企业社交媒体营销发展研究结语与参考文献

　　结 语

　　"我们说社会化媒体不再是'潮流'产品，而是一个永远不会回头的大趋势。"如今，社交媒体已经渗透到人们工作和生活中的方方面面，包括消费行为。企业从开始关注社交媒体，到运用社交媒体开展营销推广活动，再到将社交媒体平台作为品牌营销的主战场，企业社会化营销正逐渐走向成熟--不仅是社会化媒体平台的发展与成熟，也是企业在研究实践过程中，经过不断摸索总结，使得其在运用社交媒体进行营销活动方面越来越得心应手。

　　本文以企业社交媒体营销为对象展开研究。笔者从社交媒体上的消费者购买行为角度入手，以经典的传统购买决策模式为基础，细致分析社交媒体对消费者购买决策过程的影响。通过对企业社交媒体营销特点和优势的研究，比较分析了社交媒体营销在生产型企业和销售型企业中的实际应用，以及明确企业社交媒体营销与传统媒体营销的差异。结合可口可乐公司和港龙航空公司的社会化媒体营销案例，深入剖析企业运用社交媒体营销的实用价值，即获得更多潜在客户、创建忠诚客户群、减少市场支出，及增加访问量等。当然，企业社交媒体营销也存在适用性差、营销效果难以评估等问题和挑战，在本文中也将对其进行研究分析，并提出实践性的合理化建议。最后对企业社交媒体营销的未来发展予以展望，在大数据时代背景下，在科技快速发展的环境中，企业社会化营销的前景一片光明。

　　由于笔者的研究能力有限，对社交媒体在企业市场营销中的应用研究尚存在许多不足之处。在今后的学习研究中，笔者还将注重增强自身的相关理论基础水平，从而更深入地指导企业社交媒体营销研究的展开。

