中层管理者培训方案设计

　　3.2 中层管理人员培训方案设计

　　3.2.1 中层管理人员培训需求分析

　　中层培训需求分析分别从井上华翔所处的内部组织环境、外部客户环境及中层管理人员在企业中的作用进行分析。

　　1.内部环境分析。首先，作为子公司井上华翔公司有其自身的特点。从 1--1的组织机构图中我们可以看到，在一般企业中最为重要的销售部门井上华翔公司却没有设置，原因在于其产品的特殊性及客户的特殊性。井上华翔公司的产品不是大众消费的产品并且是直接配送到整车厂。整车装配不同于其他房地产或零售业，全国客户屈指可数，要想成为整车厂的一级供应商需要相当大的实力，包括经济、硬件配置、技术质量，整车厂对供应商的审核也是极其严格的。

　　所有这些都是由宁波井上华翔母公司的专业团队在完成，长春只是负责生产与供货。另外虽然设有财务部门但却是直接向总公司汇报，除特殊情况外基本不需要经过子公司领导批示。由此可见，井上华翔公司的中层领导所要具备的能力或知识是有别于其他行业的或企业的，相对于开拓市场更多的是关注内部的领导力、上级指令的有效执行以及保证生产按质按量交付产品。

　　其次，企业的中层领导团队较为年轻，平均年龄只有 37 岁，既有受过高等教育理论知识丰富工作经验尚浅的知识型领导，也有多年工作经验学历水品较低的实战型领导，由于领导的个人素质及经历各有千秋，这就使得各领导所关注的方向重视的层面难以统一。因此在处理工作、分析问题时避免不了出现交叉碰撞和摩擦。同时对行业的认识、本企业的发展方向也会略有偏差，在管理上最忌讳的就是有劲不往一处使，有力不往一处出。培训可以使企业中层突破管理观念上的瓶颈，在工作中求同存异共同做出最佳决策的最好手段。培训也是彼此交流各抒己见的一个良好机会。

　　2.外部环境分析。作为整车厂的一级供应商，外部环境相对既简单又复杂。

　　简单是说客户数量较少，较为单一建档管理较为容易；复杂是说制造行业流程健全，并不仅仅需要与客户的销售部门打交道，生产部、质量部等等都会有所涉及，一旦出现问题子公司的领导必然出面解决，有可能被客户的每个部门找上门，这对领导处理问题的能力及沟通能力都是个不小的挑战，更是一门学问。

　　外部环境分析：作为整车厂的一级供应商，外部环境相对既简单又复杂。简单是说客户数量较少，较为单一建档管理较为容易；复杂是说制造行业流程健全，并不仅仅需要与客户的销售部门打交道，生产部、质量部等等都会有所涉及，一旦出现问题子公司的领导必然出面解决，有可能被客户的每个部门找上门，这对领导处理问题的能力及沟通能力都是个不小的挑战，更是一门学问。

　　3.中层管理人员在井上华翔的作用。整体与部分、上级与下级的结合点。

　　中层管理人员上边听从高层领导，下边指挥基层员工，在企业中处在承上启下的位置。在执行领导指令的同时还要向本部门员工发出指令。尤其是重大决策，最终能否成功或降低失败代价，跟中层管理人员执行、实施有着密切关系。 中层管理人员是企业的中坚力量，中层管理人员整体上能力水平强，综合素质高，是井上华翔的业务骨干、中坚力量，并代表着企业员工的整体素质和对外形象。

　　中层管理人员同时又是高层决策的参谋助手，中层管理人员不仅仅要做到上川下达，更要研究分析基层工作和员工状态的各种情况，为高层决策提供信息资源及可靠财力，并参与进来为领导出谋划策。

　　3.2.2 中层管理人员培训目标及课程设定

　　（一）培训目标。通过以上对井上华翔公司中层培训需求的分析及公司中层领导的特点，对中层领导的培训要达到以下目的：

　　1.井上华翔公司领导并非是职业经理人，有的是在总部某个部门工作出色，业务精通的骨干，有的是与企业共同成长的老人，更有一些高学历经验少的人才，因此要帮助这些非职业化经理人确定领导者的心理定位。高级管理人员如何在企业中发挥其应有的作用，首先必须了解自己的位置和在组织团队中所扮演的角色。中层管理人员要知道自己不只是掌控全局的管理者，还是公司发展方向的领导者、下属员工的教练员、组织的变革者、员工绩效达成的合作伙伴等等。在不同情况可以完美转换角色。

　　2.关于领导力，力求找到井上华翔中层管理的不足之处及运用瓶颈。以提高整个团队的工作绩效为目标，在所负责的范围内，充分利用客观资源及人力资源权限，以最低的成本最优的品质完成工作目标并提高整个组织的工作绩效。从理论上给与升华及突破，并有效的应用到实际工作中，更好的引领企业走向正规。

　　3.提高沟通能力。在调查中我们发现，大多数中层管理人员都反映工作力不从心，与部门之间员工之间协调困难重重，这很大一部分原因是“沟通问题”.无法管理领导、激励下属、建设团队、掌握客户。因此，中层管理人员沟通能力的改善至关重要。纠正学员对沟通的粗浅错误理解，沟通不只是简单的座谈，也不是会说话就可以，灌输其正确观念提升认知度。在掌握有效的系统科学的沟通技巧的同时，加强与其他信息进行有效沟通的能力，包括内部和外部的沟通协调技巧。更好的了解自己及员工心理并有效运用于工作。满足中层领导对外对内的沟通需求。

