蓝泰科技互联网数据中心业务现状分析

　　第三章 蓝泰科技互联网数据中心业务现状分析

　　3.1 蓝泰科技互联网数据中心资源现状

　　3.1.1 完善的机房资源

　　蓝泰科技互联网数据中心由 IBM 设计并施工，是天津经济技术开发区的核心 IT 基础设施项目。它遵循国际标准，配备了完善的机房基础设施和先进的网络设备，在安全性、稳定性和可扩展性上均为国内最高级别。

　　1. 地理位置

　　蓝泰科技互联网数据中心坐落在天津经济技术开发区（TEDA）。开发区经济发达、交通便利，距离天津港 5 公里，距离天津市中心 45 公里，距离北京 120公里，有高速公路可直达天津和北京。

　　2. 机房规模

　　数据中心建筑面积数千平方米，建有中央监控室，主机托管、整机租赁等客户专用机房区，VIP 客户室以及客户服务中心。其中，客户专用机房面积达 1260平方米，可容纳用户服务器机架数 420 个（按 42U 标准机柜计算），可托管服务器数千台。

　　3. 电力系统

　　蓝泰科技互联网数据中心供配电系统具备多至 3 层的冗余设计，包括：四路双向环形高压供电，自备独立变电站； 3+1 冗余 UPS 电源，后备电池可以提供至少十五分钟的在线电力保障；自备发电机自动检测断电信号并自动启动，55秒钟内提供稳定电源，在不加油的情况下可确保连续满负荷发电近十个小时，并且与可快速抵达的燃料公司备有合作协议。蓝泰科技互联网数据中心完全可以保障 7×24 连续不间断的电力供应。

　　4. 空调系统

　　蓝泰科技互联网数据中心采用意大利 Emicon 机房专用空调，先进的精密空调系统可以保障机房全年无中断的恒温、恒湿环境。温度控制遵从国家 A 级标准：夏季温度为 23±2℃，冬季温度为 20±2℃，湿度为 55±10%。

　　精密空调采用下送风的方式，使得每个机柜都可以有更为稳定和均匀的空气流，有利于服务器的散热，并配备了自动漏水检测报警系统。多组精密空调系统相互冗余备份，并保证双路供电，使得任何机器的故障都不会影响到机房环境的正常运行。

　　5. 消防系统

　　蓝泰科技互联网数据中心配备专业的自动消防系统，采用先进的烟感温感报警器和环保型气体灭火设备，能在第一时间发现并在不停电的情况下消除火灾隐患。消防系统灭火时使用的是环保气体，气体无残留，对客户服务器不会造成任何损伤。

　　6. 安全系统

　　蓝泰科技互联网数据中心配备有世界一流的安全防护系统，对整个互联网数据中心机房、网络设备和服务器等进行严密的保护，可以有效防止黑客入侵和各种恶意渗透，充分保障互联网数据中心内客户资产与资料的安全。

　　（1）物理安全：蓝泰科技互联网数据中心采用移动摄像头、远红外热源探器对所有房间进行全程、全方位的监控和录像；装备了多重门禁系统，该门禁系统采用计算机控制的电子感应锁、密码系统和指纹识别系统，自动识别进出人员身份，并且记录其进出时间；装备了玻璃破碎报警系统和红外感应报警系统；拥有专业保安 7×24 小时不间断地机房巡视及门卫监控；每个机房内的所有机柜均设有独立门锁，只有经过系统管理员的身份认证后才能打开。

　　（2）网络安全：蓝泰科技互联网数据中心采用企业级防火墙保护内部网络不被入侵，增强机构内部网络的安全性，加强网络间的访问控制；采用业界领先网络安全产品分别针对网络层、操作系统层、应用层三个层次提供相应的安全扫描和入侵监测，共同完成扫描、检测、监控、预警和响应的功能。

　　（3）机房环境监控：在蓝泰科技互联网数据中心的中央控制室，值班工程师 7×24 小时对机房环境进行监控。监控范围涵盖机房温湿度、配电柜电流电压、UPS 设备主机状态、发电机状态、空调状况、漏水检测等。

