大众点评和美团网合并后人力资源整合效果研究

　　摘 要

　　企业兼并收购是市场经济的必然结果，随着社会经济的发展，市场化程度提高，并购活动频繁。近年来，国内和国外的企业并购活动取得了前所未有的发展。中国企业并购市场在2013 年爆发性增长，交易量突破了历史纪录。但是企业并购交易的完成并不意味着并购的成功。与数量庞大的企业并购行为相反的是，企业的并购的失败率较高，人力资源整合的效果往往在企业并购活动中占据了重要的位置。

　　企业并购背景下的人力资源整合就是管理层对合并后的企业人力资源进行重新搭配整理，积极的人力资源整合可以提高企业的效率，激发团队的工作热情，为企业注入活力和稳定剂。

　　本文通过六个部分进行阐述，各部分主要内容如下：第一部分，介绍了论文研究的背景、研究目的和实践意义，介绍了研究的方法为案例分析法、访谈法、文献资料研究法，并且对研究的思路和技术路线进行了介绍；第二部分，介绍了关于并购和人力资源整合的相关概念，并对国内外的相关理论研究进行了归纳和梳理，为后续的研究提供了理论基础；第三部分，介绍美团点评的合并背景、双方公司概况，包括合并的动机、经营现状、组织架构调整和人力资源管理现状；第四部分，通过访谈的形式对美团点评的人力资源整合的问题进行调查研究，总结出现在所面临的人力资源整合问题，并对产生这些问题的原因进行分析总结；第五部分，围绕薪酬制度，员工心理契约、绩效考核制度、晋升制度、员工配置等方面对美团点评的人力资源整合问题提出改进策略；第六部分，对本文的研究结果进行总结，提出研究的不足之处和尚未解决的问题，并对以后的研究提出展望。

　　通过对美团点评的人力资源整合效果进行分析研究，总结经验和规律，发现共性问题，并且基于理论研究，针对不同阶段的相应问题提出不同的改进策略，提高有效性和实现可能性，希望对今后企业并购后的人力资源整合有所帮助。

　　关键词 ：    并购 人力资源 整合。

　　ABSTRACT

　　Merger and acquisition of enterprises is the inevitable result of market economy. With thedevelopment of social economy, the degree of marketization is improved, and merger andacquisition activities are frequent. In recent years, the M & A activities of domestic and foreignenterprises have made unprecedented development. China's M & a market has seen explosivegrowth in 2013, with transaction volume breaking the historical record. But the completion of M &A does not mean the success of M & A. Contrary to a large number of M & A activities, the failurerate of M & A is high, and the effect of human resource integration often plays an important role inM & A activities.

　　Under the background of M & A, human resource integration is the management's rearrangementof the merged human resources. Active human resource integration can improve the efficiency ofthe enterprise, stimulate the enthusiasm of the team, and inject vitality and stabilizers into theenterprise. This paper is divided into six parts. The main contents of each part are as follows: thefirst part introduces the background, purpose and practical significance of the research, introducesthe research methods such as case analysis, interview and literature research, and introduces theresearch ideas and technical routes; the second part introduces the phase of M & A and humanresource integration The third part introduces the background of the merger of Meituan Dianping，the general situation of the two companies, including the motivation of the merger, the currentsituation of operation, the adjustment of organizational structure and the current situation of humanresource management; The fourth part, through the form of interview, makes an investigation andResearch on the problems of human resource integration of Meituan Dianping, summarizes theproblems in the face of human resource integration, and analyzes and summarizes the causes ofthese problems;The fifth part, around the salary system, employee psychological contract,performance appraisal system, promotion system, employee allocation and other aspects, putsforward improvement strategies for the human resources integration of Meituan Dianping; the sixthpart, summarizes the research results of this paper, puts forward the shortcomings of the researchand the unsolved problems, and puts forward prospects for future research.

　　Through the analysis and Research on the effect of human resource integration of Meituan Dianping, the paper summarizes the experience and rules, finds common problems, and based onthe theoretical research, puts forward different improvement strategies for the correspondingproblems in different stages, improves the effectiveness and the possibility of realization, hoping tobe helpful for the human resource integration after the merger and acquisition of enterprises in thefuture.

