中文摘要
随着我国通信业竞争格局的形成，H 通信分公司在突飞猛进发展的同时也面临着巨大的竞争压力。基于 H 通信分公司发展战略需要，本文就 H 通信分公司人力资源规划进行研究。运用实地调研和定量分析方法，对公司未来人力资源的供需进行定量分析；同时，根据企业现有人力资源状况，结合企业所处的环境，制定出适合企业发展战略的人力资源规划目标，并制定相应的人力资源规划保障措施以保障人力资源规划目标的实现。
在此框架下，本文分为四个部分。第一部分介绍了人力资源管理和人力资源规划理论；第二部分主要是找出 H 通信分公司人力资源规划存在的问题及原因；第三部分主要研究了 H 通信分公司人力资源规划的制定，通过对该企业所处的内外部环境的分析，探讨 H 通信分公司科学、合理制定人力资源规划的主要依据、总体目标和制定步骤；第四部分为 H 通信分公司人力资源规划实施措施的研究，从建立完善的职位分析体系、制定系统全面的招聘制度、建立员工职业生涯管理体系、强化员工培训体系等方面研究了 H 通信分公司人力资源规划的实施。
关键词：人力资源；规划；管理。
Abstract
With the formation of China’s telecommunications industry competition pattern, H communications branch also is faced with huge competitive pressure. Based on the needs of H Communications Company development strategy, the thesis discusses the human resource planning of H Communications Company. Use field research and quantitative analysis to quantify the supply and demand of human resources needed of the company in the future; In addition, according to the current situation of human resources in enterprise, and combined with the environment of the enterprise, make out the human resources planning objectives that suit the development strategy of enterprise,and make the relevant safeguards of human resources planning to ensure the realization of the human resources planning goals.
Under this framework, the thesis constitutes four chapters. The first chapter, the article introduces the theory of human resources management and human resources planning. The second part is mainly to find out the problems and reasons of HR planning in H Communications Branch; the third part mainly studies the formulation of human resources planning of H Communications Branch. Through the analysis of the internal and external environment of the company, it discusses the main bases and implementation steps of scientific and rational formulation of human resources planning in H Communications Branch; the fourth part is the study of human resources planning implementation measures in H Communications Branch. This paper studies the implementation of human resources planning from the aspects of establishing a perfect job analysis system, formulating a systematic and comprehensive recruitment system,and establishing an employee career management system, strengthening the employee training system.
Keywords: Human resources; Planning; Management。
绪论
随着知识经济时代的到来，越来越多的学者和企业家发现实现组织战略目标的关键因素是——人才。不论何种类型的企业，也不论企业是何种规模，人才都决定着企业的兴衰与成败。因为在激烈的市场竞争中，企业所面临的环境不断地发生迅速的变化。企业需要提高产品和服务的质量、降低成本，扩大市场占有率，这就需要企业不断地进行创新活动，这些最终都离不开人才的竞争。因此人力资源管理已经成为一项重要的管理活动，它直接影响到企业的成功与否。伴随着我国信息化战略的实施、通信业重组、运营商业务的转型和 4G 移动互联网时代的到来，国内通信业的市场竞争从网络的竞争、服务的竞争上升到管理的竞争，最后上升为人才的竞争。人才决定兴败，这一点在通信业已经显得尤为重要。
一、研究背景。
进入知识经济的时代，企业竞争方式已经转变为人才的竞争，而不再是资源、市场等竞争。企业在复杂的环境中如何保持竞争优势，实现可持续发展，取决于高素质人才的开发与管理，①而如何开发和管理人力资源是管理者不容忽视的课题和难题。