　　蓝泰科技互联网数据中心采用 IBM 安全管理流程，从物理、系统、网络以及数据等多层次进行安全管理。 并由经过专业认证的安全工程师进行实施和维护，确保所有安全策略的有效实施。

　　7. 网络资源

　　蓝泰科技互联网数据中心使用多个基础电信运营商所提供的带宽，全冗余配置，确保高网络连通率，为客户提供中立的通讯设施和运营服务。

　　其网络结构是根据 IBM 成熟的互联网数据中心建设标准 USF-V5 建造的，具有合理清晰的层次划分和设计，保证网络系统骨干稳定可靠、接入安全、便于扩充和管理、易于故障隔离和排除。

　　8. 中央控制中心

　　控制中心是蓝泰科技互联网数据中心的核心部位，它将互联网数据中心的不同系统、不同应用集中在一起，统一进行管理，并实现声音和图像的报警，实现集中的、实时的、图形化的、智能化的系统监控管理。

　　蓝泰科技互联网数据中心的控制中心可以全面、及时地掌握互联网数据中心各方面的信息，并可依据这些信息为客户提供一份详尽的资源、环境状况报告以及网络性能分析报告。

　　蓝泰科技互联网数据中心的控制中心还能够指导系统管理员迅速的响应问题并快捷的解决问题，大大加强互联网数据中心系统的安全性、可用性，全面提升互联网数据中心管理效率。

　　3.1.2 先进的标准流程

　　蓝泰科技互联网数据中心依照 IBM 全球统一的流程规范管理和运营，其运维流程是基于成熟的国际标准制定的。

　　2008 年，蓝泰科技互联网数据中心获得了国际 ISO 认证机构颁发的ISO20000 证书。ISO20000 认证是 IT 服务管理的国际要求标准，它能够帮助定义、识别、管理和控制 IT 服务中的关键过程。ISO20000 认证在 IT 企业和其客户方面均得到了广泛的认可。蓝泰科技互联网数据中心是天津市第一家通过 ISO20000 标准认证的企业。

　　它凭借自身对 IT 服务管理流程出色的管控和执行能力，在诸多 IT 服务领域完全达到了 ISO20000 的要求，并处于国内领先地位。结合 ISO20000 标准的指导性文件，蓝泰科技互联网数据中心依据自身 IDC 业务实际情况，专门建立了一整套数据中心运行维护流程，包括事件管理流程、问题管理流程、发布/变更管理流程、进/出场管理流程、客户服务管理流程、设备管理流程、紧急事件处理程序、物理安全管理流程、文档管理流程、基础设施运行管理规程等。（见图 3-1）

　　2013 年，蓝泰科技互联网数据中心计划通过 ISO27001 的认证。

　　3.2 蓝泰科技互联网数据中心业务现状

　　蓝泰科技互联网数据中心秉承 IBM 先进的服务外包经营理念，成立十年来，为政府、各类企事业单位提供了高可靠性、高保障性的 IT 外包服务。在过去的十年中，数据中心成功地保持平滑投产无间断运营，截至到 2013 年 5 月 25 日，已实现网络连续无间断安全运行 3556 天，电力连续无间断安全运行 3691 天。

　　3.2.1 政策限制

　　作为 IDC 运营商，首先必须清楚中国相关部门对于互联网数据中心市场准入方面的相关政策和法律法规。由于 IDC 业务较新，国家相关部门尚未针对 IDC运营商制定具体的法规政策，在司法实践中也尚没有出现过相关案例。因此，目前我国关于 IDC 企业市场准入方面的限制规定，是参照了与 IDC 运营相近似的电信行业、数据服务行业等的法规规定。对于 IDC 企业的限制主要有：电信设备引进和使用的限制、基础设施建设与系统设备集成主体资格的限制、开放经营电信业务范围的限制、经营主体的限制。

　　根据中华人民共和国工业和信息化部于 2008 年出台的《外商投资电信企业管理规定》，“经营基础电信业务（无线寻呼业务除外）的外商投资电信企业的外方投资者在企业中的出资比例，最终不得超过 49%。经营增值电信业务（包括基础电信业务中的无线寻呼业务）的外商投资电信企业的外方投资者在企业中的出资比例，最终不得超过 50%。”目前， ISP（Internet Service Provider，即“网络服务提供者”）许可证不允许向外商发放。

