新员工培训方案设计

　　3.4 新员工培训方案设计

　　3.4.1 新员工培训需求分析

　　所谓新员工并不是没有工作经验的员工，而是没有在本企业工作过的员工，当然在这些新员工中也不乏没有工作经验的员工。井上华翔的新员工主要以学校学生与周边非职业居民为主。因此在进行培训的时候要考虑到其特点及公司需求。

　　1.员工个人层面分析。所谓万事开头难，员工到了一家新企业最想了解的就是干什么工作？是否稳定？福利待遇怎么样？这些问题都是一个正常社会人所关心的问题。新员工到了一个新的环境当中，对周围的一切都感到新鲜、陌生但又好奇，希望能更多的了解企业的构成，企业文化，部门设置，规则制度等，这些会让他们产生归属感和荣誉感。同时又十分渴望融入团队，除了好奇之外面对新的环境也会有焦虑不安，想更快的了解组织的运作模式，自己的工作职责，以及人际关系氛围以便更好跟快的融入到集体当中。新员工更盼望更快得到领导的认可和赏识，脱颖而出，为自己的发展寻找机会。知识型员工对公司的人才培养计划及晋升规定更为感兴趣，迫切希望实现自我价值。

　　2.企业组织层面分析。井上华翔公司无论是对职业化员工还是非职业化人员，除了向员工说明他们关心的问题外，更希望他们能尽快熟悉企业情况，调整自己的心态，更快更好的融入到企业文化当中，同时还会规范其行为举止，激发员工的工作热情，在职业观念上要给与一定的指导。同时既要兼顾到企业的近期利益，更为重要的是考虑到企业的长远发展。井上华翔公司现阶段的员工状态为“一个萝卜一个坑”,新员工入职是要求在最短时间内达到上岗工作的水。

　　3.学校人与企业人的不同性分析。学校人与企业人太多方面存在差异，也是学校人初入社会难以接受的几点，主要表现在：一是社会责任不同，前者更多的是索取后者责任付出；二是权利义务不同，前者是接受知识享受他人劳动成果，后者却恰恰相反，为人服务共享他人；三是人际关系，前者较为简单，没有利益纷争，后者更为复杂，形式多样，及重视团队又有利益冲突。有些方面是恰恰相反的，有些方面是相似的，但是没有完全一致的，因此凑够学校人转为社会人无论是从心里上还是行为上都要做出巨大的转变。这种转变不是一天两天可以完成的，也是不仅仅一课时两课时的培训能够解决的，它是一个有针对性的长期的工作。只有先清楚的认识这些冲突及问题的存在，才能有效给与解决。

　　3.4.2 新员工培训目标及课程设定

　　（一）培训目标。具体来说，井上华翔公司的新员工培训要达到以下几个目的：

　　1.了解企业，建立对企业的归属感，让新员工了解企业的发展史、产品、经营状况及未来发展方向及前景，帮助其调节心态，对融入到新环境，了解企业的过去及未来，建立与企业同进退的心理。

　　2.使员工明确与自己切身利益相关的利得及损失的相关条例以及相关激励制度。详细说明企业为了保留和激励员工所制定的现金形式与非现金形式政策制度以及奖罚制度，使员工明确自己的努力方向，在鼓励员工自我强大的同时达到提升企业潜能的目的。

　　3.适应工作，减少工作中的错误，节约时间，创造价值。通过培训使员工在最短的时间内或是企业规定的时间内达到可独立工作的水平。明确后满足本岗位工作需要的基本技能，并理解工作职责。

　　4.安全生产，作为生产性企业，危险设备危险操作较多。新员工通过此课程的学习，除了进一步认识常见安全防范措施外，更要让其了解到新工作中应注意的安全问题，最终达到对公对私“0”伤害目标。同时可以普及安全生产常识，提高员工在处于危险状态时的应急处理技能。

　　5.融入企业文化。井上华翔公司基础员工多为非职业化半职业化人群，通过此课程的介绍，使员工了解并认同公司的企业文化。让员工从入职初期开始就慢慢建立与公司相同的价值取向及发展观。避免在以后的工作中出现不利于公司或者个体的思想问题。从企业生命开始的那一天，企业文化就随着企业的成长逐渐形成，最开始可能表现为员工的工作方式沟通方式或一些工作气氛私下的员工关系等，渐渐的其中的某些行为与观点就凸显出来并不断强化，成为员工共同的一种心理特征或是统一的追求、信念。但是随着人员的流动，业务的变化扩展，员工的自由决策度变大。因此要让新员工入职前就对企业有所了解，接受企业的发展、文化，才能树立与企业同样的目标。

