摘 要
零售业作为新兴服务业，在我国有着巨大的发展潜力。中小型连锁超市经营是现代零售业的一种重要的经营模式，目前在国内市场已经由导入期迅速进入到成长期，正处在发展的黄金期。随着零售业国际化进程的加快，我国中小连锁超市进一步发展面临着诸多挑战，如观念更新、信息化技术应用、管理水平、人才培养等。中小连锁超市必须适应市场需求的转变，结合企业自身优势，勇于创新、扬长避短，才能在激烈的竞争中生存与发展。在当今的市场环境中，成功的企业不能缺少优秀的营销模式，而差异化营销策略是中小连锁超市营销策略中的重要形式，它的成功运作是建立在企业精准定位和创新营销之上，寻找适合企业发展的目标市场，运用差异化营销策略去引领市场决策已成为本土中小连锁超市企业的主流，差异化营销策略作为一种可以在最大程度上完善营销功能的工具正日益受到重视。本文以重庆万家福超市为研究对象，以差异化营销理论为指导，深入而全面地研究重庆万家福超市的营销现状，指出其营销策略中存在的问题，通过对企业营销环境的深入研究，发现并分析超市目前存在的问题，挖掘市场机会和强化企业自身潜力，为企业选择和制定行之有效的营销策略，并提出了诸多保证策略成功实施的建议和措施，以期有效提升企业的市场竞争力。同时对我国中小连锁超市营销过程中的营销策略进行了分析，并在此基础上提出了解决超市营销现存的问题的相关对策，并且对中小连锁超市营销模式的未来走向做出趋势分析，以期为我国中小连锁超市企业实施差异化营销策略提供借鉴和参考。
关键词：重庆万家福超市，中小型连锁超市，营销模式，营销策略，差异化营销
ABSTRACT
Retail industry as an emerging service industry,in our country hashuge development potential. Small and medium-sized supermarket chainmanagement is a kind of important modern retail business model,is nowin the domestic market by its rapid transition to the growth,is in a verycritical period of development. With the speeding up of the retailinternationalization,our country small and medium-sized supermarketchain further development is facing many challenges,such as updatingconcept,modern technology application to enhance management level,personnel training and so on. Small and medium-sized supermarket chainmust quickly adapt to the change of market demand,combined with theirown advantages , innovation and foster strengths and circumventweaknesses,can in the fierce competition in the survival and development.
In today's market environment,the successful enterprise is bound to beshort of little not good marketing planning,and the differentiationmarketing strategy is the development of the supermarket chain,smalland medium enterprises to realize their own the good way. Differentiationmarketing strategy is an important form of marketing strategy,its successis based on accurate localization and innovation marketing.
Differentiation marketing strategy,as a kind of can in the most perfectmarketing function of universal tool is increasingly attention. This papertakes chongqing fu supermarket as the research object,through thoroughresearch on the enterprise marketing environment , discovering andanalyzing present problems of the enterprise,mining market opportunitiesand strengthen their own potential,or enterprises to choose and formulateeffective marketing strategy,and put forward many successful strategyimplement Suggestions and measures,in order to enhance the marketcompetitiveness of enterprise. At the same time focusing on small andmedium sized supermarket chains in the process of marketing themarketing strategy are analyzed,and based on this put forward the smalland medium-sized supermarket chain marketing strategy of the existingproblems and the relevant countermeasures to solve the problem,and thefuture direction of small and medium-sized supermarket chain marketingmodel to make trend analysis.
Key words:Chongqing Wanjiafu supermarket , small-medium chainsupermarket , Marketing model , Marketing strategy , Differentiatedmarketing
目录
摘 要
ABSTRACT
第 1 章绪论
1.1 研究的背景、意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的内容、思路和方法
1.3.1 研究的内容
1.3.2 研究的思路和方法
1.3.3 研究的重点、难点及创新点
第 2 章差异化营销相关理论及研究的理论基础
2.1 差异化营销相关理论
2.1.1 差异化营销的内涵
2.1.2 差异化营销的特征
2.1.3 中小型连锁超市理论概述
2.1.4 差异化营销在中小连锁超市中的作用
2.1.5 中小连锁超市实施差异化营销的影响因素
2.2 研究的理论基础
2.2.1 马斯洛消费需求层次理论
2.2.2 关系营销理论
2.2.3 市场细分理论
2.2.4 服务营销理论
第 3 章重庆万家福超市营销的现状及分析
3.1 重庆万家福超市基本情况
3.2 重庆万家福连锁超市营销现状及分析
3.2.1 重庆万家福超市营销现状
3.2.2 重庆万家福超市营销现状分析
3.2.3 营销现状不佳的因素分析
第 4 章重庆万家福超市差异化营销设计
4.1 重庆万家福超市差异化营销的目标与定位
4.1.1 差异化营销的目
4.1.2 差异化营销的定位
4.2 重庆万家福超市差异化营销的原则
4.3 重庆万家福超市差异化营销关系管理组织架构
4.4 重庆万家福超市差异化营销流程
4.5 重庆万家福连锁超市差异化营销的内容
4.5.1 差异化营销的市场细分
4.5.2 超市差异化营销策略组合与选择
4.5.3 重庆万家福超市差异化营销的策略
第 5 章重庆万家福连锁超市差异化营销的评价及保障措施
5.1 重庆万家福超市差异化营销设计的评价
5.2 重庆万家福超市差异化营销的保障措施
5.2.1 理顺内部流程、优化管理模式
5.2.2 树立风险意识，加强公司风险管理
5.2.3 建立科学的 IT 信息系统
5.2.4 建立人才队伍进阶体系
5.2.5 制定人力资源政策，加强专业化评估考核
5.2.6 完善员工薪酬激励制度
第 6 章结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 建议与展望
参考文献
致谢