　　KEYWORDS :     Mergers and Acquisitions; Human Resources; Integration。

　　第一章 绪论

　　1.1、研究背景。

　　随着国民经济不断增长，人民的物质生活水平不断提高，越来越多的企业希望通过并购实现自身的战略和产业重组，增强企业的竞争力，扩大企业的规模和市场份额。在企业并购的过程中，人力资源整合是决定并购是否成功的关键因素。

　　而企业并购在互联网公司中更为常见，从优酷土豆到滴滴快的，再到 58 同城网和赶集网，国内互联网行业在经过一段激烈搏斗之后，也在不断上演“死对头合并或结盟，从相杀到相爱”的戏码。美团网和大众点评，两个餐饮 o2o 行业的领先者，也不例外地走上了合并的道路。美团点评虽然通过并购扩大了市场占有率，在生活服务类的互联网公司提高了竞争力，但是快速并购后公司内部管理也存在很多问题。

　　首先是双方“融合难”的问题，最为明显的是双方公司的企业文化原本有着很大的差异，大众点评在 O20 行业中一直被认为是“小资风格的企业”，而美团一直以它的狼性管理而闻名于业界，双方公司文化的巨大差异直接导致双方员工沟通难的问题，进一步影响了团队的和谐关系甚至工作积极性。其次，合并后虽然对外界宣称是双方各自独立运营，但是业务网络的覆盖交叠，人力资源的重复投入，必将迎来大规模的裁员。加上组织架构调整以后逐渐弱化原大众点评团队的存在感，将原美团网的团队放在重要位置，这在中高管理层表现得尤为明显，更别说底层的一线团队。从高层管理者到基层员工，不信任和恐慌情绪到处弥漫，公司内部人心动荡，勾心斗角，员工离职跳槽等，这都给美团点评的长久发展带来了不可估量的负面影响。

　　出现这样的问题，归咎于美团点评在合并重组后的整合中很重视资产整合、财务整合，但忽略了一个更为重要的事实，那就是企业合并导致的或大或小的变化最为直接地会反应在员工的身上，即人力资源的整合。美团点评合并前并没有对双方企业人力资源进行系统全面的调查研究，也没有进行人力资源整合方案的规划和设计。这种做法激化了合并后的人力资源矛盾，也对公司的可持续发现和组织架构的稳定性造成了非常大的负面影响。因此，企业并购后的人力资源整合是十分重要的因素。本文的研究，就是以大众点评和美团网合并后的人力资源整合问题作为研究对象，剖析美团点评的人力资源现状，提出优化策略和方案，希望对以后其他企业的并购行为有所帮助。

　　1.2、研究目的和实践意义。

　　1.2.1、研究的目的。

　　美团点评合并后面临着人力资源整合的多方面问题，合并前的两个独立企业各自有着自己的优势和劣势，整合的目的就是将合并后的新的企业的优势最大化、劣势最小化，提高企业效率，比合并前创造出更大的商业价值，让股东的利益最大化，这才是合并的初衷所在。 企业并购成功的关键就是人力资源的整合。有效的人力资源整合，可以提高员工的工作效率、节省管理成本、培养和谐的工作环境、缓解员工工作压力。本文通过对美团点评合并后人力资源整合效果进行研究分析，发现其中存在的问题，并提出改进措施，希望可以为其它企业以后的并购活动产生的人力资源整合问题提供一些借鉴和参考。

　　1.2.2、研究的意义。

　　随着市场竞争的日益激烈，企业的活动不仅仅局限在企业的内部，为了扩大自身的竞争力，提高市场占有率，越来越多的企业选择以合并的方式来壮大自身的实力。并购后很多企业急于迅速发展获得经济效益，往往只重视财务资源和资产的整合，却忽视了人力资源整合，这给企业带来了很多不稳定的因素，比如关键人才的流失，员工的工作效率低下。

　　为了解决这些问题，探讨企业合并后人力资源整合，以适应当今企业发展中所遇到的问题，这具有重大的实践意义。

　　【由于本篇文章为硕士论文，如需全文请点击底部下载全文链接】

　　1.3、研究方法.

　　1.4、研究思路和技术路线.

　　1.5、章节内容安排

　　第二章   基本概念和理论基

　　2.1、企业并购的内涵.

