微博在高校图书馆服务管理中的应用探究

　　摘要

　　微博以其低成本、开放性、便捷性、高效率的传播力度日益受到欢迎，在企业、媒体、政府、个人等方面都有不同程度的应用，并取得了很好的效果。

　　高校图书馆承载着学校知识传播的重担，如何以快速高效的服务模式和服务理念来满足读者需求、扩大用户覆盖面，是一个亟需关注的话题。微博作为一个具有信息传播能力高、用户众多、影响力大的信息交流平台，在高校图书馆中的应用，推动着图书馆服务方式的革新、服务理念的改变、服务内容的优化，以更优质的服务满足用户需求，提高用户满意度，打造图书馆核心竞争力和影响力。

　　本文主要由七个部分组成。第一部分绪论，主要阐述了微博在高校图书馆应用中的国内外研究现状，并说明了本课题的研究意义和创新之处。第二部分分析了高校图书馆微博影响力的相关因素，构建了微博影响力模型，更加直观的说明高校图书馆微博影响力因素涵盖的方面。第三部分用图表的形式展示了39 所高校图书馆微博相关的认证情况、账号名称、链接地址、开通日期。统计了每个高校从开通到统计截止时间 2014 年 12 月 15 日的相关粉丝数、关注数、微博条数、原创微博数、转载微博数、多媒体微博数、总转发数、总评论数、总点赞数等数据。第四部分通过调查 39 所"985 工程"高校图书馆在新浪微博上的开通状况和博文内容的深层次剖析，总结出了高校图书馆发布的信息主要集中在资源推荐、信息公告、互动交流、问题解答、资源共享、宣传推广六个方面。结合高校的实际情况、新浪微博报告、相关文献的指标列取，笔者构建了 17 个高校图书馆微博影响力指标。第五部分通过灰关联度分析法、主成分分析法、聚类分析法三种方法对统计的样本数据进行测评，测评结果基本相近，验证了 17 个指标的合理性，然后得出指标中的影响力排序，找出对提升高校图书馆微博影响力最具影响作用的指标。第六部分根据测评结果，提出了拓展高校图书馆微博影响力应该加强的六个方面。第七部分总结了本文研究的主要内容和不足之处，对其下一步研究进行展望。

　　关键词：高校图书馆 微博 微博影响力 测评　　目录
　　
　　摘要
　　
　　1 绪论
　　
　　1.1 研究背景及意义
　　1.1.1 研究背景
　　1.1.2 研究意义
　　1.2 国内外研究现状
　　1.2.1 国内研究现状
　　1.2.2 国外研究现状
　　1.3 研究方法
　　1.4 创新之处
　　
　　2 高校图书馆微博建设情况调查
　　
　　2.1 样本选取
　　2.2 数据采集方法和时间
　　2.3 数据获取与统计
　　
　　3 高校图书馆微博影响力分析
　　
　　3.1 微博信息传播的特点
　　3.2 影响力因素分析
　　3.3 影响力模型的构建
　　
　　4 高校图书馆微博影响力评价指标的构建
　　
　　4.1 高校图书馆微博内容分析
　　4.2 评价指标的选取来源
　　4.3 评价指标的建立
　　
　　5 高校图书馆微博影响力测评分析
　　
　　5.1 基于灰关联度分析法的测评
　　5.2 基于主成分分析法的测评
　　5.3 基于聚类分析法的测评
　　5.4 小结
　　
　　6 提升高校图书馆微博影响力的建议
　　
　　6.1 深层次挖掘微博的功能模块
　　6.2 契合读者需求的信息
　　6.3 加强互动和交流
　　6.4 革新管理形式
　　6.5 拓宽宣传途径和方式
　　
　　7 总结和展望
　　
　　7.1 研究总结
　　7.2 研究展望
　　
　　参考文献