　　IDC 业务属于增值电信业务，包括不同类型的子业务：（1）互联网经营业务，包括网络接入服务（Internet Access Service）、专线服务（Lease Line Service）、虚拟专网（VPN Service）等，均需要运营商具备 ISP 资质，均属于外商禁止业务；（2）与互联网相关的增值服务，属于未禁止但也未明确外商许可的业务，目前一般情况下主管部门并不进行严格干预和管制；（3）与互联网相关的技术服务，属于不受电信特殊管制的一类业务，只需要正常工商登记即可。

　　由此可见，在中国当前的政策法规下，外资 IDC 运营商在大陆必须有选择性的开展业务。

　　3.2.2 产品及价格分析

　　目前，蓝泰科技互联网数据中心向各类政府、企事业单位提供 IDC 产品服务，以及一些其他的应用增值服务，如“易管通”——中小企业 ERP 系统、销售自动化系统、供应链系统、SaaS（ Software as a Service，即“软件即服务”）、云计算等。

　　蓝泰科技互联网数据中心提供的 IDC 产品可分为主机托管基础服务（空间、电力、互联网连接和安装服务）和增值服务（系统服务、防火墙安全管理服务、负载均衡服务、内容缓存服务、备份预恢复服务等）。相应地，IDC 产品价格包括基础服务价格与增值服务价格。由于目前整个中国 IDC 市场的主要业务收入基本来源于 IDC 产品的基础业务，该部分收入占到总收入的百分之七十以上；而增值业务尚处于培育期中，并且每家 IDC 针对具体客户提供的增值业务具体服务方式和内容存在较大差异。因此，在这里主要针对 IDC 基础服务的价格情况进行分析。IDC 基础服务价格主要由空间租用价格和带宽租用价格两部分构成。空间租用的价格按客户需求由大至小，可分为 VIP 机房租用、整机架租用和机位租用这三种级别；带宽租用的价格按带宽速率大小，主要可分为 1G 独享、100M 独享、10M 独享、100M 共享、10M 共享这几个级别。

　　目前，基础电信运营商（中国电信、中国联通和中国移动）基于其拥有基础资源的绝对优势，直接主导了中国 IDC 市场的定价。而外资 IDC 需要向基础电信运营商租用带宽资源，带宽成本远高于基础电信商，导致蓝泰科技互联网数据中心在市场竞争中一直存在着成本劣势。

　　3.2.3 营销渠道分析

　　蓝泰科技互联网数据中心的营销力量主要包括自有营销团队和 IDC 专业代理商（Business Partner，简称 BP）。IDC 专业代理商本身是数据中心的客户，他们以较为便宜的批发价格租用大量的数据中心整机柜，再以零散机位的形式分租给最终用户。IDC 专业代理商大多拥有 ISP（Internet Service Provider，即“互联网服务提供商”）资质，并拥有丰富的带宽资源，能在一定程度上弥补蓝泰科技互联网数据中心作为外资 IDC 在政策和资源上受到的限制。这些代理商包括互联通、世纪飞天、网宿科技等。

　　从最终用户租用机柜数量占比来看，蓝泰科技互联网数据中心大约有 42%的机柜来源于代理商渠道，58%的机柜来源于自有营销渠道；但从用户收入占比来看，蓝泰科技互联网数据中心大约有 24%的收入来源于代理商渠道，76%的收入来源于自有营销渠道。

　　从自有营销渠道获得的客户机柜数量少，但收入占比高，其原因主要有两方面：第一，自有营销渠道主要面向大客户，这些大客户对服务标准要求较高，蓝泰科技互联网数据中心能充分发挥 IBM 品牌优势、高品质优势和可靠性优势，从而向大客户提供更多的增值服务和综合方案；第二，虽然代理商带来的最终客户数量众多，但代理商是以很低的批发价格一次性租用数据中心大量机柜，所以从盈利角度来说并不十分合算。

