渠道酬金管理软件任务分析

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　　【题目】大数据环境下运营商酬金管理系统构建
　　【第一章】移动经销渠道酬金体系建设探析绪论
　　【第二章】移动运营商渠道业务
　　【3.1  3.2】渠道酬金管理软件任务分析
　　【3.3  3.4】经销渠道酬劳系统设计探究
　　【4.1  4.2】酬金管理系统的程序实现
　　【4.3  4.4】移动经销商酬金系统测试
　　【总结/参考文献】平凉移动运营商酬金管理研究总结与参考文献
　　
   
　　第三章 大数据环境下移动运营商渠道酬金管理

　　3.1 任务描述

　　渠道酬金管理系统是为了更好的为社会渠道提供知晓自己酬金的平台，通过客户端登陆的方式，能够使渠道负责人及时了解自己渠道的放号办理、话费代收、终端销售、基础业务、季度促销、酬金池扣发等各类酬金的具体发放情况，以便于定位自己的转型具体表现，并及时的能够对部分转型较为薄弱的环节进行重点补强，以达到移动运营商所要求的运营整体水平以上，从而能够使自己渠道健康、持续和平稳的发展，提升渠道的自身运营效能。同时通过对渠道酬金数据的提取、酬金数据的分析，便于各级渠道管理人员能够及时了解单一渠道的发展现状、片区、县区范围内的渠道整体发展情况，及时准确的掌握全网范围内渠道运营薄弱的县区、乡镇，通过数据比对、分析帮助各级渠道管理人员快速做出决策，并在结合下县区、乡镇进行实地调研，综合现状做出对发展较差县区、乡镇渠道的具体帮扶、整改和提升的方案和举措，从而达到对网渠道的整体运营能力的提升。

　　借助渠道管理系统，能实现渠道管理工作的系统化、规范化、自动化，从而达到提高管理效率目的。该系统是一个渠道酬金查询分析的数据库管理系统，由计算机代替人工执行一系列操作，这样就使工作人员可以轻松快捷地完成对渠道酬金的查询，对查询结果的分析，同时因为该系统为模块化的结构，对分析人员的基本知识要求较低，能够实现向一线生产人员推广的条件。

　　3.1.1 设计目标

　　设计一个功能完善，适合渠道代理商和后台管理人员使用的能进行酬金信息管理的系统。

　　能够实现对社会渠道酬金的查询并对查询结果进行分析的系统。要求能够达到检索迅速、查找方便、结果分析的可靠性高、存储量大、保密性高、寿命长、成本低、实用性广等特点，总体来说，实现以下功能：

　　（1）实现账户角色的分类授权，按照公司数据资料保密的相关要求，设置逐级查看系统数据和相关图表的权限，以达到数据范围的控制。

　　（2）实现渠道管理员、代理商酬金查询功能，相关人员要根据角色定义，实现授权范围内的酬金明细的查询，以实现电子化的酬金管理功能。

　　（3）实现渠道管理员、代理商酬金打印功能，对于系统内查询到的酬金相关数据，仅能以打印纸质版的方式进行输出，对于渠道代理商，其通过打印进行数据备份。

　　（4）实现渠道管理员、代理商分级别的渠道信息查询功能，通过渠道基础信息查询，分级别进行系统数据的核对和补充完善。

　　（5）实现渠道管理员、代理商分权限的渠道运营健康度的评定，系统根据一定算法，进行各级渠道的运营情况评定，渠道管理人员进行区域内渠道的运营情况分析，渠道代理商了解自身渠道发展现状。

　　（6）实现分区域范围内的整体分析数据的自动生成和图表展现，运用数据统计图表形式，完成各级区域内渠道的整体运营概况输出，对各级区域的运营状况进行分析定位。

　　3.1.2 具体要求

　　系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化、规范化和自动化，系统功能分析是在系统开发总体的基础上完成。

　　渠道酬金管理系统管理包括操作员信息表，渠道基础信息表，渠道酬金查询表和渠道质量评估表四个部分，具体信息如下。

　　（1）操作员信息表主要包含三级操作人员信息，分别是管理员级别信息，社会渠道代理商级别信息和渠道管理人员级别信息。

　　（2）渠道基础信息包含渠道编码、渠道名称、渠道负责人、负责人电话、归属片区、片区经理、经理电话信息。

　　（3）渠道酬金查询信息包含渠道编码、放号、代收、基础业务、终端、继续促销、酬金池座扣、扣发/补发等信息。

　　（4）渠道评估信息主要是根据月度渠道酬金列支项目，分别给予放号业务、代收话费、基础业务、终端销售、季度促销业务、酬金池座扣、扣发补发等项目一定权重，然后进行健康度计算评定，后根据运算数据，按照评定级别进行图表展示。

