ERP沙盘模拟课中企业团队管理模式和团队构建

　　摘    要：　本文以ERP沙盘模拟实验为研究基础，对沙盘模拟实践过程中管理团队的组建进行深入研究，同时根据课程和学生认知特点，对ERP沙盘模拟课程团队组建是采用互补型还是相似型进行探讨。

　　关键词 :     沙盘模拟:管理团队:研究;

　　ERP沙盘模拟是利用现代企业经营与管理技术———ERP（企业资源计划系统），而设计的角色体验实训平台。即把企业运营的关键环节以可视的实体模型全方位展现出来，按照一系列企业运作规则以小组对抗的形式进行模拟体验，从而达到完善自身管理知识，并提升决策能力的大规模实战培训工具。基于ERP沙盘模拟融理论与实践于一体、集角色扮演与岗位体验于一身，具有使学生在参与体验中完成从知识到技能完美转化的优势，ERP沙盘模拟课程早已在各高校广泛普及，同时每年也开展全国性的沙盘模拟大赛。

　　一、ERP沙盘模拟实训简介

　　（一）ERP沙盘模拟实训。

　　ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP沙盘模拟对抗实训课程借助沙盘模具，基本再现了企业经营管理的过程，将“企业”搬进了课堂，从而以最少的代价或成本培养出合格的企业经营管理人才。在沙盘之上，企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行信贷等指标清晰直观，由学生组建的小组管理团队置身于实物模拟的环境下，通过六年的模拟经营管理，体验企业经营决策的核心实质。

　　ERP沙盘模拟借助沙盘教具进行课程开展，教具主要包括：8张沙盘盘面，代表八个相互竞争的模拟企业。模拟沙盘按照制造企业的职能部门划分了职能中心，包括营销与规划中心、生产中心、物流中心和财务中心，职能中心涵盖了企业运营的所有关键环节。在ERP沙盘模拟课程中，把企业运营所处的内外环境抽象为一系列的规则，每个沙盘盘面又由5名学员组成一个企业进行模拟对抗，模拟企业6年的经营管理，通过学生参与→沙盘载体→模拟经营→对抗演练→讲师评析→学生感悟等实验环节，可以看出在此过程中，学生亲身体验企业运作的完整流程，参与到市场分析、战略规划、营销策划、生产采购、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，培养团队精神，并全面提升管理能力，同时也对企业资源的管理过程有一个切实体验。

　　（二）模拟实训前期准备——分组。

　　在进入ERP沙盘模拟实训过程中，首先是进行小组分组，将参加实训课程的学生分成8组，代表着同一行业的不同竞争对手。每组又根据企业职能部门的划分，将5名学生组建成一个团队。每个团队按照职能部门共分为五个角色，分别为总经理（CEO）、财务总监、采购总监、生产总监、营销总监。为了让临时组建的团队成员能加速彼此熟悉，达到良好沟通，以便增强团队凝聚力，可事先通过破冰分组的形式加以铺垫，如确定各自小组的企业名称和口号、设定企业目标以及成员角色设定。

　　（三）职责介绍与内部联系。

　　在模拟对抗中，每组都需要根据市场预测和竞争对手的动向，对本企业的产品、市场、销售、融资等多个方面作出战略决策，每年末会通过会计报表计算出当年的经营结果，通过决策分析改进方案，然后再开始下一年的经营生产。在此过程中，5个职位虽分工不同，各司其职，但也有融合之处。CEO岗位职责是确定公司的战略定位和竞争战略、组建团队、指导和协调各部门的工作，在充分讨论的基础上果断做出决策，组织企业日常的经营活动。财务总监岗位职责是编制公司财务预算、制定融资计划、成本费用控制、日常经营中的现金收支、财务核算、纳税。采购总监岗位职责是负责厂房、设备、原材料的购买与租赁，根据生产计划及时、准确的制定采购计划，控制库存，确保生产的正常进行。生产总监岗位职责是协助CEO进行厂房、生产线购置的决策，进行生产计划的实施，为CEO及各部门总监提供生产信息，年终资产清算、计提折旧。营销总监岗位职责是对市场需求进行分析，帮助CEO做出正确的战略规划和经营决策，正确进行产品研发、广告投放、市场开拓，参加订货会竞单和交货，应收账款统计及变现。

　　二、企业团队管理模式

　　（一）战略管理。

　　成功的企业一定有着明确的企业战略，包括产品战略、市场战略、竞争战略及资金运用战略等。从最初的战略制定到最后的战略目标达成分析，经过几年的模拟经营，经历迷茫、挫折、探索，学员将学会用战略的眼光看待企业的业务和经营，保证业务与战略的一致，在未来的工作中更多地获取战略性成功而非机会性成功。

　　（二）营销管理。

　　市场营销就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。企业所有的行为、所有资源，无非是要满足客户的需求。模拟企业几年中的市场竞争对抗，学员将学会如何分析市场、关注竞争对手、把握消费者需求、制定营销战略、定位目标市场，制定并有效实施销售计划，最终达成企业战略目标。

　　（三）生产管理。

　　在模拟经营中，把企业的采购管理、生产管理、质量管理统一纳入到生产管理领域，则新产品研发、物资采购、生产运作管理、品牌建设等一系列问题背后的相关决策问题就自然地呈现在学员面前，它跨越了专业分隔、部门壁垒。学员将充分运用所学知识、积极思考，在不断的成功与失败中获取新知。

