提升高校图书馆微博影响力的建议

　　6 提升高校图书馆微博影响力的建议

　　经过对新浪微博上"985 工程"高校图书馆微博建设情况的调查分析，并结合本文构建的 17 个影响力指标测评结果，发现有的高校图书馆虽然开通微博，但是粉丝数量不多，外观设计欠佳，内容相对比较单一，与粉丝和同行业之间的互动交流相对比较少，这些都在一定程度上影响了服务效果。微博在我国高校图书馆中的应用还处于发展阶段，还有很大的提升空间。就如何提高微博影响力方面，本文从深层次挖掘微博的功能模块、契合读者需求的信息、加强互动和交流、革新管理形式、拓宽宣传途径和方式五个方面来提出改进方法，为今后高校图书馆微博研究发展提供参考。

　　6.1 深层次挖掘微博的功能模块。

　　微博的发展已经趋于成熟，高校图书馆在微博账户上可以充分利用各大功能模块，丰富自身的服务形式。例如，高校图书馆微博可以建立一个高校图书馆微博联盟，发布全国各大高校图书馆的相关工作动态，类似于河南省教育系统微博联盟，及时发布整个河南省教育事业相关动态。同样的，高校图书馆微博可以添加一个"高校官方微博链接"模块，增加我国已开通的高校图书馆微博，有助于学生及时关注和学习。

　　读者浏览高校图书馆微博，最先看到的就是其外观形象，外观设计的好坏直接影响到读者对高校图书馆微博的印象。读者浏览微博过程中看到最多的就是其外观形象，高校图书馆对其外观的设计要加以重视。首先，账户认证要规范，尽量选用大学名字加上图书馆后缀进行注册，方便读者辨识，例如清华大学的微博名字，清华大学图书馆。另外账户头像的选择方面，不要一度追求个性化，应该选择能代表学校的标志性图标，可以选择学校的校徽图标作为微博头像，更加直观和具有代表性。然后，微博的主页面的背景图片除了个性化的图书馆标志图片外，还可以做成醒目的高校版类似于政务微博的政府版，是红旗和华表的图案，高校版的图书馆微博图案可以有高校发起，争取其他高校建议，然后选择一个共同认可的图案作为版面，这样有助于读者更快速的鉴别认证账号是否为官方微博。微博的简介要保持简洁，不要用过多的言语进行描述，避免啰嗦烦杂。背景设置应该保持清新、大方，不能过于沉重，以免给读者造成心理和视觉上的压迫感。

　　6.2 契合读者需求的信息。

　　博文的质量对于微博的粉丝数量的增长有着至关重要的作用，博文是读者感兴趣的，读者会加以评论并进行转发，读者的粉丝也会看到，反之，则有相反的效果，不利于信息的传播。所以，博文的内容应该紧贴读者需求，提高读者满意度，才能保证微博信息有效扩展。首先，要增加原创博文，对于一些馆内活动、通知之类的信息要加以小标题进行明确化，使读者在信息获取的时候就可以快速准确的得出信息内容。其次，微博更新一定要及时，不要隔很久才去更新博文，这样会影响粉丝数量。在没有话题的时候要试着制造话题，发布一些与学生阅读相关图书推荐、线上活动的举办、有奖问答之类的，活跃了气氛，还能增加粉丝数量。也可以根据读者的兴趣爱好，发布一些名人讲座、学术活动视频之类的，增强学生学习动力。最后，博文的内容不要太枯燥。乏味的信息会给读者带来一种压抑的环境，馆员在发布博文时偶尔可以运用幽默风趣的言语调节一下，增加读者兴趣，但要适度，毕竟图书馆是一个神圣的地方，不是游乐场所。转发过来的微博也要重视数量和质量，不能一味的只顾转发，要对转发过来的博文内容加以甄选，去其糟粕，留其精华。

　　6.3 加强互动和交流。

　　读者在高校图书馆信息传播中占据着重要地位，既是信息的接收者也是信息的传播者，只有与读者保持良好的互动才能保证信息的传播力度更加深远。微博在高校图书馆中的应用，使得图书馆员和读者之间的交流更加方便，馆员可以针对读者提出的相关问题，及时的给出答复，减少了时间的浪费。读者在体验到图书馆良好的服务态度时，心里会产生满足感，转发并宣传信息的念头逐渐增长，自主传播图书馆信息，扩大图书馆的影响力。另外，高校图书馆的发展也离不开同行之间的互相交流，应该强强联合，共同探讨高校图书馆微博的发展事业，而不是各自为政。高校图书馆之间应该互相关注，好的信息可以互相转发，既丰富了微博信息内容，还增强了同行之间的互相交流。同时，同行之间的信息互相转发，使得信息传播的覆盖面加大，影响力持续增加，多渠道到达用户。同行之间的互相关注，优势互相借鉴，有助于缩小高校图书馆微博能力之间的差距，帮助图书馆微博事业的提升。

　　6.4 革新管理形式。

　　伴随着高校图书馆微博的博文数量和用户关注数目的逐渐增多，微博的发布和回复工作逐渐加大，需要完善的管理制度和专门的管理团队来进行维护，才能保证高校图书馆微博的高效运转。如果是让原有的图书馆员来管理微博，可能效果不是太好，效率不是太高，工作涉及博文的发表，用户评论的回复，回复内容的的语气也会影响到用户的关注，因此，高校图书馆应该建立一个专门的微博管理团队。可以在现有图书馆员的基础上，挑选专业几个有责任心、有想法的人员组建一个团队，对其微博维护方面的相关知识进行实时交流，遇到难以决定的问题，借鉴其他同行微博，集思广益，问题便可以迎刃而解。同时，也可以招募学生充当志愿者，起到辅助作用，利用学生的创意给微博注入新的活力，减轻了微博管理团队的负担。[34]

　　6.5 拓宽宣传途径和方式。

　　高校图书馆开通微博，是为了拓展其信息服务影响力，据笔者调查有些高校虽然开通了微博，但是关于营销推广方面的相关信息比较少。微博粉丝少，本校的学生有可能并不知道学校已经开通微博，更新了信息但是无人知道。因此，高校图书馆应该加大宣传力度，可以借助学校网站、论坛、校内信息公告栏、图书馆内电子公告显示屏、读书活动等相关途径进行宣传推广，让开通的微博发挥实际效用，而不是形同摆设。总之，要做好宣传推广工作，让更多的读者关注高校图书馆微博，享受其完善的信息服务，在心理上会对高校图书馆的服务价值加以认可，自发的推荐给周围的人进行关注，高校图书馆品牌价值日益突显，这样的裂变传播之后有助于高校图书馆微博用户人群的扩大和高校图书馆良好形象的建立。