第六章 研究结论
第一节 企业管理团队建设的成功与失败关键在于企业领袖
通过几年的学习和上述的总结，我们今天知道了，作为一个企业的创建者和领导人，必须站在一定的高度上来看待我们今天所从事的事业，对待未来的企业管理团队建设以及企业的发展，必须有全新的认识和方法。
一 重新认识企业的组织形态
在激烈的市场竞争状态下，企业应该是一支在商场如战场上能征善战的军队，企业的思想文化与合适管理制度的和谐机制建立，是一个企业家必备的基本素质。这样的素质要求一个企业家个人必须具备自己的思想和精神，通过各种途径和手段，让个人的思想和精神成为这个企业的灵魂，使得每位在这个企业工作的员工理解和接受这样的思想文化，从而形成本企业特有的文化传统，并且能够通过一定的制度手段使得这样的企业文化能够传承下去，有了这样的企业文化基础，才能使得整个企业的团队成员，能够应对纷繁复杂的社会乱象，通过合适的考核评价体系，优胜劣汰，打造一批各个都具有优良道德品质、良好事业素质、能够独当一面的团队成员，使得整个公司团队成为一只能征善战的队伍。而要完成和达到上述的任务目标，则全部依赖于领导者的个人素质和能力。这就是对一个企业领导者的思想格局和魂魄精神要求。
企业领导者的思想格局，只能通过不断的学习成长提高，让自己永远保持在领袖这个地位上，才能带领部下在激烈的市场竞争中立于不败之地。否则的话，当一个企业当初的领导者变成一个企业的管理者，你就会失去应有的视野格局，如果在由一个管理者变成你这个企业的打工者，那么你这个企业就会随时面临再次倒闭的可能。
而希望能够长期发展坚持下去的企业，必须是一支能征善战的队伍，其领导者必须是一位善谋者带着一批善战者组成的团队，才有可能在艰难困苦的局面下苦苦支撑的状态中，由领导的善谋来逆转战局，由善战者的队伍力破千军。从而使得我们共同的企业基业长青。
民营企业的未来以及能否可持续发展，全部取决于当初创建这个企业的发起人的思想境界、视野格局、人文关怀与企业制度制定与执行力的水平、作为企业领导人的学习力、思考力、行动力以及表达力等等一系列在现代化社会迅猛发展状态下的职业核心能力的自我修为、自我管理、自我学习、自我成长的态度和能力。作为一个创业者来说，真正属于能够贡献给社会的产品，是这个企业的文化精神和所建设的团队；真正体现这个企业存在的价值，绝对不是所谓的新产品新技术之类的有形物质，而是这个企业的思想内涵和外在的精神状态。
二 团队建设与员工训练
没有一流的管理团队就不可能带出一流的企业员工，而企业经营最大的成本是那些没有训练到位的员工。
作为一个微小企业的创业者来说，带出一个团结合作精明能干的高效团队是最重要的工作，这是完成所有创业项目的根本条件。但是，当我们遇到了许许多多的求职者申请加入的时候，我们总是会选择那些看起来很精明能干的人作为下属，希望他们能够积极主动并且十分完美的完成公司所有的经营项目。岂不知，在实际的选人用人却根本不是这样的情况。
据说二战时德国将士兵分成四类：聪明又懒惰的人可以做军官；聪明又勤快的人可做参谋；愚蠢又懒惰的人可当士兵；愚蠢又勤快的人赶紧滚蛋。以上的说法虽然有失偏颇但也昭显了一个高效团队的管理思路和用人原则。而一个团队中就恰恰存在着以上的四种人，由于团队是由人组成的，故带好一个团队必须研究和解决的问题是：怎样把太聪明的人控制在自己的团队里不出乱子，怎么把比较愚笨的人的潜能激发和培养出来，从而把人都变成对企业有用的“人才”.
