营造良好的企业环境

　　第 4 章 提高新入职员工工作满意度的建议

　　员工的工作满意度一直以来是一个非常严峻的问题，因为它直接关系到员工的工作效率和人力资源流失等问题。鉴于当前社会经济快速发展，企业竞争加剧，解决这个问题迫在眉睫。新员工作为全体员工中的一个特殊群体，往往是最容易发生问题的群体，需要特别得关注。

　　上一章通过对天津恒信家俬的新入职员工进行调查分析，从几个方面获得了新入职员工对工作的满意程度，并对产生不满的原因进行了适当的分析，本章将针对产生不满的原因，给出一系列的意见和建议。

　　4.1 营造良好的企业环境

　　公司需要整体的自我完善，不仅需要在物质层面进行完善，更需要关注精神与文化方面的完善。比如：努力给予新员工营造出一种温馨的归属感，切记不可刻意去创造，要做就做好，认真落实就应制定严格的制度或流程去规范。把最真实的一面在员工面前表现出来，把员工当做家人来看待，让新员工了解公司的具体情况，并且适当鼓励新员工说出自己内心的真实想法。建立归属感的第一步就是互相取得信任。首先要做好几个第一，具体来说，就是新员工进入企业第一天、第一周、第一个月，新员工进公司的首要目标与任务，遇到的第一次难题，犯的第一个错误，第一个工作成绩，第一个合理化方法建议，管理人员的相关部门都要定期的对新职工进行全面沟通，为其解决实际困难，优秀的给予表彰与嘉奖，不合理的地方适当提出并激励让其改正。大力营造适于新员工舒适的工作环境与良好氛围。比如师傅的耐心教导、上司的亲切关怀、同事的热心扶持以及领导前期的关心等等。作为人力资源管理职员，需要全面和谐互帮互助的团队文化。

　　带领新职员找到自身目标，同时帮助其做好适当的工作规划。合理定位自身的职责，虚心指导，合理安置工作岗位，在合适的职位中发挥自身的优点把工作落实到位，使每个人的个人工作规划与公司团队的最大目标结合在一起，激发职员的工作热情，人力资源管理人员发挥自身的能力与新职员进行多次有效的沟通，两者就能达到最大的默契。

　　总而言之，怎样让新职员迅速适应新工作环境，除了以上描述的几方面，还有各种各样的方式方法，大量知名公司与国外大企业的方法也值得我们学习，但记住最重要的一点是，不能照搬所有方法，要根据公司自身实际情况来进行合理的改革。怎样合理改革，尤为重要的一点就是要根据企业的企业文化和价值观来改革，具体来说就是改革要有自己的特点。

　　4.1.1 改善工作环境

　　工作环境，是指在在工作的过程中自身所处的环境，其中包括场地、设备等。这种环境分为人的因素与物的因素。本文所提到的工作环境主要指的是物的因素。物的因素主要包括声音、取暖、通风、光线的控制，以及内部展台、办公室甚至于仓库的装潢设计。为工作人员营造一个安全舒适且效率高的工作环境，是管理人员必须做好的一项重要职责，工作环境涉及的范围较广，要想逐渐一个个优化好，需要做到以下几个方面。

　　工作室内的照明与色彩。在安装照明时，应该采用自然光，由于自然光线条柔和，对人的眼睛没有很大的刺激，有利于创造良好的人体机能。在工作环境中采取合适的色彩，不但能改善人紧张的情绪，而且还可以适当减轻人的疲劳度。

　　整洁干净的设施。舒适整洁的工作环境、齐全的工作设施可以快速的提高职工的工作效率。

　　湿度与温度。心理学实践证实，在合适的湿度与温度的环境下做工，能缓解沉闷的工作气氛，大幅度提高员工高涨情绪，从而提高工作效率和员工的满意度。

　　装潢设计。以商场内部的家居展台为例，展台的外观、颜色、宽度、间隙等等，都会对员工产生心理上的影响，从而间接影响员工的工作满意度。

　　员工对工作环境中的重视，主要有以下两点原因，一是为了自身的舒适，而是为了提高工作效率。实践表明，员工希望自身工作环境是整洁舒适的，灯光、温度、湿度等多种影响工作环境的因素应保持一个适度值。另外，大部分员工希望自身的工作地点与家相隔不要太远，环境整洁舒适，工作设施尽量数字化，有齐全的工作器具和基础装备。

　　所以，公司应该落实改善工作环境的任务，给员工营造一个良好的工作环境。

　　4.1.2 提高工作匹配程度

　　员工不适应自己的工作岗位，或是很难去适应，第一，员工的能力有限，工作难度对于员工来说较高，员工无法胜任，这样会使他失去动力，对工作更加没有信心。第二，员工的能力比工作所要求的高，对于工作完全是非常容易，这样会导致员工理解为企业不重视他。而如此这样下去，只会使得员工对企业的不满，对工作的不满。

　　企业与企业之间的竞争日渐激烈，而企业不但要依靠自身的资源和企业技术的能力，还要发展企业的员工的实力，可是，一个企业人员很充足那也是远远不够的，企业需要对这些员工进行有针对性的应用，让不同的人去做企业所需要的这些工作才可以使它越办越好，否则企业不但会更加亏损，而且还会增加企业投入的资金并且浪费人员。

　　那么就返回了我们所说的人员与工作的匹配程度，才可以使企业效益最大化。企业应对员工的能力和职位进行分析。首先要了解员工自身和他们的行为，而职位分析则需要从两个方面来讲，第一，企业给员工安排的职位和员工自身是否匹配。第二，员工在这一职位的薪资和员工的理想化薪资是否相吻合，企业需要在此基础上给予他们鼓励和帮助。