　　3.2.4 客户及收入分析

　　本文在 2.4.1 章节中提到，IDC 行业的主要用户可分为互联网内容提供商（ICP，即 Internet Content Provider）、互联网服务提供商（ISP，即 Internet ServiceProvider）、政府及事业单位、大型企业（制造、金融等行业）、中小企业这五种类型。目前，除了没有 ICP 客户，蓝泰科技互联网数据中心拥有上述的其他几类客户。没有 ICP 客户的原因在于：ICP 客户多为门户网站、流媒体、电商等互联网企业，对带宽资源的需求量非常大，而蓝泰科技互联网数据中心作为一个二级的外资 IDC 运营商，在带宽资源方面毫无竞争优势。

　　下面，针对蓝泰科技互联网数据中心现有客户进行深入分析。

　　1. 各类客户的需求特征分析（见表 3-1）

　　2. 各类客户的机柜租用数量占比、收入占比分析。

　　由图 3-2、3-3 所示，可明显看到各类型客户的机柜数量占比和收入占比情况。（1）ISP 客户租用的机柜数量最多，占总机柜数的 44%，但带来的业务收入却相对较少，仅占总收入的 25%；（2）中小企业客户的机柜数量和业务收入均较少，二者成正比关系；（3）政府类客户、金融类大企业客户及其他大企业客户占用的机柜数量并不是很多，一共占总机柜数的 46%，但这三类客户带来的收益却是最大的，占总收入的 69%，尤其是金融类大企业的收入占到总收入的31%。

　　3. 单位机柜收益最高的客户类型分析

　　由前文可知，IDC 有形资源主要由机房资源和带宽资源构成。由于蓝泰科技互联网数据中心作为外资数据中心不具备 ISP 资质，客户均从电信运营商处或者IDC 代理商处自行购买带宽，因此，可以只用租用机柜空间的数量来作为客户占用 IDC 资源的主要衡量指标。以表 3-2 中的“A 客户”为例，A 客户是某外资消费金融企业，它租用了蓝泰科技互联网数据中心的五个整机柜，占用机柜数量较少，但每个机柜的单价是目前所有客户中最高的价格，几乎是普通客户机柜单价的五倍。因此认为：在占用同样多的 IDC 资源的情况下，A 客户的单位收益最高。表 3-2 中所列出的蓝泰科技互联网数据中心前八位大客户（客户名称及数据均隐去），其排列顺序正是以其单位收益从大至小降序排列的。

　　表 3-2 中仅列出单位收益最高的前八位大客户，但这八个大客户的月收益之和却已经占到了蓝泰科技互联网数据中心总月收益的 70%。这正好印证了着名的二八定律，即 20%的客户提供了 80%的收入。

　　值得注意的是，这前八位大客户属于前文客户类型中的三类：金融类企业、其他大型企业、政府单位。并且，除了两家政府单位，六家企业中有四家都是跨国型企业。

　　3.2.5 业务发展存在的问题

　　蓝泰科技互联网数据中心在 IDC 业务发展中存在以下几点问题。

　　1. 早期客户群流失

　　2003 年 5 月，由 IBM 和天津经济技术开发区合资创建的蓝泰科技互联网数据产正式投入使用。天津经济技术开发区政府把该数据中心视为开发区核心 IT基础设施项目。为了更大力度地吸引投资者，开发区政府针对该项目的正式启动推出了极具吸引力的优惠政策：将服务器托管在蓝泰科技互联网数据中心三年及以上的天津市范围内的党政机关和企事业单位即可享受“基础托管业务服务费第一年全免，第二年减半”的优惠。减免的费用由开发区政府支付给蓝泰科技互联网数据中心。此优惠政策一经推出，吸引了大量单位与蓝泰科技互联网数据中心签订三至五年期的托管协议。

　　第一批合同执行完毕之后，客户开始需要自己支付今后的服务费。由于最早被优惠政策吸引来的客户大都对价格敏感度较高，因此很大一部分客户没有同蓝泰科技互联网数据中心续约，而是另外选择了价格相对低廉的数据中心进行托管。2008 年至 2010 年这段期间，蓝泰科技互联网数据中心遭到了大量客户流失的重创。