在我们经营企业工程项目二十多年来，经常遇到有效益较好利润较高的项目负责人带队出走的状况发生，这些项目负责人都曾经是我们辛辛苦苦培养和带出来的能够独当一面的所谓“人才”,但是在利益的诱惑下，一旦他们自行创业的条件时机成熟，他们就会感觉到自己羽毛丰满，可以独自创业去了。岂不知，现在的社会，已经不是依靠某几个人单打独斗的年代了，靠几个利润高的项目养活不了一批人和长期维持一个公司的正常运转，必须有一个多方面的团队合作，才能使得一个企业能够生存下去。在现在 L 公司向物联网方向转移经营模式的时候，同样也遇到了这样的所谓“人才”,当公司把一个预测效益远景较好的项目交给一个技术高手负责的时候，当这个项目快要投入市场将要产生效益的时候，这个所谓的高手竟然以此项目的开发技术作为条件向公司负责人提出这样那样的利益要求，甚至要出卖这个项目的技术，岂不知，离开了公司苦心经营了多年的人脉圈子，这个比较具有专业化的项目技术，在离开了公司特有的经营渠道以后，几乎产生不了任何的经济效益。对这样的所谓“人才”
公司的高层就只能做出决定，放弃这个高手做出的所有项目技术，重新策划更高更广泛的此类经营项目。但是这个所谓的高人，也只能是离开公司，再也不会有获得相应利益的机会和快速成长的空间了。
在这方面，L 公司管理层深深的感觉到，过去的管理制度远远不能约束和管理具有一定智慧的高人，必须要有足够吸引人的公司文化建设和股权期权激励机制（L 公司的积分制），并且公司的管理层也一定要融入这个“人才”所带领的团队，一同从事各项具体的工作，对所有工作进展的过程都十分了解，这样才不至于让“人才”自己独掌项目技术机密从而不能正确认识自己而产生非分之想做出走上歧途之事。也只有这样才能吸引和留住人才。
对于那些只想着干活混日子拿工资，企业经营好坏与其无关的员工来说，怎么激发起他们的内在潜能和参与公司团队的经营管理，则也同样是微小私企经营管理必须要努力突破的管理瓶颈之一。在传统体制内的企业或组织管理上，上级以权力压服及制度约束下属，既不给下属充分发挥个人主观能动性的机会，也不尊重下属的独立人格，哪怕下属再努力工作做出来的业绩，也只能是记在主管领导的功劳簿里，下属的工作积极性全被抹杀，企业组织的经营管理也是全按着领导的长官意志来执行，这是很多下属员工混日子没有主动创新意识的根本原因。在我们这样的微小私企里，充分发挥每一位员工的工作创新意识和主观能动性，给所有的员工创造一个快速成长的客观人文环境和激励制度，这是使得企业资源最有效利用并且创造良好的工作氛围和环境的最佳方法。L 公司基于这样的管理理念，开始着手从公司的文化及制度上改变传统的企业管理者高高在上的意识，让工作在第一线的员工充分获得公司管理层的尊重和重视，所有的公司管理者和部门均是为第一线员工服务的管理体制，使得 L 公司的管理模式发生了根本性的变化。在具体的团队管理过程中，我们要求管理者应该做到：
a、尊重下属。己所不欲勿施于人。从公司的文化建设上，L 公司的管理者要学会做到尊重你的部下，热情帮助你的部下，不要吝啬你的赞美，关心部下的工作和生活状况，让部下在整个团队里有满足的归属感，而不是让部下一味的克服困难被动加班创造效益，在个人素质提高上，通过 L 公司积分制的激励制度建设，让属下的个人才华和特长品质得到充分的展示和发挥，并且能够获得公司其他员工的赞赏和认可，从而使得每位员工的内心充满着自己是公司形象的自豪感和维护公司利益珍惜能够在公司工作的机会，感受到公司团队的归属和爱的存在。
b、学会倾听。L 公司要求所有的公司管理者要把和公司属下员工私下沟通聊天作为管理公司的重要工作内容之一，倾听公司员工对公司的管理意见及个人在公司内的发展要求，倾听他们在工作和生活上遇到的困难和苦闷，甚至帮助公司的年轻员工正面引导树立正确的人生目标和尽可能的成为他们的朋友，帮助他们寻找到个人成长的方向和方法，帮助他们消除对未来的顾虑和压力，使他们感觉到公司是可以依赖获得安全和倾诉内心的地方。