　　参考文献：
　　
　　[1] 张淼。社会化媒体在市场营销中的应用研究--以消费电子行业为例 [D]首都经济贸易大学硕士学位论文，2014
　　[2] MayfieldA. What is Social Media? [M] Spannerworks,2008
　　[3] Jim Tobin, Lisa Braziel. Social Media Is A Cocktail Party: Why You Already　Know The Rules Of Social Media Marketing [M] CreateSpace Independent　Publishing Platform, 2008
　　[4] 邱蕾。社会化媒体对消费者购买意愿的影响研究 [D] 江西财经大学硕士学位论文， 2009
　　[5] Dion Hinchcliffe. Social Media Goes Mainstream [EB/OL]
　　[6] The Point of Connection Social Media Discussion [R] PRSA 2008 International　Conference, 2008
　　[7] Hausman A. 16-Differences Between Social Media and Traditional Media[EB/OL]
　　[8] 王晓光，郭淑娟。社会性媒体初论 [J] 2008 年新媒体传播学年会，2008
　　[9] 彭兰。 社会化媒体与媒介融合的双重挑战 [J] 新闻界，2011（1）：3
　　[10] 赵 金 明 . 媒 体 社 会 化 挑 战 营 销 定 式 网 络 口 碑 管 理 刻 不 容 缓[EB/OL].（2007-12-24）。
　　[11] Dave Evans. Social Media Marketing [M] Sybex,2010
　　[12] 斯科特 斯特莱登。 强关系--社会化媒体营销制胜的关键 魏微译 [M]中国人民大学出版社，2012
　　[13] Carnegie Mellon News . New Brief:Social Media Helps Drive Traditional Media　Coverage Where Each Mention Packs a Bigger Sales Punch [EB/OL]　
　　[14] Shu-Chuan Chu and Yoojung Kim. Determinants of consumer engagement in　electronic word-of-mouth（eWOM）in social networking sites [C] International Journal
of Adventising, Published by Warc, www.warc.com, 30（1）： 47-75
　　[15] PricewaterhouseCoopers. Social Media. The New Business Reality for Board　Directors, Directors' Briefing Series. [EB/OL] （2012）。http://www.pwc.com/en_Ca/ca/　directorconnect/publications/pwc-social-media-new-reality-for-directors-2012-09-28-en.pdf,2012
　　[16] Manfred Bruhn, Verena Schoenmueller, Daniela B. Sch?fer. Are social media　replacing traditional media in terms of brand equity creation? [J] Management　Research Review, 2010,35（9）： 770-790
　　[17] Reitz A. Social Media's Function in Organizations:A Functional Analysis Approach [J] Global Media Journal Canadian Edition.,2012,5（2）： 41-56
　　[18] 张灵燕。电通重构网络时代的消费者行为模式 [J[ 现代广告，2007（2） :92
　　[19] 姜旭平。 Blue World2012 社会化营销年会暨国际社会化营销高峰论坛，2012.11
　　[20] 邹立清。 论社会化媒体发展趋势下的营销变革 [J] 科学 科技 社会，2012（1）：83-86
　　[21] 唐兴通。 社会化媒体营销大趋势 [M] 北京：清华大学出版社，2012:13
　　[22] 曹雨。 基于社交媒体的企业商业情报系统应用初探 [J] 今日湖北（下旬刊）2012（8）：13-14
　　[23] 社会化媒体，维基百科
　　[24] 陈邵劼。社交媒体，中国企业不能错过的营销机会 [J],现代经济信息2012,11:117
　　[25] 方冰。 基于社会化媒体营销的品牌内容传播 [D] 中国科学技术大学硕士论文，2010
　　[26] 陈蔚。 新媒体兴盛时期的广播发展之路 [J] 江苏省无锡广播电视台<集团>,业务研究 2014（8）
　　[27] Chaher S & Spellman J D. Corporate Governance and Social Media: A Brave　New World for Board Directors [J] World Bank Other Operational Studies,2012,27:7-15
　　[28] eMarketer:2015 年全球社交网络广告支出将达到 236.8 亿美元[EB/OL].（2015-04-16）
　　[29] 消费者购买决策，百度百科
　　[30] 杨光。 微博营销对购买决策影响的实证研究 [D] 哈尔滨工业大学硕士学位论文，2012
　　[31] 王晓展。 社交媒体对消费者购买决策的影响 [J] 中国出版2015（6）：28-31
　　[32] 王克喜 , 周志强 , 赵振军。 网络口碑对消费者购买行为的影响及营销策略分析 [J] 管理观察，2013（22）
　　[33] 西宝 , 杨晓冬。 网络营销策略 : 消费者行为黑箱与客户满意度 [J] 商业研究 ,2003（9）
　　[34] PWC : 社 交 媒 体 是 如 何 影 响 购 物 行 为 的 [EB/OL].（2016-03-19）
　　[35] 营销，百度百科
　　[36] "五 福 卡"PK" 模 糊 照 " 支 付 宝 微 信 快 把 红 包 玩 坏 了 [EB/OL].（2016-02-05）
　　[37] 韩永丽。 国内社交媒体营销现状及发展趋势研究 [D] 河南大学硕士学位论文，2014
　　[38] 祖利然。 2014 年品牌营销案例 [J] 公关世界， 2014（12）：76-79
　　[39] 为什么可口可乐"歌词瓶"没有"昵称瓶"那么成功？ [EB/OL].（2014-10-20）
　　[40] 自 媒 体 时 代 你 的 品 牌 属 于 消 费 者 [EB/OL]. （2013-11-25）
　　[41] 航 空 公 司 如 何 布 局 社 交 媒 体 营 销 [EB/OL]. （2013-11-15）
　　[42] 社 交 媒 体 上 应 该 避 免 的 七 个 致 命 失 误 [EB/OL]. （2014-11-07）
　　[43] 文武赵。微博营销手册（李开复 微博改变一切）[M] 合肥：黄山书社，2011
　　[44] 如 何 挽 救 失 败 的 社 交 媒 体 战 略 ? [EB/OL]. （2015-01-24）
　　[45] 王艳。 营销就是卖故事 [M] 杭州：浙江人民出版社，2012
　　[46] 李志军，冯宗智，高翔。 社会化企业：社会化媒体企业级应用路线图 [M] 北京：机械工业出版社，2013:79
　　[47] 新 媒 体 时 代 营 销 方 向 在 何 方 [EB/0L]. （2015-04-02）
　　[48] 虚 拟 现 实 , 百 度 百 科
　　[49] 杰米·特纳， 列什马·沙阿。 《社会化媒体运营--如何利用社会化媒体赚钱》王莹，李林林译 中国人民大学出版社 2013 年版