高校图书馆员职业道德概述

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【题目】大学图书馆员职业道德建设探究  
【绪论】影响大学图书馆员职业道德的因素分析绪论 
【第一章】高校图书馆员职业道德概述    
【第二章】图书馆员职业道德存在的问题及成因 
【3.1  3.2】加快《高等学校图书馆员职业道德规范》的制定 
【3.3  3.4】建构高校图书馆员自律机制 
【结语/参考文献】高校图书馆员职业素养提升研究结语与参考文献

　　第一章 高校图书馆员职业道德概述

　　馆员职业道德是高校图书馆文化的重要组成部分，是社会主义职业道德建设体系的分支，是高校进行馆员思想政治教育研究的一个重要领域。职业道德是馆员应该具备的最基本的职业素养，是高校图书馆职业道德建设的重要方面，为高校图书馆育人工作和服务工作提供质量保障。深入开展高校馆员职业道德问题及对策研究，要站在社会主义精神文明建设的高度，针对存在的问题，积极探究原因，提出对策和措施，保证馆员职业道德建设健康有序地进行。开展馆员职业道德问题及对策研究，先要厘清职业道德、馆员职业道德的相关概念，掌握并了解馆员职业道德的标准、内涵及其重要特征。

　　第一节 高校图书馆员职业道德的内涵界定

　　开展馆员职业道德问题及对策研究，先要从了解基础概念入手，厘清职业道德、高校馆员职业道德的内涵及标准。

　　一、高校图书馆员职业道德概念

　　（一）职业道德概念

　　“道”与“德”原本是两个独立使用的字。道家学派创始人老聃把“道”字解释为世界的本原，“德”则是承载“道”的一切。根据《管子》、《庄子》等古籍的记载，在春秋战国时期道德二字才开始合在一起使用。最初人们在生产生活中对道德的理解和认识只局限于人与人之间交往所要遵循的社会准则和事物运动发展的规律。而现代道德概念随着社会的发展进步又赋予新的内涵，已经拓宽到人与社会，人与环境之间的关系。道德是人类社会特有的现象，它无时无刻不存在人们的生产生活实践中，这一点彰显了道德的普遍性。

　　社会在发展进步的过程中，道德都会与之相伴，为所属的阶级服务，这也意味着道德是有相对性、不平衡性特征的。马克思主义认为，道德是由经济基础决定的上层建筑和意识形态的内容，是以善、恶为评价标准，依靠的是社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的，调整人与人、人与社会以及人与自然之间的自律行为规范和群体意识的总和。

　　职业是从业人员在某种特定岗位上进行的有偿或无偿的社会劳动，为满足自身的生存和发展，在岗位上从事专门业务的一项社会活动，对社会承担特定职责和履行相应社会义务。职业是历史发展到一定阶段的产物，以社会分工和劳动分工为纽带。它的出现将职业道德从社会道德中剥离出来，职业道德是道德与职业的结合体，是道德对某一行业的从职人员在职业活动中的理性约束。道德虽然不具有法律效力，但是在职业生涯领域中的影响和渗透的正能量是无穷尽的，是职业活动中每个从职人员应当遵循的社会规范和行为准则。恩格斯说“实际上，每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的职业道德。”[20]

　　职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖的对象包括从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业、职工与职工之间的关系。这些关系之间交织着一张职业道德网，保障各行各业活动有序进行，同时也保证各行各业在遵守整个社会道德的前提下而有着合理合法的联系。从商者应守“商德”,从医者应守“医德”,从师者应守“师德”,为官者应守“官德”,那么，馆员就应该遵守“馆员职业道德”.加强馆员职业道德建设，提高馆员职业道德水平，是为读者提供多元化服务的根本保证。

　　（二）高校图书馆员职业道德概念

　　道德是做人的根本，职业道德是馆员出色完成本职工作的条件。馆员职业道德，是指馆员在从事高校图书馆信息资源建设、网络信息建设、参考咨询和图书流通服务等职能中，按照职业道德特征所要求的、应当遵循的道德规范和行为准则。馆员职业道德规范既是对馆员的职业活动提出了行为要求，又是馆员承担道德责任和义务的说明。它是馆员在长期的图书馆工作中逐渐形成并总结出来的，是规范馆员与读者之间、馆员与馆员之间、馆员与组织之间、馆员与社会之间的行为准则。它是社会主义职业道德在高校图书馆职业中的具体化，彰显了馆员职业道德的特殊性。