　　2. 成本劣势

　　中国 IDC 市场已接近市场饱和。据“中国 IDC 圈”2013 年 3 月 1 日报道：

　　“通信管理局数据显示，截止 2010 年国内增值电信业务经营企业超 2 万家，其中经营因特网接入服务企业数量约占 5.6%，达 1300 家。” IDC 运营商经营的业务大多都集中在主机托管、互联网接入等基础业务上，增值业务涉及较少，业务同质化现象及其严重。相对集中的客户群体和同质化的业务结构，使得 IDC市场的竞争日趋激烈，因此，打价格战就成为了各级运营商的主要竞争手段。对于本地化的客户，更是价格取胜。

　　蓝泰科技互联网数据中心自成立以来，严格按照 IBM 全球统一的流程规范进行运维和管理，基础设施和各个子系统的运行维护成本相对较高。同时，由于受到基础电信运营商的限制，蓝泰科技互联网数据中心所取得带宽资源的成本也相对较高。由于成本劣势， 蓝泰科技互联网数据中心在国内 IDC 市场的价格战中面临着很大的竞争压力。

　　3. 政策和资源限制。

　　数据中心机房和网络带宽是 IDC 业务的两大基础资源。在机房资源方面，蓝泰科技互联网数据中心由 IBM 设计并施工，机房基础设施均具备高保障性。

　　但在网络带宽资源方面，作为外资控股 IDC，蓝泰科技互联网数据中心受国家政策的限制，不具备 ISP 资质，只能依赖 IDC 代理商提供网络接入等服务；同时，作为第三方 IDC，蓝泰科技互联网数据中心和 IDC 代理商又都同样受制于基础电信运营商（中国电信、中国联通和中国移动等），线路数量不够丰富，品种也不够多元化。

　　4. 营销渠道建设不足

　　蓝泰科技互联网数据中心的自有营销团队力量十分不足，对行业市场的细分工作也不够完善。有前文分析可知，目前，蓝泰科技互联网数据中心的营销力量主要包括 IDC代理商（Business Partner，简称 BP）和自有营销团队。从最终用户租用机柜数量占比来看，蓝泰科技互联网数据中心大约有 42%的机柜来源于代理商渠道，58%的机柜来源于自有营销渠道；但从用户收入占比来看，蓝泰科技互联网数据中心大约有 24%的收入来源于代理商渠道，76%的收入来源于自有营销渠道。

　　不难得出结论，蓝泰科技互联网数据中心过于依赖代理商渠道，而代理商是以较低的价格从数据中心处一次性购买大量机柜。因此，从盈利角度来说并不十分合算。

　　相对于代理商，蓝泰科技互联网数据中心从自有营销团队获得的客户，其单个机柜的收入要高出很多。原因在于：自有营销渠道主要面向大客户，这些大客户对服务标准要求较高，蓝泰科技互联网数据中心能充分发挥 IBM 品牌优势、高品质优势和可靠性优势，从而向大客户提供更多的增值服务和综合方案。因此，蓝泰科技互联网数据中心必须大力发展自身的营销团队力量，着重发展目标大客户，而不能过于依赖代理商渠道。只有不断壮大自身的营销团队、不断丰富营销渠道、并对行业市场进一步细分，数据中心才有可能取得进一步的业务发展和新突破。

　　5. 增值业务提供能力不足

　　目前，蓝泰科技互联网数据中心向用户提供的增值业务只有系统服务、防火墙安全管理服务、负载均衡服务、内容缓存服务、备份预恢复服务等。已有的增值业务因宣传力度和用户挖掘力度不足，大多处于空白状态；有些较新、待开发的增值服务尚不成熟，处于产品培育期。

　　现在，企事业单位对 IDC 的需求已经不局限于服务器托管或者 Web 网站设立，而是越来越多地关心数据安全，关心数据挖掘及与企业内部信息系统的融合，关注业务连续性是否有保障。不同类型的企事业单位希望得到更加适合自身的专业的定制化服务，能真正通过 IDC 服务从繁杂的 IT 事务中解脱出来，将更多的精力和成本专注于自身的业务发展。

