提高员工的职业素养和心态

　　4.2 提高员工的职业素养和心态

　　4.2.1 通过培训来提高员工的心态

　　在企业的管理中，实现对人的管理是根本的，企业之间的竞争从根本上说时人才的竞争，所以企业需要培养高效率、高素质、高心态的职员。职员在工作的过程中面对工作的压力，会出现很对心理问题，比如说焦虑、紧张、急躁等心理问题。所以，这个时候就需要很好的对其进行开导。但是，这不能从根本上解决问题。这个时候心理培训就显现了其重要性，企业增加这方面的培训可以提高职员的意志力、培养良好的心态，提高工作效率。

　　所以培养职员幸福、开朗、自信等积极心态是非常必要的。好的心态可以培养员工的创造思维，提高其意志力，有利于提高工作效率和开展社会活动等。在对员工进行心理辅导时，训导员的积极心态会在很大程度上影响新成员积极情绪的培养。培养积极的心理可以帮助职员积极情绪的表达。

　　而企业在对员工进行培训时，需要做的是让新成员很好的控制和掌握情绪，做主动的人，而不是被动的，对情绪进行很好的调节，更多的表达积极的情绪，学会把消极情绪转化为积极情绪。公司的管理人员需要的是创造一种好的工作环境，这样会降低消极情绪的发生率，提高员工的工作效率以及协作能力，促进公司的发展。

　　为了更好的对公司职员进行心理培训，国内外的专家和研究机构通过对这个领域内的相关学术理论进行深入的研究和分析，最后总结出研很多的心理训练方法，目前，比较通用的是心理暗示、游戏训练法、拓展训练以及头脑风暴。

　　心理暗示法。心理暗示法是用各种辅助的工具或者想法来间接的影响员工的思想和行为，日积月累，慢慢的让员工把这种思想植入记忆深处，产生我们所期望的思想，并作出我们所期望的行为。按照性质划分，暗示法主要分为自我暗示和其他暗示。按照作用划分，暗示法分为消极暗示和积极暗示。在企业对职员进行培训的过程中，一般会采用多种暗示结合的方法，来实现对职员思想和行为的影响。通过这种方法可以让职员的行为和思想按照我们预想的那样来发生。并且其能够增强职员的自信心理，培养职员的创造能力以及团队协作能力，增强职员的荣誉心理和奉献精神。并且在进行暗示的同时，可以向职员传递公司的企业文化。

　　做游戏完成训练的方法。在公司对员工进行培训的过程中经常会用到这样的方法，它是教学和娱乐的一种高效率的培训方式，它可以调动培训现场的氛围，增强被培训者的兴趣和参与到活动中来的想法，改善他们的人际关系。而如今运用这种方法，可以从玩游戏的过程中使参与者发生思想和行为上的改变。游戏训练法在实施过程中需要注意：设计游戏的时候要想清楚玩这个游戏是否可以完成所规定的目的，而讲课的培训老师也要组织好并且协助完成这场游戏，并且可以观察出被训练的人的心理反应，当游戏结束时，让玩游戏的人谈谈自己的感想和通过游戏所得到的结论。游戏训练法可以从另一种角度使员工更新自己的认知观念，增强团队的人际关系能力。

　　使用拓展的方法来训练学员。这样的方法是为了给学习者一个学习的方法和训练的方法，利用特殊的环境，通过自己的方法，在处理问题和迎接挑战的过程中，自身的勇敢与自信、理解与交流等都会得到很大的提升。其实，拓展训练活动都有很多方法可以运用，如场地训练、水上训练、野外训练等方式，根据自身所需要的和可能遇到的进行训练。拓展训练经常可以用来发现员工自己所在的潜能，增强团队精神，提升员工与员工之间的默契，能够更好的交流。

　　头脑风暴法，就是利用会议的机会，让所有人在放松心情的环境下，进行零距离的交流，交换各自的看法或主意，主要是用来提高会议者的创新能力，目的是为了拥有更多的新方法来解决问题。但是这个方法必须所有人参加，所有人共同努力，在合作中完成任务或者解决单个问题。集体参加可以提高让他们意识到团队的重要性和提升团对的合作能力，也是一种实现自我价值的表现和表达能力，使学员在活动中能够变得兴奋，最终目的是让他们有自己的思维。这种方法大多数用于思维开发的活动中，目的就是要有新想法或激发学员的创新思维。

