高校图书馆提升教学科研服务的措施

　　高校图书馆是学校的文献信息中心。在教学方面，图书馆是课堂教学的重要延伸和补充，在科研方面，图书馆为研究者提供研究所需的资料信息，所以，图书馆是高校教师做好教学、科研工作的重要保障。因此，如何发挥图书馆的信息优势，进一步延伸和拓展为教学、科研服务的功能，是高校图书馆工作面临的重要课题。
　　
　　一、提高图书馆工作人员的服务意识

　　图书馆工作人员整体素质的提高问题一直是图书馆建设的一大难题。一个人要想做好一项工作，首要因素是要将之作为一门事业来做，即要有责任感。图书馆工作面向的是全校师生员工，接触面广。所以，图书馆工作人员一定要具有责任感，要把为师生员工服好务作为衡量自己工作的唯一标准。

　　1.要号召师生进图书馆，多读书。书是人类进步的阶梯———读书可以摆脱无知、读书可以充盈精神、读书可以涵养气质、读书可以开阔视野、读书可以生长希望、读书可以憧憬未来、读书可以幸福人生。而当今社会又是一个多元化且竞争激烈的社会，这既为个人发展提供了自由的空间和广阔的机会，又对个人成长提出更高的要求。所以，图书馆要组织相关活动，号召师生进图书馆，多读书，读好书，不仅读专业知识的书，而且还广泛涉猎其他各门知识。

　　2.改善服务态度。要耐心回答师生员工提出的问题，特别是第一次到图书馆的读者。任何事情都有一个熟悉的过程，第一次到图书馆的读者对图书馆的布局肯定是不熟悉的，对借书、还书等环节肯定是陌生的。

　　在他们的心目中，图书馆还蒙着一层神秘的面纱。此时，他们最需要图书馆工作人员的帮助。所以，工作人员的服务直接影响着读者对图书馆的印象、了解和感情。

　　3.及时把读者查阅和借阅的书籍归位。现在，几乎所有的高校图书馆都是开放性借阅，虽然给图书馆工作人员增加了工作量，但在很大程度上方便了读者的查找。工作人员要及时把读者查阅和借阅的书籍归位。否则，图书馆的书籍很快就乱作一团，给读者的下一次查阅造成极大的不方便。

　　4.做好反馈工作。图书馆工作人员要设法了解读者的需求，建立读者服务档案，用于记录读者的预借书籍、科研项目及其他个性化需求，积极主动提供信息，为读者提供更人性化、更周到的服务。

　　二、采取多样化的服务方式

　　1.做好新书推荐工作。利用出版社的征订目录或新书的内容简介，定期编写《新书推荐》，尽可能揭示文献内容，使更多读者了解图书馆的文献，提高图书文献的利用率，增加文献流通率。

　　2.举办多种讲座。针对不同层次的读者举办不同层次的讲座：对于大学新生，举办导读讲座，向他们介绍馆藏图书文献及检索方法，帮助他们掌握科学的阅读方法；对于大学高年级学生，根据他们的毕业论文、课程设计的需要，组织系列专题讲座，向他们介绍该专题的历史发展历程，还可介绍诸专家不同的观点，以拓展学生的思维。

　　3.开展深层次的导读工作。导读工作的主要服务对象是学生，特别是要帮助学生改变过于依赖、缺乏自主学习的现状，在阅读书目、阅读内容、阅读方法等方面给予他们指导，使他们尽快转变学习方式，让他们“愿学习、爱学习、会学习、能学习”。

　　4.组织撰写书评。读者看完某书籍后，总有所思所想，因此，组织他们撰写书评，并开展有关书评比赛活动，既锻炼了他们的文字表达能力，又扩大了相关书籍的影响，从而可吸引更多读者。

　　三、合理安排图书馆的资源配置

　　近几年，虽然国家增大了对高校的教育投入经费，但随着高校办学规模的扩大、专业的增设、学生人数的增加，图书馆每年购买新书、数据库的数量在一定程度上还是有限的，仍然不能满足广大读者对书刊资料和电子资源日益增长的需求。

　　高质量的文献资料是图书馆做好服务工作的先决条件，图书馆要合理安排有限的经费，购买学校最急需的书刊资料和电子资源。图书馆要千方百计提高图书馆文献资料的质量。为此，图书馆与高校其他部门建立联动工作机制，不能“闭门买书”，要定时、主动与教学院系联系，了解教师的教学、科研急需，采取与各专业教师配合的方式，不断补充书籍资料，使本校各专业藏书比例趋向合理，形成利用率高的藏书和资料体系。

　　学校图书馆与各教学学院的图书资料室要紧密地结合起来，所有文献统一编目，方便读者查询，相互补充，共同构成开放的图书服务体系。

　　四、提供网络信息服务

　　网络虽然能够快速为广大读者提供工作学习所需的大量信息，但若缺乏必要的导航，读者很容易淹没于浩如烟海的信息中，浪费大量的时间。因此，图书馆工作人员要提供更快捷的网络信息服务。

　　1.加强对读者网络检索能力的培训。“授人之鱼，不如授之以渔。”即便是图书馆提供再周到的信息服务，仍然不能代替读者自己掌握网络检索技术。目前，高校中还有相当一部分师生缺乏网络检索能力，图书馆要加强对这些读者的培训，向他们介绍相关检索方法，提高读者的现代信息技能。

　　2.主动参与教学科研活动。随着我国高等教育的不断发展，高校教师承担的科研课题越来越多。但普遍存在的一个问题是科研人员自己花费大量时间查找信息。为此，图书馆可以通过网络宣传介绍最新的科研成果，使广大师生及时了解掌握专业学科的最新动态。根据学校各自的学科特点和科研方向，图书馆应充分发挥文献资料丰富的优势，开展科技查新服务，最大限度满足教师开展教学和科研的需要。

　　3.开展网络代查或代检服务。由于权限的不同，一般读者只能查到某些文献资料，但没有权限下载。图书馆工作人员由于工作性质不同，其查阅、下载资料的权限远远大于一般读者，或者比较方便通过其他途径找到所需要的资源。图书馆可开展网络代查或代检服务，解决读者查阅、下载资料所遇到的困难，提高信息服务水平。

　　参考文献：

　　[1]崔晓平.浅析复合图书馆信息资源的优化整合.沧桑,2013,(4).
　　[2]张韩.网络环境下我国高校图书馆个性化服务研究———以湖南省三所高校图书馆为例.沧桑,2014,(2).