改革开放以来，我国的通信行业取得了跨越式发展，成为我国基础性的支柱产业，并在全球通信行业中占有重要的地位。随着我国通信行业企业规模日益扩大，竞争亦日益加剧。企业迫切需要高素质并且具有竞争力的人力资源，进而保证企业战略目标的实现，促进企业可持续发展。大多数通信企业，尤其是身为国有企业的大型通信企业，虽然提出了“以人为本”的现代人力资源管理理念，但实际多以经验管理为主，缺乏现代人力资源管理意识，忽视人力资源规划，人力资源管理职能弱化，严重制约了企业的发展。H 通信分公司作为国有大中型通信企业，同样存在上述问题，致使企业的人力资源管理水平滞后于公司的发展水平。
鉴于此，计划通过分析 H 通信分公司的组织机构、公司发展战略、人力资源规划现状及问题，设计一套以人力资源整体规划为核心、与公司发展战略相匹配的人力资源配置优化方案。
二、研究目的与意义。
在我国，伴随着市场经济的不断深入，通信运营商作为国有大中型企业，都先后经历了数次业务的拆分与融合重组，经历过国内、国际资本市场的考验，在企业发展过程中始终注重企业利润最大化理念，忽视企业管理，尤其是人力资源管理相对滞后，致使人才短缺和流失，阻碍了企业的可持续发展。H 通信分公司是按照国家深化电信体制改革的要求，由本省网通和本省联通公司于 2009 年合并成立的全业务通信运营商，是本省用户规模最大、网络覆盖最广、产品种类最多的通信运营企业。虽然企业规模大，但成立时间短，存在着国有企业人力资源管理水平低下、人才缺乏的问题。因此，如何获取和保留人才，保证公司战略目标的实现，促进公司健康有序的发展，是 H 通信分公司亟需解决的重要课题。
人力资源规划是人力资源管理的重要组成部分，以企业发展战略为指导，对企业所处的内外部环境、人力资源现状进行分析，预测企业未来一定时期人力资源的供求情况，并以此为切入点，明确未来人力资源开发和培养的方向、途径，并制定相应的制度和政策以满足企业未来一定时期人力资源的供需，以解决企业面临的人力资源供需矛盾。由此可见，人力资源规划是人力资源管理职能得以实现的保障，具有一定的指导性，并配合企业发展战略，不断调整人力资源管理的政策和措施和方法；并且科学合理的人力资源规划还可以降低企业成本、调动员工积极性、提高企业效益。因此，制定好人力资源规划具有非常重要的意义。
本文以 H 通信分公司人力资源规划为研究对象，通过分析公司人力资源规划现状及存在的问题、内外部环境、公司的发展战略、公司人力资源现状等因素，为公司人力资源管理者提供一种比较科学的思路，找出并制定适合 H 通信分公司人力资源规划的相关政策、制度，并希望能将其运用到 H 通信分公司的人力资源管理实践中，这将对本企业稳定员工队伍，提升员工素质，提高劳动效率，持续提升竞争实力，实现科学管理，维持高效运营起到推进作用，同时也对同行业的其他企业具有积极的指导和借鉴作用。
三、国内外研究现状。
随着人力资源管理理论产生和发展，人力资源规划理论也产生并发展起来，并随着现代人力资源管理理论发展而逐渐成熟。
（一）国外研究现状。
人力资源规划起源于 19 世纪末期， 经济学家阿尔弗里德·马歇尔将人力资源规划描述为“企业的头必须确保其管理人员、办事员以及工头是适合于其本职工作的人并在称职地工作”。①在管理学说史上，“人力资源”一词最初是由管理学家彼得·德鲁克于 1954 年在其《管理的实践》一书中针对传统人事管理正式提出的。②20 世纪后半叶人力资源管理学逐渐形成的管理学重要分支之一。在这个阶段，有些企业已经能够依据其发展战略制定人力资源规划，出现了现代人力资源规划的雏形，但是大多数企业还没有将二者有机的结合。③60 年代初到 80 代末，随着人力资源管理的内容更加全面，人力资源规划内容也逐渐完善，并发展成为人力资源管理的重要职能。④1978 年，在美国召开第一次人力资源战略与规划学会大会，人力资源规划理论系统得以初步成型，主要包括：人力资源环境分析、需求与供给预测、职业规划、员工绩效、人力资源开发等内容。⑤进入 80 年代后期，在全球化和知识经济的背景下，逐渐形成了现代人力资源管理的独立框架和完整体系，人力资源规划理论也逐渐成熟起来。20 世纪 90 年代，美国着名人力资源专家詹姆斯·沃克将人力资源规划与人力资源战略有机联系起来，认为企业人力资源规划研究存在以下趋势：企业更加重视长期的人力资源战略与规划中的关键环节转化为行动方案，以便对其效果进行测量，以确保人力资源战略与规划的实用性和相关性；企业正在使其人力资源规划更加适合企业短期的人力资源战略；企业的人力资源战略与规划更注意关键的环节，更加明确地限定了人力资源战略与规划的范围。①Delery 和 Doty（1996）认为战略人力资源管理实践包括七方面的内容：正规培训体系、工作设计、员工意见投诉机制、内部职业机会、就业安全、业绩测评、利润分享。②进入 21 世纪，随着环境的复杂，人力资源管理发展趋向更具战略性、更具人性化、更具动态化、更具有弹性和适应性。R.Wayne Mondy（2004）认为人力资源规划是系统地了解需求，确保具体工作中的实施重点，当然，关键点仍是人力资源需求，目的是实现企业战略。③Ali（2012）指出，人力资源规划必须要与组织的目标相一致，其对企业获得竞争力具有重要的作用。④Pournader（2015）的研究结果表明，“授权/培训”可以显着提高人力资源规划的绩效，研究结果还证实“质量评价”对人力资源规划框架结构具有重大影响。
（二）国内研究现状。
与国外相比，我国的人力资源规划研究相对滞后。80年代中期，企业对员工的管理仍属于传统的人事管理，但随着西方的人力资源管理理念传入中国，传统的人事管理逐渐转变为劳动人事管理和人才管理。
20世纪90年代中期，越来越多的企业开始探索现代人力资源管理的实践应用，主要以完善人力资源管理的各项职能为主，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬等方面。随着人力资源管理的内容和职能的丰富与提高，人力资源规划内容也逐渐充实并进行实践应用，许多企业关注并开始编制人力资源规划。
20 世纪末，经济全球化的浪潮使国人对人力资源管理的认识发生了本质变化，促使人力资源的管理与开发水平提高，而人力资源规划内容也丰富起来。姚怡衷（1994）指出，人力资源规划是企业通过人力资源需求和供给预先的系统安排，以确保战略目标顺利。⑥黄亨煜（2006）指出，企业人力资源战略是企业人力资源规划前提，企业人力资源规划是建立在企业人力资源战略基础之上的实施方案、行动措施。①赵曙明（2011）指出，人力资源规划是对供需动态变化的描述，为确保企业的未来前景，应采取对应措施。②韩旭（2015）提出，人力资源规划与管理同频共振、注重规划整体性和整合性、转变人力资源规划理念等建议。
【由于本篇文章为硕士论文，如需全文请点击底部下载全文链接】
四、主要内容和研究方法.
