外贸企业实施差异化发展的途径(2)

　　3. 垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）

　　垂直类跨境小额批发零售平台是指平台自己联系国内外贸企业作为供应商，买断货源，在自建B2C平台上将商品销往境外，B2C平台提供物流、支付以及客服等服务，一端连接国内的制造工厂，另一端连接境外消费者，通过赚取商品进销差价赢利，国内典型代表平台有兰亭集势、帝科思、环球易购、米兰网等。

　　4. 专业第三方服务平台（代运营）

　　专业第三方服务平台不直接或间接参与跨境电子商务的交易过程，仅仅为那些从事小额跨境电子商务贸易的公司提供通用的解决方案，为其提供后台支付、物流、客服、法律咨询等服务，帮助这些企业发展跨境电子商务销售业务，这类平台主要依靠收取服务费赢利，国内典型代表企业有四海商舟、递四方科技、法思特信息、特易资讯等。

　　三、跨境电子商务贸易平台建设存在的问题及对策建议

　　在国内跨境电子商务贸易快速发展的大环境下，包括国家跨境贸易电子商务服务试点城市在内的全国许多省市区，都在积极探索并逐步推行跨境电子商务贸易具体实施方案，搭建涵盖进出口代理、报关、通关、退税、融资结汇、物流仓储等服务的跨境电子商务贸易和公共信息服务平台是其中的一项重要举措。由于跨境电子商务贸易的交易流程涉及多个部门监管，在通关、结汇、物流、认证等环节对政策的协同性要求比较高，交易平台需要实现相关企业和政府管理部门之间的信息互通以及资源共享，不仅向电子商务企业提供完善的跨境通关贸易方案，还需要满足监管部门的交易信息管理需求。面对错综复杂的国际贸易环境和不断变化的商务需求，国内现有跨境电子商务贸易平台在产业链的深度整合、个性化服务提供、知识产权保护、模式创新等方面仍然存在一些问题。

　　1. 缺乏对相关产业链的深度整合

　　与传统国际贸易相比，跨境电子商务贸易存在多边化、直接化、小批量、高频率和数字化特征，其平台在资源、渠道等方面具有相应的优势，在产业链中居于主导地位，通过优化调整参与其中的制造企业、出口商、批发商、零售商、物流企业、支付平台等相关企业以及海关、税收、商检等监管部门的协同行动，对于整个产业链运作效率和企业竞争优势的提升起到积极的促进作用，尤其有助于中小企业的外贸升级转型。对产业链的深度整合能力是衡量跨境电子商务贸易平台服务能力和水准的重要指标，国内跨境电子商务平台已基本实现从信息流整合的初级阶段过渡到面向供应链的服务和资源整合阶段，一些大的平台甚至向全产业链服务整合模式转型，为了适应跨境电子商务业务的特征，制造企业的生产模式正在向柔性制造转变，对跨境电子商务贸易代运营和产业链配套服务的要求比较高，传统的营销推广、支付服务和物流服务已不能满足这些企业的需求。

　　对产业链的把控能力差是导致跨境电子商务贸易平台缺乏竞争力的重要原因。由于物流配送效率低、售后服务无法保证，购物体验直接受到影响，跨境电子商务贸易平台应将产业链涉及的各个企业和环节整合到自身的运营体系中，充分依靠平台大数据的支撑，精确分析甚至预测热销商品的种类及数量，做到提前备货，也可以考虑与保税区合作或采用"海外仓储"的模式，消费者一旦下单，能够直接从当地发货，不仅可以降低小批量订单跨国物流配送的成本，而且可以提高对商品成本和质量的把控能力，更有利于解决退换货等售后服务不便的问题。由于跨境电子商务贸易产业链较长，适度采取服务外包更有利于提升贸易平台的核心竞争力，在寻找合适的海外合作伙伴过程中，优先考虑与所在国较为成功的企业合作。此外，在搭建海外仓时，一定要注意遵守当地的法律与税收政策。

　　2. 服务同质化现象严重

　　跨境电子商务市场十分巨大，国内外传统的电子商务巨头、新兴跨境电子商务平台以及传统外贸企业都加入进来，当前国内跨境电子商务贸易平台提供的服务仍以营销推广为主，缺乏深层次的信息整合与个性化的服务提供，难以满足"世界工厂"向"世界商场"转型的需要。进入跨境电子商务2.0时代以后，跨境电子商务贸易平台需要从供应链柔性化、运营渠道多元化、品牌战略国际化以及运营模式本地化、支付方式本地化等方面入手，改善当前跨境商品和货源较为集中、相似度过高且支付方式单一的现状，为外贸企业提供更为专业和深入的服务。

