网络信息环境下高校图书馆管理问题与对策

　　引言

　　在当代，随着网络革命的到来，图书管理工作也面临着新的环境---网络信息环境。在这种大环境下，高校图书馆将由传统的封闭型向全方位的开放性转变；由单一的借阅服务向多元化服务转变，这为高校图书馆的管理工作注入了新的血液。

　　一、网络环境对高校图书馆的影响

　　（一）提高图书馆管理层次

　　网络信息环境有利于提高高校图书馆管理服务的层次。网络的快速发展，使信息资源的获取、保存、传播、阅读方式都发生了很大的转变，各类网络服务平台层出不穷，这使得高校图书馆的管理服务工作用于更加便捷的条件，尤其是先进的网络环境为图书馆管理的网络化、数字化、智能化的转变起到了强力的促进作用。不仅使图书馆内的典藏资料得到了拓展，还能够满足用户对图书馆资料检索多元化的要求，高校图书馆可以将传统的借阅模式与网络技术服务工作相结合，建立网络借阅平台，便于用户管理也便于管理人员对图书文献的管理，极大地提高了高校图书馆的服务层次。

　　（二）提高高校图书馆管理效率

　　网络信息环境有利于提高高校图书馆的管理效率。高校图书馆的信息资源十分丰富，同时也十分庞杂，网络环境为高校图书馆的管理提供了一个高效管理的平台，高校图书馆可改变以往的人力管理模式，创建数字管理平台，不仅使高校图书馆形成智能化的管理模式，还能够将高校图书馆建设成信息的服务链，为用户提供更加高效的文献查阅和浏览模式，突出了网络图书馆的个性化和特色化服务特点。打破高校图书馆的时间和空间局限性，最大限度地提高高校图书馆的管理效率。

　　（三）创新高校图书馆管理平台

　　网络信息环境有利于创新高校图书馆的管理平台。网络的飞速发展使高校图书馆的运行平台得到了质的飞跃，利用云计算等先进的网络技术，可以使图书馆的自身投入大大减少，同时，云计算技术强大的存储能力使图书馆中数据存储数、管理和维护都十分便捷有效，这将是我国高校图书馆管理的发展趋势。

　　二、网络信息化环境下高校图书馆管理遇到的问题

　　然而，网络信息的发展为高校图书馆的管理工作提出了前所未有的挑战，使图书馆的管理工作遇到了许多问题。

　　（一）降低高校图书馆吸引力

　　网络信息环境使高校图书馆的吸引力严重的受到冲击。随着网络科技的快速发展和普及，越来越多的信息资源出现在各种各样的网络平台上，移动互联网的快速普及和应用率逐渐升高，数字阅读方式已经深入人心，这使得高校图书馆的图书借阅率逐年下降。据调查了解，吉林省某高校 2014 年的图书借阅率已经下降到 4%左右，这说明高校图书馆对用户的吸引力急速降低，给高校图书馆管理工作提出了非常严峻的考验。

　　（二）冲击高校图书馆管理模式

　　网络环境对高校图书馆管理模式带来了巨大的冲击，尽管我国高校图书馆正在努力向信息化、数字化、智能化迈进，然而高校图书馆的管理理念，服务体系，检索方式等仍然无法与网络信息化良好的结合，仍然沿用传统的借阅、检索模式，在信息处理、移动服务、虚拟参考云数据库管理等方面依然存在巨大的障碍。在云计算等网络信息理念急速发展的新阶段，高校图书馆如果无法迅速改革管理模式，向信息化、数字化、智能化的方向扩展，很有可能随着时间的推移而被用户边缘化。

　　（三）考验高校图书馆安全性

　　网络信息环境对高校图书馆的安全方面提出了巨大的挑战。由于网络信息环境具有极大的开放性，因此高校图书馆在向信息化、数字化、智能化方面发展的过程中，必然要面对各种各样的安全问题：例如，高校图书馆在应用云计算开展网络平台的同时，就需要时刻维护云计算网络平台的安全性，面临数据管理、数据恢复等安全方面的挑战，同时还要面对知识产权、计费标准方面的考量，这使得高校图书馆在改革管理模式的同时面临巨大的工作量，以及高度的安全管理重视程度。

　　三、网络信息环境下高校图书馆管理应遵循的原则

　　网络信息环境下高校图书馆的服务形式发生了巨大的变化，然而在这些变化中，我们依然要遵守一些原则。

　　（一）坚持加强图书馆工作人员培训原则

　　由于网络信息时代的高校图书馆的服务过程中，知识的更新更快，这对图书馆工作人员提出了巨大的挑战。图书馆的工作人员在具有扎实的文献整理、文件检索等图书馆管理知识和技能的同时，还要学会计算机科学技术、网络通讯技术、知识产权等基础知识和技能。除此之外，高校图书馆还需要很多熟悉外语以及各种学科方面的专业人才，才能根据客户的专业和知识背景对客户进行良好的服务，同时能够及时地沟通文献情报部门与科研用户，通过对文献信息资源的高效处理，分析，整合，给读者更好的服务，大力增强高效图书馆的吸引力。