　　2.1.1、并购的概念.

　　2.1.2、企业并购的目的.

　　2.2、人力资源整合的内涵

　　2.2.1、人力资源整合概念

　　2.2.2、人力资源整合目的

　　2.2.3、人力资源整合一般程序

　　2.3、并购后人力资源鰵合相关研究

　　2.3.1、并购后人力资源整合的重婴性.

　　2.3.2、井购后人力资源整合的内容.

　　2.4、本章小节

　　第三章   美团点评人力资源整合现状.

　　3.1、美团点评合井的背景简介.

　　3.1.1、公司简介

　　3.1.2、美团点评井购动机

　　3.2、合并后公司概况

　　3.2.1、企业经营现状

　　3.2.2、合并后的组织架

　　3.2.3、人力资源管理现状

　　第四章   美 团点评合并后人力资源整合问题调查.

　　4.1、美团点评人力资源整合现状的访谈

　　4.2、美团点评人力资源整合所面临的问题

　　4.2.1、薪酬体系不合理

　　4.2.2、员工的心理契约被打破

　　4.2.3、绩效考核制度不合理

　　4.2.4、晋升制度不合理

　　4.2.5、人才配置问题.

　　4.3、美团点评人力资源整合障碍原因分析

　　4.3.1、调查和准备T作不

　　4.3.2、未建立专业的人力资源整合团队

　　4.3.3、忽视了企业文化整合.

　　4.4、 本章小节

　　第五章   美团点评人 力资源整合改进

　　5.1、人力资源整合基本原则.

　　5.1.1、稳定过渡原则.

　　5.1.2、人才保护原.则

　　5.1.3、降低成本原则

　　5.1.4、多样化方式原则.

　　5.1.5、积极性原则

　　5.2、美团点评人力资源整合改进策略

　　5.2.1、薪酬制度优化整合

　　5.2.2、重建员工心理契约.

　　5.2.3、完善绩效考核制度.

　　5.2.4、改善岗位晋升制度.

　　5.2.5、合理安排员工去留

　　5.3、本章小节

　　第六章    结 论

　　随着全球一体化的加快，为了节约成本和扩大市场占有率，企业并购的行为会更加频繁和普遍，人力资源整合在企业并购活动中扮演着关键角色，并购的失败归根到底是人力资源整合的失败。本文试图解决企业在并购过程中的难点，通过对美团点评的员工进行访谈调查，发现并购后人力资源整合的问题：

　　（1）薪酬体系不合理。薪酬制度的不统一导致灵活性较差、效率低，对员工起不到激励作用。

　　（2）员工的心理契约被打破。合并后由于沟通不畅和信息不对等，员工对于新公司缺乏认同感，这种不安全感导致员工心理契约被打破。

　　（3）绩效考核制度不合理。表现为绩效考核的指标单一、缺乏激励政策以及沟通反馈。

　　（4）晋升制度不合理。表现为晋升制度缺乏规划性和科学的评价体系，而且对与晋升岗位没有必要的岗前培训。

　　（5）人员配置问题。合并后没有妥善解决裁员问题，而且关键岗位的员工流失严重，这耗费了过多的人力资源成本。

　　通过对美团点评合并后人力资源整合出现的问题进行分析研究，提出了如下对策：

　　（1）薪酬制度优化整合。需要对并购后双方公司薪酬制度进行统一，并建立有效的激励政策。

　　（2）重建员工心理契约。要保证员工获取信息的渠道畅通，并制定有效的沟通计划。

　　（3）完善绩效考核制度。要建立科学的绩效考核指标和多元化的考核制度，达到激励的效果。

　　（4）改善岗位晋升制度。需要做好岗位的晋升计划和晋升评价标准，并做好员工的培训方案。

　　（5）合理进行员工配置。合并后要妥善解决裁员的问题，对于关键岗位的员工要进行挽留与合理的配置。

　　人力资源整合是一项的复杂工作，贯穿整个并购过程。人力资源问题发生在各种阶段，各阶段面临的问题不同， 但是科学的薪酬制度、合理的人员配置、企业文化的认同感等问题是企业必须要面对的。本文通过美团点评合并的案例，提出科学的应对策略，提醒企业应该在并购过程中，时刻关注这些问题。

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