    现在公司的基础上而言，训练的目的就是提高自我的价值，不断追求完美的必经之路。培训的对象即员工，所有员工对训练方式或者方面是不一样的，每个人所想要达到的高度的要求是不同的，只有根据每个人的情况而定。培训不能是形式要达到效果，并且这也是培训机构的人一直所研究的问题。

　　第一，站在培训的角度来说，企业的发展策略是重点，企业的发展离不开员工的发展，在员工发展过程中所遇到的问题，公司应结合这些问题给员工进行相应的培训。企业必须要弄清楚发展战略，否则这个企业将无法继续经营下去。企业逐步正式开始工作后，也要对各个职位和人员进行相关的技能知识的填充，也就是任职职位资格培训。在培训过程中，我们既要考虑企业发展的需要，又要考虑企业员工的需要，我们要将心理学内容在培训中得以体现，而这两种矛盾是必不可少的，因此，我们需要探索这些员工的心理特征，计划并开始我们对员工知识技能的填充。例如：我们利用问卷调查的方法调查了一些 20 到 24 岁的人，结果显示，我们在对培训安排时，要着手于怎样提高员工的工作能力，增加一定的工作经验等层次来给员工进行培训。

　　第二，培训时要关注被培养人的情绪和心理，我们对于他的状态进行了解后才能明确知道他想进行怎样的培训，我们也可以有针对性的对他进行培训，但是这不完全是我们的重心，它是在员工工作的过程中的一部分，也为员工扎下良好的基础，我们不但要了解学员的学习特征和他们学习的心得，还要了解对学员的年龄，职位等目的来分析和研究，我们为学员进行培训的意义是什么，有着怎样的目的性。

　　第三，领导要对我们的培训工作大力支持，由于培训工作的性质比较特殊，因此培训的效果可能不是太理想，如果在这样的情况下领导不给予支持，那么就会显得这样的培训几乎不必要，我们应该怎么做呢？也会有些企业的管理者认为，培训可以解决一切问题，所有的困难都可以经过培训得以实现，但是这样的想法往往是不正确的。

　　4.2.2 以精神激励影响员工心理

　　改善员工的消极的心里，可以从以下几个方面做起。

　　善于发现优点。发现优点的最终目的就是找到最佳适合的激励点。善于发现人性的优点是积极的心理学的西药条件，其实每个人身上都有一种积极的心理素质。而积极的心理素质有便于帮助人们找到真正的快乐。员工只有在工作中感受到成功与喜悦，才能使他们的积极性发挥极致，因此要积极发掘员工人格。管理者要相信每一个员工，从内心深处做到真正体谅员工、尊重员工、关心员工、认可员工饿真正实力，并且要给他们提供发挥空间，只有这样员工才会竭尽所能创造奇迹。只有这样，员工才能主动承担自己责任，在心里才能感受到真正的被重视，理解，在工作中才会感到真正的成就感和快乐，最终为企业创造最大经济效益。

　　每个人都喜欢得到大家的认同和赞美，员工如果得到上级领导或者具有权威人士的赞美，那么将会给员工带来极高的工作热情和极大的工作兴趣。作为管理者如果能够认识到这个问题，那么就不要吝啬对别人的肯定和赞美，这对你的下属来说是极大的鼓励和激励。调查显示，上级领导对员工的赞美以及自身的态度这些都对工作产生巨大的影响，此外，领导者要与员工的一定要保持积极的态度。这样才能对公司的效益产生有益的效果。因此，管理者要及时发现员工身上的优点，给予她们更多的赞美和鼓励，以便帮助她们树立信心、避免自卑、扬长避短、从而提升工作效率。重要的是赞美别人必须要发自内心的，在一定程度上还要掌握赞美的技巧与方法，这样才能使员工真正得到欣悦。