第五章 L 公司管理团队建设及企业管理的优化
第一节 L 公司团队建设必须根植于有效的企业文化建设
能否形成一个有战斗力的高效团队，这个团队的领导人是起着决定性的作用，能否将属下的队员凝结在一起，这需要有独特的能力。每个人跟随一个领导者，就是希望他能够创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来。这才是团队建设的核心所在！也只有有了这样的凝聚力，团队成员才会明白和体会到个人的成功是暂时的，而团队的成功是永久的。在 21 世纪，个人敌不过团队，个人的利益也是依靠团队集体利益目标的实现方能实现，否则，没有了团队集体利益意识，只是为了追求个人的利益，那么这样的团队组织一定会崩溃，个人追求的目标也是实现有限。在近 30 年的企业组织实践过程中，我深深的体会到，不同时期的创业企业阶段应该有不同的阶段目标，这是形成有效团队的前提，没有目标就称不上团队，而统一团队的目标，就是要让每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力工作。这些初期建设团队的任务，都必须在建设团队之初就应该完成的统一思想、统一规则、统一行动、统一声音以致达到统一目标的目的，而这些任务，又正是团队建设中要形成的企业文化内涵所决定。
在企业是即生产有型的物质产品价值链的同时，还是生产无形的企业文化价值链的新认识下，培养接班人和企业的团队建设，同样也是一种基于相同价值观才能解决的问题。
无论何种行业的企业，无不是用一种产品或服务获得社会的认可，同时获得相应的价值回报。但是这样的产品或服务，会随着社会的进步和人们生活水平的提高会不断的变化，作为企业，也应该及时的跟上这种变化，不断创造新的满足人们新需求的产品或服务。但是在企业同时还是生产无形的企业文化价值的新认识下，我们能够提出的企业文化的终极目标是什么？她所能够激励或让后继者传承下去的源泉是什么？
在当今以人为本的社会思潮下，企业文化，就是人的文化，尤其是企业领导人的思想文化，这将决定一个企业文化的层次深度和水平高低。我们作为一个很普通的人来讲，我们所能够做的事情是很有限的，我们所能够创造的财富也是很少的，能够提供给社会的服务也是不完全的，但是，就是在这有限的时间和领域，让我们能够体验到在为社会作出贡献的同时，获得社会的认可和相应的价值回报，才能让我们的一生有存在的价值和意义，在为人们创造美好生活的同时，让我们的内心充满喜悦和快乐，这才应该是企业文化的终极目标。
经过学习以后多年的思考，我们现在提出 L 公司的企业宗旨是：用心用爱用技术，帮你帮他帮自己，助人助民助国家。三句很简洁的话，应该是囊括了我们所有公司同仁的内心所思所想，把崇高的理想目标和具体的现实行为很紧密的结合起来，因为在这些被帮助的“人”当中，我们也是其中一员。
基于企业是制造思想的新认识，要让这样的思想贯穿在整个企业的团队之中并且获得认可，则在所有准备进入公司的员工思想水平的考察和沟通交流中，必须是符合整个企业文化和团队精神需求的人员，方有可能成为我们企业的中坚力量。否则的话，另类的思想和庸俗的文化混进公司，会极大地影响本企业文化的形成和公司的工作气氛，会成为阻碍公司进步发展的障碍。但是，企业文化的传承和接受，不是仅仅靠对这几个字的认识，而是真正的表现在每个员工真实的生活和工作过程中。这些具体的表现形式，就是需要我们中国传统的儒家思想作风规范等等基本要求与现代化社会道德规范的结合，就是未来企业所有员工能够接受和表现的企业文化建设和传承的基础。
