泉州市国大连锁药房营销模式探析结论与参考文献

　　第 7 章 结论与展望

　　7.1 结论

　　泉州市国大药房连锁有限公司是泉州地面上最大的药品零售企业之一，在国内药品市场快速扩容的今天，连锁药房迎来了前所未有的商业机会：到 2020年，我国将实现基本建立起覆盖全生命周期的健康服务业体系，作为整个医疗保障体系的终端，医药连锁药店将迎来长达七年的新财富周期。同时，我们也清醒地认识到目前医药市场内竞争激烈，鱼龙混杂，医药零售行业集中度仍然较低，药品零售企业容易受到政策影响，这些变化的市场环境都是企业发展所要面对的挑战。

　　本论文从连锁药房角度出发，对泉州市国大连锁药房的营销环境进行分析和总结，对目标顾客群体进行重新进行细分和定位，提出泉州国大应该根据泉州地区的市场环境特点重新制定一系列差异化的业态模型，区分特殊店和普通店进行经营；同时结合企业的营销战略和现行的营销策略，探索出符合企业未来发展方向的市场营销策略及其实施的可行性，例如利用现有企业资源通过自有产品确保经营药品品类差异，增加专业药学服务，通过健全会员制度等关系营销提高顾客忠诚度来帮助企业形成独特的竞争优势，树立国大品牌药房形象，健康快速可持续地发展。

　　7.2 局限与展望

　　关于对泉州市国大连锁药房市场营销策略的研究，对目前泉州国大的连锁经营具有重要意义。本研究虽然在药品流通领域的连锁药店方面做了一定的探索，但仍然存在一定的局限性，主要是泉州市国大连锁药房内部环境的复杂多变给本文的研究带来一定的困难。国药控股国大药房的总部在上海，在进行跨区域经营时能否与并购的东南医药集团融为一体，这决定着泉州市国大连锁药房的企业文化及未来发展方向。一旦国大药房前期并购扩张等成果的“消化期”一过，能否设计出真正实现本地化战略的联合共赢的制度是企业生存和发展关键。

　　最后我们必须清楚地认识到：连锁药房能给顾客提供的是什么，连锁药房提供给顾客医药商品和服务在他们心中是怎样的一个形象；不论政策是利好还是利空，连锁药房的目的还是赢得顾客、创造顾客、留住顾客，只有开发企业自有产品，从专业的角度将差异化的药学服务带到连锁药房门店的日常经营当中，才能经得起市场的考验，也才能树立起国大药房的品牌形象[48].连锁药房将来的发展值得我们做进一步的研究。
　　
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　　致 谢
　　
　　本篇硕士专业学位论文是在我的导师杨树青教授的悉心指导下完成的。她严肃认真的教学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从论文主题的选择到最终论文的完成，杨老师始终给予我细心的指导和不懈的支持。一年多来，杨老师不仅在学业上给我很大的帮助，在思想和生活上也给我很多的关怀，在此谨向杨老师致以真挚的谢意。
　　
　　感谢华侨大学 MBA 教育中心的各位老师，两年的在校学习过程中，他们从各自的专业领域给我指引了再学习再研究的方向，对我的工作有很大的启发。感谢泉州市国大药房连锁有限公司人力资源部李培坤经理及商品采购部、质检部和门店的员工们，在我资料收集和市场调查中给予我极大的支持。
　　
　　感谢我的父母和我的爱人，感谢我的同事和朋友，感谢他们一直以来对我的支持和理解，我所取得的成绩都与他们的鼓励分不开。