c、敢于授权。在公司经营目标明确的基础上，善于对有能力的普通员工进行暂时的项目责任授权，让下属有机会锻炼和提高自己的能力并且为自己的行为承担结果，这也是 L 公司培养公司骨干力量的重要形式之一，对单独授权负责项目成绩出色的员工实行个人奖励积分并在效益兑现的时候将积分转化为公司的期权或股权，是给个人努力的员工提供一个获得超额报酬及快速成长通道的有效方式，从而大大激励了员工个人主动承担工作的积极性。
d、树立标杆激励公司其他员工。一个团队中的成员能力、素质参差不齐，L 公司通过培养工作业绩突出的骨干成为公司其他员工学习的标杆和榜样，通过精神及物质上的奖励，使得那些能力和素质较弱的员工学习身边的同事的工作方式和迅速进入奋斗状态，通过会议及各种宣传途径介绍也推广优秀员工的工作业绩和成功经验，是提高整个公司团队整体效益及团队士气的有效方式之一。
e、创建学习的氛围。通过我本人的学习，我深深的感受到了学习能够给我的创业经营的管理理念、文化素质及视野，都有了极大的提高，为此，L 公司也相应的制定了有关鼓励公司员工积极参加各种学习训练活动的政策，努力在公司内部创建一个良好的学习氛围和环境，让整个公司的成员都在学习中学会懂学习、会学习、能学习，在工作中懂总结、会总结、能总结，懂创新、会创新、能创新，懂拼搏、会拼搏、能拼搏，只有通过这样不断的努力，每个公司的普通员工才能达到或获得自己想要的成功。
对于我们这样通过个人努力奋斗走到今天这个地步的人来讲，作为初始的创业者，应该清楚地知道：愚笨的人就是出色的学习了根本不需要学习的东西，出色的完成了根本不需要干的事。作为经营一个企业的管理者，要知道所有的投入都是成本，但最大的成本就是训练不到位的员工，为此，我们今后要努力做到：
a、保持激情。要激发别人的热情，首先自己本身要拥有这份激情，管理者的激情是自信，随时给团队成员注入力量和信心；管理者的激情是灯塔，做出表率并指引方向，用激情感染团队成员；管理者的激情还是火炬，去点燃团队激昂的斗志。
b、保持良知。良知是真理、是人性。表现为平等和尊重，表现为公平和公正，表现为对事物的探究，做正确的事情以及把事情做正确。
c、勇于担当。“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体。”成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个队员都放心大胆的勇于冲在前面，因为他们知道会有一把伞会为自己遮住强光。
d、因人而异。每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，价值观各异，要做到观念及思路的一致性，要在理解、尊重的前提下“因材施教”.用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。
世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长及首席执行官后，通过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视《对话》栏目中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、靠的住的企业，从这句话中我体会到了温馨和大气，这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本身也是激发团队内动力和训练员工的重要途径和方法。
第二节 基业长青必须依赖于成为学习型企业
对于建筑装饰行业来说，在过去，貌似进入门槛很低，但是，在科技发展水平快速进步以及不断涌现出来的的新的社会服务潜在需求尚未形成公开表象的时候，作为一个有着强烈企业竞争意识的领导者来说，是否具有能够获得这些未来会形成市场规模化需求的信息情报，并能够敏感地在这些随时随地出现的各种鱼龙混杂的信息中提取有用信息，根据自己的学识和能力进行信息整合、预判和提前规划，提出自己对未来企业盈利模式的创意，这是决定一个企业兴衰成败的决定性因素。