　　4.增强使中层领导对项目管理有更加科学的认知，运用专门的知识、技能、工具和方法在项目中开展活动，清晰条理。掌握项目的推进流程、周期寿命、重点时期、阶段划分以及全局掌控的技巧与方式，从而在有限资源限定条件下使项目能够顺利实现或超过设定的目标与期望的成果。避免再次出现583A与422（一汽丰越）项目的遗憾。

　　5.提升企业执行力。为井上华翔公司推行管理改革做好铺垫。井上华翔公司一直以来，在一些理念的传达、制度实施等方面的执行情况一直不是太好。

　　从而为公司的发展增添了障碍。中层管理人员是处在上情下达的重要环节上，因此这个团队的执行能力直接关系到整个企业的执行能力，进而影响企业决策的执行及目标的达成。要让中层管理人员知道，一个有执行力的人尤其是处于上传下达位置的中层管理者，对企业的发展及员工个人职业化成长的重要性。

　　（二）培训课程。井上华翔的改变首先必须是领导层的改变，所以在中层培训课程的设置上要更加全面，更加有针对性，更加符合井上华翔的具体情况。

　　因此，根据井上华翔公司中层的具体情况及培训目标，将培训内容设定为角色认知、领导力、沟通能力、项目管理、执行力五个大方面。第一部分：角色认知（Role Cognition）对自己的角色定位，明确自己在井上华翔公司的管理者角色及工作职责；角色思考，掌握理解管理中的层次模型，思考和调整自己的身份与目标使其与企业有效结合；角色达成，理解目标职责，培养以目标位中心的思考方法及工作思路。井上华翔的中层领导对内对外都扮演着多种角色，每一种角色适应特定的情境，所以中层应该“应情而变”,面对不同的环境扮演不同的角色，适时进行角色转换。对内作为领导要员工及体贴又严格，对外作为公司利益代表者既要博得客户认可又要维护公司利益。

　　第二部分：领导力（Leadership） 认识领导力，领导力要素，对于井上华翔非职业经理人的中层来讲，领导力不只是技能更是知识；如何修炼领导技能，管理不是神秘不可控的，是有成型理论及方法可循的；如何发挥领导力，发挥领导力需要具备哪些管理能力；如何提升领导魅力--领导不只是职位称呼那么简单，同时是一种无形的气场。

　　第三部分：沟通能力（Communication）理解沟通的定义及模式；认识沟通能力五力模型；工作中的实践表达力训练，跳出固有思维，学会语言表达与非语言表达；尤其要熟练掌握与客户无论是一汽丰越还是沈阳宝马，再或是将来开发新的客户进行沟通的基本策略，充分掌控氛围、风格、情感等间接因素达成目标；如何消除与员工沟通中的障碍即迅速拉近距离法；学会对沟通信息进行有效辨别的方法。

　　第四部分：项目管理（Project Management）井上华翔公司的工作开展都是以项目的形式进行的。例如正在进行的 RAV4 项目等等。因此中层要学习项目分析方法，如何下手“分解”项目，化整为零；如何进行项目计划制作，化零为整，保证项目按部就班，有条不紊操作；掌握项目进程控制方法，阶段也需管理；项目团队管理尤为重。，项目不是个别人的事也不是某个小组的事，是整个项目组的事；掌握项目考核标准及办法，要明白考核是前进的马鞭。

　　第五部分：执行力（Executive Ability）首先让学员重视执行力，理解执行力的重要性。这对井上华翔的实际情况认识执行缺失的表现及原因，尤其初长时期执行力在某种层度上影响着企业发展壮大的速度。从工作安排、员工的选拔、培育、使用、留用、目标及计划制定等多方面掌握提高执行力的方法与措施。

　　3.2.3 中层管理人员培训方式选择

　　井上华翔的中层管理人员培训将以内部、外部、企业大学三种方式综合进行。

　　1.内部培训。井上的高层管理人员具有很强的理论及实践能力，可以为公司的中层管理人员提供相应培训。另外，高层管理人员除了对公司的情况了如指掌外，对中层管理人员的工作能力也较为熟悉，可以因材施教，更有针对性。另外，高层对中层管理人员的发展及岗位调动会有计划，有利于高层确定培训课程内容及参加人员。

　　2.外部培训。针对所设定的课程，或者专业度较高，或者是新知识，企业内部还没有即具备这些知识又可以进行培训的人选。这时，就要选择外部培训，根据课程的需要寻找知名度较高或实力雄厚的培训学校或讲师。外部培训又很多好处，比如可以讲新鲜的先进的的知识带入企业。同时，还可以将本企业好的经验及理念传达给外部，增强与外界的联系，使企业及时吸收新知识，随着市场的变化转变观念，以适应外界的变化。

　　3.校企合作。企业大学已有多年历史，很多大企业都在依据各自需求设计了不同形式的企业大学，有的自主创办，有的校企合作，有的委培外包等等。井上华翔的规模及实力决定了与学校合作是最好的选择方式。与长春知名学府建立人才培养合作关系，通过双方的资源交换，提升中层管理者工作能力。

　　3.2.4 中层管理人员培训参加人选
　　
　　作为中小型企业，由于中层领导较为年轻化，其流动性虽然并没有基层员工频繁但相对于大型外企国企还是偏高。另外，迎着改革及国家政策对中小企业的倾斜，井上华翔公司也在不断的发展壮大，对人才的需求更是与日俱增。

　　出于这两方面的主要考虑，中层培训学员不能只局限于企业现有中层岗位，忠诚度较高能力较强的后备人才培养对象也应积极参与。