IT项目管理理论综述(3)

　　（7）项目收尾。它涉及完成所有的项目活动，从而正式结束项目。这个阶段包括最终产品、服务或者成果，行政上和合同上的终止于续，以及对组织运营资产的更新。

　　2.2.2项目沟通管理

　　项目沟通管理的主要目标是确保适时而恰当地产生、收集、发布、储存和处置项目信息。在项目沟通管理中有4个主要过程：

　　（1）沟通规划（communicationsplanning）包括确定项目利益相关者所需的信息和沟通需要：谁需要什么信息，什么时候需要，信息如何传递给他们等。这一过程的输出是一份沟通管理计划。

　　（2）信息发布（infoimationdistribution）包括使项目利益相关者能通过适当的方式获得所需的信息。这一过程的主要输出是组织过程资产和变更请求的更新。

　　（3）绩效报告（performancereporting）包括收集和发布绩效信息，包括状态报告、进度测量、预测等。这一过程的输出是绩效报告、预测、变更请求、建议的纠正措施和组织过程资产的更新。

　　（4）项目利益相关者管理（managing stake holders）包括对沟通进行管理，来满足项目利益相关者的需求和预期并解决问题。这一过程的输出是已解决的问题、批准的变更请求和纠正措施、组织过程资产和项目管理计划的更新。

　　2.2.3项目风险管理

　　项目风险管理的目的可以看做是：在最小化潜在的负风险的同时，最大化潜在的正风险。“已知风险”这个词用来描述那些项目团队已经识别和分析过的风险。

　　对己知风险可以有计划地进行管理；但是对于未知的风险，也就是未经识别和分析的风险，就不那么容易进行管理了。风险管理共包含6个主要的过程：

　　（1）风险管理规划。它决定怎样看待和计划一个项目的风险管理活动。通过审视项目范围说明书、项目管理计划、企业环境因素以及组织的过程资产，项目团队可针对特定的项目讨论和分析风险管理活动。该过程的主要输出是一份风险管理计划。

　　（2）风险识别。它包括识别最容易影响项目的风险，并对各个风险的特点形成文档。该过程的主要输出是最初的风险登记单，其具体内容将在本章后面进行论述。

　　（3）定性风险分析。它包括按发生的可能性和影响程度对风险进行优先排序。

　　在识别风险之后，项目团队可以利用各种不同的工具和方法来对风险进行分级，并更新风险登记单里的信息。该过程的主要输出是风险登记单的更新。

　　（4）定量风险分析。它包括量化风险对项目目标的影响程度估计。该过程的主要输出也是风险登记单的更新。

　　（5）风险应对计划。它包括采取措施来增加实现项目目标的几率，降低风险对实现项目目标的威胁。利用上面步骤的输出结果，项目团队可以制定风险应对战略，这也就会导致再次更新风险登记单、项目管理计划和与风险相关的合同协议。

　　（6）风险监控。它包括在项目生命周期中，监控已知的风险，识别新的风险，降低风险发生的几率，并评估风险降低措施的效果。该过程的主要输出包括矫正和预防措施的提出，作出相应的变化调整，以及对风险登记单、项目管理计划和组织过程资产的更新。

　　通过上文对参阅文献内容的总结和对经典项目管理理论的概述，使我们得出以下结论：项目管理的目的就是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员、过程和项目进行分析和管理的活动。项目管理先于任何技术活动之前幵始，并且贯穿于项目的整个生命周期。IT项目管理的根本目的是如何正确地规划和控制软件工程行为，让软件工程的整个生命周期，都能在管理者的控制之下，以期满足项目范围、时间、成本、质量的四维约束，最终成功交付使用。如何运用管理理论的精华，并在实践中总结和优化，对项目成败至关重要。