再伟大的理想和多么鼓舞人心的口号，一定是要通过一个个具体的政策或制度条例来落实到位的。否则，这些口号和理想，只能成为一个组织的梦想。
基于这样的理念，L 公司在目前可以达到的具体条件下，参考现代化企业管理制度设计出了以积分制为主要考核方式和激励员工提高个人素质、优化和提升员工生活水平和工作环境的管理方式。将职员所有与公司文化相符合、与传统的社会道德要求相一致、与公司具体的服务任务相结合的个人能力素质、行为规范和工作状态、工作业绩等等都列为公司考核激励和奖惩的具体指标，用积分分值高低来确定每个员工在公司的层级排名和职位高低，并且与其在公司所能够拥有的期权激励机会、股权份额分配挂起勾来，从而极大的调动了所有公司职员积极学习、努力提升个人素质和奋发工作的精神状态，使得过去企业里通常是上层领导监督和约束下属的管理模式，转换成为员工个人发自内心的学习工作等上进的内在动力。
第二节 L 公司管理团队的管理方式变革
通过学习我才知道，我们过去的管理模式已经过时了，社会发展进步之快，我们所经历的已经不是一个逐渐进化成长的过程，而是已经进入了要经历行业转型快速发展急速爆炸的年代。如果不能彻底地颠覆过去固有的传统经营管理模式，那么我们是永远跟不上时代进步的节奏的。所以，在通过学习以后，我在重新组建公司的发展项目和建立公司的管理体系时，彻底改变了传统公司的管理模式，企业的领导者必须和员工一样，在从事公司开展业务活动的同时，关注着市场的变化，随时随地的思考企业的未来和发展前景在哪里，并且能够获得最新的技术信息和经营理念，把这些在工作第一线上时得到的收获迅速转变为对公司管理方式上的变化。L 公司的积分制管理方式，就是在这样的模式下出台的了。在 L 公司的积分制管理模式下，企业的经营者和普通员工一样，接受公司积分制度的考核，同时还要引领公司的发展方向。对工作在第一线的员工，要给予充分的家人般的关怀，不管员工做的怎么样，首先要使得他们在心理上和精神上得到温暖，其次，才是用经济手段考量业绩和分配劳动收入。
通过对传统企业管理模式树形结构的颠覆，将一线员工视为公司的生命创造者，他们工作状态和方法能力如何，将代表着公司的形象和精神，他们的业绩将决定公司的生存周期和长短，所以，对一线员工的考勤方式及工作环境和状态的关注，在力所能及的范围内，给他们给予充分的家庭般的关怀，而不是靠严格考勤制度等形式上的手段来约束他们，让他们充分体会到，今天的工作环境和待遇是每个人辛苦劳动换来了，必须珍惜。公司的员工同样也要成为公司企业文化的学习和实践者，让普通的员工一样有成长的空间和发展壮大自己的希望。这样，用公司的人文关怀和文化精神，成为公司发现人才、培养人才，最后留住人才的最佳方式。
第三节 企业文化建设离不开学习型企业的氛围创建：
企业经营管理模式的创新和紧跟社会科技进步脚步的节奏，才是中小企业、尤其是民营企业不能没有的思想和行为。学习型企业不存在行业的选择对错问题，问题的关键是作为企业的领袖我们都学习了什么？学习的结果能够给企业的发展带来什么？通过学习，我们知道，企业的同行业竞争是很激烈和残酷的，那么，作为一个进入门槛很低的行业来说，企业真正不可替代的竞争优势是什么？什么样的产品或服务，才是企业在激烈的同业竞争中能够一直保持立于不败之地的核心竞争力？通过学习我们才知道，在现代高速进步的人类社会中，随着人们的生活水平和质量的不断提高，以及工作和生活的节奏加快，会有越来越多的工作生活新需求涌现出来，而不断发现并能够满足人们这些不同层次不同方式的新需求而产生的新行业、新技术、新领域，则是一个能够跟上现代社会发展进步节奏的企业所必须要有的学习能力。而只有当企业的决策者都具备了这样的学习能力，才能够在纷繁复杂的社会乱像中清晰地确定自己未来的目标，为达到这个目标所必须要具有的对各类信息的敏感把握，准确判断和预测我们怎么样才能根据社会发展进步寻找能够为社会作出的新服务和新贡献的机会，抓住这个机会可以为企业的生存带来的发展前景规划，以及通过学习能够产生的现代社会下企业经营模式的新创意和盈利方式的创新。