　　蓝泰科技互联网数据中心只有在技术水平、服务理念、营销策略等各个方面不断自我提升，才能满足用户日益增长的 IDC 增值业务需求。

　　3.3 IDC 业务竞争态势

　　由前文分析可知，中国 IDC 市场上的运营商可分为三类：基础电信运营商、自有机房的二级运营商和租用机房的二级运营商。拥有自建机房的蓝泰科技互联网数据中心属于第二类。以下从基础运营商和二级运营商两个方面，具体分析蓝泰科技互联网数据中心所处的竞争态势。

　　3.3.1 来自基础电信运营商的竞争

　　2012 年， IDC 产业链上下游环节趋向于稳定，随之而带来的是 IDC 市场的有序竞争。中国电信、中国联通和中国移动，这三大基础电信运营商凭借自身骨干网络资源、接入网络资源和遍布各地的通信机房资源，在互联网业务方面具有得天独厚的优势，一直是国内 IDC 运营市场的主力。近几年，互联网数据中心业务的快速增长，使得基础电信运营商越来越重视数据中心业务。尤其是中国电信和中国联通针对传统固网运营商业务的逐渐转型，互联网数据中心业务正在逐步转变为其今后的发展重心，这种转变对 IDC 市场上的二级运营商来说无疑是巨大的竞争压力。

　　基础电信运营商和蓝泰科技互联网数据中心之间不仅仅是单纯的 IDC 业务运营的竞争关系；另一方面，基础电信运营商同时也是蓝泰科技互联网数据中心以及其他所有二级 IDC 运营商的带宽资源供应商。这种竞争合作关系将在未来继续长期存在。

　　3.3.2 来自二级运营商的竞争

　　二级运营商分为自有机房的运营商和租用机房的二级运营商（即 IDC 代理商）[4]。2012 年，自建机房的 IDC 运营商占所有运营商数量比例为 39%。此类运营商大多以民营为主，是具有较强实力和超前市场意识的传统 ISP（Internet ServiceProvider，即互联网服务提供商）公司，如世纪互联等。

　　租用机房的二级运营商占所有运营商的数量比例维持在 17%左右。此类运营商是 IDC 业务开展中的重要一环，主要面向针对中小企业客户，能够弥补自有机房的运营商的市场空白，同时提高了前者的机房使用效率。因此，也被称作 IDC专业代理商。代理商不拥有机房设施，他们以较为便宜的批发价格租用大量的数据中心整机柜，再以零散机位的形式分租给最终用户，并向最终用户提供网络接入等服务。

　　3.4 蓝泰科技互联网数据中心 SWOT 分析

　　通过前面章节对蓝泰科技互联网数据中心的资源现状、产品价格、营销渠道、现有客户情况等进行分析，以及对 IDC 市场竞争态势的分析，我们已经对蓝泰科技互联网数据中心的业务现状有了一个较全面的认识。下面利用 SWOT 分析法对蓝泰科技互联网数据中心进行分析，找出企业内部存在的优势劣势、外部的机会风险、以及企业核心竞争力所在。

　　3.4.1 优势分析

　　1. 品牌优势

　　蓝泰科技互联网数据中心由 IBM 设计并施工，是天津经济技术开发区心的核心 IT 基础设施项目，也是 IBM 在华组建的第一家提供 IT 资讯、集成及外包服务为主的合资公司。很多重视服务质量和安全保障的大客户因为 IBM 在国际上的声誉而慕名前来。

　　2. 基础设施优势

　　蓝泰科技互联网数据中心机房遵循国际 USF_V5 标准，其基础设施（包括电力系统、空调系统、消防系统、物理安全、网络安全等各子系统）具有非常出色的保障可靠性，极大地满足用户对安全性和稳定性的高级别要求。

　　3. 运营能力优势和规范管理优势

　　蓝泰科技互联网数据中心具备优秀的技术团队架构和日常运营能力，依照IBM 全球统一的流程规范进行管理。它是天津第一家通过 ISO20000 标准认证的企业，并基于成熟标准制定了一整套完善的数据中心运维流程，使日常管理有章可循。