　　3.1.3 可行性研究

　　我们在经过对市场深入细致的分析和调研后，结合社会渠道酬金信息的实际特点，决定采用计算机技术和现有程序语言开发这套渠道酬金管理系统。一个成熟的渠道酬金管理系统不仅仅是记录个人的信息，提供查询，报表打印、对渠道的数据进行分析等一系列的工作，它能让个人从烦琐的手工操作中解脱，并且渠道酬金管理系统本身就运营商的渠道管理现状而言，就代表着一种现代管理方法。为了达到这个设计要求和标准，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定上述需求是否能够得到解决。

　　（1）经济可行性本系统开发简单耗时不多，所用的软件都基本都是免费的，对于个人素质要求不高，完全可以利用自己的知识储备、工程硕士阶段所学习的知识完成。而且，由于该系统能够在未来较长的一段时期内稳定地发挥作用，这对于社会渠道酬金的自动化、规范化、科学化管理具有较强的指导意义，同时对于节省人力资源、物力资源、减少人工干预等都有很大的帮助。由此可见，开发此系统在经济上是完全可行的。

　　（2）操作可行性操作可行性有时也称为社会可行性，主要论证新系统在企业或单位开发和运行的可能性以及运行后可能引起的对企业或单位的影响，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。

　　在当前信息技术飞速发展的大环境下，计算机技术和软件技术的更新使渠道酬金管理系统完全有可能，也有能力采用这样先进的管理技术，而且对于渠道管理人员来说，都具备本科以上的学历，对计算机的基础操作均具有一定的基础知识，能够完全胜任对该系统的使用。而渠道管理代理商，主要是进行酬金数据的提取和自我发展情况的了解，所需基础知识本身要求不高，而且经过一线渠道管理人员的集中培训和逐一讲解，也能够熟练掌握对该工具的使用，总体来说，对该系统的推广，不管是从管理人员还是一线生产人员来讲，均具备推广条件。

　　（3）技术可行性技术上的可行性分析主要分析现有技术条件能否顺利完成开发工作，硬件、软件配置能否满足开发者的需要，系统开发技术人员的数量，水平，来源等。渠道酬金管理系统主要是在业务支撑系统和渠道管理人员、渠道代理商之间架起一座桥梁，一是便于渠道管理人员及时掌握各地域内的渠道整体运营情况，为自己的改进、提升措施提供依据，便于自己能够准确定位“问题”渠道。二是使渠道代理商掌握自己的酬金发放情况，了解自己在渠道转型发展的具体表现，实现自我纠错的外界工具，同时也可提升渠道代理商对于渠道酬金发放的满意度，从而提高其业务办理的积极性。这些特点非常适合计算机的人机特点，用户可通过用户名和密码操作此系统，并在计算机上查找自己想要的所有内容。随着计算机硬件和软件技术的飞速发展，这就为移动运营商渠道酬金系统的建设、开发提供了技术条件。
　　
　　3.1.4 安全系统的定义
　　
　　本系统采用了密码登录方式来验证，使系统更安全，更方便管理。

　　（1）系统提供用户注册登录功能（用户注册由管理员统一管理），并且用户名和密码是唯一的。用户在注册界面上填写任意的用户名和密码；系统提供用户注册过程中的出错处理机制和操作成功处理机制。

　　（2）系统必须提供自动用户查询功能，通过查询结果确定用户合法性。用户在系统登陆界面上填写用户名和密码，并确定提交，合法的用户可以进入系统。

　　（3）系统对非法用户具有警告功能，例：一未注册用户企图登录系统，系统应该要求用户输入合法用户名和密码，或注册用户，并进入展示用户的操作界面。

　　3.2 任务分析

　　根据前面任务描述，要实现系统的预期功能，需要对系统开发的安全性、功能的基本要求及任务进行分析、研究，以达到实现各模块的功能。

　　3.2.1 功能概述

　　（1）适应性Microsoft 公司的 Windows 操作系统是现在使用最广泛的操作系统，而且其操作习惯已被广大计算机用户所接受。因此，在开发渠道酬金管理软件时，选择 Windows 操作系统作为操作平台可以使该系统得到更广泛的推广应用。

　　对本课题而言，主要操作模式是鼠标加键盘，鼠标主要是对进入各功能模块进行操作，而键盘主要用于输入信息。对于 Windows 操作系统的用户来说，大多习惯用鼠标，当然这也是广大用户的共同习惯，就目前来说，大部分软件的操作方法都是鼠标和键盘结合着使用，因此软件应该会受到欢迎。

　　（2）主要功能简介
　　
　　（1）登录表记录登陆账户信息，管理员要对自己的渠道系统进行管理，就必须要用自己进入系统的管理员名和密码，以便对实渠道信息进行管理，同时也是为了保证渠道系统的安全性，以防企业的正常生产遭到破坏，因此管理员就必须对登录设置密码。所以在此模块中，管理员可以修改自己的密码。