　　加强馆员职业道德建设是高校图书馆基础性工作的重要环节之一，是高校图书馆现代化建设实现跨越式发展的必然要求。在社会主义市场经济条件下，应该加大馆员职业道德建设的步伐，坚持为读者服务的基本原则，弘扬勤劳智慧，勇于奉献新时代的图书精神，真正地形成爱祖国，爱读者，爱本职，诚实劳动的高贵品质。

　　二、高校图书馆员职业道德的标准、特征及基本内容

　　（一）高校图书馆员职业道德的标准

　　1、社会主义职业道德

　　社会主义职业道德是公民思想道德建设的重要内容之一，馆员作为公民，也必须按照职业道德的标准规范自己的职业活动。其主要内容包括：“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。”[21]

　　2、《中国图书馆员职业道德准则》（试行）

　　《准则》中所言的图书馆是指包括高校图书馆在内的各种类型的图书馆，所言的图书馆员是指包括高校馆员在内的从事图书馆和信息服务工作的人员。《准则》是馆员职业道德必须遵守的最高标准。主要内容包括：“确立职业观念，履行社会职责；适应时代需求，勇于开拓创新；真诚服务读者，文明热情便捷；维护读者权益，保守读者秘密；尊重知识产权，促进信息传播；爱护文献资源，规范职业行为；努力钻研业务，提高专业素养；发扬团队精神，树立职业形象。”[22]

　　3、《高等学校教师职业道德规范》

　　高校图书馆上级主管部门是所在的高校。这就决定了馆员既是高校图书馆的工作人员，又是高校教师队伍的一员。馆员的双重职业角色决定了馆员职业道德也要以《高等学校教师职业道德规范》为标准，主要内容是：“爱国守法、敬业爱生、教书育人、严谨治学、服务社会、为人师表。”[23]

　　4、《学校图书馆宣言--学校图书馆在教学中为全民服务》

　　国际图联、联合国教科文组织编写的《学校图书馆宣言》是学校图书馆和资源小组的精心之作。它迫切要求各国政府通过负责教育的部门制定政策、方针和计划以贯彻本宣言的原则。帮助学校图书馆的决策者明确信息，帮助学校落实宣言中所述原则。

　　（二）高校图书馆员职业道德的特征

　　馆员职业道德是社会多种职业道德体系中的一个子系统，即具有社会职业道德的一般特征，诸如鲜明的行业性、较强的适用性和形式上的多样性、内容上的稳定性和连续性等。馆员职业道德与高校教育和图书事业是紧密相连的，在高校事业中承担着育人的社会责任，同时在高校图书馆事业中履行着服务职责。高校图书馆与其他类型的图书馆相比有其特殊的方面，那就是服务对象是高层次、高水平的广大高校师生。这些特殊方面决定了馆员职业道德的特性。

　　1、 职业道德影响的广泛性

　　馆员职业的双重角色决定职业道德影响范围非常的广大。现阶段我国高等学校都在进行扩招，一批批的莘莘学子走进大学校园，来自世界各地的国际交换生也逐渐增多，高校以宽广的国际胸怀迎接来自世界各国和五湖四海的学子们，馆员职业服务道德和育人道德直接影响着学生，甚至影响到每个学生的家庭，乃至社会的各个组织和机构。满足建设学习型社会的需要，高校图书馆也越来越受求知者的青睐，馆员们的职业地位逐渐提高，馆员们的社会交流、国际交往也越来越广。馆员职业道德影响着很多人，馆员道德水平的高低对整个社会的道德风尚起着积极或消极的影响。

　　2、 职业道德活动的专业性

　　馆员职业道德活动与其他行业有着本质的区别，专业性的职业道德活动是职业的要求，要求馆员应具备的特定的职业素质。馆员的职业道德活动以“为人找书，为书找人”为行动准则。为人找书体现着以人为本的道德理念，高校图书馆从一本书籍的招标订购开始，经历了贴标加磁、着录、上架排序，最后到流通借还，以至于后期的修缮工作等诸多环节，每一个环节都倾注了馆员的爱岗敬业的情怀，彰显着以人为本的职业道德崇高思想。馆员职业道德活动的专业性是其他职业所不能取代的，体现了高校图书馆服务育人工作对道德的特殊要求。