在企业只是一种获得盈利的模式工具的概念下，当我们的企业发展，或者说是我们的企业盈利下降、经营困难的时候，就应该是思考是不是我们的服务领域或服务对象出现状况了，我们所能够提供的产品或服务已经不能满足人们的新需要和新需求了，这才会导致我们的企业经营困难，从而带来的是企业的盈利下降，经营模式出问题了，也就是我们通常所说的企业所处的行业及服务方式是朝阳行业或是夕阳行业的通俗描述。
第四节 L 公司经营模式的创新思路：
在企业只能是生产思想的新观念认识下，哪怕就是门槛很低的建筑室内装饰设计施工行业，一样可以发现新的服务方式，满足不同人群不同层次的新需求，找到新的盈利模式。在不同的地区和不同的消费人群中，存在有大不相同的消费观念和行为，在建筑装饰行业也一样。所以，未来的装饰装修行业，同样也是极需要专业细分化的行业。专业细分，从而满足不同人群、不同层次的人们需要，在细节、速度、效率和物美价廉、最大地降低消费成本，满足人们对美好生活和舒适方便的需要和追求，同样可以找到新的经营模式和新的利润增长点。跟上人们新的消费习惯，采取大多数人们获得信息的方式，用最新的现代技术及工艺为更多的人们提供不同的服务方式以满足不断涌现的新需求，这才是未来企业转化快、适应能力强的具体表现，也是不断创造新的利润增长点的必由之路。
根据社会不断发展变化的市场化趋势，新的社会服务需求也会同样快速的涌现出来，只是看我们的企业是不是能够敏感的发现，并且能够快速的形成应对机制。所以，不管是高科技技术企业和进入门槛比较低的企业，同业竞争中的信息情报获得是变得尤为敏感和突出，那么，企业该怎么能够敏感地发现新的市场化社会未来会出现规模化的社会产品和服务的新需求呢？企业的市场化竞争情报该怎么能够获得？又怎么能够根据所获得的情报快速反应，并且形成有力的竞争优势呢？随着现代化社会进步的速度和人民生活水平的不断提高，任何一个企业都不可能只依靠一款产品或某一固定的服务方式永久地保持拥有这块市场，并且依靠这种产品或服务一直获得足够的利润来维持公司的生存和发展，越来越市场化的商业行为要求我们必须紧跟社会进步的步伐，不断地发现和创造人民的生活需要，从而再为广大人民提供方便快捷的服务的同时，也为企业的未来寻找更远大的目标和赢得更多的市场机会。
基于这样一种设计思路，L 公司在经过深思熟虑之后，果断转向互联网行业，把 L 公司积累多年的装饰装修行业技术经验和所了解的行业内幕，全部搬到互联网上，创建一个更加专业细分化的商业平台。让过去都是在线下一对一的沟通和服务内容，全部通过互联网平台实现。即减少了过去的繁琐环节，又压缩了客户不必要的开支成本，提高了工作效率，使得靠坑蒙欺诈骗取用户钱财获得不当利益的冒牌装饰公司的盈利机会越来越小，让整个行业的行为越来越规范和市场化。××创意家装网就是基于这样一个理念被成功设计和上线了。
