管线系统项目的风险管理(2)

　　（1）投入和支持力量不够：风险背景：管线系统项目需要投入大量资源，带来好处不明显，合同收入不足以覆盖采集和录入成本。实际风险情况：项目前期未少量投入资源，项目中后期在分公司要求下大量投入资源，但积极性参与性因公司而异。

　　（2）参与人员工作不被认可：风险背景：参与录入工作的代维公司人员长达三个月的时间在移动公司办公，代维公司领导不了解参与人员的实际工作情况。

　　实际风险情况：祥宇公司工作经常被其公司领导电话召回，并被要求写背对背工作日志。

　　7、项目组内部成员角度，包括成员经验不足和参与团队士气不足两个风险：

　　（1）成员经验不足：风险背景：分公司无法提供更多有经验的员工作为支援，仅在工程最紧张的时候调动部分力量帮忙。实际风险情况：项目组大部分成员参加工作时间不长，来自网络部的两名员工均为当年下半年入职的新人。

　　（2）团队士气不足：风险背景：项目组成员常常需要晚上和周末加班，时间长达三个月。实际风险情况：分公司无法提供加班补助，也没有承诺项目完成之后有绩效奖励。

　　项目执行角度包括项目执行过程和项目执行结果两个主要方面：,1、项目执行过程，包括工作配合脱节、录入信息错误操作不_、采集信息不准不全等三个风险。

　　（1）工作配合脱节：风险背景：项目主要分成釆集组和录入组，有可能出现采集组和录入组资料移交不及时导致录入组窝工的情况。实际风险情况：采集组和录入组均有大量工作需要完成，衔接比较正常。

　　（2）录入信息错误操作不规范：风险背景：项目录入工作涉及数据表格众多，步骤多且繁琐。实际风险情况：录入工作每段光缆至少涉及表格8张，操作步骤15步。

　　（3）釆集信息不准不全：风险背景：信息采集需要逐点进行，且必须标记全面准确，釆集规模极为庞大。实际风险情况：外出釆集需要填写3张表，按站点、段落、点设施进行区分，涉及数据项目15项。

　　2、项目执行结果，包括项目信息泄露和项目资料遗失两个风险。

　　（1）项目信息泄露：风险背景：光缆资源是运营商的核心运营资产，部分骨干光缆为国家级干线光缆，部分光缆为军民共建。实际风险情况：光缆资源总共5000公里左右，国家级干线光缆共计300多公里。

　　（2）项目资料遗失：风险背景：项目资料包括纸质资料和电子资料。实际风险情况：录入环境为公司办公室且有24小时监控设备，电子资料定期备份。

　　风险管理理论认为，整体风险是其组成要素的函数，函数的主要变量是可能性与影响程度（如图）。根据上述对项目各环节风险的详细评估和统计，高风险11个，中等风险8个，一般风险10个，总体风险数29个。在10月中旬，项目高风险和中等风险占项目全部风险数量比例超过65%,项目组认为项目整体风险处于高位水平。

　　4.3.2风险应对方法

　　在风险管理中，风险应对方法主要由四种：

　　1、风险接受（即风险自留）：项目经理知道风险存在并了解其结果，但由于没有解决办法和资源，只能等待其发生，接受风险及其应产生的后果。

　　2、风险规避：项目经理不接受选择（因为潜在结果不利），宁愿改变设计或需求来避免这个事件。

　　3、风险控制：项目经理会采用必要的计量来控制风险，主要是对其进行连续地重复评估，研究出偶然事故计划或撤回原位，会做人们期望的事情。

　　4、风险转移：项目经理会通过保险和担保等方法与他人共分风险或完全将风险转嫁于他人，也可能利用硬件或软件进行风险划分，或者用其他方法分摊风险。

　　在本项目的实施过程中，项目组根据分析，按照项目风险等级分类，对项目可能遇到的风险釆取了不同的处理方式（见下表）。

　　项目组对遇到的风险根据不同策略进行了应对，从统计中（见下表）可以看出：对高等级风险，项目组更倾向于采取积极主动的措施进行风险规避；对于低等级的风险，项目组更倾向于采取把控关键节点的方法进行风险把控。

　　4.3.3风险控制效果

　　在项目结束后，项目组对项目的风险管理结果进行了检查，回顾检验了从项目中期以后的风险控制效果。从风险管理效果的统计中（见下表）可以看出，风险控制良好的风险项目占比68.97%,管理效果较差的项目仅为两项，分别为负责人任务过多时间精力不足和录入规范标准要求不明确，而项目组在这两个风险点的影响力非常薄弱。

　　在本项目的风险管理中最重要的风险是：项目考核标准发生变化和录入信息错误操作不规范，这两个风险如果没有很好规避，将导致在项目后期大规模的录入工作返工。

　　能正确处理好这两个风险是由于项目组在项目中期结合对区公司利益点分析和专家意见，准确判断了区公司的考核标准的变化趋势：将会从前的以录入数量为主变为后期的以录入质量为主。因此项目组决定放弃前期的区^司内部排名成绩，踏下心认认真真做好资料的录入工作，没有走捷径。在录入城区光缆的过程中，没有盲目釆取非城区光缆的录入方法，而是采用了先搭建承载层管网再录入光缆的慢方法。

　　项目前期巴彦淖尔公司排名总体在全区靠后，但因为采取了主输的策略，分公司先慢后快，实现了弯道超车，最后在项目结束后形成了其他，公司无法超越的质量优势，最后取得了全区完成排名第一和城区光缆拓扑质量佳的好成绩。项目组较好的完成了风险控制工作。