　　3、 职业道德行为的示范性

　　馆员的言论和行为是衡量道德素质高低的尺子。在高校图书馆，服务客体大多数是青年学生。青年学生虽然具备较高的学历，但是人生观和价值观还没有完全成熟，加之对高校的神秘与向往使许多学生对馆员教师有一种羡慕和敬仰。馆员的职业态度、职业认同和职业精神都会体现在为读者服务的过程中。馆员身教胜于言教，对读者起着示范效应。馆员的一句文明话语，一端庄举动，甚至一个友善的眼神都能在读者面前树立一个良好的职业道德形象，成为读者学习和生活中效仿的典范。

　　4、 职业道德要求的高严性

　　馆员是知识服务的导航员，是教书育人的人民教师。馆员除了具备较强的专业知识外，还要掌握很多职业技能和综合管理能力。馆员既要遵守教师职业道德准则，还要用《准则》严格要求自己。馆员既要为读者提供显性的内涵服务，又在服务的过程中肩负隐形的育人正人的职责，这就对馆员职业道德提出了更高、更严的要求。

　　（三）高校图书馆员职业道德的基本内容

　　馆员在高校教育机构和图书馆服务机构中扮演重要角色，馆员的职业道德水平在高校图书馆工作活动中起着至关重要的作用，是高校图书事业发展不可缺少的力量，它可以影响身边的读者和同行，是传递正能量的使者。馆员职业道德的内容，要在把握馆员职业道德特征的基础上，结合高校图书馆发展的特点，根据实际需要而制定。明确全心全意为读者和用户服务是馆员职业道德的核心内容。

　　为实现这一目标，馆员要努力树立职业观念，履行工作职责，不断学习创新，增强服务意识。围绕馆员职业道德有关问题，出现了一系列的研究成果。这些研究成果融合了我国民族的、时代的和职业的特征，对馆员职业道德的概念进行了抽象提炼和高度概括。

　　1、热爱祖国，热爱岗位，热爱文献资源

　　热爱祖国是馆员共同遵守的职业道德规范。馆员要做坚定的爱国主义者，忠诚于人民，忠诚于党，忠诚于社会主义制度。热爱祖国，要求馆员在服务工作中宣传中华民族伟大灿烂文化和悠久历史，使读者在阅读中感受中华民族的文化魅力，多为社会做贡献。热爱岗位，要求馆员安心图书馆岗位，尽心尽力、尽职尽责的做好本职工作，以岗位工作为荣。在岗位上树立职业理想，强化自身责任意识，提高职业技能。这是馆员职业道德规范的基础和前提。热爱文献资源是要求馆员在平凡的工作中，爱护馆藏资源和信息文献，纸质文献要及时整理、修补、保存和收集；电子文献要客观筛选，及时更新。总之，在馆员的爱护下文献资源实现利用价值和使用价值。

　　2、尊重读者，尊重事实，尊重知识产权

　　尊重读者不仅仅表现在满足读者对信息文献的需求，更要为读者保守秘密，尊重读者的隐私权，馆员不能因为某种因素区别对待读者，不能忽视读者在高校图书馆工作中的作用；而且还表现在馆员的自尊和对工作负责的道德意识。尊重事实就是要求馆员明辨是非，服从真理，实事求是。在工作中要有“事实第一”的观念，尤其是在网络资源建设上，要保证信息资源质量，为读者负责。尊重知识产权是馆员在职业活动中必须遵守的原则，是积极促进信息传播的条件。馆员是传递知识和读者信息需求的载体。满足读者知识需求，就要做好知识和信息的传播工作，履行尊重知识产权的义务，千方百计地为知识和信息的流通保驾护航，实现信息和知识资源平等化。

　　3、创新意识，创新求效，创新服务理念

　　***在中国科学院第十七次院士大会、中国工程院第十二次院士大会上的讲话中指出：“科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂”.[24]高校图书馆开拓创新是信息时代的需要，没有创新的高校图书馆就等于前途失去了光明和希望，渐渐地就会成为被读者抛弃，还原成古代的藏书馆。馆员在工作中要有创新意识，敢于标新立异，有敏锐的发现问题的能力，用科学的思维走创新发展之路；提高馆员工作质量和道德水平，需要有坚定的信心和坚强的意志，要敢于失败，不怕挫折，有顽强的奋斗精神和克服困难的心理准备；在服务中突破常规，丰富服务内涵，改革服务方式，创造新型的服务手段、服务策略和服务价值观念等。最终在创新中为高校图书馆事业发展提速。

　　4、努力学习，努力工作，努力学以致用

　　馆员努力学习是立足岗位的基本。各项事业发展的迅猛性、深远性和紧迫性，对馆员提出了学习新理论、新技术和新兴交叉学科知识的要求；馆员要努力工作，有一个敬业之心；学以致用是馆员职业道德规范的最高境界，是馆员把理论知识运用在实践岗位以提升工作质量的最好保障，也是内涵服务的真实写照。没有知识内涵的服务是苍白无力的服务，丰富的理论知识功底和较高的职业道德素养是馆员提供优质服务的根基，二者缺一不可。