　　"中国制造"往往以低附加值商品为主，历来在海外市场缺乏竞争力，跨境电子商务贸易平台应从优化供应商入手，提高对商家和货源的筛选标准，通过差异化、品质化提升品牌的国际影响力。随着移动购物的普及，跨境电子商务贸易平台应提供移动端购物群体的接入渠道，并进一步将线上和线下渠道融合，譬如建立线下体验店降低消费者对海外商品质量和购买渠道的不信任，消除消费者对跨境网购的距离感。跨境电子商务贸易服务竞争的升级，将导致以往在国内寻找海外营销服务的运营模式逐渐被国外本地营销服务所取代，这种以消费者所在地为中心的本地化运营模式，在对本地消费者熟悉程度和品牌化建设方面都具有得天独厚的优势。此外，在本地化运营过程中，提供消费者本国的支付方式，更有利于提升消费者的购物和支付体验，也有助于跨境电子商务贸易平台的差异化竞争。

　　3. 知识产权保护难度加大

　　跨境电子商务贸易的进口渠道和收货渠道都比传统外贸复杂，商品种类和品牌数量也都较为丰富，海关在进行知识产权确权时的数量和难度大大增加。跨境电子商务贸易具有多边化特征，各个国家之间的法律环境和知识产权保护机制存在较大的差异，跨境电子商务作为一种新兴的业务形态给海关知识产权监管带来了一定的风险。

　　为了提高通关效率，减少商品质量纠纷，跨境电子商务贸易平台应承担起提供合法销售渠道的责任，从供应链起始环节开始建立相关规制，确保商品来源渠道的合法性和商品本身的真实性，以较高的商品质量提高客户的购买信心和黏性，以合法的商品来源渠道方便授权商品的快速通关，并帮助海关建立知识产权授权许可白名单。

　　4. 模式创新需要进一步加强
　　
　　作为中国供应商开展跨境电子商务贸易的主要渠道，随着市场规模的扩大，跨境电子商务贸易平台之间的竞争也愈发激烈，亚马逊、乐天、eBay等国际电子商务大鳄均开通了直邮中国的业务，国内跨境电子商务贸易平台相似度较高的商业模式和运营方法已无法适应全球市场和国际化竞争，以弥补物流短板和提升客户体验为中心的商业模式创新是跨境电子商务平台可持续发展的内在动力。先把货运到国内，有订单后直接从保税仓库分拣发货的保税模式能够缩短商品配送时间，节约国际物流运输的成本，是在海关政策监管下的阳光通关渠道，适合大型的跨境电子商务贸易平台企业。
　　
　　跨境电子商务平台接到订单后在海外采购，待货物运至境内机场口岸后，由国内清关公司集中安排清关派送的海外直邮和集货直邮模式全程透明，不限品项，无需商检，适合从事代购业务且没有清关能力的B2C和C2C平台转运企业。与传统的海淘转运模式相比，保税模式和直邮模式不仅在配送周期和运营成本方面占有较大优势，并且通关渠道正规，受到法律保护。除了物流配送方式的创新外，以大数据为支撑的O2O模式在提升品牌影响力和客户体验方面效果显着，大龙网的OSell跨境电子商务交易平台借助海外本土零售商开展线下全球巡展展销会，智能化展示商品信息，并以大数据为基础进行客户信息管理，随时发现客户需求及存在的问题，并及时提出解决方案，实现精准营销。

　　四、总结

　　跨境电子商务进入产业信息化时代，国内许多传统制造企业也开始涉足跨境电子商务领域，随着理论和实务的深入发展演化，除物流、人才、产品、支付、监管等瓶颈问题亟待解决外，未来还会出现更多新的难题，跨境电子商务贸易平台必然面临从粗放式运营模式向精细化运营模式的转型。2013年8月份开始，国务院办公厅和海关总署相继出台了多项通知公告，对跨境电子商务贸易的"阳光化"起到了一定的助推作用，但是目前各项规定仍然是象征意义大于实际意义，可操作性不强，且存在政策规范不完善、各地方和监管部门执行标准不一致等问题。因此，跨境电子商务贸易平台在未来的模式创新、产业链整合等方面还有很长的路要走。
　　

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