　　（2）渠道基本信息表记录渠道基础信息，为保证渠道系统的正常运作，渠道代理商需要确认自己的信息是否正确，保证查询结果是自己的，也方便后台人员查询时了解渠道信心，因此要对渠道基本信息进行查询，为了便于渠道信息的维护，应将编号设为唯一。

　　（3）渠道酬金信息表记录渠道酬金各项信息，酬金信息是整个系统的核心，代理商和后台人员可通过此表查看各类酬金结果，同时也可以对部分错误数据进行修改和补充，同时渠道管理人员可以根据酬金的分析与数据提取、图表的展现，分析和判断渠道运营的健康度。

　　（4）账户管理是指因为系统的使用有市级管理人员、县级渠道管理人员、渠道代理商，不同的用户因涉及企业的机密，因此需要按照角色进行权限的分配，以确保资料的保密。

　　3.2.2 软件的设计要求

　　（1）人机交互界面人机交互界面的美观程度、方便程度、易学程度以及效率等等，是用户使用系统时最先感受到的，用户对系统的“第一印象”往往从界面得来，人-机交换部分的设计结果，将对用户情绪和工作效率产生重要影响，因此在设计软件时不能完全忽略用户界面。在这个阶段用户的细节并不太重要，重要的是在这种界面下的信息交换方式。我们的目的是确保能够完成全部必要的信息交换，而不会丢失重要的信息。不经过实际使用很难评价一个用户界面的优劣，因此，在本阶段只是快速地建立起人机交互界面的原型，实现各级管理人员的系统登录和数据访问。

　　（2）软件接口一个大型软件的每个子模块要与其操作平台相结合，因此软件必须提供与系统的接口，以此来达到与操作系统之间的正常的数据交换。

　　（3）数据更新的及时性输入数据与输出数据达到及时的更新， 同时保证数据在各电脑间传递与流动时的准确性。

　　（4）数据的准确性对用户输入与输出的数据达到准确性，同时保证数据在各电脑间传递与流动时的准确性。

　　（5）时间特征要求能够快速响应用户的请求，以提高工作效率。

　　（6）输入数据的方便快捷性对于用户经常使用且基本固定的采用代号方式，通过关联显示方式进行选择输入以便提高数据输入的速度与准确性。

　　3.3.3 系统开发基本要求

　　运营商渠道酬金管理系统就要有以下的基本要求。

　　（1）用户界面要友好，使用方便，容错能力强，要有 Help 帮助功能，适应各种水平的操作人员。

　　（2）网络速度要快，要善用现有的网络，要突破时空的限制。

　　（3）系统安全性要高，需要有密码保护。

　　（4）具有很好的可扩充性，能够为将来集成更多的模块作好准备。

　　（5）能大量减少不必要的资源，善用现有资源来开发。

　　3.3.4 系统设计任务与原则

　　系统设计就是根据新系统的逻辑模型建立物理模型，是一个根据新系统逻辑功能的要求，考虑到渠道酬金系统的实际情况，详细地确定新系统的结构和具体实施方案的过程。它是系统开发过程的第二个阶段，大体上讲，系统设计包括两方面的工作。首先是系统总体结构的设计，其次是具体的物理设计。

　　（1）系统设计的任务系统设计的任务就是要依据系统分析阶段产生的文档资料，采用正确的方法确定新系统在计算机内应该由哪能些程序模块组成，它们之间用什么方式联结在一起以构成一个最好的系统机内结构，同时还要使用一定的工具将所设计的成果表达出来。另外，考虑到实现系统功能的需要，还要进行数据库的详细设计、编码设计、输入输出设计、人机界面设计、系统的安全设计等。

　　（2）系统设计的原则
　　
　　①简单性是指设计必须简单，这既是对系统实现过程、方式、设计界面的要求，也是对接口的要求，接口的简单要比实现的简单更加重要。

　　②一致性和完整性是指系统设计必须保持一致兼容，可以允许轻微少量的不简单和不完整，来避免不一致，同时为保证设计的完整性，系统必须覆盖到实际应用的各种场景。

　　③灵活和适应性是指在日常工作中，不可避免地需要进行管理人员的调整，系统能够适用机构及人员的调整。另外，设计系统的灵活要求在与其他软件的功能模块互通，便于后期1高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力。

　　⑤安全性是指渠道酬金管理系统涉及企业的机密数据，要求要有相对较高的安全性，要有必要的密码验证和内网访问控制。

　　⑥经济性是指系统在在满足当前渠道系统需求的前提下，尽量节约成本。一方面，在硬件投资上减少过度超前的投入，另一方面，渠道酬金管理系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简单，缩短处理流程。