　　第二节 加强高校图书馆员职业道德建设的必要性

　　在知识经济时代，大学生已经成为国家硬实力和软实力的重要因素，高校正是向国家和社会输送人才的基地。高校图书馆是青年大学生吸取知识的海洋。馆员职业道德是高校图书馆建设的软件，与高校图书馆硬件建设合二为一，为社会和国家输送合格的人才。加强馆员职业道德建设对于人才培养、学校发展和国家建设是十分必要的。

　　一、时代发展的需要

　　自我国第一所大学图书馆成立以来，高校图书馆随着社会的进步和科学技术的广泛应用不断地向前发展，内外环境有了很大改善，硬件资源的配置得到了极大的丰富。高校图书馆在发展中经历了点单式服务的传统时代和菜单式服务的电子时代，现在正接受个性化服务的移动互联网时代的挑战。电子技术的革新和介入使高校图书馆服务模式发生转变，以满足广大师生及教职员工对信息资源的需求视为己任，树立“全心全意为读者服务”坚定思想。高校必须科学细致地加强馆员职业道德的软件建设，寻找快捷有效的方法，培养馆员良好的职业道德素质，提供高质量的服务才能紧随时代的步伐，满足信息爆炸时代的要求，和硬件建设形成合力才不被时代淘汰，不被社会遗忘，不被读者抛弃。

　　二、读者的需要

　　馆员的第一职业角色是一名服务者。馆员的第一要务是为读者提供信息服务。读者需要馆员的服务，满足读者需求是馆员的工作目标。馆员的第二职业角色是一名教育者，育人职能是区别于其它类型图书馆员的显着特征，读者需要馆员的知识传授和疑难解答。馆员的服务精神和育人精神是馆员职业道德的重要方面。作为一名服务者，满足读者需求的前提是馆员必须具备良好的服务意识，提高服务效率，端正服务态度；作为一名教育工作者，读者离不开职业道德素质良好的馆员教育和教导，馆员耐心细致的讲解、良好的职业道德形象、文明语言、端庄的仪容仪表都体现了对读者的尊重。馆员在服务中育人、在育人中服务，服务中渗透着教育、教育中体现着服务。具备良好职业道德修养的馆员是读者的需要。

　　三、高校图书馆发展建设的需要

　　网络资源的迅猛发展使许多读者足不出户就能利用高科技手段快捷、方便地获取信息。网络的普及和读者的抛弃使高校图书馆作为信息科研机构的各项功能弱减，一度出现边缘化的高校图书馆面临与其他行业的竞争与合作，馆员则面临职业危机。毋庸置疑，网络获取的知识信息资源的准确性无从考证，在某种程度上会误导读者，而高校图书馆价值就在于能弥补这一空缺，科学客观地帮助读者找到正确答案。当今，计算机在建设中的高校图书馆领域中得到广泛应用，馆藏资源不再停止在纸质资源，网络资源的融入推出了数字图书馆和云图书馆。以手机图书馆和移动图书馆为主的信息数字化建设让广大读者青睐。这是因为一直都有一个真理存在，那就是高校图书馆的存在，其普世价值和核心价值从来没有消失过。加强馆员职业道德建设，可以使馆员具有高度的负责精神，全身心的投入到以高校图书馆信息数字化发展为主的各项建设中去，在海量信息面前帮助读者获取所需信息，保证信息的准确性和时效性。加强馆员职业道德是“赢得社会其他行业争夺信息服务主导权的博弈手段”,[25]是满足自身事业发展建设的需要。

　　高校图书馆工作是一项功在当代，利在千秋的事业，馆员职业道德是协调发展建设中馆员之间、馆员与领导、馆员与读者之间关系的纽带；是高校图书馆事业发展建设的精神支柱；在推进高校图书馆发展建设上齐心协力、攻坚克难上发挥着重要作用。高校图书馆发展建设需要这种和谐的关系和这样的敬业精神。

　　本章小结

　　本章在厘清职业道德、馆员职业道德概念的基础上，阐述了馆员职业道德标准，详细地论述了馆员职业道德的基本内容和特征，并指出加强馆员职业道德建设在实际工作中的必要性，为馆员职业道德问题研究的现状和对策研究奠定了基础。