第一章 理论基础.
第一节 人力资源与人力资源管理
一、人力资源.
二、人力资源管理.
第二节 人力资源规划的概念和相关内容
一、人力资源规划的概念.
二、人力资源规划的相关内容.
三、人力资源规划的制定步骤.
本章小结
第二章 H 通信分公司人力资源规划现状分析
第一节 H 通信分公司人力资源管理现状
一、公司简介.
二、人力资源管理现状.
第二节 H 通信分公司人力资源规划现状及问题分析
一、缺乏完整的人力资源规划
二、职位分析基础薄弱.
三、培训体系不够完善.
四、员工职业生涯规划不成体系.
第三节 H 通信分公司人力资源规划存在问题的原因分析
一、公司管理者对人力资源规划理解与认识不足.
二、人力资源管理职能不健全.
三、缺乏专业化的人力资源规划人才.
本章小结
第三章 H 通信分公司人力资源规划制定
第一节 H 通信分公司人力资源规划制定的主要依据
一、H 通信分公司外部环境分析.
二、H 通信分公司内部环境分析.
第二节 建立公司人力资源整体规划
一、人力资源规划的总体目标.
二、人力资源规划的制定.
本章小结
第四章 H 通信分公司人力资源规划实施
第一节 建立完善的职位分析体系
一、形成分层分类的职位说明书.
二、运用交叉互动式的工作分析方法.
三、强调职位说明书的动态管理.
第二节 建立系统、全面的招聘制度
一、制定科学合理的招聘与选拔流程.
二、选择高效实用的招聘渠道与方法.
第三节 建立员工职业生涯管理体系
一、建立完善的各类员工职业发展路径.
二、进行有效的员工职业生涯管理.
三、进行员工职业生涯管理的步骤与方法.
第四节 制定合理、完善的员工培训体系
一、员工培训需求分析.
二、员工培训方案设计.
三、员工培训方案的实施.
四、员工培训效果的评估.
本章小结
结论
随着 4G 通信网络的普及，我国已正式迈入移动互联网时代，各大通信运营商之间的竞争亦愈来愈激烈。在竞争日益加剧的环境中，表面上看是经济实力的竞争，但实质上却是从网络的竞争、服务的竞争上升到管理的竞争、人才的竞争。
本文从 H 通信分公司人力资源管理入手进行研究，通过对公司内外部环境的分析，结合现阶段的公司发展战略制定出公司现阶段的人力资源规划。通过研究，得出如下结论：
1.制定人力资源规划目标对 H 通信分公司是必要的。H 通信分公司在面临新增市场份额低、原有市场用户流失和维护营销成本高的情况下，如何科学合理制定人力资源规划目标，做到人尽其用、人岗匹配，以降低公司用人成本，增加企业的利润就至关重要。
2.人力资源规划目标要和公司的战略目标相匹配。公司的发展战略目标是人力资源规划目标制定的基础，而人力资源规划目标则是企业发展战略目标实现的保障，二者相辅相成，缺一不可。H 通信分公司在制定人力资源规划目标时一定不能脱离公司发展战略目标，应相互结合，以增加人力资源规划对企业的附加值。
3.人力资源规划目标的顺利实施是需要一定的措施来保障。H 通信分公司在实施人力资源规划目标时，要建立公司职位分析体系，然后根据人力资源规划目标建立合理的招聘程序和制度，通过建立员工职业生涯管理体系和完善公司员工的培训制度等方面来保障公司人力资源规划目标的实现。
由于 H 通信分公司现阶段暂时尚未明确人力资源规划目标，而人力资源规划研究又是一个涉及面既广且深的课题。笔者能力有限，在研究的过程中有一些内容没有涉及到，在以后的研究过程中笔者将不断加以改进和完善。
参考文献