　　（1）基础设施运维方面，每天 7 次巡检，每两周发电机启动测试，每季度UPS 电池放电检测，每半年发电机带负荷运行等；（2）网络设备、服务器每日健康检查，进行流量、容量及应用的监控；（3）定期进行应用更新，数据备份，安全检查（执行 IBM ITCS104 和 IBMITCS 300 安全策略）；（4）制定并实施一整套运维流程规范，包括运维管理方案、事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、客户进场流程、客户出场流程、客户服务流程、服务级别管理、客户服务报告、服务连续性与可用性管理、内部 IT 财务管理、容量管理、信息安全管理、客户关系管理、资产管理、供应商管理、配置管理、发布管理等。

　　4. 服务品质优势

　　蓝泰科技互联网数据中心秉承 IBM 先进的服务外包经营理念，成立十年来，为政府、各类企事业单位提供了高安全性、可靠性的 IT 外包服务。

　　在过去的十年中，数据中心成功地保持平滑投产无间断运营（截至到 2013年 5 月 25 日，已实现网络连续无间断安全运行 3556 天，电力连续无间断安全运行 3691 天），保障了客户业务连续性。同时，在客户服务方面，数据中心提供7*24 小时的客户服务台，工程师能够随时进入机房为客户解决问题，并定期进行客户走访和客户满意度调查。

　　3.4.2 劣势分析

　　1. 成本劣势

　　基础电信运营商具有得天独厚的资源优势，已成为了国内 IDC 运营市场的主力，并主导着 IDC 市场的价格定位。另一方面，IDC 运营商经营的业务大多都集中在主机托管、互联网接入等基础业务上，增值业务涉及较少，业务同质化现象及其严重。相对集中的客户群体和同质化的业务结构，使得 IDC 市场的竞争日趋激烈，因此，打价格战就成为了各级运营商的主要竞争手段。对于本地化的客户，更是价格取胜。

　　蓝泰科技互联网数据中心自成立以来，严格按照 IBM 全球统一的流程规范进行运维和管理，基础设施和各个子系统的运行维护成本相对较高。同时，由于受到基础电信运营商的限制，蓝泰科技互联网数据中心所取得带宽资源的成本也相对较高。由于成本劣势， 蓝泰科技互联网数据中心在国内 IDC 市场的价格战中面临着很大的竞争压力。

　　2. 政策和资源限制

　　数据中心机房和网络带宽是 IDC 业务的两大基础资源。在网络带宽资源方面，作为外资控股 IDC，蓝泰科技互联网数据中心受国家政策的限制，不具备 ISP 资质，只能依赖 IDC 代理商提供网络接入等服务；同时，作为第三方 IDC，蓝泰科技互联网数据中心和 IDC 代理商又都同样受制于基础电信运营商（中国电信、中国联通和中国移动等），线路数量不够丰富，品种也不够多元化。

　　3. 营销渠道建设不足

　　蓝泰科技互联网数据中心的自有营销团队力量十分不足，对行业市场的细分工作也不够完善，在以往的销售中过于依赖代理商渠道。虽然代理商带来的最终客户数量众多，但代理商是以很低的批发价格一次性租用数据中心大量机柜，所以从盈利角度来说并不十分合算。因此，只有不断壮大自身的营销团队，并对行业市场进一步细分，着重发展目标客户，数据中心才有可能取得进一步的业务发展和新突破。

　　4. 增值业务提供能力不足

　　目前，蓝泰科技互联网数据中心向用户提供的增值业务只有系统服务、防火墙安全管理服务、负载均衡服务、内容缓存服务、备份预恢复服务等。已有的增值业务因宣传力度和用户挖掘力度不足，大多处于空白状态；有些较新、待开发的增值服务尚不成熟，处于产品培育期。

　　现在，企事业单位对 IDC 的需求已经不局限于服务器托管或者 Web 网站设立，而是越来越多地关心数据安全，关心数据挖掘及与企业内部信息系统的融合，关注业务连续性是否有保障。不同类型的企事业单位希望得到更加适合自身的专业的定制化服务，能真正通过 IDC 服务从繁杂的 IT 事务中解脱出来，将更多的精力和成本专注于自身的业务发展。

