激励相关理论综述(3)

　　2.4激励理论对酒店激励体系设计的启示

　　2.4.1内容型激励理论对酒店激励体系设计的启示

　　马斯洛的需要层次理论和奥尔德弗的ERG理论等都以内容为导向强调需求层次的提高能够对员工起到良好的激励作用，在赫兹伯格的双因素理论中，保健因素可以确保员工不会产生消极的工作情绪，但不会起到激励作用，而激励因素则会激发员工的工作积极性，起到实质性激励作用。对此，可以从不同程度上釆取如下激励措施相结合的方式。

　　1、薪酬激励

　　根据内容型激励理论，如上文中所提到的根据马斯洛需求层次理论、奥尔德弗的ERG理论可以得出，薪酬能够保证员工的基本生活，满足基本需求，维持生存和发展需要，薪酬的激励是具有直观性的有效激励手段。薪酬是企业对员工所付出的时间、努力以及创造的价值进行肯定的一种方式，是与员工所处的劳动成正比的，薪酬可以分为经济性报酬和非经济性报酬，经济性报酬是指实质性的外在报酬，如基本薪酬、岗位薪酬、奖金、福利等；非经济性报酬主要指非物质性的内在报酬，如舒适的办公环境、融洽的同事关系、挑战的工作、度假、被赏识等。通过调整薪酬结构、提高整体薪酬水平，可以保证员工的基本生活，满足需要层次理论中的底层次需要，同时又做好了双因素理论中的保健因素需求。

　　2、绩效激励

　　在当今社会，如何有效的吸引人才、留住人才以及培养人才成为企业竞争的关键。因此为留住人才采取合适的激励措施，建立完善有效的激励体系有重要的意义。对企业自身来说，完善的激励体系能够不断激发员工的创造性和奉献精神；对企业面对的环境而言，完善的激励体系有利于打造良好的企业文化，提高企业美誉度。

　　目前所提倡的绩效管理是以企业战略为导向，科学合理规划，完善绩效考评和反馈，为绩效激励实施提供良好的基础。因此，科学的绩效管理能够极大地提升企业竞争力，为企业目标的达成和长远发展提供源源不断的动力。通过合理的绩效计划、绩效实施以及绩效反馈监督可以有效地激励酒店员工努力提高企业效益。

　　3、培训激励

　　培训激励属于双因素当中的激励因素，正确地利用培训手段不但可以丰富提高员工的技能知识，而且可以提升员工对企业的忠诚度。在培训中要充分结合培训需求，丰富培训内容、培训风格；还可以结合员工需求设立个性化培训班，结合企业实践，外聘相关专家或资深人士，适当开展与服务业管理等相关的培训班；最后，还应加强培训成果，学以致用、重视培训效果反馈。

　　4、其他激励

　　沟通，对于激励的效果起到重要的影响。研究表明，良好的沟通有助于塑造融洽的企业氛围。建立良好的同事关系，使员工在良好的工作环境下，以愉悦的状态投入工作中，增加员工主人翁意识和责任感，同时随着员工对酒店归属感的激发，有利于提高员工的满意度，提高工作效率和质量。此外，通过给予员工一定的荣誉称号、对员工进行提升都可以产生较好的激励效果。通过以上四种激励方式，可以在满足员工低层次需求的同时充分满足其精神方面的价值追求，对激励体系的设计具有十分重要的意义。

　　2. 4. 2过程型激励理论对酒店激励体系设计的启示

　　弗鲁姆的期望理论将工作可能取得的结果与个人的价值需求相结合，是具有历史意义的重要理论。通过将绩效奖励与员工需求挂够，可以形成对员工的有效激励，充分发挥其积极性与能动性。酒店通过贯彻弗鲁姆的期望理论有效吸引、保留大规模优秀人才，通过满足人体的个性需求可以极大地增进其满足感，对企业的发展具有十分重要的战略意义。亚当斯的公平理论是一种相对比较理论，个人对其付出与收获有一个比率值估计，当这个值恰好为一时便达到了绝对地公平，否则员工会认为是不公平的。因此，酒店在进行绩效体系设计时必须充分考虑员工的公平感，以便使得具有正激励的员工行为得到延续。

　　2.4. 3修正型激励理论对酒店激励体系设计的启示

　　斯金纳的强化理论通过对想要员工发生的行为进行激励刺激这种行为的持续发生，从而使得公司的绩效得到持续得提升；同时，对不想要员工发生的行为进行惩罚，使得妨碍公司绩效的行为减少乃至于消失。

　　酒店通过正确运用斯金纳的强化理论可以使得员工行为符合企业的目标期望以及企业所提倡的价值观，达到提高工作效率、减少资源浪费的目的，从而使得整个企业朝着良性的方向发展。