　　（二）培训课程。通过从员工角度及企业角度分析，新员工培训设定为以下五个部分。
　　
　　第一部分：企业介绍（Company Profile） 公司的地理位置，发展历史等等。来应聘的新员工对投递简历的企业并不是都很熟悉，在加上就业信息渠道的不够畅通，新员工对企业都是会有陌生感的。通过描述公司基本状况，地理位置，以及在同行业中的地位拉近新员工与企业的距离。企业的发展离不开英雄人员，传奇故事，美丽传说将这些变成故事讲给他们，可以增加员工对企业向往与归属感。

　　第二部分：薪酬福利制度（Welfare Benefits & Motivate Mechanism） 很多企业在招聘的时候给出很好的承诺，但是当员工入职后一切都变了。作为员工，最关心的莫过于自己的薪资、奖金、假期、只有这些都有保障了才会接受公司的安排，才会真正融入到企业的文化当中。

　　第三部分：岗位职责（Duty Responsibility） 向新员工下发岗位职责说明说并进行学习。让新员工在最短的时间内掌握有效的工作方法技巧及能力。当新员工存在疑问提出问题时要耐心给与指导和说明。使得新员工在最短的时间内适应领导的管理风格，适应遇事与同事的沟通技巧。

　　第四部分：安全培训（Safety Training）提升员工的安全及自我保护意识，由于公司是生产型企业，因此无论是生产员工还是管理员工都会面临一些潜在的危险因素，因此在员工入职前就要培养他们的安全意识和自我保护意识。在遇到不同危险时怎么样自救怎么救助他人。需要着重说明的是本事岗位上的潜在危险，让员工提高警惕。

　　第五部分：企业文化（Enterprise Culture）企业文化就是一个企业的灵魂，失去了灵魂的企业就失去了发自内心的奋斗力、追求力、创造力。工作中遵循公司“质量第一，客户至上”的原则，说真话，对的就坚持，错的就承认，享受工作把工作当自己的事业从积极的角度看问题从工作中找寻乐趣。通过以下几个方面了解企业文化。厂区环境及基础设施所体现出的企业文化，如标语、宣传栏等；企业各项管理制度，如员工班前操、班后 5S 等；员工的精神风貌，介绍企业不同时间组织的各种文化活动、竞赛等。其他还例如产品的质量手册、检验标准、质量方针、客户服务的理念、服务标准等等
　　
　　3.4.3 新员工培训方式选择

　　1.会议讲授法。采用会议结合 PPT 等文件对一些硬性要求规则制度等进行说明，但是在课件的制作上应多下功夫，不能只是照搬文件，因为首先直观感不强，其次很难调动大家的观看听讲的兴趣。科学的讲授课程内容，并且要有依据，出处、这是保证培训效果的重要前提。讲课内容要做好充足的准备，条理要清晰、重点突出。作为新员工的培训内容，要侧重于针对性和实用性，在目标明确的情况下不可过于理论，这样既能达到预期的培训效果也容易引起新员工的兴趣。会议讲授法适合于加深理解难易度较大的课程，可同时对多人进行培训，有利于员工更为系统的接受课程内容。学习进度也容易掌握和控制。

　　2.视听讲解。视听讲解是利用一些辅助设备，通过幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材，更加直观冲击员工的视觉感官，例如安全培训，道理很容易懂，最好是通过视频让其感受到安全事故严重后果的冲击，影响会更为长久和深入。但是选择的教材一定要适当，符合培训目的，内容培训中或培训后可以让学员自由讨论，以便增加理解。视听讲解法较会议讲授法更加生动形象具体，单给学院给不一样的新鲜感，只有引起了学员的兴趣和关注才会到达理想效果。视听教材可以反复使用，及降低了培训成本又可以适应学员差异和不同水平的要求。

　　3.师带徒。基本工作技能对于新员工来说需要从零开始，只靠讲解是行不通了，最好的方式就是传统的师带徒，也就是常说的手把手教授。这种培训方式虽然陈旧，但是在某些岗位是必不可少的甚至是唯一的选择。这种方法在工作中可以通过实际的示范或操作，更为直观的让员工明白某种工作是如何完成的，有助于激发员工的学习兴趣。因为实在实际工作中学习， 可以做到看、学、思考、提问相结合，有利于获得更可操作和更实际的知识，加深对所学内容的印象，同时可以做到有疑问即可出答案呢。

　　4.现场参观法。生产型企业的核心在于生产，无论是哪个部门哪个岗位都直接或间接的跟生产相关，因此做新员工培训就不得不去现场。将公司的生产流程灌输到每位员工脑中，有助于今后工作的顺利开展。

　　5.个人作业法。对于操作熟练的成手新员工，个人作业法有助于企业了解员工技能水平、观察能力及解决问题的能力，从而为企业的下一步行动提供依据。