通过**创意家装网，把过去靠自己的技术和人脉关系承接工程的商业行为，转变成满足网络都市人需求，搭建一个供需双方相互沟通和交流、信息共享、快速提供各类服务的网络平台的市场行为。并提出“用心用爱用技术，帮你帮他帮自己，助人助民助国家”的企业宗旨，并学习设计了以提高员工的综合素质为基本要求的企业考评积分制的管理办法，同时融入所有员工的工作状态和个人业绩能力，将这些很具体的工作生活状态一并纳入企业的管理制度中去，将每个员工的努力方向和工作生活状态，用一个个很具体现实的指标量化出来，使得员工在我们的企业中，不仅仅是获得了一个谋生的职业，同时也是获得了一个美好的工作生活氛围和对未来的希望。
L 公司通过对未来市场化社会服务需求调查和分析，做出了通过互联网实现装饰装修行业更加细分各专业服务的经营模式，通过更加具体的地域划分和建立各地的分站网络系统，使得装修用户和各类材料供应商、设计师、施工队伍等直接通过我们搭建的平台进行沟通和交易，减去过去很多中间商借助信息资源不对称从而给装修用户增加的开支成本，和一些浑水摸鱼的冒牌装饰施工队伍获得的不当利润，同时利用 L 公司近 30 年的装饰设计及施工管理经验，为注册为我们网站的装修用户提供住宅功能设计审查、装修预算审计、工程施工监理及建立工程质保金制度等。同时，将过去一直努力推广的高效设计软件培训项目通过我们的网站建立网上课堂，培养有志于从事建筑装饰设计专业的年轻人获得更加具有竞争实力的技术水平，通过我们系统的认证考试，从而为今后的职业发展争取到更加广泛的社会认可。这样，在为我们网站的注册用户提供更加方便周到的服务同时，获得比过去单项工程、单个培训利润更低但是总量更大的社会和经济效益。彻底转变过去传统的建筑装饰企业的经营模式。
第五节 未来的企业家只能是一个不断学习型的领导人未来的企业不仅仅是学习建设企业文化，学习企业管理理论和更换企业盈利模式，更重要的是，要时时刻刻都关注着国家对社会未来发展的规划和顶层设计，只有跟着执政政府对未来社会的发展规划，来相应地从中发现和自己所在行业中的相关信息和能够提供的产品或服务，才能让自己的企业，尤其是民营企业转型容易，变化快的特点，来迅速地形成自己的竞争力，这才是一个民营企业能够永远立于不败之地，保持基业长青的核心价值和竞争力所在，而这一切，都取决于该企业的领导人是否具备时时刻刻学习的心态意识。
学习型的企业，不仅仅是依靠能够传承的企业文化价值链来吸引员工，作为企业的领导者个人，对待和自己一起打天下的团队成员和属下，也要给他们创造对未来的希望和家庭般关怀的幸福感，引导他们树立跟着这样的企业领导人，哪怕是一无所有，通过每个人的艰苦奋斗和整个团队的紧密合作，依然会打出一片新天地的奋斗目标。同时，也会让有着独立自主并且具有超越你的管理水平和技术的后来人，把你所有公司管理上的整体制度复制过去就可以经营自己的新企业，不断壮大企业集团的实力，也是通过不断让员工有足够的发展上升空间和通道来留住人才。这些，都要依托本企业的真正精神所在，而这个企业的精神，一定是来自这个企业家所具备的个人精神，是这个企业家能够在实际的工作和管理过程中，所体现的一种思想和表现出来的一种精神，这种思想和精神，就是一个企业的灵魂。只有具备了灵魂的企业，才能在激烈的市场竞争中保持活力和不断发展壮大下去。当一个企业在经历了较长一段时间还不能形成这样的思想和灵魂的时候，仅仅依靠所谓的技术领先和管理创新，那么，一旦更新技术的拥有者出现，一旦更领导实际潮流的经营管理模式出现，守旧的企业就会开始是遇到经营管理困难，设计管理技术人员流失，有野心者带走企业的客户和市场，最后经营不善走向倒闭，不就是一个完全可以预料的到的现象么？由此而看到的，这就是为什么现在中国很多的新创企业的成长和维持周期短暂的原因所在了。