学习型企业的经营思路绝对不是在艰难困苦的状态下勉强经营苦苦坚持，而应该是顺势而为，借力加油。互联网将引领未来市场经济 20~30 年，所有的未来企业经营领域都会或多或少地受到互联网的影响，因此，企业的经营管理方式必须紧跟现代科技进步水平的发展，充分利用互联网的优势，降低企业经营成本和实行企业员工管理弹性工作制，将是企业以人为本管理的必然趋势。
学习型的企业的经营模式必须紧跟社会科技发展进步的步伐，转换经营模式必须走出本行业的视野圈子。除了在产品和服务上继续努力持续创新以外，必须学会整合资源，跳出老圈子，建立新人脉。
学习型的企业必须根据市场规则的变化，随时更新自己的市场营销手段，否则的话，当一个企业的经营目的仅仅是为了获得更多更大的营业收入或利润的话，你仅有的那点所谓新产品新技术，会被未来出现更具有价值的项目所代替。
企业领导者的管理制度建设和对员工的人文关怀体现，必须面对自己的责任，是要为社会、为大多数人担当，老好人所带的队伍，只是提高了企业的经营成本，漠视企业在走向死亡之路而不清醒。
第三节 团队建设理论应用与经验总结
创业，对于每一个当初满怀豪情、实现自我价值的年轻人来说都是一种梦想，但是，随着年龄的增长和经验的积累，应该把这个梦想逐步变成自己修身养家报效祖国的一种理想，如果要像自己所创建的企业能够做到基业长青后继有人，必须把当初的梦想、理想，在具体的社会实践中，变成一种对自己所带团队的一种思想！
我是带着近 14 年从创业企业组建、参与施工、设计、管理到历经企业在发展过程中所遇到各种各样的问题，来参加我们学校的 EMBA 课程学习的，在整个的学习过程中，的确获益匪浅，尤其在学习课程结束准备毕业论文的阶段，几乎历经了两年的时间，几易其稿，本来是把一个看似简单的创业企业团队建设中出现的问题，想在学习结束阶段找出一个合理满意的答案出来，结果，却发现，作为一个自己参与创业和经营管理的所谓创业者来说，一个在公司管理和运营阶段出现的很多企业都会经常发生，貌似很正常普通的问题，却隐藏着巨大的危机所在，如果一个企业不能给员工带来幸福感，不能带来对未来生活的希望和实现自己价值的体现渠道和表现形式，那么，这样的危机就会时时刻刻的潜伏在我们所在的企业当中，只是未到整体爆发的时刻，一旦遇到合适的境地，这种隐藏着巨大的危机一旦集中爆发出来，就会立刻导致公司死无葬身之地的境遇！现在我们经常看到一个个朝气蓬勃的企业，短的维持到 2、3 年，长的经营到 7~8 年，就会遇到一个企业发展的平台期，直到遇到发展的瓶颈期，如果能够通过努力的学习和深刻的反思，拿出壮士断腕的勇气大刀阔斧的进行改革和创新，才能度过危机，让自己的企业变成一种事业，在不断地为社会创造美和价值的同时，变得成为自己的兴趣和实现自身价值的所在，那不才是自己这一生的真正存在的意义么？
一 团队建设理论探讨与实践
一个企业团队建设的好坏，意味着这个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现，更是这个企业努力做大做强的基础。团队建设首先要从创业之初的合作伙伴做起，队员之间亲密团结，协作到位，营造良好的企业文化氛围，彼此之间关心爱护，形成一个家庭般的工作环境。这才能给后来者以环境感染影响人的可能。用温暖的企业文化理念关心员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工，多与员工沟通交流，给员工示范性的引导，树立优秀员工为企业榜样，激发员工工作的积极性和创造性，更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己、提升自己的平台，形成一种团结协作的氛围，让员工感觉到对企业的依赖和信任，在这个组织里面分工不分家，有福同享有难同当，个人的事情就是团队的事情，团队的事情就是大家的事情。
对待每个人、每件事都要认真负责。
（一） 团队建设的指导思想和基本原则
规范和领导建设好一个优秀的团队，除了上述几点基本的思想以外，作为企业的创建者，还应该把握以下几个重要方面的建设原则：