　　（二）坚持读者第一的服务思想原则

　　人文情怀是图书馆氛围中永恒的旋律，有专家指出：我国高校图书馆目前最匮乏的不是人才，不是经费，不是技术设备，而是一种人文精神。快速发展的信息化产业使现代人对信息的获取更加容易，检索查阅资料更加方便，但是这并没有使我国国民的阅读量增大，反而抑制了图书借阅率，这并不是科技发展水平提高能够解决的问题，我们需要一种人文精神。

　　“以人为本”是和谐社会的核心价值观的体现，这就要求社会各界服务都以人为本，让每个人都得到尊重和理解。高校图书馆应遵循以人为本的原则，以读者的需要为第一考虑，才能得到师生读者的广泛认可，提高图书的借阅量。以人为本，首先是要充分了解广大高校师生读者对图书借阅和信息查询的需求点，尊重读者的个人意愿，培养图书馆内的人文情怀，随之而改变服务方式[1].随着信息化、网络化的借阅平台的出现，高校图书馆应针对不同师生读者的需求，不断扩展服务内容，如针对教师可以开设一些学科导航，针对学生可以建立文献检索技能培训系统等等。

　　四、网络信息化环境下高校图书馆管理强化策略

　　（一）创新高校图书馆管理理念

　　良好的管理理念是高校图书馆管理制度改革的风向标。网络信息环境下的高校图书馆管理工作面临巨大的改革和挑战，因此高校图书馆如果想要高度适应网络信息环境，必须有一个全新的管理理念来指导。积极创新高校图书馆的管理理念，改变原有的管理理念，高校图书馆就必须改变传统的封闭运营的管理模式，树立开放式管理和服务的理念，积极跟上时代发展的步伐，从根本上接受网络信息带来的转变，同时应注意将任何用户、任何借阅时间、任何借阅地点、任何借阅方式都能够建立完善的借阅体系，最大限度的提高高校图书馆的借阅效率和图书、文献的借阅方式，使高校图书馆在当今社会依然有竞争力和吸引力[2].

　　（二）完善高校图书馆管理体系

　　网络信息环境改变了高校图书馆的管理体系。因此我们必须将适应网络信息环境的管理体系引入到高校图书馆的管理模式中来，通过网络信息环境的同化作用，完善高校图书馆的管理体系。传统的高校图书馆管理体系大多是金子塔式的管理模式，这严重制约了高校图书馆管理体系的发展和与时俱进，应当从各个高校的办学理念、办学宗旨、办学目标为出发点，针对不同层次、不同需求、不同专业领域的用户，构建不同的图书馆管理模式，尤其是要充分利用网络信息新技术，构建网络化、信息化、智能化的管理模式，对职能重合的部门采取合并或者取消的策略，积极建立符合网络信息环境的信息管理部门，不但能够形成与网络信息化接轨的新型图书馆管理模式，同时能够有效保证网络图书馆的安全。

　　（三）优化高校图书馆管理模式

　　网络信息的开放性为高校图书馆的发展创造了十分便利的条件，各级各类高校图书馆必须从根本上接受网络信息带来的变化，充分发挥网络信息环境中的各项网络技术，吸收网络信息技术带来的新鲜血液，充分利用网络信息技术优化和完善图书馆的管理模式。例如我们要改变传统的封闭式运营理念，树立大信息、大资源的理念，着眼于未来，大力加强图书管信息资源的管理，还可以通过网络平台实施各个高校之间网络图书馆资源互相利用等策略，为用户提供更加方便快捷的检索模式以及更加丰富的图书文献资源，大力地提高图书馆的影响力，使图书馆的信息资源得到最大化的利用；同时我们还可以通过网络信息积极构建读者“知识库”共享平台，不但能够方便读者对图书资源的查阅，还能够帮助读者短时间内有效进行知识整合。

　　（四）网络信息环境下高校图书馆结构模式调整

　　网络信息环境下的高校图书馆的结构模式的调整是强化高校图书馆管理的基础，也是前提。网络信息环境下图书馆管理饥结构模式的调整应顺应未来图书馆发展的趋势，从图书馆整体的功能发挥出发。例如在原有的管理结构上增加一些能够专职负责信息处理的网络信息部，负责现代自动化设备维护的技术部，负责图书馆网络安全问题以及日常数据维护的网络安全部等，现代图书馆管理结构中必要的部门和职能。

　　（五）破解高校图书馆管理瓶颈

　　网络信息环境下的高校图书馆管理工作必须要高度重视网络安全问题，特别是在我国对于图书馆信息化建设安全方面还没有十分完善的体系和明确标准的前提下，我们必须注意到网络信息环境图书馆管理工作的运行复杂性，用户流动性。数据变化性等特点，重点解决好知识产权、计费标准等方面的问题，最大限度地给图书馆一个安全的网络运行环境。

　　四、结束语

　　21 世纪是网络信息技术蓬勃发展的年代，网络信息技术的应用已经深入到社会的各个行业当中。高校图书馆的管理方面应积极吸收新科技的成果，针对管理中出现的一些问题进行优化和改革。本文对加强网络信息环境下高校图书馆的管理加强提出一些建议，希望为图书馆的管理作出一些贡献。

　　参考文献

　　[1]林鑫。网络信息环境下高校图书馆信息服务转型思考[J].情报探索，2015,3:124-125+129.

　　[2]范耘。多元信息环境下高校图书馆信息素质教育的创新[J].课程教育研究，2014,28:2-3.