　　（四）财务管理。

　　在沙盘模拟过程中，团队成员将清晰掌握资产负债表、利润表的结构；掌握资本流转如何影响损益；解读企业经营的全局；预估长短期资金需求，以最佳方式筹资，控制融资成本，提高资金使用效率；理解现金流对企业经营的影响。

　　（五）人力资源管理。

　　从岗位分工、职位定义、沟通协作、工作流程到绩效考评，沙盘模拟中每个团队都是经过初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，最终完全进入协作状态。在这个过程中，各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、职责不清导致的秩序混乱等情况，可以使学员深刻地理解局部最优不等于总体最优的道理，学会换位思考。明确只有在组织的全体成员有着共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业才能取得成功。

　　（六）基于信息管理的思维方式。

　　通过ERP沙盘模拟，使学员真切地体会到构建企业信息系统的紧迫性。企业信息系统如同飞行器上的仪表盘，能够时刻跟踪企业运行状况，对企业业务运行过程进行控制和监督，及时为企业管理者提供丰富的有效信息。通过沙盘信息化体验，学员可以感受到企业信息化的实施过程及关键点，从而合理规划企业信息管理系统，为企业信息化做好观念和能力上的铺垫。

　　三、企业管理团队建设

　　一个团队是由多个自愿的和训练有素的个人组成的群体，他们是相互依靠并为达成一个共同目标而团结起来的组合，同时成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任。在信息共享、角色定位、参与决策及目标完成等方面均需要成员间彼此协调且相互依存。模拟企业运行过程中，各团队应根据各自企业的特点制定总体规划，各部门应从整个企业的角度出发，因为各部门之间的决策彼此之间是相互关联的。那么，团队的组建应该是选互补型还是相似型，哪种团队对于企业的发展更为有利呢？这是一个值得探讨的问题。

　　（一）团队形式的比较。

　　团队的形式主要有相似性和互补性两种。在现实生活工作中，多数人倾向于选择那些在认知、背景、教育、经验、性格等方面上与他们相似的人，所谓物以类聚，人以群分，即所谓的团队相似性。这种类型的优点是团队成员容易产生有效的交流和沟通，但团队成员相似的人越多，他们的知识、技能、社会网络的重叠程度就越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等），这是团队相似性的弊端。

　　团队互补性即团队成员的优势互补，同时还包括劣势互容（相互包容），优势互补即每位成员的能力互补，性格互补，使其更好地满足职位匹配。一个团队要想获得成功，顾名思义必须要掌握非常宽泛的信息、技能和才能，这样才能做到事半功倍，即团队互补性更占优势。

　　综上所述，我们可以看出团队的组建不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与自己相似的人一起，在团队成员的选择上，必须充分注意人员的知识结构：技术、管理、市场、销售等，充分发挥个人的知识和经验优势。因此，团队成员需要准确认识自身的人力资本，进行自我评估，清晰的知道自己能够给企业带来什么知识和信息，具备完成哪些任务的能力，擅长数字、演讲、沟通还是什么？在这里个人特性也起到一定的作用，如是否有责任心，性格外向还是内向，是否谦恭、友好，是自信、平静还是焦虑、沮丧情绪化，以及是否表现出来极强的创造性、好奇心等。

　　（二）ERP沙盘模拟团队组建。

　　在ERP沙盘模拟对抗中，就是基于团队的形式模拟企业六年生产经营进行对抗训练。通过比赛规则进行广告宣传、产品制造和研发、通过各种财务管理、运营操作达到最大的市场占有率，从而取得市场的老大地位。在模拟对抗过程中，我们不难看出对抗输赢的结果实际上跟整个小组团队成员的密切合作、分析、判断、对实时市场变化的把控及经营者CEO的勇气和胆识有着密不可分的关系。这里考察的是整个团队的合作，这不是一个英雄主义的比赛，而是一个团队协作的比赛。因此，作为CEO选择什么样的团队成员，相似性还是互补性，取决于你所考虑的维度。相比较而言，在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。要建立优势互补的团队，根据岗位性质匹配业务专长人才，如耐心的总管和具有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏废。团队的搭配上更应注意个人性格与看问题的角度的不同。但在考虑动机方面、团队合作精神和理念上则需要接近。企业在生产经营管理的过程中，难免会存在有问题分歧的情况发生，这属于正常现象，一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性也将得到提高，最终实现既定的战略性目标。

　　在沙盘模拟对抗中，CEO的岗位职责主要是积极调动团队成员热情，和其他成员共同推动团队目标前进，并要很好地发掘每个成员与生俱来的特质，通过企业岗位特征进行角色匹配，将他们的这些潜在特质唤醒，并很好地加以引导，使这些特质聚集在一起，能为公司带来利润和增长。

　　四、结论

　　一个优秀的企业团队对企业成功起着举足轻重的作用，是一个企业走向成功的桥梁。有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。在团队建设日趋重要的时代背景下，现代社会是团队力量竞争的社会，借助团队可增大企业的无形资产，使竞争发生了质的升华。每个人只有在相应的团队中才能更好地获得发展的机会，从而实现社会尊重和自我成就感。

　　凡失败的工作团队要么是各成员的角色不匹配，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从，乃至离心离德。企业运营的过程中会出现很多的不确定性，这就需要互补性团队来予以弥补。互补性团队可以发挥各自优势，取长补短，协同配合，整体布局。因此，组建团队时，正确地组合不同教育背景、经历和风格的人员，才能很好地做到资源整合。在建立起共同责任的基础上，相互的信任、支持与合作，提倡平衡参与至关重要，当每个人的才智都得到很好的发挥，团队效率是最高的。因此，我们可以清晰地认识到互补型团队是高效的团队。

　　参考文献

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