a、努力成为优秀的团队组织领导人。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导者一定要具备如下素养：（1）、品德高。仁义礼智信等中国传统文化所归纳的几种品质是一个人才必须要具备的优秀素养，一个优秀的人才拥有良好的品格，才可以让组织成员众望所归，才可以成为组织的精神领袖，可能带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。（2）、能力强。要想保证组织团队同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，并且能够在具体的创新的事物上亲力亲为，表现出具有解决问题突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力上、业绩上，而不是在学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内杠或内耗，让下属安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来实干型的。（3）、多用文化理念领导人，少用管理制度约束人。作为一个团队的领导，如果仅仅依靠组织授予下的职权来去管理下属，靠制度来约束下属必须服从什么，这样的团队组织是没有主动性和积极性的，通过组织制度授权是建设管理团队的基础，但是用个人的人格魅力感染影响他人、严于律己、率先垂范等展现行动带领团队成员，才能真正实现人性化管理、创造一流企业文化亲切氛围、和谐工作环境的理想。中国传统国学文化中有句话“小赢于技，大赢于德”.对于一个梦想基业长青做大做强的企业家来讲更是如此，依靠某一点领先于他人的技术我们可以获得满足个人物质需要的部分利益，但是要想在这个世界上留下对人类社会进步发展有自己个人的贡献的痕迹，只能靠个人的品德和无私，才能争取获得大家和社会的认可，创造属于自己的事业足迹。
b、逐步形成共同的事业愿景。一个团队组织能否在一起走的更远，归结于这个团队的共同愿景有多长久的吸引力，也就是这个团队是否有共同一致的信念和理想。理想是每个人梦寐以求去追求的东西，一个找不到理想的人，如同行尸走肉在空虚中度过一生。对于团队组织来讲也一样，一个团队没有愿景，必定会在满足了一定程度的物质财富追求之后，陷于灯红酒绿的迷茫之中而找不到下一步前进的方向。所以，树立远大的理想是这个团队克服困难、风雨同舟、共同前进的动力和前提。这个理想应该建立在每个人所追求的生命价值和意义的共同认知水准上，从而形成组织的存在价值和目标，让团队成员清晰地感知到自己在这个组织中努力工作将会实现一个什么样的愿景，并为此承担在这个团队组织中的任务与责任。大家齐心协力，分工合作，才有可能达成团队组织的愿景目标。
c、清晰而具体的团队目标。
理想的实现是依靠每一个具体的短期任务和目标的实现才能达成的。在团队建设形成了确定的愿景规划和目标之后，就应该逐步建立起更加具体的组织经营目标，并把这个经营目标分解为长期、中期、短期的服务品牌、服务区域、创造价值以及获得利润等等更加具体的实践方案。通过团队各个部门和个人的努力，期望在具体的时间段内能够达到什么样的程度，包括个人能够获得什么样程度的回报以及可能的成长空间。只有这些一个个具体的小目标的实现，才是整个团队组织整体目标实现的具体保证，也是每个加入团队成员努力工作积极行动的动力所在。
d、形成互补的团队成员组织。
一个团队初步形成的时候，每个人都是有自己梦想和追求并附有激情的个人，这是在创业初期所必须要具备的气质。但是，要保证团队组织的有效和强大的执行力，在成长中的团队成员个人气质的组成就显得十分重要了。很难想象，一个团队中都是个性独立、各个自以为是的特立独行者，这样的人长期的组织在一起会成为一个什么样的团队。因此，在团队建设的过程中，逐步发展和吸收互补型的成员类型，才是凝聚组织的基础。这其中包括性格互补和能力互补。就像这个世界有男有女有强有弱一样，在个性、气质、能力、专长方面逐步地形成互补型的团队组织，这样的团队组织才会更有力量，才能更长久的凝结在一起。
e、完善合理的激励考核机制。
