成功商业银行培训模式经验借鉴

　　第 3 章 成功商业银行培训模式经验借鉴

　　对于员工在职培训方面，国内外知名银行业发展历史悠久，也培训方面具有宝贵的经验积累。因此，本章列举了国内外几家知名银行企业，在对于开展在职培训模式的案例上进行实例的分析与经验借鉴。这些案例中的宝贵经验也将会对鞍山银行在以后的发展中，在做好在职培训模式中会具有十分重要的意义。

　　3.1 成功实例

　　3.1.1 美国联邦储备局

　　美国联邦储备局对于员工培训的工作要求是十分的明确的，每年总部都要要求下属各个部门做出年度培训计划，以及员工本人的培训计划，并规划处将要实施的培训工作的计划于具体实施的方案。同时根据所制定的计划更总部的计划相结合，让后做出合理的预算，做出专门的培训经费方案并以此实施。同样美联储也制定了非常严格的考核制定方案。要求每年每人必须达到 40 小时的培训时间，而此项要求是跟员工的晋升相挂钩。不能完成培训任务，美联储总部将会取消其晋升资格以及其现有职务。美联储总部在培训过程中非常的重视员工的专业性资质培训，定期对员工进行全面的能力素质考评，并组织其参与各种部座谈和研讨会，提升员工对企业的融入度和忠诚度。鼓励员工再学习进而提升学历。美联储每年都会为每个员工拿出专项培训费用两万美元，其重点用于员工从业相关资质证书的考核以及学历方面的提升。

　　3.1.2 香港汇丰银行

　　香港汇丰银行对于在职培训有着完善的体制，汇丰银行会选择其认为有前途的员工进行“行政人员培训计划”,让员工到英国学习，除免费培训外，每天另发7000 元的基本工资。除此之外香港汇丰银行整个管理培训以 3 年为周期，其中短期课堂培训为 12 至 18 个月，国外培训 2 个月，剩下时间为岗位实战培训。从此可见，正是依靠这种制度的保障，香港汇丰银行的人力资源从而得到了充分的保障，并且在现代银行业竞争激烈的状况中保持自己的优势，处于不败地位。

　　3.1.3 日本住友银行

　　日本住友银行在日本，金融市场竞争十分激烈，金融业也发展速度迅速的大背景下，日本住友银行用人才的理念来做为提高企业竞争力的手段，是它能够快速的发展。职业品德培养是在员工培训方面日本住友银行十分注重的，在员工培训过程中，会对员工进行思想教育，如让员工了解到银行在创业初期时的艰难过程与发展过程，从而增强员工对企业的荣誉感与责任心。同样会拿出反面案例对员工进行警示教育。住友银行员工培训的方式上比较重视实践教育。住友银行结合员工自身需求制定，制定自身年度的培训计划，然后企业再把各员工对于培训的需求方面与企业目标发展路线相互的结合，从而制定出企业年度培训计划。住友银行在员工培训内容上，注重培训的实用性、针对性以及灵活性。

　　3.1.4 美国花旗银行

　　美国的花旗银行，一直把员工作为其取得成功的最最关键因素。面对在银行要处理好的员工、客户、股东三者之间的关系体系中，把“员工”摆在第一位是花旗银行的宗旨。花旗银行每年会拿出薪酬的 10%作为员工的培训资金。另外每年还有8 天的培训时间。与此同时花旗银行还建立了专门的培训基地。每年还会增加新的培训项目。同时还设置了专门的培训人员与培训机构，确保在培训过程中员工与领导的信息传递。同时还会每年对员工开张年度培养计划的工作。并通过了解汇总，制定出更全面、更完善的培养计划。银行的管理者也身体力行的参加培训工作，这也起到了培训的带头作用。

　　3.2 培训成功经验的启示

　　通过上述几个成功案例，要充分认识到，员工的培养对于企业的重要性。一个企业的经营与发展时刻离不开人才的积累，要尊重人才的培养，提高员工的满意度，让员工为客户提供更加优质的服务，这样才能塑造一个优质银行的形象。同时企业想要培养人才资源同样需要强大的培训体系支撑。培训的投入则是企业发展不可缺少的投入，面对当前金融市场全球化速度不断的加快，想要留住并培养更多的人才，在职培训已经不能忽视，应该成为现在银行发展的重要方向。面对高素质人才的需求，银行企业需要构建一个科学并完善的员工培训体系显得尤为重要。

　　3.2.1 在职培训建设体系

　　通过以上国内外成功银行的案例，可以分析出，在研究在职员工培训体系建设内容上，关于培训体系的建设方面应该放在重点关注内容。通过与以上的案例相互比较借鉴，并查找本企业的不足的地方和缺点。与此同时，要注重于未来发展方向与长期规划在企业中的设定，以此出发加大力度去推动企业对在职培训开展工作，使企业逐步走向科学在职培训工作，是在职培训工作更为合理并可持续发展的道路，让企业在竞争中处于不败之地。

　　3.2.2 在职培训内容

　　企业在职培训的开始应该根据相对应的各类人员、部门类别分别开相匹配的培训内容。鞍山银行因为员工的岗位设置的职责不同、岗位的分工任务不同等相关因素，对于员工在职开展所开展的培训内容需求也是不相同的。所以在开展在职培训并实施的过程中，应该根据各类需求开展各类相对应的培训工作类别。要进行分门别类的系统化培训将操作层、管理层级等分开，并制定针对性、全方位的培训计划以保证培训的质量。

　　3.2.3 制度体系

　　企业要让要让人员专业化，就要注重人员的专业性，各个上岗资格是必不可少的，所以要严格执行上岗位的资格认证的制度。从国内目前现状上看，对于银行业的从业人员资格认证的情况中研究分析表明，有相当多的银行员工是不具备银行从业资质证书。而大部分银行也忽略了这点，这一情况将对我国银行业在未来的发展中发达长期可持续发展将会受到巨大的影响。因此，在未来为了使银行工作人员的素质得到整体提高，并提升员工的自主学习力，银行业就要严格的制度体制根据每个职位的要求，确认其需要的资质认证，组织员工参加各类相关资格考试，上岗只有通过考试取得资格证书，否则待岗或换岗。对于现已在工作岗位上的员工，要鼓励在职员工对缺乏资质认证的员工考取资质认证。

　　3.2.4 建设体系

　　银行应建设成立非常有效、透明、科学性强的培训机制体系模式。关于在职培训安排上，对员工的培训安排问题上，一定要确保企业按岗位业务的类别建立高效的培训制度，必须要杜绝不培训直接上岗以及培训后闲置等现象。在培训体系的建设上一定要制定专业并完善的计划保障，通过完善的培训体系让员工可以完善他们自身的职业生涯，以此提高在职员工对企业的信任与忠诚，学习能力要从根本上保证员工提升是有效的。并且也能够保证银行的我整体素质提升，保持整体优势的保障。