　　为了挖掘和满足用户日益增长的 IDC 增值服务需求，蓝泰科技互联网数据中心需要在技术水平、服务理念、服务模式、营销策略等各个方面进行提升、加以完善。

　　3.4.3 机会分析

　　1. 国家大力推进信息化发展

　　近些年，我国不断加深信息化和工业化的融合，具体表现在：农村信息化水平显着提高，信息化支撑在文化、教育、医疗、社会保障等重点领域均得以实现；截至到“十二五”末，我国基本建成全面的国家电子政务网络，基本建立起信息共享和业务协同框架；电子商务也得到飞速发展，全国交易总额超过 18 万亿元，在社会消费品零售额中网络零售额所占的比重超过 9%。2012 年，国务院明确提出“切实保障信息安全”的理念，要求建立完善可管、可控的网络信息和文化安全保障体系。

　　国家大力推进信息化发展，进一步拓展了互联网业务的发展空间，为数据中心业务提供了新的发展机遇。随着我国信息化程度的不断提高，政府和大型企业将进一步加大信息化建设和应用，这势必又将引发数据存储、吞吐量的爆发式增长，从而使 IDC 市场具有持续、长久的发展价值。

　　2. 互联网迎来新一轮发展高峰

　　互联网应用企业已经迎来新一轮的发展高峰。与前一次互联网浪潮有所不同的是，这些雨后春笋般涌现出来的互联网企业不仅在规模上发展迅速，在用户数量和盈利上也比前几年有显着增长。搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、视频网站成为新的应用热点，电子商务的理性回归也为互联网内容市场注入新的活力。这些都为 IDC 业务发展提供了良好的需求基础。

　　3. 跨国企业成为新的目标用户

　　随着中国这些年进一步融入世界经济贸易体系，很多全球知名的跨国企业开始加大在中国大陆的投资规模，海外投资重点也从原来的后期加工组装环节逐渐向前期研发和销售服务等多环节延伸。跨国企业格外重视先进的信息化环境，这为中国 IDC 市场提供了一个更具价值的高端客户群。

　　3.4.4 风险分析

　　1. 基础电信运营商的垄断趋势

　　前文分析时提到两类竞争者，其中最大的威胁来自拥有基础电信业务运营资质的 IDC 运营商---中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通。这六家基础电信运营商充分凭借其他二级 IDC 运营商所不具备的国家优惠政策、骨干网络资源、接入网络资源以及遍布各地的通信机房资源，在互联网业务方面具有得天独厚的优势。因此，基础电信运营商已经成为了国内 IDC运营市场的主力。

　　众多差异化的增值业务曾是二级 IDC 运营商生存的法宝，通过开展增值业务，二级运营商能够弥补基础业务利润额的下滑，甚至在某种程度上对抗电信运营商。但近年来，电信运营商扭转了自己的观念，从过去相对单一的 IDC 基础业务上逐渐开始增加增值服务的内容。以厦门电信和天津网通为例，几乎所有二级运营商能提供的服务内容，它们也都可以提供。在拥有垄断性资源的电信运营商转换思路的情况下，二级运营商的生存空间进一步被压缩。

　　2. 政府加强互联网接入及内容管控

　　随着互联网快速发展，国家加大了对 IDC 业务、ISP 业务市场准入的管控力度，并加强了对互联网内容的管理。工业和信息化部（简称工信部）要求加强排查，对未取得 IDC /ISP 经营许可的运营商进行全面清理。与此同时，工信部进一步加强管理整顿互联网内容，要求 IDC 运营商保证所托管服务器上的网站都进行过备案、并保证一旦发现用户网站有非法信息就紧急关停服务器。政府加强管控，对 IDC 运营商开展运营管理提出了更高的要求。

　　3. 国际级运营商进入中国市场

　　随着中国互联网市场的进一步开放，AT&T（American Telephone &Telegraph，即美国电话电报公司）、BT（British Telecom，即英国电信）、电讯盈科（是香港最大的电讯公司）等国际级运营商纷纷进入中国 IDC 运营市场。这些国际运营商不仅在资金、管理、技术等方面具备优势，并且与跨国企业客户有着良好的商业关系，对发展跨国企业客户构成直接威胁。