IDC大客户营销战略其他注意事项,mba市场营销论文

　　第五章其他需要关注的问题

　　通过前文的分析，明确了目标市场定位，并有针对性地提出了适合蓝泰科技互联网数据中心 IDC 业务发展的大客户营销策略。本章将补充提出在执行该策略时需要注意的其他几点问题。

　　5.1 全面建立 ISO27001 信息安全管理体系

　　信息安全管理体系标准（ISO27001）可有效保护信息资源，保护信息化进程健康、有序、可持续发展[25]。ISO27001 是信息安全领域的管理体系标准，类似于质量管理体系认证的 ISO9000 标准。ISO27001 信息安全管理体系通过十一个控制域对企业信息安全方面的风险进行分析和测量，能够有效预防和避免大部分信息安全事故的发生，将风险控制在企业可接受的范围之内[26]。

　　通过建立 ISO27001 体系，蓝泰科技互联网数据中心可以全面、系统、持续地改进自身信息安全管理。对于数据中心内部来说，建立 ISO 27001 体系，可以保障数据中心内部信息资产的安全，满足自身业务发展需要，提高数据中心运维效率；通过定期的审核，数据中心的信息安全能力得以不断提高和改善[27]。对于数据中心外部来说，建立 ISO27001 体系，一方面可以提升数据中心的声誉，向外界展示领先的管理水品；另一方面，能使客户及利益相关方感受到数据中心对信息安全的承诺，尤其是很多金融类企业客户、跨国企业客户，这一类客户都十分重视和信赖国际质量标准[28]。蓝泰科技互联网数据中心之前已经顺利通过 ISO20000 的认证，尽快通过ISO27001 信息安全体系认证对数据中心今后整体发展 IT 外包业务是十分有必要的。

　　5.2 实现客户需求与机房资源联动

　　目前蓝泰科技互联网数据中心机房机柜资源较为紧缺，为了提高资源的利用率，数据中心运行维护部门应当每月及时向销售部门、市场部门、财务部门通报当月各区机房（数据中心分为 A 区机房、B 区机房、VIP 区机房）的资源剩余情况及其他信息，做到销售等部门对于数据中心当前可用资源情况的实时掌握[29]。

　　其次，运行维护部门通过 7*24 小时客户服务台，能收集到很多销售部门不能直接得到的潜在客户信息，也应及时通知销售部门。再次，运行维护部门直接面向客户提供服务，因此，运行维护部门还能了解到目前数据中心尚不能满足的客户新需求，应当及时汇总客户新需求，并通知技术方案部门，以便数据中心及时部署机房建设工作[30]。

　　目前，上述提到的这些资源信息情况均是通过由运行维护部门以人工方式统计、制作月报，并在月末统一上报给各个部门。人工方式难免存在时效性差和易出错等问题。因此，蓝泰科技互联网数据中心应根据实际需要，逐步建立起一套由运行维护部门负责管理的数据中心资源管理系统。通过此系统，运行维护部门可以更及时、准确地进行各种统计，其他相关部门可以随时随地调用相关数据，达到良好的预警和部门沟通效果。

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