梯旁边墙上安装镜子5、搬回旧办公楼你会选择那个方案，如果你选择了 1、2、3、5,你用的就是纵向思维，若选 4,你用的就是横向思维。员工们搭乘电梯时忙着在镜子前审视自己，或者偷偷观察别人，人们的注意力不在集中等待电梯上，焦急的情绪得到放松，大楼并不缺电梯，而是人们缺乏耐心。工厂选择第 4 中方案，成功解决了问题。

　　5.4 创新是企业发展的源泉
　　
　　一个领导者如果掌握了创造性思维方法，他在思维方式上就具有求异性，在思维状态上就具有主动性，其思维成果一定具有很强的开拓性和效用性。

　　日本最大帐篷商--太阳工业公司董事长能村先生想在东京建一座新的销售大厦。善于动脑筋的他想，在寸土寸金的东京，只建一座大厦，不仅一时难以收回成本，大厦的日消耗也是不小的开支，怎样既可建大厦，又可以借此开拓新市场呢？万事就怕有心人，有了这个想法的能村先生便特别关注生活中的热点问题。当时攀岩热正在日本兴起，有蓬勃发展之势，这令能村先生茅塞顿开：何不建一座都市悬崖，满足都市年轻人的爱好。经过反复研讨，公司决定把十层高的销售大厦的外墙上增加一点花样，建成一座悬崖绝壁，作为攀登悬崖的练习坊。

　　半年后，在市区就出现了在深山峻岭中才可一见的悬崖风景，每日来此观光的市民不计其数，外地的攀岩爱好者也闻风而至，一显身手。接着，能村先生又在隔壁开了家专营登山用品的商店，很快该店便因货品齐全，占据了登山用品市场的榜首地位。

　　对于组织的领导者而言，他主要想的不是今天干什么，而是明天干什么！创新是有风险的，但不代表不创新就没有风险，不创新风险更大，等待只有死路一条。创新就是打破旧的平衡，建立新的平衡的过程。作为企业家自身，应当具备创新思维，更需要将创新理念根植于员工心中，使创新成为一种企业文化，成为企业发展的不竭源泉。