人都有惰性和攀比心理，一个团队组织要想保持持久的动力和活力，就必须引入考核激励机制，让团队成员在竞争和激励的状态下发挥个人的主观能动性，通过建立合理而有效的薪酬考核、期权激励、股权兑现等具体的报酬体系，让大家在共同的组织管理制度下施展才华、建功立业，在组织中获得认可和荣誉，通过激励来调动团队成员的斗志，通过惩治来避免团队成员离心离德，并且能够真正做到优胜劣汰、不断吸收新鲜力量来壮大团队，这是保证团队建设过程中快速成长、成熟的必要组织制度和流程，也是团队建设必须保证有一个公平公正平台的基础。
f、打造学习型的团队组织。
俗话说“人最大的敌人是自己”,对于一个团队也一样，一个组织的最大敌人也是自己。当一个企业的团队建设达到了某一种程度以后，会自觉不自觉的以经验作为组织工作的习惯准则，团队的管理者会满足于眼前的一时平稳和和谐的状态，其实，这正是这个团队组织开始陷入经验主义变的僵化停滞不前的开始。所以，一个企业要想保持基业长青，一个团队组织要想保持青春活力，就必须要依靠建立系统的组织学习制度，鼓励团队成员自觉的参加学习，约束企业下属成员必须加强业余学习，打造企业以及团队组织成为学习型的单位。
通过经常性的学习，获得最新最直接的信息资源，保持企业团队组织不断完善自己决策的先进性、前瞻性，并且不断根据市场化社会进步的变化，来不断调整自己企业未来的经营方向和目标，甚至不断通过学习来完成团队组织新的资源整合，扩大新的经营领域，让自己的企业和团队建设不断的通过新的知识、技术、资源的整合运用，从而达到事业经久不衰、组织不断发展壮大的理想未来。
团队建设是一个系统工程，一个企业的发展壮大也只有依靠这个企业团队组织建设的不断完善和提升，才有可能在商场如战场的激烈竞争中立于不败之地，让企业以及每个在这个企业团队组织中的成员，获得个人以及组织应有的价值体现和市场份额，从而度过幸福美满和有价值的人生。
（二） L 公司对未来团队建设的基本措施
通过本次系统的团队建设理论学习和实践，L 公司对未来的团队建设有了深刻的认识，企业组织必须要有一个大家信的过的团队领导，在其努力下，制定公司未来的愿景和规划，清晰而可行的奋斗目标，补充互补类型的团队成员，完善合理的考核激励机制，建立系统学习的规章制度，全面提升公司团队组织的核心战斗力。为此，L 公司在今后的团队建设和管理过程中必须做到：
第一，人才是团队建设中最宝贵的资源。热情积极、身心投入、出色完成本职工作的人，是团队建设中最宝贵的资源和资本。
第二，尊重人，为团队成员创造一个和谐。富有激情和动力的工作环境，是各个团队成员及部门主管的一切努力重心和出发点。
第三，我们尊重每一个人的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有员工在人格上人人平等，但是失信离职致使企业损失的个人一定要为自己的行为负责并承担相应的经济损失。以维护公司其他团队成员的共同利益不受侵害。
第四，打造培养自己的管理团队，为每个人创造合理的上升空间，是公司人才理念的具体体现，是完善团队阶段性建设过程中必不可少的具体举措，同时也是培养公司后继人才队伍的具体保障，这也是公司提升人才价值的一项重要使命。
第五，我们倡导健康美满的人生目标，工作不仅仅是谋生的手段，更应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作和生活中我们鼓励所有的公司员工追求身心健康、家庭和谐、个人生活内容丰富多彩的生活状态。
第六，通过建立制度，让学习成为公司每位员工的一种生活方式，培养所有人的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质，为自己创造上升空间奠定基础，为公司发展扩大新的知识、信息和人脉资源。
参考文献
[1] 团队建设理论与实务
[2] 上海明德学习型组织研究所研究员 夏维红
[3] 网络智库文档：人力资源 团队建设
致谢
在此，非常感谢郑州大学商学院的各位领导和老师，我新的母校给我这样一次的学习机会，让我这个已经到了知天命年龄的学子，又一次有了重获新生的感觉和又回年轻时代的激情，学习，只有不断的学习，这才是我们过去经常所说到的活到老学到老的真正含义所在吧。
真心地谢谢各位老师！