　　那么，员工所在职位和员工自身的特点是否相吻合也是很重要的。因为只有这样，才可以使企业更加全面的培养这样的人才，企业也需要对工作岗位进行分析，分类出部门与职位的关系。由不同的职位需要的不同的人才来寻找这样的人员。对于工作岗位的分析，它包含岗位分析的问卷、工作任务的排列等。对工作环境进行评价和分析，判断这个职位需要员工干什么和这个职位需要什么样的人才。职位的职责需要包含员工都做了些什么，做这项工作所理想的产出是什么等等。从员工做这件事的过程中或是自身的看法中可以得知可以胜任这个职位员工所具备的储存信息量、技术能力等自身特征，它可以反应出这个员工的能力是否可以展现。对于一个职位必须清楚的分析它所需要的员工自身特征的各个因素。因此，没有人可以胜任一个企业全部的工作也正是如此。所以在企业的发展中，每一位管理者都需要明确自己的员工的自身特点，从而做到人员特点和职位相吻合。

　　当然，要想鼓励员工的行为，这与员工的职位薪资是密不可分的。员工有了职位需要的自身特征只是有能力去胜任这项工作，并非他们愿意去做，而他们的行动特征才是企业需要关注的。行动特征便是在一定的环境中，员工的自身特征，要要综合观察员工的认真程度、对待工作的态度、所花费的精力等，由此可以反应出员工是否愿意做这项工作，也就是员工是否对此项工作是否还存在热情。它是员工对某个职位的主动性的工作体现，它也反应了员工对工作的发挥程度。影响工作的因素不但有员工有能力但是对工作没有激情，或者员工有激情但是没有能力两种因素。因此，在了解员工的个性特征找到合适的工作岗位以后，企业应该激发员工对工作的激情，比如，员工工作在那个职位程度上才能展示出自己的最大的能力。那么就需要了解员工是否是有自我利益的人，若组织的发展可以满足人们和企业的要求，员工才可以有自觉性和自主性的工作。企业需要分析员工所需，并根据他们的要求和需要来管理他们。

　　企业在进行工作与员工匹配的过程中需要注意以下四点：

　　1.薪资和工作贡献相吻合

　　薪资和工作贡献相吻合，就是要求公平的分配各项工作。公平的分配工作具体是指员工对工作所做的贡献和所得的薪水或者惩罚是公平的。若每个人都认为自己对工作的热情很好，投入的精力和收获是公平的，那么他们就会努力工作，对自己的工作保持热情，否则员工便会对工作失去积极性，甚至出现消极情绪。公平直接影响了员工对工作的热情和工作效果。公平也是对员工工作的一种认可和评价。这就需要企业为此建立一套薪资制度。要切合实际考虑到对于企业公平和对员工公平，并且经通过后，做出完善，并且制定申诉体系，做到对内对外的最大程度上的公平、公开和公正。

　　2.薪资的方式与员工付出是否吻合

　　薪水不但是每月所支付给员工的工资、奖金，而且也是给了员工一种无形的提升机遇。员工对于工作过程和工作结果可以更好的促进他们工作的积极性等，企业管理的人需要对员工所需和工作出发点更深层的了解，时而对员工进行考核检查，特别是和工作职位有关的工作，需要对于一些回馈结果进行一系列的工作，找到时间和机会与员工进行谈话，由此得到他们内心的心里话。员工对于薪资的最大利益的追求可以促进企业管理者对员工进行公平公正的合理分配。由为员工指引建立和平友好的关系来使员工得到精神上的支持，由为员工提供有难度的可以得到管理者认可的工作来实现员工的物质需求。职位和员工的吻合度就需要管理者在管理时公平公开和公正，使每一位员工都发挥自己的全力，最大程度上的使员工具有良好的积极性。

　　3.人和事物之间的吻合程度

    在管理者管理的时候，员工和管理者、员工和工作难免会发生一系列的矛盾。可以从三个层次来说，如：工作总量和人员数量之间的矛盾，工作的类型和员工的实力之间的矛盾，工作职位和员工实力素质之间的矛盾。这三个层次是经常会出现的。员工和工作之间的关系有着适宜和不适宜的过程。所以，在企业管理者管理时，就需要根据员工和工作之间矛盾的特点，利用合理的解决方法来解决这些不同的矛盾。

　　4.员工与员工相吻合

　　单个员工是一个个体，每个个体都不是完美的，他们各自有各自的优缺点，而相对于群体而言，正是因为个体的差异才可以促进形成整体的优势，完成一个团队，一个企业的目的。这就是互补，而互补也包括了很多：

　　实现知识互补。如果员工在知识范围，知识的难度和广泛度进行全方位的互补，那么整体的知识层次就很严密。

　　实现能力互补。如果员工在个人能力上可以进行类型和大小的互补，那么企业或组织的能力就可以全方位的变成优点，而这样的集体是非常优秀的。

　　实现性格互补。每个员工都有不同的性格和不同的兴趣爱好，这同样也具有一定的互补。几个员工中，一个人性格内向，一个人活泼开朗，一个人脾气暴躁，一个人沉着冷静，一个人温柔善良，一个人直来直去等，那么这个企业或组织便是最优秀的性格组成。

　　实现年龄的互补。个体的年龄不同，不但会影响员工的体能和脑力等，也会影响员工的工作经验。一个团队，一个企业需要对各种年龄差距，分配不同的工作，不但在脑力、心理等方面进行互补，而且也可以使企业越来越好。

　　实现关系互补原理。每个个体都有自己的人际交往圈，有亲戚、朋友、同学等等。

　　如果每个人的人际关系认识的都各不相同，它可以良好的进行互补，从企业角度来说，足够强大的人际关系便可以形成社会关系。